Avis Cdiscount Mobile : faut-il choisir cet opérateur en 2024 ?

Vous connaissez sûrement le site e-commerce tourné vers la grande distribution Cdiscount. Cette marque fait partie du groupe Casino qui a décliné Cdiscount avec Cdiscount mobile, un opérateur mobile virtuel. Celui-ci peut alors se permettre de vous proposer des forfaits à des prix concurrentiels avec bien souvent des offres exceptionnelles. Si vous souhaitez vous faire un avis sur ce MVNO, vous êtes au bon endroit ! Vous retrouverez sur ce guide les avis des utilisateurs ainsi que l’avis de la rédaction concernant l’opérateur et les forfaits mobile Cdiscount.

L’avis de notre expert
Note globale : 4/5

Les avantages

  • Couverture réseau mobile de qualité
  • Gamme de forfait mobile 4G et 5G sans engagement
  • Service client accessible par téléphone

Les inconvénients

  • Connexion à internet parfois moins rapide en raison du réseau bridé
  • Tarif des forfaits mobile moins avantageux sur certaines offres la seconde année de souscription
Le test des forfaits Cdiscount mobile
Souscrire un forfait Cdiscount mobile
Souscrire une offre Cdiscount mobile

En tant qu’expert et habitué, je peux affirmer que les conditions de souscription à un forfait Cdiscount mobile sont très simples et accessibles à tous. Pour commencer, il suffit de se rendre sur le site web de Cdiscount mobile, de choisir le forfait qui convient le mieux à ses besoins et de remplir le formulaire de souscription en ligne. Cette démarche est rapide et intuitive, et elle permet de souscrire à un forfait en quelques minutes seulement.

En outre, si l’on préfère souscrire par téléphone, il est possible de contacter le service client de Cdiscount mobile qui se fera un plaisir de vous guider dans la souscription. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 9h à 19h.

Les débits et services de communication des forfaits Cdiscount mobile
Cdiscount mobile débits réels mai 2023

Le réseau mobile de Cdiscount mobile offre des débits très satisfaisants. En effet, le réseau de Cdiscount mobile est basé sur celui de l’opérateur Bouygues Telecom, qui est reconnu pour sa qualité et sa couverture réseau étendus.

Le réseau de Cdiscount mobile offre ainsi une connexion internet mobile rapide et fluide, permettant de naviguer sur internet, regarder des vidéos en streaming ou encore jouer en ligne sans aucune interruption. De plus, le réseau de Bouygues Telecom est régulièrement mis à jour avec les dernières technologies pour garantir une expérience utilisateur optimale.

Nos 3 forfaits Cdiscount mobile favoris

Logo cdiscount Mobile

160 Go dont 19 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Réseau 5G Bouygues, Carte SIM à 1€

9.99€/mois
Logo cdiscount Mobile

80 Go dont 14 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Réseau Bouygues, Carte SIM à 1€

Série spéciale
7.99€/mois

Notre avis sur les forfaits Cdiscount mobile

Cdiscount Mobile, l’avis général des utilisateurs

Quoi de mieux que l’avis des utilisateurs quotidien pour se faire un avis sur l’opérateur Cdiscount mobile ? Eh bien ici, vous retrouverez les avantages que les clients Cdiscount Mobile ont trouvés à l’opérateur ainsi que les inconvénients d’être clients chez eux.

Récapitulatif des avis des utilisateurs sur les forfaits Cdiscount mobile
Les avis positifs Les avis négatifs
  • Prix concurrentiels la première année de souscription,
  • Forfaits sans engagement,
  • Existe un numéro de téléphone pour joindre le service client.
  • Peu de choix concernant les forfaits mobile,
  • Le prix la seconde année est moins avantageux
  • Les débits théoriques sont quasi inatteignables.

Les avantages de Cdiscount mobile

Pour beaucoup, l’avis concernant Cdiscount mobile est plus que positif. En effet, lors des enquêtes de satisfactions, nous constatons que le plus apprécié est le prix concurrentiel sur les forfaits. Cdiscount met ses forfaits à des prix abordables. C’est-à-dire qu’il y en a pour tous les budgets et toutes les envies de consommation.

Ajoutons à cela que les clients sont vraiment ravis du fait que leurs offres nues (sim-only sans téléphone) soient sans engagement. En effet, pour différentes raisons, beaucoup aimeraient avoir leur liberté et pouvoir se dégager quand ils le veulent de leur abonnement mobile, avec Cdiscount mobile, c’est donc possible.

Pour finir, l’opérateur a mis en place une nouveauté. Cdiscount mobile a récemment mis en place un numéro de téléphone pour le service client . Chose dont il ne disposait pas auparavant et qui manquait aux clients. Et cela plaît beaucoup puisque l’expérience du service client obtient des résultats plus que positifs lors d’enquêtes de satisfaction clients.

Les inconvénients de l’opérateur Cdiscount mobile

Quand bien même la majorité est satisfaite du fait que les forfaits soient à bas prix, il en ressort tout de même un manque de choix. En effet, les utilisateurs aimeraient que la gamme de forfait de l’opérateur se diversifie un peu plus dans le choix des forfaits.

Ensuite, l’opérateur propose des forfaits “duo”. Il s’agit de forfaits mobile + Téléphone. Alors oui, ces forfaits sont certes intéressants, mais ils sont avec engagement de deux ans et prix variables au bout d’un an. Cela a tendance à agacer les utilisateurs parce qu’ils jugent que le prix des forfaits est très avantageux la première année, mais que la deuxième année, cela ne vaut plus le coup.

Enfin, quelques utilisateurs se plaignent de la qualité du réseau. Cdiscount mobile annonce des débits maximums théorique en fonction de ses connexions (3G,4G,5G). Les utilisateurs font savoir qu’il est plutôt difficile d’atteindre les débits maximums théoriques indiqués. Cependant, le réseau reste tout de même stable et plutôt satisfaisant.

Les avis Cdiscount mobile des clients

Très pro
Noté 5 sur 5
7 février 2024

Service très qualitatif, pour le prix je ne m’attendais vraiment pas à ça. Je recommanderais sans hésitation

Viviane Leclerc
Avis vérifié
bon operateur
Noté 5 sur 5
2 janvier 2024

pris un forfait pour ma fille a 1,99 euros par mois avec le minimum (les appels sms et quelques gigas). ça fonctionne bien, le réseau capte la 4G la plupart du temps, et pas de lag ou de bug quand on l’appelle. je recommande c discount mobile. Jean

Jean
Avis vérifié
Fonctionnel, RAS
Noté 5 sur 5
30 novembre 2023

Réseau Bouygues plutôt bon, bien que probablement un peu bridé (supposition). Pas de problème à l’achat ni à l’utilisation. CDLT

Jacques.DLT
Avis vérifié
mmh
Noté 3 sur 5
25 octobre 2023

Franchement déçu de Cdiscount récemment, pourtant ça faisait 3 mois que ça se passait bien mais là le réseau c’est un peu n’importe quoi, j’espère un retour à la normale prochainement.

Celia
Avis vérifié
Un bon opérateur
Noté 4 sur 5
26 septembre 2023

Un bon opérateur qui sait se positionner sur le marché. On n’est pas trop cher car on sait que c’est pas non plus de la haute qualité mais le tarif reste honorable parce que le service est quand même très correct. Moi je valide à 100%

Nathalie
Avis vérifié
Forfait cdiscount avec le samsung s10
Noté 5 sur 5
16 août 2023

J’ai pris le forfait 100 go avec le s10 offert reconditionné. Cdiscount m’a d’abord envoyé la carte sim puis j’ai reçu le téléphone 5 jours après. Pour l’instant ça marche bien, le téléphone aussi (reconditionné état correct, aucune griffe, batterie qui tient bien..). Rien à ajouter, je reviendrai vous dire si je vois quelque chose qui cloche au fil du temps.

Matthias
Avis vérifié
OK
Noté 4 sur 5
7 juillet 2023

c est bien. avez vous des nouvelles sur les prochaines promos? très bon opérateur.. le réseau fonctionne à merveille…

Bien à vous,

Monique
Avis vérifié
SAV limité
Noté 4 sur 5
16 juin 2023

SAV incapable de comprendre pourquoi je n’ai plus de réseau depuis 2 jours. Ils sont obligés de me renvoyer une carte SIM, un peu déçu. C’est le seul soucis que j’ai eu, tout le reste fonctionne très bien.

Gabriel
Avis vérifié
Il n'y aucun magasin pour parler avec quelqu'un
Noté 1 sur 5
14 juin 2023

Aucune boutique nulle part. En cas de problème on se débrouille par téléphone ou internet. ok c’est pas cher, mais je préfère payer le double et avoir quelqu’un a qui parler en face !!

Bea
Avis vérifié
promo sur carte sim!
Noté 5 sur 5
24 mai 2023

ENFIN un opérateur qui fait des promos sur la carte SIM!! En tout cas au moment où j’écris ces lignes elle est à 5€ au lieu de 10€. Ca m’a toujours agacé de payer si cher pour un bout de plastique d’un centimètre.

Esmeralda
Avis vérifié

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Le réseau mobile chez Cdiscount mobile

Pour avoir un réel avis sur le MVNO Cdiscount mobile, il faut d’abord se demander ce qu’il en est de la couverture réseau mobile qu’il propose à ses clients. Vous retrouverez ci-après le réseau utilisé par l’opérateur virtuel ainsi que les avis des utilisateurs concernant la couverture réseau de Cdiscount mobile.

La couverture du réseau Bouygues Télécom

Cdiscount mobile fait partie de EI Telecom. EI Telecom est un opérateur français 100 % virtuel créé en 2005 connus sous la marque NRJ Mobile. Depuis 2011, EI Telecom a été racheté par Bouygues Télécom, il regroupe alors les marques Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount mobile.

la couverture réseau Bouygues Télécom pour l'opérateur Cdiscount Mobile

Avant, les clients étaient positionné indifféremment lors de leur souscription à un forfait mobile Cdiscount sur le réseau SFR, Bouygues ou Orange. Aujourd’hui, c’est automatiquement le réseau Bouygues Telecom. En effet, aujourd’hui dès lors où vous souscrivez un abonnement auprès de Cdiscount mobile, vous bénéficiez de la couverture réseau de Bouygues Télécom. Cependant, le réseau Cdiscount mobile utilise est le meme que celui de l’opérateur historique, mais vous souscrivez réellement auprès du MVNO NRJ Mobile.

L’intérêt que tous y retrouve est que Bouygues télécom est considéré comme l’un des meilleurs opérateurs en France. En effet, la couverture réseau de celui-ci est de très bonne qualité, qu’il s’agisse des zones urbaines ou rurales. De plus, Bouygues télécom ayant déjà bien déployé son réseau en 5G, les clients de Cdiscount mobile peuvent également en profiter.

Que pensent les clients des débits 3G, 4G et 5G Cdiscount mobile ?

Une grande partie des clients est réellement satisfaite des débits 3G, 4G et 5G de l’opérateur. Ils précisent qu’il s’agit d’un réseau stable et puissant. Seulement, quelques-uns font remarquer que le réseau est légèrement bridé. En effet, les débits théoriques annoncés sont :

  • Un débit montant moyen de 14 Mb/s et descendant maximum de 42 Mb/s en 3G ou 3G+,
  • Jusqu’à 50 Mb/s en débit montant et jusqu’à 150 Mb/s en débit descendant en 4G et 4G+,
  • Un débit descendant maximum de 150 Mb/s en 5G.

Malgré cela, quelques personnes se plaignent du fait que ces débits maximums annoncés seraient difficiles à atteindre. Parfois même, lorsqu’un client se trouve être dans une zone dense, sa connexion à internet est impossible.

Les avis selon les types d’offres mobiles Cdiscount

Les avis concernant les forfaits Cdiscount Mobile

Cdiscount mobile ne pratique pas les mêmes tarifs pour ses offres de forfaits mobiles. En effet, l’opérateur virtuel dispose d’une gamme de 4 forfaits dit “permanents” mais leur prix varient en fonction des semaines. De plus, l’opérateur propose des forfaits avec engagement qui vous permettent d’obtenir un téléphone à un prix préférentiel.

Avis sur les forfaits Cdiscount sans engagement

Les forfaits sans engagement de la marque Cdiscount sont une gamme permanente. Si les options qu’ils contiennent ne changent pas, leurs prix évoluent en fonction des semaines. Il est donc intéressant de se rendre sur le site de Cdiscount mobile chaque semaine pour voir le montant des offres de forfait mobile.

L’opérateur virtuel dispose donc de quatre forfaits sans engagement, lesquels sont les suivants :

  • 200 Mo de data en 4G, 200 Mo d’internet en UE et DOM, 200 minutes d’appels et 200 SMS et MMS,
  • 8 Go d’internet en 4G en France métropolitaine + 8 Go d’internet en 4G en Europe et DOM, appels et SMS/MMS illimités,
  • 80 Go d’internet en 4G en France métropolitaine + 10 Go d’internet en 4G en Europe et DOM, appels et SMS/MMS illimités,
  • 100 Go d’internet en 4G en France métropolitaine + 13 Go d’internet en 4G en Union européenne et DOM, appels et SMS/MMS illimités.

Les utilisateurs sont en règle générale satisfaits des offres puisqu’il s’agit de forfaits à des prix bas et cela sans engagement. De plus, les utilisateurs apprécient le fait que ces forfaits, bien qu’ils soient à des prix abordables, possèdent une grande enveloppe data. Cependant, certains petits consommateurs regrettent qu’un forfait 5 Go ne soit pas proposé, le forfait 8 Go étant trop pour eux et le 200 Mo pas assez.

Avis sur les forfaits 5G Cdiscount

Cdiscount mobile propose un forfait en 5G, voici ce qu’il comporte : 130 Go d’internet en 5G en France + 17 Go d’internet en Europe et DOM en 5G, appels et SMS/MMS en illimités. Encore une fois, ce forfait connaît un certain succès puisqu’il est sans engagement. De plus, son enveloppe data à l’étranger est également très appréciée. Cependant, une partie des clients sont plutôt déçus de la qualité du réseau qui n’estiment pas être une réelle 5G. Gardons tout de même à l’esprit que le déploiement de la 5G n’est absolument pas fini. De ce fait, la distribution du réseau peut parfois être mise à mal.

Avis sur les forfaits Cdiscount avec smartphone

L’opérateur virtuel a su séduire ses clients en proposant des forfaits mobiles compatibles avec l’achat d’un téléphone à un prix préférentiel. En effet, l’opérateur met souvent en place des offres exceptionnelles avec la possibilité de se voir offrir un téléphone dans certains cas. Seulement, ces promotions d’abonnements sont avec un engagement de deux ans. Ce qui a tendance à en rebuter certains. De plus, quelques utilisateurs soulignent le fait que le prix de l’abonnement au bout d’un an n’est plus du tout avantageux à leurs yeux.

Avis sur la box 4G Cdiscount

Box 4G Cdiscount Mobile en partenariat avec NRJ Mobile

La box internet en 4G que propose Cdiscount est en partenariat avec NRJ Mobile. Cette box propose alors comme service 250 Go d’internet en 4G avec un débit descendant de 100 Mbit/s et 50 Mbit/s en envoi. On peut y connecter jusqu’à 32 appareils en simultanés et bénéficier d’une couverture wifi jusqu’à 250 mètres.

Concernant l’avis général des abonnés, ils présentent des avantages comme des inconvénients à la box 4G Cdiscount mobile.

 En somme, les avis des abonnés à la box 4G de Cdiscount mobile sont majoritairement positifs. En effet, il s’agit d’une très bonne alternative pour ceux qui disposent d’une connexion ADSL ou Fibre. Cependant, il faut tout de même veiller lors de la souscription à être éligible (et donc avoir une antenne 4G proche de chez soi).

Que vaut le service client Cdiscount mobile ?

Le service client de Cdiscount mobile est rattaché par EL Telecom. Pour rappel, El Telecom a été racheté par Bouygues Télécom. Grâce à cette mutualisation, vous pouvez donc avoir accès à une assistance directement depuis votre espace client Cdiscount Mobile, NRJ Mobile ou depuis le site assistance-mobile.com.

De plus, Cdiscount a récemment mis en place un numéro pour que ses abonnés puissent contacter le service client directement par téléphone. Ce numéro est accessible au 09 77 40 92 92 de 10 h à 20 h du lundi au samedi. Le fait de pouvoir contacter le service client par téléphone est un réel bon point pour l’opérateur. En effet, beaucoup de clients laissent des avis plus que positifs du fait qu’ils puissent communiquer avec un conseiller de vive voix afin de résoudre les problèmes rencontrés.

Enfin, la majorité des clients soulignent que le service client de l’opérateur obtient un temps de moyen de réponse plus que satisfaisant concernant leur demande. Ce qui fait du service client de Cdiscount un service client assez réactif et plutôt performant. Bien évidemment, il s’agit d’un avis général. Cela n’exclut pas que parfois, certains abonnés ne partagent pas cet avis au vu d’une mauvaise expérience.

FAQ sur les avis Cdiscount mobile 

Quel est le meilleur forfait avec mobile Cdiscount?

Les offres forfait avec mobile de Cdiscount Mobile sont des offres à durée limitée. C’est pour cela que l’on ne peut affirmer qu’une offre est meilleure qu’une autre. Il faut se rendre toutes les semaines sur le site de Cdiscount mobile afain de trouver la meilleure offre mobile avec téléphone.

Quel est l'opérateur derrière Cdiscount ?

Cdiscount Mobile est un opérateur mobile virtuel, aussi appelé MVNO, qui appartient au groupe EI Telecom. Ainsi, l’opérateur n’utilise pas ses propres infrastructures réseau, mais celles de Bouygues Telecom, partenaire historique d’Euro-Information Telecom.

Quel est l'opérateur de nrj mobile ?

L’opérateur qui assure la fourniture des réseaux 3G, 4G et 5G à NRJ mobile est Bouygues télécom. En effet, NRJ Mobile est un MVNO (Mobile Virtual Network Operators). Il s’agit donc d’un opérateur qui ne dispose pas de son propre réseau.

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