Avis Cdiscount Mobile : faut-il choisir cet opérateur en 2022 ?

Logo cdiscount mobile

Vous connaissez sûrement le site e-commerce tourné vers la grande distribution Cdiscount. Cette marque fait partie du groupe Casino qui a décliné Cdiscount avec Cdiscount mobile, un opérateur mobile virtuel. Celui-ci peut alors se permettre de vous proposer des forfaits à des prix concurrentiels avec bien souvent des offres exceptionnelles. Si vous souhaitez vous faire un avis sur ce MVNO alors vous êtes au bon endroit ! Vous retrouverez sur ce guide les avis des utilisateurs ainsi que l’avis de la rédaction concernant l’opérateur Cdiscount Mobile.

Logo cdiscount Mobile

200 Mo dont 200 Mo à l'étranger

3h d'appels et SMS illimités

Sans engagement

Réseau Bouygues télécom

2€/mois
Même après 1 an
Logo cdiscount Mobile

30 Go dont 10 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Réseau Bouygues télécom

Série spéciale
6.99€/mois
pendant un an puis 9.99€
Logo cdiscount Mobile

50 Go dont 11 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Réseau Bouygues télécom

Série spéciale Même après un an !
7.99€/mois
Même après 1 an
Logo cdiscount Mobile

100 Go dont 12 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Réseau Bouygues télécom

Série spéciale
10.99€/mois
pendant un an puis 13.99€
Logo Cdiscount Iphone 11

100 Go dont 22 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Engagement 24 mois

IPhone X offert

IPhone X offert
22.99€/mois
Même après 1 an
Logo Cdiscount Iphone 11

100 Go dont 23 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Engagement 24 mois

iPhone XR offert

iPhone XR offert
24.99€/mois
Même après 1 an
Logo cdiscount Mobile

130 Go en 5G dont 17 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Réseau 5G Bouygues télécom

5G
24.99€/mois
Même après 1 an
Logo Cdiscount Iphone 8

100 Go dont 28 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Engagement 24 mois

iPhone 11 à 99€99

iPhone 11 à 99€99
29.99€/mois
Même après 1 an

Cdiscount Mobile, l’avis général des utilisateurs

Quoi de mieux que l’avis des utilisateurs quotidien pour se faire un avis sur l’opérateur Cdiscount mobile ? Et bien ici vous retrouverez les avantages que les clients Cdiscount Mobile ont trouvés à l’opérateur ainsi que les inconvénients d’être clients chez eux.

Les avantages de Cdiscount mobile

Pour beaucoup, l’avis concernant Cdiscount mobile est plus que positif. En effet, lors des enquêtes de satisfactions nous constatons que le plus apprécié est le prix concurrentiel sur les forfaits. Cdiscount met ses forfaits à des prix abordables. C’est-à-dire qu’il y en a pour tous les budgets et toutes les envies de consommation.

Ajoutons à cela que les clients sont vraiment ravis du fait que leurs offres nues (sim-only sans téléphone) soient sans engagement. En effet, pour différentes raisons, beaucoup aimeraient avoir leur liberté et pouvoir se dégager quand ils le veulent de leur abonnement mobile, avec Cdiscount mobile c’est donc possible.

Pour finir, l’opérateur a mis en place une nouveauté. Cdiscount mobile a récemment mis en place un numéro de téléphone pour le service client . Chose dont il ne disposait pas auparavant et qui manquait aux clients. Et cela plaît beaucoup puisque l’expérience du service client obtient des résultats plus que positifs lors d’enquêtes de satisfaction clients.

Les inconvénients de l’opérateur Cdiscount mobile

Quand bien même la majorité est satisfaite du fait que les forfaits soient à bas prix, il en ressort tout de même un manque de choix. En effet, les utilisateurs aimeraient que la gamme de forfait de l’opérateur se diversifient un peu plus dans le choix des forfaits.

Ensuite, l’opérateur propose des forfaits « duo ». Il s’agit de forfaits mobile + Téléphone. Alors oui ces forfaits sont certes intéressants, mais ils sont avec engagement de deux ans et prix variables au bout d’un an. Cela a tendance à agacer les utilisateurs parce qu’ils jugent que le prix des forfaits est très avantageux la première année, mais que la deuxième année, cela ne vaut plus le coup.

Enfin, quelques utilisateurs se plaignent de la qualité du réseau. Cdiscount mobile annonce des débits maximum théorique en fonction de ses connexions (3G,4G,5G). Les utilisateurs font savoir qu’il est plutôt difficile d’atteindre les débits maximums théoriques annoncés. Cependant, le réseau reste tout de même stable et plutôt satisfaisant.

Les avis Cdiscount mobile des clients

Tous les avis clients

« J’ai pris le forfait à 5 Go à seulement 2.99 pendant 1 an puis 7.99, après quelques mois aucun problème. Je suis satisfait ! »

Avis laissé par Nicolas C.

le 22 janvier 2022

« Je n’arrive pas à envoyer de SMS vers l’Europe, c’est une mauvaise expérience sur ce plan. »

Avis laissé par Stéphanie M.

le 16 décembre 2021

« Pour le prix il n’y a pas de quoi se plaindre ! Je trouve ça plutot correct pour un forfait que je paye 4,99€ par mois. »

Avis laissé par Dimitri P.

le 02 novembre 2021

« Je suis d’accord pour dire que les prix sont attractifs mais la couverture réseau laisse vraiment à désirer ! Je ne cesse d’avoir des coupures lors de mes appels et la connexion internet est très instable ! »

Avis laissé par Marius C.

le 13 janvier 2022

« La portabilité avec Cdiscount mobile c’était une épreuve! 10 jours pour recevoir ma carte SIM ! Mais le service client par téléphone m’a bien écouté et maintenant je suis plutot satisfaite du prix. »

Avis laissé par Normande

le 06 septembre 2021

« Lorsque j’arrive dans une zone dense je n’arrive plus à me connecter en 4G ! Et ça c’est vraiment pénible. L’opérateur est très attractif mais a encore du chemin à faire pour nous satisfaire pleinement. »

Avis laissé par Claude H.

le 24 janvier 2022

Bien mais sans plus...

Noté 4 sur 5
30 septembre 2022

J’ai pris le forfait 2h + 100 mo de cdiscount mobile quand il était en promotion à 1,99€ par mois. Le forfait est bien, mais pas transcendant… Je capte plutôt bien (je ne sais pas quel réseau cdiscount utilise ?), mais la vitesse de connexion en 3G est parfois bof. Par contre aucun problème en 4G, c’est super rapide. J’ai du appeler le service client une fois pour un problème de réseau, tout s’est résolu au bout du deuxième contact.

Marie T
Verified

Attention la portabilité n'est pas automatique chez Cdiscount mobile

Noté 3 sur 5
30 septembre 2022

Tout fonctionne bien, par contre j’ai du demander après-coup la portabilité de mon numéro au service client Cdiscount mobile. Je pensais que cela était automatique, mais en fait non : il faut d’abord demander son code RIO et le transmettre à Cdiscount mobile lors de la souscription à un forfait.. C’est tout bête mais il faut le savoir.. Vous voilà prévenu ! Sinon RAS tout fonctionne très bien je suis contente du réseau cdiscount et de la vitesse de l’internet 4G (je n’ai pas pris la 5G).

Béatrice Tupy
Verified

Très bon opérateur mobile

Noté 5 sur 5
28 septembre 2022

J’ai profité d’une promotion pour obtenir un forfait de 20 Go facturé moins de 5 euros par mois, même après un an. Je suis un très petit consommateur de données mobiles donc avec 20 Go, je suis large. Rien à dire sur le réseau mobile Bouygues qui fonctionne parfaitement, même en pleine cambrousse.

Le site internet est OK, le suivi de la conso est excellent car très réactif. Bref, pour moi tout est bon, je recommande donc fortement cet opérateur qui offre un rapport prix/prestation au top.

LAURENT Christian

Bonne promo sur le forfait cdiscount avec iPhone XR

Noté 5 sur 5
28 septembre 2022

Je suis parti chez Cdiscount mobile quand ils ont fait l’offre avec l’iPhone XR à 9,99€. Je suis très contente car le téléphone était en bon état, même s’il était reconditionné (c’était mentionné). Le réseau capte super bien chez moi, et correct au travail (3 barres de 4G sur 5). Bref, très contente de cdiscount mobile

Laetitia U

Laisser un avis sur Cdiscount mobile

Le réseau mobile chez Cdiscount mobile

Pour avoir un réel avis sur le MVNO Cdiscount mobile, il faut d’abord se demander ce qu’il en est de la couverture réseau mobile qu’il propose à ses clients. Vous retrouverez ci-après le réseau utilisé par l’opérateur virtuel ainsi que les avis des utilisateurs concernant la couverture réseau de Cdiscount mobile.

La couverture du réseau Bouygues Télécom

Cdiscount mobile fait partie de EI Telecom. EI Telecom est un opérateur français 100% virtuel créé en 2005 connu sous la marque NRJ Mobile. Depuis 2011, EI Telecom a été racheté par Bouygues Télécom, il regroupe alors les marques Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount mobile.

la couverture réseau Bouygues Télécom pour l'opérateur Cdiscount Mobile

Avant, les clients étaient positionné indifféremment lors de leur souscription à un forfait mobile Cdiscount sur le réseau SFR, Bouygues ou Orange. Aujourd’hui, c’est automatiquement le réseau Bouygues Telecom. En effet, aujourd’hui dès lors où vous souscrivez un abonnement auprès de Cdiscount mobile, vous bénéficiez de la couverture réseau de Bouygues Télécom. Cependant, le réseau Cdiscount mobile utilise est le meme que celui de l’opérateur historique, mais vous souscrivez réellement auprès du MVNO NRJ Mobile.

L’intérêt que tous y retrouve est que Bouygues télécom est considéré comme l’un des meilleurs opérateurs en France. En effet, la couverture réseau de celui-ci est de très bonne qualité qu’il s’agisse des zones urbaines ou rurales. De plus, Bouygues télécom ayant déjà bien déployé son réseau en 5G, les clients de Cdiscount mobile peuvent également en profiter.

Que pensent les clients des débits 3G, 4G et 5G Cdiscount mobile ?

Une grande partie des clients est réellement satisfaite des débits 3G, 4G et 5G de l’opérateur. Ils précisent qu’il s’agit d’un réseau stable et puissant. Seulement, quelques-uns font remarquer que le réseau est légèrement bridé. En effet, les débits théoriques annoncés sont :

  • Un débit montant moyen de 14 Mb/s et descendant maximum de 42 Mb/s en 3G ou 3G+,
  • Jusqu’à 50 Mb/s en débit montant et jusqu’à 150 Mb/s en débit descendant en 4G et 4G+,
  • Un débit descendant maximum de 150 Mb/s en 5G.

Malgré cela, quelques personnes se plaignent du fait que ces débits maximum annoncés seraient difficiles à atteindre. Parfois meme, lorsqu’un client se trouve etre dans une zone dense, sa connexion à internet est impossible.

Avis sur les offres mobiles Cdiscount mobile

Les avis concernant les forfaits Cdiscount Mobile

Cdiscount mobile ne pratique pas les mêmes tarifs pour ses offres de forfaits mobiles. En effet, l’opérateur virtuel dispose d’une gamme de 4 forfaits dit « permanents » mais leur prix varient en fonction des semaines. De plus, l’opérateur propose des forfaits avec engagement qui vous permettent d’obtenir un téléphone à un prix préférentiel.

Avis sur les forfaits Cdiscount sans engagements

Les forfaits sans engagement de la marque Cdiscount sont une gamme permanente. Si les options qu’ils contiennent ne changent pas, leurs prix évoluent en fonction des semaines. Il est donc intéressant de se rendre sur le site de Cdiscount mobile chaque semaine pour voir le montant des offres de forfait mobile.

L’opérateur virtuel dispose donc de quatre forfaits sans engagement, lesquels sont les suivants :

  • 200 Mo de data en 4G, 200 Mo d’internet en UE et DOM, 200 minutes d’appels et 200 SMS et MMS,
  • 8 Go d’internet en 4G en France métropolitaine + 8 Go d’internet en 4G en Europe et DOM, appels et SMS/MMS illimités,
  • 80 Go d’internet en 4G en France métropolitaine + 10 Go d’internet en 4G en Europe et DOM, appels et SMS/MMS illimités,
  • 100 Go d’internet en 4G en France métropolitaine + 13 Go d’internet en 4G en Union européenne et DOM, appels et SMS/MMS illimités.

Les utilisateurs sont en règle générale satisfaits des offres puisqu’il s’agit de forfaits à des prix bas et cela sans engagement. De plus, les utilisateurs apprécient le fait que ces forfaits, bien qu’ils soient à des prix abordables, possèdent une grande enveloppe data.

Avis sur les forfait 5G Cdiscount

Cdiscount mobile propose un forfait en 5G, voici ce qu’il comporte : 130 Go d’internet en 5G en France + 17 Go d’internet en Europe et DOM en 5G, appels et SMS/MMS en illimités. Encore une fois, ce forfait connaît un certain succès puisqu’il est sans engagement. De plus, son enveloppe data à l’étranger est également très appréciée. Cependant, une partie des clients sont plutôt déçus de la qualité du réseau qui n’estiment pas être une réelle 5G. Gardons tout de même à l’esprit que le déploiement de la 5G n’est absolument pas fini. De ce fait, la distribution du réseau peut parfois être mise à mal.

Avis sur les forfaits Cdiscount avec smartphone

L’opérateur virtuel a su séduire ses clients en proposant des forfaits mobiles compatibles avec l’achat d’un téléphone à un prix préférentiel. En effet, l’opérateur met souvent en place des offres exceptionnelles avec la possibilité de se voir offrir un téléphone dans certains cas. Seulement, ces promotions d’abonnements sont avec un engagement de 2 ans. Ce qui a tendance à en rebuter certains. De plus, quelques utilisateurs soulignent le fait que le prix de l’abonnement au bout d’une année n’est plus du tout avantageux à leurs yeux.

Avis sur la box 4G Cdiscount

Box 4G Cdiscount Mobile en partenariat avec NRJ Mobile

La box internet en 4G que propose Cdiscount est en partenariat avec NRJ Mobile. Cette box propose alors comme service250 Go d’internet en 4G avec un débit descendant de 100 Mbit/s et 50 Mbit/s en upload. On peut y mettre jusqu’à 32 appareils en simultanés et bénéficier d’une couverture wifi jusqu’à 250 mètres.

Concernant l’avis général des abonnés, ils présentent des avantages comme des inconvénients à la box 4G Cdiscount mobile.

En somme, les avis des abonnés à la box 4G de Cdiscount mobile sont majoritairement positifs. En effet, il s’agit d’une très bonne alternative pour ceux qui disposent d’une mauvaise réception au réseau ADSL ou Fibre. Cependant, il faut tout de même veiller lors de la souscription à être éligible à la 4G.

Que vaut le service client Cdiscount mobile ?

Le service client de Cdiscount mobile est rattaché par EL Telecom. Pour rappel, El Telecom a été racheté par Bouygues Télécom. Grâce à cette mutualisation, vous pouvez donc avoir accès à une assistance directement depuis votre espace client Cdiscount Mobile, NRJ Mobile ou depuis le site assistance-mobile.com.

De plus, Cdiscount a récemment mis en place un numéro pour que ses abonnés puissent contacter le service client directement par téléphone. Ce numéro est accessible au 09 77 40 92 92 de 10h à 20h du lundi au samedi. Le fait de pouvoir contacter le service client par téléphone est un réel bon point pour l’opérateur. En effet, beaucoup de clients laissent des avis plus que positifs du fait qu’ils puissent communiquer avec un conseiller de vive voix afin de résoudre les problèmes rencontrés.

Enfin, la majorité des clients soulignent que le service client de l’opérateur a un temps de moyen de réponse plus que satisfaisant concernant leur demande. Ce qui fait du service client de Cdiscount un service client assez réactif et plutôt performant. Bien évidemment, il s’agit d’un avis général. Cela n’exclut pas que parfois, certains abonnés ne partagent pas cet avis au vue d’une mauvaise expérience.

L’avis de la rédaction à propos de Cdiscount mobile

Avis de la rédaction de Mezabo concernant l'opérateur Cdiscount Mobile

L’équipe de la rédaction a un avis plus que positif concernant l’opérateur virtuel Cdiscount Mobile. En effet, en prenant en compte le réseau dont il dépend, il apparaît déjà que l’opérateur est généralement en mesure de fournir une couverture réseau de qualité. Nous retenons tout de même qu’il est parfois difficile d’avoir une connexion maximale au vue du réseau parfois bridé.

Les forfaits mobiles que Cdiscount Mobile propose sont majoritairement sans engagement, et celà correspond mieux au mode de consommation d’aujourd’hui. Un client insatisfait peut alors partir librement du jour au lendemain sans rendre de compte. Ajoutons à cela que la marque propose également des offres promotionnelles avec des forfaits et smartphones à des prix préférentiels voire offerts. Cela constitue de réel bon plan pour ceux qui veulent allier modernité de l’équipement et forfait mobile à bas prix.

De plus, la nouvelle mise en place d’un service client accessible par téléphone facilite la vie de ses utilisateurs pour avoir des réponses face aux problèmes qu’ils peuvent potentiellement rencontrer.

Pour conclure nous jugeons que Cdiscount Mobile propose des forfaits avec engagements qui ont un excellent rapport qualité-prix au vu de l’offre et de la couverture réseau dont il dispose. Cependant, il est quand même fort dommage que les promos Cdiscount mobile avec smartphone aient un prix non concurrentiel après la première année d’engagement.

Pour résumer, les avantages de Cdiscount mobile sont :

  • Couverture réseau de qualité,
  • Propose une gamme de forfait sans engagement,
  • Service client accessible par téléphone,
  • Excellent rapport qualité-prix.

Et les inconvénients et points négatifs de Cdiscount mobile sont :

  • Une connexion à internet parfois difficile,
  • Des tarifs moins avantageux la seconde années pour les forfaits avec engagement.

FAQ sur les avis Cdiscount mobile

Quel est le meilleur forfait avec mobile Cdiscount?

Les offres forfait avec mobile de Cdiscount Mobile sont des offres à durée limitée. C’est pour cela que l’on ne peut affirmer qu’une offre est meilleure qu’une autre. Il faut se rendre toutes les semaines sur le site de Cdiscount mobile afain de trouver la meilleure offre mobile avec téléphone.

Quel est l'opérateur derrière Cdiscount ?

Cdiscount Mobile est un opérateur mobile virtuel, aussi appelé MVNO, qui appartient au groupe EI Telecom. Ainsi, l’opérateur n’utilise pas ses propres infrastructures réseau, mais celles de Bouygues Telecom, partenaire historique d’Euro-Information Telecom.

Quel est l'opérateur de nrj mobile ?

L’opérateur qui assure la fourniture des réseaux 3G, 4G et 5G à NRJ mobile est Bouygues télécom. En effet, NRJ Mobile est un MVNO (Mobile Virtual Network Operators). Il s’agit donc d’un opérateur qui ne dispose pas de son propre réseau.


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