Avis Syma Mobile : Que vaut cet opérateur en ligne en 2024 ?
Vous voyez souvent passer des informations sur l’opérateur Syma Mobile, mais vous vous demandez ce que ça vaut ? Eh bien ne bougez pas, cette page est faite pour vous. Mezabo va prendre le temps de recueillir toutes les informations nécessaires pour vous permettre de cerner toutes les facettes de l’opérateur. Il est toujours important de se renseigner sur les opérateurs chez qui l’on veut souscrire, d’autant plus quand c’est un nouvel opérateur sur le marché. Donc pas de panique, on vous explique tout juste en dessous !
Sommaire
130 Go dont 11 Go à l'étranger
h d'appels et SMS illimités
Sans engagement
Appels internationaux, Option 5G à 3€
150 Go en 5G dont 13 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
Appels internationaux
Quelques informations sur l’opérateur Syma Mobile
On commence tout d’abord avec quelques informations sur l’opérateur Syma Mobile. Cet opérateur est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) français, spécialisé dans la télécommunication nationale et internationale. Syma Mobile est enregistré à l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (ARCEP) depuis 2008 sous ce fameux statut de MVNO. Étant un opérateur virtuel, Syma Mobile doit s’appuyer sur un réseau mobile déjà existant. Pour cela, il a choisi de s’appuyer sur le réseau de SFR. Le but étant de pouvoir suivre les offres proposées chez les autres opérateurs avec un bon réseau pour faire face à la concurrence. Par rapport aux offres justement, Syma dispose des services de téléphonie mobile à bas prix sans engagement, forfaitisés ou prépayés, ainsi que de nombreuses options à rajouter aux forfaits afin qu’ils soient modulables. Un fait marquant, très utile à spécifier, Syma Mobile dispose depuis le 7 juillet 2021 de forfaits 5G, de quoi élargir encore plus son offre et donner envie aux futurs abonnés. La marque propose aussi des recharges SYMA.
Le détail des différents forfaits Syma Mobile
Après avoir présenté l’opérateur, Mezabo revient sur toutes les offres disponibles à la souscription sur son site internet. Syma mobile dispose de cinq forfaits, tous sans engagement et modulables selon vos besoins avec des options accessibles dès la souscription. Ces options sont résiliables à tout moment, tout comme les forfaits, et tout ça sans frais supplémentaires. Le petit plus de ces forfaits, c’est qu’ils sont tous sans évolution de prix sauf pour “le dix” qui augmente de 3€ après 6 mois. Pour tous les autres, les offres sont valables à vie. Les cinq forfaits sont les suivants :
- Le neuf à 9.99 €.
Ce forfait contient les appels et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis l’UE/DOM. Une enveloppe Internet (enveloppe globale) de 50 Go en France Métropolitaine et une enveloppe Internet de 8 Go depuis l’Union Européenne et DOM (consommation décomptée de l’enveloppe globale). Enfin, vous avez accès aux appels vers l’international depuis la France métropolitaine vers 100 destinations et les mobiles européens inclus.
- Le dix à 10.99 €
Avec ce forfait, vous obtenez les appels et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis l’UE/DOM, une enveloppe internet (enveloppe globale) de 100 Go en France Métropolitaine et 10 Go depuis l’Union Européenne et DOM (consommation décomptée de l’enveloppe globale). Vous avez aussi accès aux appels internationaux depuis la France métropolitaine vers 100 destinations et les mobiles européens inclus.
150 Go en 5G dont 13 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
Appels internationaux
- Le douze à 12.99 € : Dans ce forfait, les appels et les SMS/MMS sont en illimités en France métropolitaine et depuis l’UE/DOM. Une enveloppe internet (enveloppe globale) de 100 Go est disponible en France Métropolitaine ainsi que 10 Go depuis l’Union Européenne et DOM (consommation décomptée de l’enveloppe globale). Enfin, les appels internationaux sont disponibles depuis la France métropolitaine vers 100 destinations et les mobiles européens inclus.
- Le quatorze à 14.99 € :
Ce forfait propose les appels et les SMS/MMS en illimités en France métropolitaine et depuis l’UE/DOM, une enveloppe Internet (enveloppe globale) de 140 Go en France Métropolitaine ainsi que 15 Go depuis l’Union Européenne et DOM (consommation décomptée de l’enveloppe globale). Les appels internationaux sont possibles depuis la France métropolitaine vers 100 destinations et les mobiles européens inclus.
- Le dix-neuf :
Ce dernier forfait bénéficie des appels et des SMS/MMS en illimités en France métropolitaine et depuis l’UE/DOM avec une enveloppe internet (enveloppe globale) de 210 Go en France Métropolitaine et 25 G depuis l’Union Européenne et DOM (consommation décomptée de l’enveloppe globale). Les appels internationaux depuis la France métropolitaine vers 100 destinations et les mobiles européens sont inclus dans l’offre.
Les avis Syma Mobile 2022 sur les différents forfaits mobiles
Les cinq forfaits disponibles chez Syma Mobile sont, à la suite de leur souscription, commentés par les internautes. Avoir des avis sur les forfaits est important pour les opérateurs afin de savoir quels sont les retours des usagers. Il convient donc, pour se faire une idée de l’opérateur, de rendre compte des avis Syma Mobile, qu’ils soient positifs ou négatifs. Il n’y a rien de plus réaliste et de plus rassurant pour juger un opérateur que d’avoir accès aux commentaires des abonnés.
Les avis positifs sur Syma Mobile
Tout d’abord, il est important de notifier que sur le site Trustpilot, les clients sont dans l’ensemble assez satisfait de Syma Mobile et ça se ressent dans leurs avis. Beaucoup d’abonnés soulèvent l’amabilité des conseillers au téléphone, leur réactivité, leur rapidité et la clarté des informations pour répondre aux problèmes soulevés par les clients. Tout de suite, voici deux exemples d’avis Syma Mobile :
J’ai contacté le service client Syma pour un problème de carte SIM et on m’a proposé des solutions claires et rapides. Tout au long de l’appel, on a bien pris le temps de m’expliquer les choses. En plus, mon problème s’est résolu dans l’heure et ça c’est super !
Je n’avais pas reçu ma carte SIM et je suis tombé sur un conseiller qui a su me répondre tout de suite. Il n’était pas perdu et à su me donner une réponse immédiate. Résultat, une semaine plus tard, ma carte SIM était dans ma boîte aux lettres.
Les avis négatifs sur Syma Mobile
En revanche, d’autres avis sur le site Trustpilot, sont plus négatifs à l’encontre de Syma Mobile. Selon certaines expériences clients, Syma Mobile ne répond pas à la demande à l’étranger. Des abonnés Syma avaient acheté des cartes SIM prépayées pour partir en voyage et une fois la frontière passée, la carte SIM ne fonctionne pas. Ils déplorent également le délai de traitement des ouvertures de ligne et le débit internet insuffisant. À noter aussi que la plupart des problèmes sont liés à des questions d’envoi de MMS, cela est un problème courant, il peut être résolu en configurant l’APN Syma.
Je suis très mécontente de Syma. Je prévois une carte SIM exprès pour partir en voyage et là surprise, en passant la frontière, je n’ai aucun réseau. C’est inadmissible et personne ne fait rien pour m’aider, les délais de traitement de ma demande s’allongent et aujourd’hui, je n’ai toujours pas de solution !
Honnêtement je regrette d’avoir souscrit chez Syma Mobile. Le débit est vraiment mauvais et le service client n’est pas en mesure de me dire quand le problème sera résolu.
L’avis de Mezabo sur les offres Syma Mobile
Après l’avis des clients, Mezabo décide de vous donner son propre avis Syma Mobile en tant que comparateur expert des opérateurs et forfaits téléphone. Notre avis va explorer deux points principaux, le rapport qualité prix et le détail des options. Ainsi, vous aurez une vue d’ensemble des offres Syma Mobile et notre avis personnel en toute franchise.
Le rapport qualité/prix
Notre avis Syma Mobile commence par le rapport qualité/prix. On ne va pas se mentir, les tarifs très attractifs des forfaits Syma Mobile sont leur plus grand atout. Avec une fourchette allant de 9 à 19 €, tout le monde peut avoir accès aux offres mobiles. De plus, les offres de data vont de 50 Go à 210 Go, ce qui est plus que raisonnable pour une utilisation quotidienne de son smartphone. Dans chaque abonnement, vous avez accès aux appels, aux SMS/MMS illimités et aux options forfaits vers l’international. Attention, cependant, aux difficultés que peuvent rencontrer certains utilisateurs de l’opérateur dans les pays étrangers. Par rapport au réseau mobile, l’usage du réseau SFR est satisfaisant avec un débit 4G allant jusqu’à 150 Mb/s. De quoi permettre aux clients d’utiliser leur téléphone en toutes circonstances et laisser un bon avis Syma Mobile.
Le détail des différentes options
Pour continuer sur notre avis Syma Mobile, on parle tout de suite du deuxième atout de l’opérateur : ses options. Quoi de mieux que d’avoir un forfait qui nous ressemble avec des options dont on a vraiment besoin et pas des options obligatoires dont on ne se servira jamais ? C’est exactement ce que propose Syma Mobile. Pour chaque forfait, au moment de sa souscription et même après, vous pouvez moduler votre offre en ajoutant ou en supprimant des options pour faire correspondre votre forfait avec vos besoins réels du moment. Par exemple, si suite à l’achat d’un nouveau smartphone, vous souhaitez bénéficier de la 5G, vous pouvez tout à fait prendre l’option à 5€ en plus de votre forfait et avoir accès à ce réseau sans délais.
| Liste des options avec le forfait 140 Go Syma | |
|---|---|
| Détail | Prix |
| Réseau 5G | 5 € |
| Internet 5 Go en France | 5 € |
| Internet 10 Go en France | 10 € |
| Appels et SMS illimités depuis les États-Unis vers la France + 5 Go d’internet aux USA | 10 € |
| Appels illimités depuis France métropolitaine vers 100 destinations à travers le monde + mobile en EU | 4 € |
| Appels internationaux depuis la France | 10 € |
| Appels internationaux “+”depuis la France | 20 € |
En toute honnêteté, Mezabo à un avis Syma Mobile plutôt positif et vous recommande l’opérateur. Il donne accès à de bons services et a un rapport qualité/prix plus que raisonnable. Pour les petits budgets ou simplement les personnes qui ne souhaitent pas mettre beaucoup d’argent dans un forfait mobile, c’est l’idéal pour avoir un tarif avantageux.
Quand est-il du réseau de l’opérateur Syma Mobile ?
Une autre question très importante à se poser lorsque l’on veut souscrire chez un opérateur, c’est de se demander quelle est la qualité de son réseau. C’est l’une des questions les plus posées par les clients des opérateurs. Mezabo a donc fait ses recherches de son côté pour tout vous dévoiler.
Le réseau Syma Mobile s’appuie sur le réseau téléphonique de chez SFR. Ce partenariat avec SFR permet à Syma Mobile de proposer un réseau mobile de qualité aussi bien en 4G qu’en 5G puisque selon l’ARCEP, SFR possède l’une des meilleures couvertures réseau en termes de territoire et couvre 99% de la population. En ce qui concerne l’année 2022, SFR est le deuxième meilleur opérateur mobile et internet en France en nombre de clients particuliers derrière Orange. En effet, l’opérateur possède près de 18 millions de clients mobiles.
C’est un autre point positif pour notre avis Syma Mobile, si la qualité du réseau est au rendez-vous alors les clients ne risque pas d’être déçu. Par contre, il faut quand même noter que des pannes et des incidents peuvent arriver, que ce soit lié aux vastes infrastructures réseau mobile et fixe, causant ainsi des problèmes de réception aux abonnés de l’opérateur. Le site d’assistance SFR met à disposition une carte pouvant être consultée pour voir en détail l’état actuel du réseau SFR actualisé heure par heure afin de savoir quelles antennes sont hors service sur le moment.
Les avis Syma Mobile sur son service client
Le service client représente le dernier point essentiel pour se forger une idée d’un opérateur. Selon le site Trustpilot, les avis client sont mitigés sur le service client selon les requêtes qu’il doit traiter. Le MVNO Syma Mobile est joignable de plusieurs manières, de façon à satisfaire tous les clients. En effet, vous pouvez les joindre par téléphone au 243 (du lundi au vendredi de 10 h à 18 h). Ensuite, vous pouvez passer par les réseaux sociaux, notamment sur Twitter et Facebook pour poser vos questions. Un conseiller en ligne est également disponible sur le site web pour vous aider plus facilement. Enfin, la technique postale est encore disponible. Vous pouvez donc écrire au service client Syma Mobile au 153 Avenue d’Italie, 75013 PARIS, mais nous ne pouvons pas vous garantir une réponse rapide.
Quels sont les avis clients à propos de Syma Mobile ?
Tous les avis clients
Pas cher mais pas sûr. Ça m’arrive assez souvent de ne pas recevoir les SMS, pour les MMS j’ai laissé tomber, le réseau est souvent pas bon (j’habite en centre ville à Marseille, pas dans un coin paumé à la campagne) et surtout le réseau n’est pas garanti à l’étranger. Aucun problème en Espagne, mais j’ai des problèmes en Italie depuis un an. On m’a changé de sim plusieurs fois et j’ai enfin du réseau pour appeler, mais pas de connexion internet. On contacte le service client assez facilement mais ils n’ont pas de solution, à part demander des captures d’écran pour verifier qu’on ait bien fait tous les modifications aux paramètres qu’ils suggèrent (et qui changent d’ailleurs selon l’opérateur)..et bien sûr nous inviter à patienter en attendant l’intervention technique. Je regrette vivement d’avoir souscrit chez Syma et je déconseille à tout le monde. Certes, c’est pas cher mais on ne pas y faire confiance. Moi je paye un autre forfait en Italie, car je m’y rends assez souvent, mais ça me revient au même prix que payer un vrai forfait chez un vrai opérateur..ce que je vais faire une fois rentrée en France.
Syma mobile c’est le meilleur opérateur pour les gens qui ont besoin d’appeler à l’étranger. il y a plein de destinations inclusent gratos, c’est vraiment top par rapport aux autres opérateurs… J’ai le forfait à 6,99 euros que j’ai eu en promo en septembre dernier, et franchement rien à redire. J’espère juste pas me faire avoir comme j’ai eu le cas chez RED où le prix était indiqué à vie, mais ils ont augmenté au bout d’un an et demi.. On verra d’ici là !
Content de mon forfait syma 100 go. Pas cher, efficace, carte sim reçu en deux jours. Merci syma, c’est tout bon pour moi !
J’ai jamais eu un forfait aussi peu cher. ça vaut vraiment le coup !
Tarif très intéressant mais beaucoup trop de problème lors de l’itinérance. Dès la sortie de France, l’itinérance n’est pas garanti. J’ai contacté le service client 4 fois pour que cela fonctionne surtout pour la data. Mais maintenant ça fonctionne à peu près correctement. Je recommande ce forfait à des personnes qui ne se rendent pas à l’étranger. C’est sur le réseau SFR. Pas possible de changer.
Carte sim Syma commandée le 28.11. Reçue le 2.12. Pour l’instant tout est ok, ça fonctionne très bien à Lille. Je n’ai pas encore testé la 5G, mais la 4G va très vite… Me concernant je n’ai pas encore eu à faire au SAV donc je ne peux pas juger Syma mobile là-dessus.
La configuration pour recevoir les MMS avec une carte SIM syma n’est pas automatique sur mon téléphone, donc j’ai eu un peu de mal. Le service client m’a heureusement tout bien expliqué, de ce fait, je mets 5 étoiles. Merci Syma, tout est ok maintenant.
Très content de Syma mobile et le forfait 50 Go black friday. Par contre, 4 jours pour recevoir la carte sim. Un peu long je trouve… Sinon à part ça tout fonctionne bien : la 4G, 5G, et les appels vers l’étranger aussi.
Satisfait par SYMA depuis plusieurs mois. Les forfaits sont pas chers, le SAV est correct, les offres sont simples à comprendre.
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Bilan 2022 de l’opérateur Syma Mobile
Globalement, les avis à propos de Syma Mobile sont plutôt bons. En général, les utilisateurs déclarent sur le site Trustpilot pensent que c’est un bon opérateur, avec un léger point noir au niveau du service client. En ce qui concerne l’offre, les utilisateurs semblent ravis des forfaits mobiles, des tarifs et du réseau internet. C’est des points forts montrant que Syma Mobile a toute sa place dans le paysage des Télécoms en France.
Selon nous, Syma Mobile est une excellente alternative à moindre coût aux grands opérateurs, d’autant qu’il permet de moduler ses forfaits et qu’ils sont tous sans engagement. Nous pensons que le rapport qualité/prix est très bon et que le réseau mobile est performant, bien qu’il n’appartienne pas à l’opérateur.
Le conseil de Mezabo 😀
L’avis Syma Mobile de Mezabo après cette page est assez positif. Le prix des forfaits est attractif et les options, très intéressantes. De plus, avec le réseau SFR, la connexion est efficace même dans les zones en dehors de la ville. Le service client est accessible de plusieurs manières ce qui apporte une réelle plus-value à l’opérateur. Mezabo vous recommande donc Syma Mobile !
FAQ sur Syma Mobile
Quel est le réseau de Syma mobile ?
Syma Mobile est un MVNO est ne dispose pas de son propre réseau mobile. L’opérateur s’appuie donc sur le réseau SFR.
Les forfaits Syma Mobile sont-ils sans engagement ?
Tous les forfaits Syma Mobile sont sans engagement et sans évolution de prix.
Les avis client sont-ils positifs pour Syma Mobile ?
Les abonnés Syma sont contrastés par rapport à Syma Mobile. Certains clients sont conquis quand d’autres déplorent certains aspects de l’opérateur. Mais en général le rapport qualité/prix satisfaits la majorité des clients.
Les avis à propos des autres opérateurs
À propos de l'auteur :
Depuis son arrivée chez Mezabo en 2022, Soline s’est dédiée à partager avec vous les dernières actualités du monde des télécommunications. Elle excelle particulièrement dans la rédaction d’articles sur les forfaits mobiles, tout en mettant un point d’honneur à dénicher pour vous les offres internet les plus avantageuses du marché.