Avis B and You : faut-il choisir cet opérateur ?
Vous cherchez un forfait mobile sans engagement, résiliable à tout moment à moindre frais de résiliation ? La gamme de forfaits mobiles de la marque B and you, la filiale low cost de Bouygues Telecom répondra sûrement à vos attentes. Dans la suite de cet article, vous découvrirez tous les avis B and You par les abonnés à propos des forfaits mais aussi du réseau de l’opérateur et du service client. Pour rejoindre B&YOU dans les meilleures conditions, découvrez en davantage sur la gamme de forfaits mobiles B&YOU dans la suite de cet article.
Sur Trustpilot, l’opérateur B and You obtient 78% de notes négatives face à 6% de notes « excellentes » et 6% de notes « bien ». A première vue, on peut penser que ces notes sont mauvaises. En revanche, la note de B and You est plus élevée que chez certains autres opérateurs « low-cost » sur le marché de la téléphonie. De plus, il faut garder en tête que ces notes ne représentent pas de manière vraiment précise les retours clients. On a en effet plus tendance à poster des avis négatifs lorsque l’on est pas satisfait, qu’un avis positif lorsqu’on l’est. Ces chiffres sont donc à interpréter avec recul. Voyons maintenant plus en détail ce qu’il se dit des forfaits B and you.
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Meilleures offres du moment
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Les avantages
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Les inconvénients
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Jai eu l’occasion de tester le forfait mobile 100 Go de B&You et voici mon avis : En ce qui concerne le débit, j’ai constaté des performances solides en ville. Les téléchargements étaient rapides et la navigation sur Internet était fluide. Cependant, j’ai remarqué quelques ralentissements dans les zones rurales ou éloignées, où la couverture réseau peut être plus limitée. Cela peut être un inconvénient pour ceux qui vivent ou se déplacent souvent à la campagne. La qualité des appels était généralement bonne, avec des conversations claires et sans coupures. Cependant, j’ai rencontré quelques problèmes occasionnels de connexion lors d’appels dans des endroits où le signal était faible. Dans l’ensemble, le forfait mobile 100 Go de B&You offre un bon rapport qualité-prix. Il convient particulièrement aux personnes qui utilisent Internet intensivement et qui vivent ou se déplacent principalement en zone urbaine. Cependant, il convient de noter que la qualité de la couverture réseau peut varier en fonction de l’emplacement géographique, et le service clientèle pourrait être amélioré en termes de disponibilité et de réactivité. |
Débits réels de la 4G B&You sur le réseau Bouygues telecom.
Les retours d’expérience sur les forfaits mobiles B&You
Concernant les commentaires positifs, la plupart des clients disent apprécier la flexibilité des forfaits mobiles de la filiale low cost de Bouygues, surtout pour leur prix ! En effet, ces offres sont sans engagement et très peu chères. La gamme de forfaits B&You comprend 6 forfaits aux enveloppes data variant de 5Go à 130Go, à partir de seulement 4,99 euros par mois. De quoi satisfaire tous les consommateurs. Pour ce prix, les clients semblent tout à fait satisfaits des services inclus dans l’offre et des options disponibles :
Voici quelques autres exemples des avis positifs trouvés sur Trustpilot :
La plupart des commentaires négatifs concernent, eux, une augmentation inattendue du prix de l’abonnement. La plupart des commentaires viennent en effet de clients dont le forfait à augmenté d’un an à l’autre sans avoir été prévenu préalablement :
Tous les avis clients
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Les avis clients sur le forfait b and you à 9,99€
Les clients B and You ayant un forfait à 9,99 euros par mois ne sont pas épargnés par cette hausse des prix de leur forfait. La plupart des commentaires négatifs sur ce forfait concernent en effet l’augmentation du prix de celui-ci :
Concernant les abonnés qui n’ont pas été confrontés ou gênés par ce problème, ils semblent à la fois apprécié la flexibilité de ce forfait, ainsi que le réseau mobile Bouygues Telecom, sur lequel nous reviendront plus tard.
Le forfait B&You 5go à 4,99€
Sans grande surprise, les clients du forfait b and you à 4,99€ par mois rencontrent le même problème que ceux des forfaits à 9,99€ : l’augmentation de leur abonnement. En effet, pour ce forfait également, l’opérateur augmente sur le long terme le prix de l’abonnement en échange de Go d’internet supplémentaires, ou d’options (contrôle parental, RMC sport, TV direct…). Les clients ne sont en revanche pas prévenus préalablement de cette augmentation et doivent se manifester au bon moment de l’année pour pouvoir espérer être remboursé. Voici quelques exemples de clients ayant été confrontés à ce problème :
Que vaut le réseau mobile B and You ?
Il est compliqué de réussir à évaluer un réseau mobile. Même si l’opérateur dispose d’une bonne couverture, comme nous le verrons pour Bouygues, celle-ci dépend exclusivement de votre localisation. Les avis Trustpilot sur le réseau mobile B and you, comme celui de chaque opérateur, sont alors très mitigés. C’est pour cette raison qu’avant de souscrire à un forfait mobile, nous vous conseillons fortement de vérifier l’éligibilité de votre logement au réseau mobile de l’opérateur. Pour éviter les mauvaises surprises après souscription de votre forfait B and You, vous pouvez consulter une carte de la couverture réseau Bouygues Telecom.
Le réseau B and you selon l’ARCEP
L’ARCEP (l’Autorité de Régulations des Communications Electroniques, des postes et de la distribution de la presse) rédige chaque année un rapport présentant le bilan annuel du réseau mobile de chaque opérateur. Voici ce que partageait l’ARCEP sur la qualité du réseau Bouygues en 2021 :
- Tout d’abord, l’opérateur couvre 99% de la population de France métropolitaine.
- B and You détient 92% de la couverture du territoire française en 4G.
- Ensuite, il s’agit de l’opérateur couvrant la plus large partie des axes de métro et RER dans Paris : 100%.
- Dans les grandes villes, l’opérateur affiche un débit moyen allant jusqu’à 64Mbit/s en vitesse de téléchargement et 8Mbit/s en vitesse d’envoi.
- Finalement, il s’agit de l’opérateur n°1 en zone rural en France métropolitaine.
Qu’en pensent les utilisateurs ?
Comme nous l’avons dit précédemment, les avis concernant la qualité du réseau B and You sont variés. Certains utilisateurs semblent tout à fait satisfaits de la réception du réseau mobile de l’opérateur depuis chez eux :
Cependant, ce n’est pas le cas de tout le monde. D’autres utilisateurs disent de ne pas réussir à capter le réseau dans leur logement :
C’est pour cette raison que nous vous conseillons, encore une fois, de vérifier la couverture du réseau B and You chez vous avant de souscrire à un forfait.
Les offres box Internet B&YOU
Il n’existe désormais plus de box internet B and You. Ces offres, qui ont été retiré de la vente il y a quelques années, ont en effet été remplacé par l’offre Bbox fit. Il s’agit de l’offre Internet la moins chère du fournisseur d’accès : 15,99 euros seulement par mois avant de passer à 29,99€ après la première année d’abonnement. Elle vous permettra de profiter d’un débit allant de 300Mbit/s en vitesse de téléchargement et 200Mbit/s en vitesse d’envoi. Pour en découvrir davantage sur cette offre ainsi que les deux autres box de l’opérateur, vous nous invitons à consulter notre article dédié aux avis Bouygues Telecom.
Les avis sur le service client b and You
Ci-dessous, voici quelques retours clients concernant le service client B&YOU.
Ce que disent les abonnés
Comme pour beaucoup d’opérateurs dits « low-cost », les commentaires à propos du service client ne sont pas vraiment élogieux. La plupart des clients dénoncent en effet le manque de compétences ou d’implication de certains téléconseillers :
Le service est en effet parfois difficile à joindre et une fois en contact avec un conseiller, il n’est pas dit que celui-ci réussisse à vous aider. Cela dépend cependant du type de problème que vous rencontrez. En effet, certains clients semblent tout à fait satisfait des services qui leur ont été proposé :
Notre avis sur le SAV B et You
Bien que quelques clients ne soient pas satisfaits du service client proposé par B and You, celui-ci a tout de même quelques points forts. Notamment le fait qu’il soit joignable par téléphone. Il ne s’agit en effet pas du cas de tous les opérateurs « d’entrée de gamme » qui ne proposent souvent qu’un chat en ligne (comme chez RED by SFR par exemple). Ce service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ce qui vous laisse normalement quelques plages horaires pendant lesquelles vous serez libres d’appeler. Il s’agit du même numéro de téléphone que pour les forfaits sensations, ados et 5G : 1064.
Finalement, nous vous rappelons que chez n’importe quel autre opérateur il est également souvent difficile de joindre le service client. B and You n’est donc pas une exception. De plus, on a, normalement, que très peu souvent, voire pas du tout, besoin de joindre le SAV de son opérateur. C’est pour cette raison que nous vous conseillons de ne pas trop porter attention à ce critère lors de votre souscription. Préférez plutôt accorder de l’importance aux détails des offres et les services et options proposées dans chacune d’entre elles.
Verdict : faut-il choisir B and You comme opérateur ?
Les forfaits B and You sont particulièrement avantageux en ce sens qu’ils permettent de profiter du réseau Bouygues Telecom (deuxième meilleure couverture en population en France métropolitaine et premier réseau en zone rurale) à un prix très avantageux. Parmi les 6 forfaits sans engagement que l’opérateur propose (dont une série spéciale 5G), vous pourrez choisir le forfait qui correspond le plus à vos besoins selon les différentes enveloppes data disponibles. Ainsi, vous ne payerez que ce que vous utiliserez ! De quoi faire des économies redoutables sur votre budget de téléphone. Pour le rapport qualité/prix de l’offre, ainsi que la flexibilité de ces forfaits, il s’agit d’une très bonne alternative aux forfaits mobiles Bouygues. C’est pour cette raison que nous vous conseillons vivement d’y souscrire, après, bien-sûr, avoir vérifié l’éligibilité de votre logement au réseau mobile de l’opérateur.
FAQ sur les avis B&You
Quelle différence entre forfait bouygues et b and you ?
B&YOU est une marque de téléphonie mobile crée par Bouygues Telecom en 2011. B and You propose des forfaits à bas prix tout en utilisant le réseau mobile de sa maison mère.
B and you quel reseau ?
B and You utilise le réseau mobile de Bouygues Telecom.
Que pensez vous de b and you ?
B and you est un très bon compromis pour votre forfait mobile. Vous pourrez profiter d’un réseau mobile de qualité (le deuxième meilleur en France) à prix très bas. De plus, l’offre propose 6 forfaits mobiles sans engagement avec des enveloppes data différentes. Vous pourrez alors choisir le forfait qui vous correspond le plus et ne payer que ce que vous consommez.
Quelle est le meilleur forfait mobile B and You ?
Le meilleur forfait b and you dépend presque exclusivement de vos besoins en tant que consommateur d’Internet. Cependant, le forfait 70Go à seulement 12,99€ est un bon compromis. Il vous permettra de pouvoir profiter d’une bonne connexion en dehors chez vous avec une enveloppe data qui répond à une majorité d’utilisateurs.
Les avis à propos des autres opérateurs
- Avis Orange
- Avis SFR
- Avis Bouygues Telecom
- Avis Free
- Avis RED
- Avis Sosh
- Avis Réglo Mobile
- Avis La Poste mobile
- Avis NRJ Mobile
- Avis Auchan Telecom
- Avis Cdiscount Mobile
- Avis Prixtel
- Avis Youprice
- Avis Syma
- Avis Lycamobile
- Avis Source Mobile
- Avis Lebara
- Avis Coriolis
- Avis Bleutel
- Avis Mint mobile