Réglo mobile avis : qu’en pensent les clients ?

Réglo mobile : que pensent les clients de leur forfait mobile ?

Les forfaits réglo mobile proposent des offres mobiles à un prix défiant toute concurrence, sans engagement et offrant une très bonne couverture mobile grâce au réseau SFR. Cet article regroupe une partie des avis clients, positifs comme négatifs, ainsi que le nôtre, d’après notre expérience personnelle. Si vous êtes intéressé par les forfaits Réglo mobile, alors ce guide est fait pour vous ! Vous y découvrirez tous les retours d’expérience sur les forfaits réglo mobiles, le réseau de l’opérateur ainsi que les avis réglo mobiles à propos du service client.

Le retour des clients sur les offres mobiles Réglo mobile (Leclerc)

Sur Trustpilot, les forfaits réglo mobile obtiennent la note de 2/5. Sur 55 avis, 16% sont excellents contre 73% mauvais. A première vue, on pourrait croire que cette note n’est vraiment pas bonne. Sauf qu’elle ne reflète en fait pas fidèlement la satisfaction client. En effet, les avis négatifs peuvent être expliqués par le fait que lorsque l’on est mécontent d’un service, on a plus souvent tendance à le faire savoir que lorsque l’on est satisfait. Quoi qu’il en soit, passons maintenant aux détails des avis positifs et négatifs.

La plupart des avis positifs à propos de cette marque semblent concerner le prix des forfaits. En effet, les forfaits E.leclerc mobile font partie de ceux qui présentent l’un des meilleurs rapport qualité/prix sur le marché. Si vous ne passez pas forcément beaucoup de temps au téléphone ou à communiquer par sms, alors ces offres sont faites pour vous! Vous pourrez ensuite choisir l’enveloppe de données mobiles la plus adaptée. Concernant les avis négatifs, la plupart concernent le service client de l’opérateur ou la qualité du réseau mobile SFR que réglo mobile utilise. Nous reviendrons sur ces deux points ultérieurement. Voici d’autres exemples d’avis négatifs qui ont été écrits par les utilisateurs :

Tous les avis clients sur Réglo mobile

« Super Forfait, pour 19€95, dont 150Go, j’en suis très content pour le prix du Forfait, ca vaut vraiment le coup, car avant c’était uniquement pour 100Go, a ce prix. »

Seb D

Laissé le 14 aout 2021, sur Trustpilot

« Le prix est intéressant par rapport aux concurrents ( j’ai pris un forfait 100 Go pour 15 euros) »

Jack29731

Laissé le 14 octobre 2021, sur Trustpilot

« au bout de une semaine et 3 jours tente de vous debite 5 euros sur votre forfait alors que ce n est pas la date anniversaire du forfait ! »

Gerome Meyer

Laissé le 4 novembre 2021 , sur Trustpilot

« Forfait prépayé 10€ 80 go par mois ? Impossible de me connecter plus de 3 minutes belle arnaque. Sfr n est pas à la hauteur. »

Bruno Peuvergne

Laissé le 10 mai 2021 , sur Trustpilot

Etonné et satisfait

Noté 5 sur 5
20 septembre 2022

Je ne connaissais pas Réglo, j’étais, comme tout le monde chez les gros opérateurs traditionnels (Orange pour ma part). Pourtant, maintenant, je regrette de ne l’avoir pas découvert plus tôt. Les prix sont IM-BA-TTABLES. On pourrait croire que le réseau ne suit pas, il en est rien. Apparemment, ils se branchent sur le réseau SFR, et ça marche bien chez moi. Je recommande

Michel M.
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Que penser du réseau 3G, 4G et 5G Réglo mobile ?

Que faut-il penser du réseau mobile de réglo mobile ?

Ci-dessous, vous trouverez l’avis des clients sur le réseau mobile 3G,4G et 5G qu’utilise réglo mobile. Vous découvrirez également ce que présentait en 2021 le rapport de l’ARCEP, chargé de présenter le détail de chaque réseau mobile. Si vous souhaitez connaitre plus en détail les retours clients sur le réseau mobile SFR, vous pouvez consulter notre page sur les avis SFR.

Le rapport de l’ARCEP 2021

En 2007, le géant de la grande distribution, Leclerc, décide de s’associer avec le groupe afone pour créer l’opérateur réglo mobile. Etant un MVNO, l’opérateur réglo mobile utilise le réseau mobile de SFR. Chaque année, l’ARCEP (l’autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) publie un rapport annuel sur l’évolution du réseau mobile de chaque opérateur. Voici que l’ARCEP partageait à propos de SFR en 2021 :

  • Tout d’abord, le réseau couvre 99,7% de la population en France, il s’agit du deuxième meilleur taux de couverture avec Bouygues Télécom.
  • Ensuite, le réseau réglo mobile couvre 94% du territoire français, c’est à dire du meilleur taux de couverture.
  • De même, l’opérateur couvre 94% des axes de métro en France.
  • Finalement, seulement durant l’année 2021, SFR a augmenté son taux de couverture de 69% en zone rurale.

Les avis clients

Que pensent les clients du réseau mobile de réglo mobile ? Comme chez tous les opérateurs, les avis sur le réseau de réglo mobile sont les plus mitigés. En effet, une bonne réception du réseau mobile de l’opérateur ne dépend en effet presque exclusivement que de vous. Même si l’opérateur dispose d’un très beau taux de couverture, il n’est pas certifié que votre logement soit parfaitement couvert. Voici par exemple quelques exemples de clients mécontents :

« J’ai souscrit un forfait mobile sans engagement. Malheureusement, le réseau SFR est mauvais chez moi et, après avoir testé une journée, j’ai décidé d’annuler mon forfait. « 

Joelle R.

Laissé le 4 octobre 2021 , sur Trustpilot

Et, à l’inverse, certains logements, mieux couverts, auront une excellente réception du réseau :

« Très satisfait de reglo le réseau es bon partout et souvent meilleur que les autres opérateurs je suis chez reglo depuis mai 2019 »

Guy Kutter

Laissé le 10 novembre 2021, sur Trustpilot

« Le prix est intéressant par rapport aux concurrents ( j’ai pris un forfait 100 Go pour 15 euros ) . Je n’ai pas eu de problème de réseau ( ça capte très bien dans mon petit village du sud Finistère ) »

Jack 29732

Laissé le 14 octobre 2021 , sur Trustpilot

Pour éviter les mauvaises surprises, nous vous conseillons de consulter une carte de la couverture réseau Réglo mobile. Vous saurez alors très rapidement si vous êtes éligible au réseau mobile de l’opérateur, ou non. Si ce n’est pas le cas, la seule solution reste de souscrire chez Orange, Free ou Bouygues ou chez un MVNO qui utilise un de ces réseaux mobiles.

Qu’en est-il du service client Réglo mobile ?

Quels sont les avis à propos du service client réglo mobile ?

La question du service client chez les opérateurs virtuels est très souvent discutée. En effet, ces opérateurs proposant un service plutôt d’entrée de gamme ne sont pas vraiment reconnus pour la qualité de leur SAV. Malgré tout certains opérateurs proposent un service plutôt correct pour le prix de leur offre. En étudiant les avis clients à ce sujet, il faut également garder en tête que la grande proportion d’avis négatifs s’explique par une raison évidente. On a en effet plus souvent tendance à laisser un avis négatifs lorsque l’on est pas satisfait que d’écrire un commentaire positif après une bonne expérience client.

L’avis des consommateurs

Encore une fois, les avis sont assez mitigés. Certains clients disent être satisfaits du SAV réglo mobile qui a su les aider à résoudre un problème sur leur ligne :

« Je n’ai eu aucun problème avec Réglo Mobile. J’ai reçu ma carte sim sous 3 jours ouvrés, elle s’est configurée toute seule. Très contente du service client que j’ai eu dans la minute. »

Cindy Polet

Laissé le 14 aout 2021, sur Trustpilot

« Pour le moment rien n’a dire j’ai commandé ma sim y’a une semaine j’ai reçu en 3 jrs hors jrs férié et dimanche. La portabilité ses fait sous 3 jrs ainsi que la résiliation. Réglo mobile ses occupe de tt service client bien rien n’a dire. »

Virginie Chamelot

Laissé le 28 mai 2021, sur Trustpilot

Au contraire, d’autres clients accusent le coup :

« Le service client est semblable à la qualité de réseau, cet à dire quasiment inexistant »

Soaz Caignec

Laissé le 21 octobre 2021 , sur Trustpilot

« Pas de problème tant que tout se passe bien, par contre quand il vous faut avoir le service client pour résoudre un problème, c’est une autre histoire. Après une portabilité de numéro (changement d’opérateur), RegloMobile continu de prélever le montant mensuel alors que je ne suis plus client chez eux ! « 

Encelade

Laissé le 1 juin 2021, sur Trustpilot

Notre opinion sur le SAV Réglo Mobile

Bien que les commentaires sur le service client Réglo mobile puissent paraitre décourageant, sachez que l‘opérateur à un avantage sur certains de ses concurrents : celui-ci est joignable par téléphone. Contrairement à plusieurs mvno, comme Red par exemple, vous pourrez appeler un conseiller en cas de problème avec votre ligne. Cette solution est, vous en conviendrez, bien plus pratique que de devoir passer par un chat via le site internet de l’opérateur pour être mis en contact avec un conseiller. Finalement, si vous rencontrez un problème avec votre forfait, rendez-vous également en centre commercial, dans un magasin leclerc. Des conseillers seront présents pour vous aider à y remédier.

Voici également quelques exemples de solutions mises en place par réglo mobile pour faciliter la prise en compte des avis clients :

  • Une FAQ sur le site Internet de l’opérateur
  • Un formulaire de contact en ligne
  • Le partage de l’adresse postale réglo mobile pour pouvoir également contacter l’opérateur par courrier
  • Et finalement, comme nous l’avons déjà évoqué, l’utilisation d’un espace client par les abonnés pour gérer leur facture, les options de leur contrat, le suivi de leur consommation etc…

Finalement, les commentaires négatifs sur le service client de réglo mobile ne devraient pas vous dissuader de vous intéresser aux offres de l’opérateur : on a en effet, que très peu besoin de contacter le service client de l’opérateur pendant la durée de son contrat, voire pas du tout. Nous vous conseillons de porter plutôt attention à la qualité et au contenu de l’offre proposée par l’opérateur.

En résumé : les points positifs et négatifs des forfaits réglo mobile sans engagement

Pour vous aider à trancher : quels sont donc, en résumé, les avantages et les inconvénients des forfaits réglo mobile ?

Les avantages des forfaits Réglo mobile

Le premier avantage des offres sans engagement réglo mobile, c’est tout d’abord leur flexibilité. En effet, ses forfaits permettent aux clients de pouvoir résilier leur forfait dès qu’il le souhaitent, sans aucun frais de résiliation et sans aucune justification.

Quels sont les avantages et les points forts des forfaits mobiles réglo mobile ?

Le deuxième avantage de ces offres, c’est évidemment leur prix. Les offres réglo mobile sont à un prix défiant toute concurrence. Vous pourrez alors choisir parmi une série de forfaits mobiles à un prix plus ou moins élevé selon les Go de data compris, mais généralement plus bas que les offres concurrentes. Cette diversité vous permettra de choisir l’abonnement qui correspond le plus à vos habitudes de consommation, et de ne pas payer le prix fort pour des Go de data que vous n’allez pas consommer.

De plus, pour encore plus d’économie, vous pouvez choisir de souscrire à la formule « mini + ». Ce forfait bloqué Réglo mobile vous permet de ne payer que ce que vous consommez, avec un minimum de facturation de 1,50€ par mois. Les recharges de la formule mini + sont valables à vie et ce, quelque soit leur montant. Vous pourrez alors les utiliser sans craindre une date de fin de validité. De meme, la carte sim prépayée Leclerc vendue par Réglo mobile est aussi très intéressante.

Et encore beaucoup d’autres avantages comme :

  • L’option internationale
  • Les services MMS
  • Le suivi de votre consommation via votre espace client en ligne ou par téléphone
  • Un seuil d’alterte consommation grâce auquel vous recevrez un message 5€ avant de dépasser votre solde
  • Un service de messagerie et répondeur
  • L’option double appel
  • Un service de contrôle parental
  • Le service voice over LTE (VoLTE)
  • Vowifi

Les inconvénients et les problèmes rencontrés par les clients

Quels sont les inconvénients des offres réglo mobiles ? en voici quelques exemples :

  • Les forfaits proposés par l’opérateur n’offrent pas d’appels et de SMS illimités. Si vous avez l’habitude de communiquer par message ou par téléphone, il ne s’agit pas forcément des offres les plus adaptées.
  • Si vous choisissez parmi les forfaits les moins chers, les minutes d’appels et le prix des SMS et MMS peuvent être assez élevés comparés aux forfaits classiques.
  • Finalement, on n’y pense pas forcément, mais le caractère sans engagement des forfaits mobiles a aussi des inconvénients. Tout d’abord, le fait de ne pas pouvoir souscrire à un forfait réglo mobile en étant engagé ne vous permettra pas de pouvoir bénéficier d’un tarif préférentiel lors de l’achat de votre mobile.

Pour conclure : faut-il souscrire à aux forfaits mobiles réglo mobile ?

Pour conclure, nous vous conseillons de souscrire à un forfait réglo mobile. Bien évidemment, ces formules ne correspondent pas à tout le monde. Cependant, si vous ne passez pas beaucoup de temps au téléphone ou n’envoyez pas beaucoup de SMS, alors celles-ci vous permettront de faire de grandes économies sur vos factures de téléphone. La diversité de forfaits disponibles vous permettra de pouvoir choisir l’abonnement possédant l’enveloppe le plus adaptée à vos besoins de go de data. De plus, la formule mini + vous permettra de pouvoir faire encore davantage d’économies en ne payant que ce que vous consommez.

Finalement, bien que le service client ait mauvaise réputation, celui-ci est joignable par téléphone, ce qui n’est pas toujours le cas chez la concurrence. La communication se fera alors plus aisément que par chat sur Internet. Beaucoup de solutions peuvent également être trouvées directement sur votre espace client en ligne, et vous pouvez finalement vous rendre en magasin (centre E.Leclerc).

Foire aux questions sur les avis Réglo mobile

Comment fonctionne le forfait réglo mobile ?

Les forfaits réglo mobile sont des offres sans engagement qui utilisent le réseau SFR. Pour pouvoir fonctionner, vous devez recharger manuellement ou automatiquement votre compte prépayé réglo mobile.

Comment voir son forfait réglo mobile ?

Pour suivre votre consommation réglo mobile, vous pouvez appeler ou envoyer un SMS au 950 depuis la France métropolitaine. Si vous envoyez un SMS, vous recevrez le restant de votre solde directement par SMS. Vous pouvez également suivre votre consommation via votre espace client sur Internet.

Quel opérateur est réglo mobile ?

Réglo mobile est un MVNO (opérateur virtuel). Il ne dispose donc pas de son propre réseau mobile, pour pouvoir fonctionner il utilise donc le réseau SFR.

Quel abonnement téléphone portable choisir chez Réglo mobile ?

Réglo mobile propose une gamme variée d’abonnements de téléphone portable : des forfaits avec ou sans engagement, des forfaits avec ou sans téléphone inclus, ainsi que des forfaits bloqués et cartes sim prépayées. Vous pouvez donc choisir l’abonnement Réglo mobile qui correspond le mieux à vos besoins.

Comment se connecter à l'espace client Réglo Mobile

Rendez-vous sur le site de réglo mobile. Appuyez ensuite sur « Mon espace ». Pour vous connecter, rentrez votre adresse mail et votre mot de passe. Vous accéderez alors ensuite à votre espace client.


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