Avis Youprice : que pensent les clients et abonnés qui ont testé cet opérateur ?
Youprice est le nouvel opérateur virtuel (MVNO) spécialiste dans les forfaits mobiles à petits prix. Lorsqu’il s’agit d’un opérateur récent, il est important de se renseigner avant de passer à la souscription. Les avis en ligne laissés par les utilisateurs sont faits pour cela. Découvrez dans ce guide, les avis sur Youprice concernant toutes les facettes de l’opérateur (forfaits mobiles, réseau, tarifs, ou encore qualité du service client). Vous découvrirez également ce que nous pensons de la marque grand public de Netcom group.
Sommaire
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Les avantages
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Les inconvénients
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Les avis Youprice sur les différents forfaits mobiles
À l’heure actuelle, Youprice propose à ses abonnés cinq forfaits mobiles différents. Ces derniers disposent de services commentés par les internautes. Découvrez ci-dessous, les avis positifs et négatifs sur les forfaits mobiles Youprice. En moyenne, Youprice est chaudement recommandé par les clients. Ceux-ci donnent la note de 4.6 avec 83% de recommandations positives. En général, sauf problème ponctuel, Youprice est apprécié par les utilisateurs.
Les avis positifs sur Youprice
Tout d’abord, les avis sur la gamme de forfaits mobiles Youprice sont plutôt positifs. Les utilisateurs sont ravis de la flexibilité des abonnements de l’opérateur. En effet, le fait de payer uniquement sa consommation de données mobiles est une aubaine pour la plupart d’entre eux. Cette fonctionnalité permet aux abonnés Youprice d’éviter les dépenses inutiles. Ce principe déjà utilisé par Prixtel ravit certains internautes :
“J’étais un peu en colère depuis que Prixtel a enlevé le choix du réseau sur ses forfaits qui s’ajustent! Je suis contente d’avoir ce choix chez un nouvel opérateur qui propose le même système.”
Ensuite, l’opérateur propose cinq forfaits mobiles avec une enveloppe data qui diffère selon les offres. Les utilisateurs sont satisfaits du quota de données mobiles utilisable dans les forfaits mobiles :
- Le Mini à 100 Mo de données mobiles,
- Le One avec une enveloppe data de 11 à 33 Go,
- L’Essential pour consommer 66 à 111 Go,
- Le Plus qui dispose d’une enveloppe de données mobiles de 111 à 155 Go,
- L’Optimal, le forfait 200 Go Youprice allant de 166 à 222 Go.
- Le forfait le First à 9,99€.
Enfin, il ne faut pas oublier le service téléphonique et les options proposées par les différentes offres. En effet, les appels, SMS et MMS sont illimités en France et en Europe. En revanche, avec Le Mini, vous aurez le droit à 2h d’appels en France. Pour ce qui est des options, la 5G à seulement 4€ de plus par mois est très appréciée. En somme, ce sont des offres avec énormément d’avis positifs, ce qui veut dire que Youprice plaît aux clients.
Les avis négatifs sur Youprice
Cependant, il y a tout de même des avis négatifs concernant les forfaits mobiles Youprice. En effet, certains utilisateurs regrettent la difficulté des formules. En effet, ils ont remarqué que les offres de Youprice sont plus complexes que celles des autres opérateurs.
Les abonnés Youprice déplorent également une facturation par palier qui rend le suivi compliqué pour certains. En effet, sur des forfaits ajustables comme ceux de l’opérateur, il est alors courant d’avoir une facture d’un montant différent d’un mois sur l’autre. C’est normal puisqu’il s’agit de forfaits flexibles, mais cela peut être rebutant pour certaines personnes.
Les différents forfaits Youprice
30 Go dont 8 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
Forfait ajustable, Réseau orange, Carte SIM à 1€
10 Go dont 5 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
Forfait ajustable, Carte SIM à 1€
40 Go dont 10 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
Forfait ajustable, Carte SIM à 1€
100 Go dont 16 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
5G en option (+5€), Forfait ajustable, Carte SIM à 1€
100 Go en 5G dont 16 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
Forfait ajustable, Carte SIM à 1€
180 Go dont 20 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
Forfait ajustable, 5G en option, Carte SIM à 1€
120 Go dont 16 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
5G en option (+5€), Forfait ajustable, Carte SIM à 1€
155 Go en 5G dont 20 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
Forfait ajustable, 5G en option, Carte SIM à 1€
L’avis de Mezabo sur les forfaits mobiles de l’opérateur Youprice
Selon nous, il y a beaucoup de positif à en tirer. Nous rejoignons les abonnés à propos des forfaits flexibles et ajustables. Pour nous, c’est une formule très intéressante pour profiter au maximum de sa 4G ou de sa 5G à un prix réduit. De plus, nous sommes d’accord pour dire que les enveloppes sont bien garnies en data et que la 5G en option est une très bonne chose. Cela permet au client de choisir le réseau mobile qu’il souhaite utiliser.
Pour ce qui est du négatif, il faut bien comprendre son forfait avant de souscrire chez Youprice. Il faut étudier les différentes formules avant de payer. Pour la surfacturation, pensez à vérifier régulièrement sur votre Espace client afin de vérifier si vous ne vous approchez pas de la limite. En bref, à notre avis, il n’y a pas de réels points négatifs émanant des forfaits mobiles Youprice.
Les avis à propos du réseau mobile Youprice
À première vue, les abonnés Youprice sont globalement assez satisfaits du réseau mobile de l’opérateur. En effet, ils soulignent, avant tout, la possibilité de choisir entre le réseau d’Orange et celui de SFR. Mais ce n’est pas tout, les internautes sont ravis du débit de connexion internet proposé. En effet, selon eux, Youprice permet l’accès à internet de manière totalement fluide. De plus, la très grande couverture réseau fait languir les abonnés. En effet, ils ont remarqué que le réseau Youprice est disponible aussi bien dans les grandes agglomérations que dans les zones rurales.
En revanche, il n’y a pas que du positif à retirer du réseau mobile de Youprice. En effet, les abonnés ont remarqué que les débits ne sont pas en phase avec les chiffres annoncés au préalable. Cela reste un problème assez rare chez Youprice.
Mis à part ça, les clients trouvent que le réseau mobile Youprice est plutôt bon et nous aussi. Vous aurez un réseau internet de très bonne qualité. Pour nous, le fait d’avoir le choix entre Orange et SFR vous permet d’avoir le réseau qui correspond à votre lieu de résidence. Concernant le négatif, nous pensons que le fait d’être un MVNO joue dans la balance concernant la baisse du réseau internet. Il n’y a cependant rien d’alarmant selon nous. En bref, le réseau mobile de l’opérateur est très bon et vous permettra au maximum de profiter de votre forfait mobile Youprice.
Les avis Youprice sur les tarifs des forfaits mobile
Selon les abonnés, Youprice est un opérateur qui vous permettra de faire des économies sur votre forfait mobile. Les utilisateurs ont ressorti plusieurs points avantageux en termes de tarifs :
- Les prix relativement bas des abonnements 4G ou des forfaits 5G Youprice,
- Les tarifs en promotion lors de sa première année d’abonnement,
- Des forfaits sans engagement permettant de résilier sans avoir à payer de frais supplémentaires,
- Des forfaits ajustables et flexibles qui vous permettent de payer uniquement votre consommation réelle.
En bref, les avis sont unanimes, les tarifs sont très appréciés. En revanche, il y a un point noir évoqué par les clients à propos du prix. En effet, certains n’apprécient pas l’augmentation des tarifs après la première année d’abonnement. Une donnée importante à prendre en compte au moment de votre souscription à un forfait mobile Youprice. De plus, les abonnés Youprice regrettent que le tarif du réseau d’Orange soit à 1€ de plus que le réseau de SFR.
Bien que sceptique au début, je me suis laissé tenté par l’offre promo à -50% les premiers mois. J’ai choisi le réseau Orange, afin de ne pas avoir de différence par rapport à mon ancien forfait sosh, et je dois avouer que je suis bluffé. La qualité des appels est bonne, et la vitesse de connexion 4G est identique que mon ancien opérateur. Je n’ai pas encore essayé le caractère ajustable de l’offre, mais ça m’a l’air de bien fonctionner !
Nous sommes globalement plutôt d’accord avec les avis en ligne Youprice. En effet, nous trouvons que les forfaits mobiles Youprice ne sont vraiment pas cher durant la première année d’abonnement. Cependant, gardez bien à l’esprit que le tarif augmente à compter du 13ème mois. Bien que cette hausse soit raisonnable (4 à 5€ de plus chaque mois selon l’offre), elle peut parfois surprendre sur certains forfaits à bas prix de l’opérateur.
Le service client Youprice est-il de qualité ?
En règle générale, dans le monde des télécoms, le service client ne fait jamais l’unanimité, c’est le cas de Youprice. Selon les utilisateurs, c’est clairement le point faible du MVNO. En effet, les abonnés trouvent qu’il est compliqué de contacter l’opérateur rapidement.
De notre côté, nous pensons également que le service client est moyen. En effet, nous trouvons qu’il est très compliqué de contacter un conseiller Youprice. Selon nous, l’absence de numéro de téléphone est préjudiciable à l’opérateur. Cela ne permet pas au service client de subvenir rapidement aux problèmes des utilisateurs. De plus, l’assistance uniquement accessible en ligne est critiquée par les utilisateurs. Les critiques se concentrent notamment sur la configuration de l’APN Youprice, pas toujours évident à comprendre.
Cependant, tout n’est pas à jeter pour le service client de Youprice. En effet, certains abonnés ont évoqué la présence d’une FAQ en ligne. D’après les différents avis, elle permet d’obtenir rapidement la réponse à certaines questions. C’est un point positif selon nous, malgré le fait que vous n’aurez pas les réponses à tous les problèmes.
Quels sont les retours des clients à propos de Youprice ?
Tous les avis clients
Il était pas trop connu Youprice avant, depuis quelques mois je vois qu’il commence à se faire sa petite notoriété donc j’ai testé. Franchement top, je m’attendais à un truc bridé ou quoi au final le réseau Orange est super quali. Je ne sais pas pour SFR par contre.
Faites très attention car l’ajustable c’est bien, mais c’est aussi très précis pour le changement tarifaire. A quelques méga près ça vous fait passer sur le palier du dessus. C’est logique, mais je pensais qu’il y aurait une petite marge quand même. Sinon superbe idée, je paye pour ce que je dépense en gigas et ça me convient bien. Réseau très bon (j’ai choisi Orange), je ne sais pas ce que vaut SFR par contre. Rapport qualité-prix très correct par rapport à Prixtel qui propose la même chose par exemple. Par contre chez Prixtel on ne peut pas choisir Orange donc un bon point pour Youprice.
Je n’ai rien à dire de YOUPRICE oui domage qu’il n’y a pas de numéro de téléphone de contact on ne peut les avoir que par mail
J’ai pas de gros besoins en téléphonie mobile, donc je cherchais un petit forfait pas trop cher, et surtout avec un prix fixe qui augmente pas au bout de 6 mois ou un an comme la plupart des offres. Je suis tombé sur les offres youprice grâce à un pub, et je me suis laissé séduire. Carte sim un peu longue à recevoir (5 jours), à part ça tout est très bien, donc je réfléchis sérieusement à basculer le forfait de ma femme et ma fille sur cet opérateur également. J’ai pu lire des avis négatifs sur youprice récemment, mais je n’ai personnellement pas rencontré ces problèmes, donc RAS chez moi, je recommande youprice qui fait une belle concurrence à prixtel et autres opérateurs low-cost !
prix attrayant mais ca se complique ,déjà la carte Sim arrive juste a temps .puis une fois installée impossible d’envoyer des SMS. Tres compliqué de contacter assistance .horaires d’ouverture de 9 h a 18 h. mais pas de dialogue en direct ,pas de numéro de téléphone.et la perte de temps perte de temps, des réponses toute prêtes, mais concrètement aucunes solution .au bout de trois jours toujours pas De SMS ,toujours pas de VOLTE alors que téléphone compatible, pour résumé un dialogue de sourd ,un désastre. Zéro pointé
Réponse de Mezabo.fr
Bonjour, afin de paramétrer ces services, il vous suffit de rentrer les APN Youprice dans les réglagles de votre téléphone. C’est très simple et cela prend moins de 2 minutes. Voici un guide qui explique comment faire : https://www.mezabo.fr/youprice/guide/apn-youprice/. Bonne journée. Rémi de Mezabo
Le prix était attractif (9.99€/ mois) pour appels/SMS/MMS illimités et 100 à 120go/ mois, commande facile, pas de soucis jusqu’à qu’un beau jour…plus de réseau. On me dit que c’est le réseau (SFR) qui a un souci et que cela va être rétabli. Je leur signale que nous sommes 3 à être chez RED au foyer, donc SFR et que tout marche bien. Ils me demandent de faire plein de manip, comme tester la SIM dans un autre mobile et tester une SIM fonctionnelle dans celui sans réseau (au cas où je n’y aurait pas pensé…), de remettre la configuration de l’APN, ce qui était impossible car la SIM était inopérante…Je leur demande une nouvelle SIM sinon je résilie et là depuis 4 jours, ils boudent et ne répondent pas…Donc je résilie et transfert la 4eme ligne du foyer chez RED, plus cher certes mais plus accessible en termes de service client, jamais rien eu à redire.
Le réseau est bon, les débits aussi.. Je ne comprends pas trop pourquoi certains disent du mal. Perso je suis satisfait de mon forfait le first à 9,99 euros par mois. Pour moins de 10€, ça fait le boulot et ça le fait plutôt bien.. Bref, je recommande Youprice pour ceux qui veulent un petit forfait sans chichi qui fait ce qu’on lui demande..
Mon avis sur youprice est mitigé car j’ai eu un problème de réception de ma carte sim. Une semaine après avoir commandé je n’avais toujours rien reçu, du coup j’ai contacté le service client, et quand ils m’ont dit mon adresse, je me suis rendu compte qu’il y avait erreur de numéro. Personnellement je ne pense pas m’être trompé, donc j’ai râlé. Du coup ils m’ont renvoyé une nouvelle carte sim gratuitement et je l’ai enfin reçu à la bonne adresse au bout de 12 jours après la commande initiale. Bref, décevant au début, mais je dois dire que le service client a été réactif donc ça mérite bien 3 sur 5. Depuis que tout est reçu et installé dans mon téléphone, je suis satisfaite, le réseau est bon (je capte partout comme avant chez Orange), et les qualité des appels est très bien aussi, j’entends bien mes interlocuteurs. Internet fonctionne également bien chez moi en 5G, même si je ne l’utilise pas beaucoup donc mon avis là-dessus ne sera pas le plus intéressant.
très bon rapport qualité prix.
j’ai choisi orange.
dommage que la 5G soit passée de 3 à 5 €.
envoi de la carte sim plus de 7 jours
départ validé mais jamais pris en charge par la poste
après réception j espère dans les plus brefs délais
je pourrais essayer le forfait 140/200GO
Laissez votre avis sur Youprice
Bilan des avis Youprice des utilisateurs et de la rédaction Mezabo
Globalement, les avis à propos de Youprice sont contrastés. En effet, les utilisateurs pensent que c’est un opérateur de qualité, mais qui doit encore se développer, notamment au niveau de l’assistance technique. En effet, l’absence de service client par téléphone est l’un des axes principaux d’amélioration relevés par les abonnés Youprice. Cependant, les utilisateurs semblent ravis des forfaits mobiles, des tarifs et du réseau internet. Ce sont des points montrant que Youprice est destiné à prendre une place importante dans le paysage des Télécoms en France.
Selon nous, Youprice est une excellente alternative à moindre coût aux grands opérateurs. Nous pensons que le rapport qualité-prix est très bon et que le réseau mobile est performant, bien qu’il ne soit pas propre à Youprice. En revanche, le service client reste à améliorer pour faciliter l’accès aux abonnés à une assistance en cas de problème.
Conseils de Mezabo
Youprice est un nouvel opérateur qui propose des forfaits ajustables et flexibles avec une enveloppe data et un prix qui augmente par palier. C’est une fonctionnalité qui a du bon, mais qui peut-être assez complexe pour les utilisateurs. Ainsi, nous vous conseillons de bien identifier vos besoins en amont pour choisir l’offre et le palier adéquat. Cela vous facilitera la tâche puisque vous n’aurez plus à modifier votre enveloppe data.
Foire aux questions sur les avis Youprice
Selon nous, l'Essential est le forfait mobile de Youprice qui a le meilleur rapport qualité-prix. En effet, pour un tarif très abordable, vous aurez accès à une enveloppe data conséquente (66 à 111 Go) et à différents services de qualité. Vous aurez notamment les appels, SMS et MMS illimités en France Métropolitaine et en Europe.
D'après les différents avis des abonnés, Youprice dispose de nombreuses qualités. En effet, ils ont souligné la gamme de forfaits mobiles disponibles à des prix réduits et en promotion la 1ère année. L'enveloppe de données mobiles proposée pour chaque offre fait également mouche aux yeux des utilisateurs. De plus, Youprice utilise le réseau d'Orange et de SFR, un avantage considérable pour les abonnés.
Le principal inconvénient pour les abonnés reste le service client de Youprice. En effet, les utilisateurs regrettent l'absence d'une assistance plus complète. L'absence de numéro de téléphone rend la communication plus complexe. Il y a également l'augmentation des prix après la 1ère année d'abonnement qui a fait réagir les internautes.
À propos de l'auteur :
Enchanté, je suis Dimitri, rédacteur chez Mezabo depuis 2021. Passionné par le sport, je suis donc la personne adéquate pour vous informer sur le sujet. Besoin de savoir sur quel canal de votre box internet regarder le match ce soir ? Il suffit de me demander, je connais tout par cœur ! Passionné par l’écriture, j’aspire à devenir journaliste sportif pour la presse écrite.