Comment résilier son forfait Cdiscount mobile ?
Vous êtes client Cdiscount mobile et vous souhaitez savoir comment résilier votre forfait. Dans cet article, vous trouverez tout ce qu’il faut savoir sur la résiliation chez Cdiscount mobile : les délais, les frais, les différentes méthodes pour résilier son forfait Cdiscount mobile, mais également à qui s’adresser ainsi que les informations indispensables à connaître.
Sommaire
Comment résilier son abonnement Cdiscount mobile ?
Qu’il soit avec ou sans engagement, votre abonnement Cdiscount mobile peut être résilié de trois différentes manières. Par ailleurs, si vous souhaitez changer d’opérateur mais tout de même garder votre numéro de téléphone, il faudra résilier grâce à la portabilité de votre numéro. Ci-dessous, retrouvez les trois manières d’effectuer une demande de résiliation.
En envoyant une lettre recommandé avec accusé de réception
Tout d’abord, sachez que si vous décidez de rédiger une lettre de résiliation qui sera envoyée par courrier à votre opérateur, celle-ci doit être envoyée en tant que lettre en recommandé avec accusé de réception. Votre lettre devra être envoyée au service client de Cdiscount mobile. Une fois la lettre réceptionnée, le service s’occupera alors de résilier votre forfait mobile Cdiscount dans un délai de 7 jours maximum. Pour en savoir plus sur les informations à mentionner dans cette lettre ainsi que l’adresse à y faire figurer, rendez vous plus bas.
En utilisant notre générateur de lettre de résiliation
Notre générateur de lettre de résiliation vous permettra de rédiger et d’envoyer votre lettre de résiliation à Cdiscount en quelques minutes seulement et sans bouger de chez vous. Pour cela, c’est très simple ! une fois la partie “service à réaliser” complétée, Mezabo s’occupe de générer, pour vous, une lettre de résiliation personnalisée. Cette lettre sera alors directement envoyée au service client de votre opérateur en recommandé avec accusé de réception. Celui-ci se chargera dès lors de suspendre votre ligne mobile dans un délai de 7 jours suivant la réception de cette lettre.
La rédaction et l’envoi de ce courrier ne vous coûteront que 7,99€. C’est à dire seulement 1€ plus cher que si vous l’aviez envoyé vous même depuis un bureau de poste ! 🙂
Changer d’opérateur en gardant son numéro grâce à la portabilité
Vous souhaitez résilier votre contrat d’abonnement Cdiscount pour un nouvel opérateur mais souhaitez tout de même conserver votre numéro de téléphone ? C’est possible, grâce à la portabilité de votre numéro. Pour utiliser la portabilité, il vous faudra appeler le 3179 depuis votre téléphone. Ce numéro vous permettra alors d’obtenir votre code RIO qui permettra à votre nouvel opérateur de résilier votre abonnement chez Cdiscount mobile.
La lettre de résiliation Cdiscount mobile
Vous vous demandez surement qu’elles sont les informations à faire figurer lors de votre demande de résiliation ? A quelle adresse l’envoyer ? les réponses à toutes vos questions se trouvent juste en dessous.
Les informations à mentionner dans votre lettre de résiliation mobile Cdiscount
Plusieurs renseignements importants sont à préciser dans votre lettre. Les voici :
- Nom et prénom du titulaire de la ligne
- Date de naissance
- L’adresse complète
- Numéro de contrat Cdiscount mobile (généralement mentionné sur les factures de téléphone)
- Un objet (ici, la résiliation de votre forfait mobile Cdiscount)
- La date du jour
- Une signature
A quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation Cdiscount mobile ?
Votre courrier sera à envoyer au service client Cdiscount mobile, c’est à dire à l’adresse suivante :
Service client
Euro-Information Telecom
53098 Laval Cedex 9
Quels sont les délais de résiliation Cdiscount mobile ?
La plupart des opérateurs fixent leur délai de résiliation à maximum 10 jours. Cependant, Cdiscount précise dans ses conditions générales de vente que son délai de résiliation est de seulement 7 jours. Votre abonnement prendra donc fin maximum une semaine après réception de votre lettre de résiliation par Cdiscount.
Les frais de résiliation chez Cdiscount mobile
Les frais de résiliation dépendent de la période à laquelle vous décidez de mettre fin à votre contrat Cdiscount. En effet, si vous résiliez votre contrat après votre période d’engagement (ou si votre contrat n’impose tout simplement aucune période d’engagement), la résiliation de celui-ci ne vous coûtera rien. Cependant, si vous décidez de résilier pendant votre période d’engagement, cette démarche sera payante. Nous verrons plus bas comme la calculer.
Résilier un forfait Cdiscount mobile sans engagement
Comme évoqué plus haut, si votre forfait mobile cdiscount ne prévoit aucune période d’engagement, alors sa résiliation sera complétement gratuite. Vous pourrez alors mettre fin à votre abonnement dès que vous le souhaitez sans vous soucier d’éventuels frais de résiliation.
Les frais de résiliation d’un contrat avec engagement
Votre contrat Cdiscount mobile engendra des frais de résiliation si celle-ci intervient durant votre période d’engagement. Si ce n’est pas le cas, vous n’aurez donc, comme un abonnement sans engagement, aucun frais de résiliation.
Imaginons maintenant que vous soyez toujours engagé au moment de résilier. Les frais de résiliation dépendront alors du nombre de mois qu’il restait dans votre engagement. Cependant, si vous avez souscrit à un engagement de plus de 12 mois, vous ne serez pas obligé de payer la totalité des mensualités restantes. En effet, grâce à la loi Chatel, vous n’aurez qu’à payer 25% des mensualités restantes dû. De quoi vous faire faire quelques économies si vous changez d’avis sur votre contrat Cdiscount mobile…
Comment résilier gratuitement un abonnement Cdiscount mobile avec engagement ?
Il existe certains cas de figure dans lesquels vous pouvez résilier votre abonnement mobile Cdiscount pendant sa période d’engagement, sans pour autant payer de frais de résiliation. Certains motifs légitimes permettent en effet de justifier ce geste. Vous disposez également d’un droit de rétractation qui vous permettra de résilier votre contrat au début de celui-ci de manière complétement gratuite.
Grâce au droit de rétractation
Dans le milieu des Telecom, la loi impose un délai de rétractation pour les forfaits mobile de 14 jours. C’est à dire qu’après réception de votre carte SIM Cdiscount mobile, vous bénéficiez de 14 jours pour changer d’avis. Vous serez donc en droit de résilier gratuitement votre abonnement mobile avec engagement si celui-ci intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre carte SIM.
Le résiliation gratuite pour motifs légitimes
Il existe plusieurs cas de force majeure reconnus par la jurisprudence de la cour de cassation. Ceux-ci peuvent justifier la résiliation d’un contrat pendant sa durée d’engagement. Si vous vous trouvez dans un de ces cas, sachez que votre contrat pourra donc être résilié gratuitement. Une pièce justificative sera bien-sûr à fournir pour attester de votre situation. Voici la liste de ces motifs légitimes :
- Décès
- Licenciement
- Incarcération de plus de trois mois
- Hospitalisation de longue durée
- Liquidation judiciaire
- Déménagement dans une zone non couverte par Cdiscount (à l’étranger, en zone blanche…)
- En cas de convocation par la commission de surendettement des particuliers
- Maladie ou handicap rendant l’utilisation d’un téléphone mobile impossible
- Chômage prolongé après la perte d’un CDI
Foire aux questions sur la résiliation du forfait Cdiscount mobile
Pour résilier votre abonnement, vous pouvez envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au service client de Cdiscount mobile. Si vous souhaitez garder votre numéro de téléphone lors de votre changement d'opérateur, il faudra utiliser la portabilité de votre numéro. Vous aurez alors besoin de votre code RIO, celui-ci est disponible en contactant le 3179.
Un forfait sans engagement pourra être résilié n'importe quand gratuitement. Il n'y a donc pas de moment particulièrement propice pour résilier votre abonnement s'il est sans engagement, cette démarche sera toujours gratuite.
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À propos de l'auteur :
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