Service client Bouygues : Comment le contacter ?
Besoin de faire appel au service client de Bouygues Telecom ? Que ce soit pour demander de l’aide, pour demander quelques explications ou pour avoir des conseils, il est à votre service 7j/7 et 24 heures sur 24. Alors, découvrez comment contacter le service client Bouygues, que ce soit par téléphone, par mail, par tchat ou par les réseaux sociaux. On vous explique comment faire !
Sommaire
| Les contacts utiles du Service client Bouygues telecom | |
|---|---|
| Souscrire un forfait Bouygues telecom | 09 71 00 32 59 |
| Appel depuis la France | 3106 pour les nouveaux clients ou le 1064 pour ceux déjà client de 8 h à 20 h du lundi au samedi |
| Appel depuis l’étranger | +33 660 614 614 de 8 h à 20 h du lundi au samedi |
| Courrier postal | Service Clients Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX |
| [email protected] | |
| Réseaux sociaux | Messenger |
Pourquoi contacter le service client Bouygues ?
Lorsque vous avez des problèmes techniques concernant votre abonnement chez Bouygues, il est parfois nécessaire et même souvent indispensable de contacter le service client. En effet, que vous souhaitiez faire une réclamation, ou bien simplement poser une question, vous pouvez joindre le service client Bouygues par téléphone ou en ligne, mais aussi dans une boutique.
Voici quelques raisons pour contacter le service client Bouygues :
- Vous voulez en savoir davantage sur les offres proposées par Bouygues,
- Vous avez quelques soucis avec votre facture,
- Vous souhaitez résilier votre forfait Bouygues,
- Vous rencontrez un problème technique.
- Vous voulez savoir comment configurer votre APN Bouygues
Généralement, quelle que soit la demande que vous faites, le service client Bouygues sera en mesure de répondre à vos attentes. Les personnes qui vous répondent lorsque vous contactez le service client Bouygues sont qualifiées et peuvent vous aider à résoudre vos problèmes. En effet, le NPS (Net Promoter Score) de l’opérateur atteint l’honorable score de 24 lors de la dernière évaluation datant de 2021, un score tout à fait honorable comparé aux autres opérateurs.
Numéro du service client Bouygues : comment les contacter par téléphone ?
Si vous êtes un nouveau client qui souhaite souscrire à une offre chez Bouygues Télécom, vous pouvez joindre le service commercial au 3106. Vous pouvez demander des renseignements complémentaires sur toutes les offres de Bouygues.
Par ailleurs, pour vous qui êtes déjà client de Bouygues, mais qui avez besoin de plus d’informations ou d’aide concernant votre abonnement, vous pouvez contacter Bouygues par téléphone en composant le 1064. Si vous êtes à l’étranger et que vous avez besoin d’aide, vous pouvez appeler directement le service client Bouygues au numéro +33 660 614 614.
Contacter le service client Bouygues via l’application Bouygues
Pour vous faciliter la vie au quotidien, vous pouvez faire simple avec l’application Bouygues. En effet, vous pouvez télécharger l’application et l’installer sur votre Smartphone Apple ou Android. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de Bouygues Telecom, saisissez votre numéro de téléphone, et le lien de téléchargement de l’application vous sera envoyé par SMS.
Pour vous connecter à l’application Bouygues, il vous est possible de choisir l’option empreinte digitale ou encore la reconnaissance faciale au lieu de taper tout le temps votre mot de passe. C’est vraiment facile, et cela évite que votre compte soit bloqué si vous avez, par exemple, oublié votre mot de passe. Grâce à cette appli, vous pouvez suivre en temps réel et à tout moment votre consommation, gérer vos notifications, ajouter quelques raccourcis et renommer les lignes.
En plus de cela, l’application Bouygues vous permet d’avoir accès à la boutique en ligne, aux bons plans d’offres, à votre assistant Bbox, mais aussi à l’assistant virtuel. Vous pouvez alors contacter Bouygues via cette application pour tous vos problèmes ou questions.
Contacter Bouygues Telecom via l’espace client
Sur votre espace client, vous pouvez suivre votre consommation ou encore voir les autres offres Bouygues. Pour vous connecter, rendez-vous sur le site internet bouygues.fr. Lorsque vous serez sur l’interface du site, vous trouverez en haut à droite de la page : « se connecter », vous cliquez sur l’icône et vous aurez accès à l’espace client.
Vous devez alors entrer votre numéro mobile, votre e-mail, etc. ainsi que votre mot de passe. Puis, cliquez sur « je me connecte » pour entrer. Par ailleurs, si vous n’êtes pas encore client chez Bouygues, mais que vous voulez vous abonner à une offre, contactez rapidement le 3106.
Contacter Bouygues par internet
En plus de pouvoir contacter le service client Bouygues par téléphone ou en allant directement dans une de leur boutique, il est aussi possible de les contacter par internet. En effet, pour faciliter la vie de ses abonnées, Bouygues Telecom a su développer une assistance en ligne complète et efficace pour les personnes qui n’ont pas le temps de prendre rendez-vous directement en boutique.
Contact Bouygues : le service client Bouygues est-il gratuit ?
Vos appels sont gratuits, que ce soit pour contacter un conseiller ou encore un SAV Bouygues.
Quand contacter le service client Bouygues ?
Si vous voulez contacter les conseillers du service client Bouygues, ils sont disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 heures. Cependant, pour les assistances automatisées, le SAV Bouygues et le service client Bouygues sont disponibles 7j/7 et 24h/24.
FAQ du service client Bouygues telecom
Joindre un conseiller Bouygues via le chat
Si vous avez des questions à poser ou si vous voulez en savoir plus sur les offres de Bouygues, vous pouvez contacter Bouygues et discuter directement avec un conseiller Bouygues via le tchat. Le SAV Bouygues est disponible via l’application Bouygues ou votre espace client. Les conseillers sont disponibles 7j /7 et 24 h sur 24.
Il y'a t-il un forum service client Bouygues telecom ?
Si vous avez besoin d’information ou encore d’assistance technique, vous pouvez consulter le forum Bouygues. Que vous ayez des soucis avec votre forfait mobile ou box, la communauté Bouygues peut résoudre cela. Vous trouverez facilement l’accès au forum sur le site internet de Bouygues dans la rubrique « assistance ».
Comment contacter Bouygues via les réseaux sociaux ?
Pour contacter rapidement le service client Bouygues ou le SAV Bouygues, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux. En plus d’être totalement gratuit, vous pourriez avoir une réponse rapide. Vous pouvez ainsi les contacter soit via Messenger, soit via Twitter.
Découvrez comment contacter les autres opérateurs :
À propos de l'auteur :
Clémentine est une source inestimable de conseils chez Mezabo. Spécialisée en forfaits mobiles et box internet, elle combine expérience pratique et analyse approfondie pour guider les lecteurs dans leurs choix d’offres. Elle a également contribué à la création de comparateurs essentiels pour choisir l’offre idéale.
