Service client Prixtel : Comment les contacter ?
Vous désirez contacter Prixtel et son service client ? Vous êtes au bon endroit. On le sait, contacter le service client d’opérateurs est parfois compliqué. Qui appeler ? Quand ? Quel numéro ? Existe-t-il d’autres moyens que le téléphone ? Mezabo vous offre toutes les informations nécessaires pour contacter cet opérateur.
Sommaire
Contacter le service client Prixtel par téléphone
Le téléphone est censé être la manière la plus simple pour contacter les différents services client des opérateurs. Encore faut-il savoir qui contacter, ou quand ? Ces informations dépendent notamment de la raison pour laquelle vous souhaitez les appeler. Cela dépend également de qui vous êtes. Découvrez ici les différents numéros à appeler si jamais vous souhaitez contacter Prixtel par téléphone.
| Les contacts utiles du Service client Prixtel | |
|---|---|
| Souscrire un forfait Réglo Mobile | 09 71 00 32 59 |
| Client Prixtel | 09 70 80 83 00 depuis un poste fixe ou le 778 depuis un mobile 7j /7 24 h / 24 |
| Client professionnel | 09 70 80 83 00 depuis un poste fixe ou le 778 depuis un mobile 7j /7 24 h / 24 |
| Courrier postal | Prixtel, Service client, 89515 Veron Cedex. |
| Réseaux sociaux | Facebook |
| Espace client | prixtel.fr |
Pour les clients Prixtel
Prixtel a mis en place une hotline pratique vous permettant d’obtenir les informations les plus utiles pour vous. Ce serveur vocal interactif vous permet plusieurs choses :
- Suivre sa consommation
- Signaler le vol ou la perte de son smartphone : cela vous permet de bloquer la carte SIM
Si vous êtes dans l’une de ces situations, contacter ce numéro : 09 70 80 83 00. Vous pouvez également joindre le service client via votre smartphone (avec carte SIM Prixtel) au 778.
Le serveur vocal interactif remplace la hotline, ce qui signifie que vous ne pouvez pas contacter de vive voix un conseiller Prixtel. Vous devrez pour cela passer par l’assistance en ligne.
Pour les futurs clients Prixtel
Déçu de votre opérateur actuel ? Vous souhaitez souscrire une offre chez Prixtel, vous pouvez bien sûr le faire en cliquant sur l’un des liens suivants :
Mais si vous préférez passer par téléphone, vous pouvez le faire en appelant ce numéro : 09 71 00 32 59. Un conseiller se fera un plaisir de vous aiguiller pour la souscription à un forfait Prixtel.
Pour les professionnels
Pour les professionnels, Prixtel n’a pas fait compliqué, il s’agit des mêmes numéros de contact que pour les particuliers. Ainsi, si vous souhaitez suivre votre consommation, signaler le vol ou la perte de votre smartphone, contacter l’un de ces numéros :
-
778 si vous appelez via un smartphone avec carte SIM Prixtel
-
09 70 80 83 00 à partir de n’importe quel autre appareil.
Comment contacter le service client Prixtel à l’étranger
Pour contacter Prixtel lorsque vous vous trouvez à l’étranger, nous vous conseillons de passer par un autre moyen que le téléphone. La meilleure façon de joindre le service client Prixtel est de passer par l’assistance en ligne Prixtel (voir plus bas).
Quand contacter le service client Prixtel ?
Que ce soit le serveur vocal interactif ou bien l’assistance en ligne, sachez que le contact pourra se faire 7j/7, 24 h/24. C’est l’avantage des opérateurs qui, comme Prixtel, ont décidé de passer leur service client au tout digital.
Vous souhaitez souscrire une offre forfait mobile chez Prixtel ?
Vous souhaitez contacter Prixtel pour souscrire une offre chez eux ? C’est tout à fait possible. Nous vous proposons un numéro qui vous permettra de contacter un conseiller de vive voix. Il vous suffit pour cela de contacter le : 09 71 00 32 59 et d’expliquer votre situation.
Contacter l’opérateur Prixtel via leur espace client
Pour son service client, Prixtel a choisi de passer par une solution tout numérique : un espace client. Cela signifie que tout se passera sur internet. Lorsque vous êtes déjà client Prixtel, il vous suffit, très simplement, d’accéder à votre espace client. Pour cela, munissez-vous de votre mot de passe, de votre login, puis dirigez dans la rubrique “Assistance” de votre espace client Prixtel.
Cette espace client a été conçu pour pouvoir effectuer différentes démarches le plus simplement possible :
- Demander de l’aide à un conseiller
- Changer d’offre Prixtel
- Déclarer le vol ou la perte de votre smartphone (pour bloquer votre carte SIM)
- Résilier son forfait Prixtel
Leur espace client est sans doute la façon la plus simple d’interagir avec l’opérateur virtuel Prixtel, d’autant plus que ce service est, bien sûr, accessible 24 h/24 et 7j/7.
Contacter l’assistance en ligne Prixtel
Vous l’aurez compris, le point fort de Prixtel, ce n’est, ni l’assistance téléphonique, ni le courrier. Non, ce qui fait la force de Prixtel, c’est l’assistance mobile. Celle-ci est disponible via votre espace client et permet de contacter un vrai conseiller pour lui poser les questions que vous souhaitez.
L’assistance en ligne Prixtel présent sur leur espace client se compose de plusieurs parties :
-
Une FAQ rassemble un grand nombre de questions/réponses. Si vous avez une question sur votre forfait mobile, sur les différentes options ou un problème sur la facturation, vous trouverez certainement la réponse au sein de cette FAQ.
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Vous préférez l’humain au digital ? C’est tout à fait possible avec cette assistance en ligne. Prixtel vous permet de communiquer par mail avec un conseiller. Ceux-ci sont disponibles toutes les semaines, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h, toujours sur leur espace client.
Comment contacter Prixtel via les réseaux sociaux
Fan des nouvelles technologies ? Sachez que Prixtel est joignable via certains réseaux sociaux. L’opérateur virtuel répond ainsi à vos questions sur Facebook et Twitter. On n’y pense pas assez, mais les réseaux sociaux sont une bonne alternative aux services clients traditionnels. Vous pouvez ainsi recevoir une réponse personnalisée d’un conseiller Prixtel.
Contacter Prixtel par courrier : comment faire ?
Plutôt contact traditionnel que contact via internet ? On vous comprend, et Prixtel aussi. C’est pourquoi le MVNO garde la possibilité de recevoir du courrier de la part de ses clients.
Deux adresses postales sont disponibles, à vous de choisir laquelle :
Prixtel, Service client, 89515 Veron Cedex.
ou
Prixtel, Service consommateur, 89515 Veron Cedex.
Contacter Prixtel grâce à leur E-mail
Il n’existe pas d’e-mail à proprement parlé pour Prixtel. Néanmoins, l’opérateur permet de contacter un conseiller par mail en vous dirigeant vers l’assistance en ligne, via leur espace client. Vous pourrez, à cet endroit, parler directement à un humain. C’est le meilleur moyen de contacter le service client Prixtel
Opérateur Prixtel : qui est cet opérateur ?
Prixtel est un opérateur virtuel de téléphonie mobile qui offre une gamme d’offres d’abonnement sans engagement Prixtel pour les téléphones mobiles. Leurs forfaits et bons plans sont conçus pour répondre aux besoins de chaque client Prixtel en fonction de leur consommation de données.
Les clients de Prixtel peuvent choisir le forfait qui convient le mieux à leurs besoins, ce qui en fait un moyen idéal pour ceux qui cherchent à économiser de l’argent sur leur facture de téléphone.
Si un client rencontre un problème, Prixtel offre un support client compétent et efficace, disponible sur le site internet, les réseaux sociaux ou bien par e-mail. Avec des prix compétitifs et une variété d’options de forfaits, Prixtel est un choix populaire pour ceux qui cherchent une alternative abordable et personnalisée à leurs services de téléphone. À noter également que les avis sur Prixtel sont plutôt bons, que ce soit à propos des prix ou de la couverture réseau de Prixtel.
Découvrez comment contacter les autres opérateurs :
À propos de l'auteur :
Clémentine est une source inestimable de conseils chez Mezabo. Spécialisée en forfaits mobiles et box internet, elle combine expérience pratique et analyse approfondie pour guider les lecteurs dans leurs choix d’offres. Elle a également contribué à la création de comparateurs essentiels pour choisir l’offre idéale.