SFR ou Free : qui est le meilleur opérateur ?

Le face à face pour savoir qui est le meilleur opérateur entre SFR et Free

Vous êtes à la recherche des meilleures offres box et mobiles chez les différents opérateurs qui existent ? Il n’est jamais facile de s’y retrouver parmi tout ce qui est disponible sur le marché. Pour vous aider à faire votre choix, Mezabo vous propose de comparer deux gros opérateurs de la téléphonie française. SFR ou Free, telle est la question. Selon vos besoins souhaités, un opérateur peut être plus intéressant qu’un autre. Au vu du nombre d’options disponibles, il devient nécessaire parfois de s’arrêter quelques instants et de comparer quels sont les choix que les opérateurs mettent à notre disposition. Mezabo commence tout de suite son tour d’horizon de ce versus SFR ou Free.

Résumé

  •  Dans la plupart des cas, les offres SFR et Free sont des forfaits sans engagement.
  • ➪ Les forfaits Free mobile sont plus avantageux en termes de prix.
  • ➪ L’opérateur Free possède plus d’antennes 5G bien qu’il ne possède pas le meilleur débit. SFR se situe autour des 300 Mbit/s, Free lui plafonnent à 149 et 128 Mbit/s.
  • ➪ Le service client Free est plus satisfaisant que celui de SFR selon les clients.

Les offres forfaits mobiles : SFR ou Free : quel opérateur choisir ?

On entame la comparaison par une première catégorie, celles des offres forfaits mobiles. Il est important de bien choisir son offre mobile puisque c’est avec celle-ci que vous allez pouvoir communiquer au quotidien. Que ce soit pour le travail ou les loisirs, le smartphone a toujours besoin d’être connecté et fonctionnel pour vous aider à accomplir les tâches de vos journées. Que de mieux donc que de voir quels sont les meilleurs forfaits mobiles chez SFR et Free, d’abord en 4G/4G+ puis en 5G.

Logo free

140 Go dont 18 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Accès premium appli Free Ligue 1

Série spéciale
10.99€/mois
pendant un an puis 19.99€
logo-free-s24

140 Go dont 18 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Engagement 24 mois

Galaxy S24 à 199€

Galaxy S24 à 199€
35.98€/mois
pendant un an puis 44.98€
Logo free

300 Go en 5G dont 35 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

9,99€ & Data illimitée si abonné Freebox Pop

5G
19.99€/mois
logo free xiaomi 14

140 Go dont 18 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Engagement 24 mois

Xiaomi 14 à 399€

Xiaomi 14 à 399€
35.98€/mois
pendant un an puis 44.98€
Logo sfr hd

100 Go en 5G dont 100 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

10,99€ si client box SFR

5G 10,99€ si client box
15.99€/mois
pendant 6 mois puis 30.99€
Logo sfr hd

140 Go en 5G dont 100 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Prix client box : 16,99€/mois

5G
22.99€/mois
Logo sfr hd

60 Go en 5G dont 60 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Engagement 24 mois

20,99€ si client box SFR

5G 20,99€ si client box
27.99€/mois
Logo sfr hd

210 Go en 5G dont 100 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Prix client box : 23,99€/mois, 100 Go/mois avec SFR Family!

5G Prix client box : 14,99€/mois
31.99€/mois
pendant un an puis 44.99€

SFR ou Free qui possède le meilleur forfait 4G/4G+ ?

Le comparatif des forfaits 4G débute avec le forfait 80 Go 4G+ de chez SFR. Cette offre est sans engagement, pour la somme de 15 €/mois pendant un an et par la suite 30 €/mois. En revanche, si vous avez la chance d’être client box chez l’opérateur, le forfait vous revient à 10 €/mois durant un an, ensuite, il passera à 25 €/mois, soit une économie de 5 € durant la première année et même après. Avec ce forfait, vous avez :

  • 80 Go d’internet mobile en France métropolitaine, depuis l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre
  • Appels illimités, SMS illimités depuis la France vers tous les fixes et mobiles de France métropolitaine et des DOM. MMS illimités vers la France métropolitaine
  • Appels illimités, SMS & MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre

Ensuite, en ce qui concerne le forfait chez Free, celui-ci est sans engagement à 14.99 €/mois pendant un an puis vous obtiendrez le forfait 5G à 19.99 €/mois. Il s’agit d’une série spéciale faite régulièrement chez l’opérateur. Avec cette offre, vous bénéficierez de :

  • 110 Go en 4G/4G+ en France et 18 Go en 4 Go, depuis l’Europe et les DOM
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles en France Métropolitaine et DOM
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine et SMS illimités vers les DOM
  • un accès premium gratuit sur l’application Free Ligue 1

Au regard de ce premier comparatif, Mezabo remarque tout de suite que SFR a une augmentation de prix beaucoup plus important après un an. La différence entre SFR et Free est de presque 10 euros, ce qui est énorme ! Par contre, si on regarde de plus près les options proposées, SFR est devant Free. En effet, l’opérateur donne la possibilité de communiquer vers plus de pays étranger que Free, puisqu’il inclut la Suisse et Andorre. Par contre, Free donne plus de gigas dans son forfait et permet de migrer vers une offre 5G au bout d’un an.

La meilleure offre mobile 5G : SFR vs Free ?

Logo sfr hd

210 Go en 5G dont 100 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Prix client box : 23,99€/mois, 100 Go/mois avec SFR Family!

5G Prix client box : 14,99€/mois
31.99€/mois
pendant un an puis 44.99€
Logo sfr hd

240 Go en 5G dont 100 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Engagement 24 mois

Prix client box : 44,99€/mois, SFR Cloud et Multisurf inclu

5G
64.99€/mois
Logo free

300 Go en 5G dont 35 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

9,99€ & Data illimitée si abonné Freebox Pop

5G
19.99€/mois

Après avoir comparé les meilleures offres 4G/4G+ disponible chez les deux opérateurs, il est important de parler des nouveaux forfaits disponible sur le marché depuis fin 2020, les forfaits 5G. La souscription de ces forfaits est de plus en plus courante chez les abonnés des opérateurs. C’est pourquoi un comparatif SFR vs Free est nécessaire dans cette page, pour savoir quel opérateur détient le meilleur forfait 5G.

Cette bataille commence avec le forfait SFR 5G à 220 Go. Toujours sans engagement, cette offre mobile est au prix de 50€/mois durant la première année et passe ensuite à 65 €/mois. En revanche, l’opérateur vous fait une réduction si vous êtes client box. Le forfait 5G vous reviendra à 35 €/mois pendant un an puis il augmentera à 50 €/mois. Dans ce forfait mobile, SFR vous donne accès :

  • 220 Go d’internet mobile en 4G et 5G en France métropolitaine, 100 Go d’internet mobile depuis l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre
  • Appels illimités, SMS & MMS illimités depuis la France vers tous les fixes et mobiles de France métropolitaine, d’Europe, des DOM, des USA, du Canada, de Chine et vers les fixes de 100 destinations
  • Appels illimités, SMS & MMS illimités depuis l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre

En ce qui concerne le forfait Free 5G, il est sans engagement et coûte 19.99 €/mois. Comme pour le forfait à 2 €, pour les abonnés box Free, le forfait ne vous coûte que 9.99 €/mois. Free offre :

  • 210 Go d’internet en France métropolitaine dont 25 Go en 4G à l’étranger depuis plus de 70 destinations.
  • Appels illimités vers les mobiles et fixes en France métropolitaine, aux USA, au Canada, en Chine, dans les DOM et vers les fixes de plus de 100 destinations
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

Pour ce nouveau SFR ou Free, Mezabo fait la même remarque que pour les offres 4G. Les prix chez SFR sont excessifs par rapport aux options proposées qui sont presque équivalentes à celles de Free. Il existe une différence de 45 € entre SFR et Free après la première année de souscription ! Certes, SFR donne accès à plus d’options en ce qui concerne l’étranger, mais ça ne justifie pas un écart de prix aussi énorme. Ce SFR vs Free est largement remporté par Free.

Quel opérateur mobile capte le mieux chez moi ?

Après avoir comparé les différents forfaits 4G et 5G, Mezabo va vous donner de plus amples informations concernant les couvertures réseaux. À savoir, qui détient le meilleur réseau 4G et 5G sur le territoire français ? C’est une question importante puisque selon votre lieu d’habitation, il se peut que vous ne captiez pas le réseau de la même façon. En effet, certains réseaux mobiles sont plus accessibles dans certains endroits que d’autres. Afin de déterminer quel réseau capte le mieux dans votre zone géographique, vous pouvez toujours vous référer à la carte de couverture réseau de l’ARCEP.

Qui détient le meilleur réseau 4G ?

Afin de déterminer qui possède le meilleur réseau 4G, Mezabo s’appuie sur les recherches menées par l’ARCEP. Cette autorité réalise deux études pour savoir qui a le meilleur réseau mobile. D’abord, l’ARCEP se penche sur la couverture de la population et ensuite sur la couverture du territoire. À partir des résultats, il est possible d’affirmer que SFR est leader sur le réseau 4G par rapport à Free. En effet, SFR couvre plus de 99 % de la population en 4G et 94 % en territoire couvert par la 4G. De son côté, Free couvre 99 % de la population, mais seulement 91 % du territoire. Free reste malgré tout très bien positionné.

Qui de SFR ou Free est plus performant avec le réseau 5G ?

En ce qui concerne la 5G maintenant, l’ARCEP ne dispose pas encore d’assez de données pour établir de pourcentage de couverture de population et de territoire sur le territoire. Cependant, au vu des antennes installés en France, l’ARCEP recense environ 13000 antennes mises en services en France pour Free. C’est l’opérateur qui possède le plus d’antennes à ce jour. SFR quant à lui se situe dans une fourchette entre 3000 et 6000 antennes 5G réparties sur le territoire. Néanmoins, avoir beaucoup d’antennes ne signifie pas avoir une bonne qualité réseau. En effet, alors que SFR se situe autour des 300 Mbit/s, Free lui plafonne à 149 et 128 Mbit/s. C’est donc encore partagé pour le réseau mobile 5G sur le territoire français.

Comparatif des offres box : quel est le meilleur opérateur internet ?

Après avoir comparé les forfaits mobiles 4G et 5G, Mezabo se tourne vers les box internet en mettant en avant les offres fibres. En effet, tout comme la 5G, la fibre est de plus en plus répandue chez les abonnés puisque celle-ci est disponible dans beaucoup de foyers aujourd’hui. Alors c’est parti pour le tour d’horizon des meilleures box fibre chez SFR et Free.

Logo freebox Révolution

ADSL, Fibre jusqu'à 1 Gb/s

Illimités fixes et mobiles France + 110 pays

230 chaînes TV + lecteur Blu-Ray

100€ remboursés sur vos frais de résiliation, Amazon Prime offert 6 mois

29.99€/mois
Plus d'infos
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Logo freebox pop

ADSL, Fibre jusqu'à 5 Gb/s

Illimités mobiles France/DOM + fixes de 110 pays

230 chaines 4K + Player TV Free 4K

Répéteur Wi-Fi inclus, Prime Vidéo offert 6 mois

29.99€/mois
pendant un an puis 39.99€
Plus d'infos
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Logo box 4G Free

Box 4G jusqu'à 320 Mb/s

Le 1er mois est satisfait ou remboursé, Offre sans engagement

29.99€/mois
Plus d'infos
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Logo freebox Ultra

ADSL, Fibre jusqu'à 8 Gb/s

Illimités mobiles France + DOM et fixes de 110 pays

230 chaines 4K + Player TV Free 4K

Répéteur Wifi inclus, Prime Vidéo offert 6 mois

39.99€/mois
pendant un an puis 49.99€
Plus d'infos
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Logo freebox Ultra

Fibre, + agrégation 4G jusqu'à 8 Gb/s

Illimités mobiles France, DOM et fixes de +110 pays

4K HDR 280 chaines + Netflix, Prime, et Disney+

Wifi 7, Répéteur Wifi inclus

49.99€/mois
pendant un an puis 59.99€
Plus d'infos
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Logo sfr hd

ADSL, Fibre jusqu'à 1 Gb/s

Illimités Fixes France

160 chaînes et services TV

SFR Box 7 avec Wifi 5

29.99€/mois
Plus d'infos
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logo sfr power fibre

ADSL, Fibre jusqu'à 2 Gb/s

Illimités fixes & mobile France

200 chaines + Décodeur 4k

SFR Box 8 avec Wifi 6

Logo SFR avec tablette

ADSL, Fibre jusqu'à 1 Gb/s

Illimités Fixes France

160 chaînes et services TV

Samsung Galaxy Tab A8 64 Go à 1€

Galaxy Tab A8 à 1€
32.99€/mois
pendant 6 mois puis 44.99€
Plus d'infos
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logo sfr premium fibre

ADSL, Fibre jusqu'à 8 Gb/s

Illimités fixes & mobiles Europe

200 chaines + Décodeur 4K

SFR Box 8 avec Wifi 6, Box de poche 4G incluse

Logo box 4G SFR

Box 4G jusqu'à 260 Mb/s

Appels illimités fixes + mobiles France

1er mois satisfait ou remboursé

36.99€/mois
Plus d'infos
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Logo sfr box + TV

ADSL, Fibre jusqu'à 1 Gb/s

Illimités Fixes + Mobiles en France

220 chaines + 4 bonus TV

TV à partir de 9€

🎁 TV dès 1€
43.99€/mois
pendant 6 mois puis 56.99€
Plus d'infos
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On entame tout de suite ce combat avec la box SFR fibre Premium. Cette souscription contient un an d’engagement pour un prix de 32.99 €/mois durant la première année puis le prix augmente à 50 €/mois. Cette box contient :

  • un débit fibre puissant : jusqu’à 8 Gb/s descendant et 1 Gb/s montant
  • accès au wifi 6 + wifi 6 smart
  • décodeur TV inclus
  • box de poche 4G inclus lors de la souscription, offre 30 Go/mois en plus de votre ligne
  • répéteur smart wifi 6 disponible dans la limite des stocks disponible
  • Netflix, Disney+ et SFR divertissement inclus pendant 6 mois
  • qualité son et image grâce à la box : 4K HDR, Dolby Vision, Enceinte connectée, Dolby Atmos
  • accès au replay, enregistrement simultané, contrôle du direct, disque dur numérique, interface personnalisé, VOD
  • 200 chaînes TV
  • appels illimités depuis la France vers mobiles de France métropolitaine et les DOM, appels illimités depuis la France métropolitaine et les DOM vers les fixes de 100 destinations depuis un téléphone branché sur la box SFR
  • Stockage cloud de 10 Go

En concurrence directe avec la box SFR, la Freebox Delta de chez Free. Elle est sans engagement à 39.99 €/mois pendant 1 an puis 49.99 €/mois. Elle dispose des options suivantes :

  • Débit internet élevé (fibre ou ADSL) : jusqu’à 8 Gbit/s en débit descendant, jusqu’à 700 Mbit/s en débit montant
  • Wifi 6E
  • Répéteur wifi pop inclus sur demande
  • Accès à l’application Freebox Connect
  • 270 chaînes TV dont les chaînes TV by Canal, Netflix essentiel et prime video inclus
  • Apple TV disponible 3 mois puis 6.99 €/mois, Disney+ en option à 8.99 €/mois, Canal + en option à 20.99 €/mois pendant 24 mois, Canal+Series inclus 12 mois et par la suite 9.99 €/mois
  • Accès au OQEE by Free
  • Assistant google et chromecast intégré
  • Accès à l’application Free Ligue 1, Cafeyn et Amazon Prime
  • Pack sécurité pour protéger votre maison
  • Connecté la maison grâce à la box et l’application Freebox home
  • Appels vers les mobiles en France métropolitaine, DOM et certaines destinations comme les États-Unis, la Chine, le Canada et le Cambodge ainsi que vers les fixes de plus de 110 destinations.
logo sfr vs free
Box SFR fibre Premium Freebox Delta
  • 🌐 Débit fibre puissant : jusqu'à 8 Gb/s descendant et 1 Gb/s montant + Wifi 6 et wifi 6 smart
  • 📺 200 chaînes TV + Netflix, Disney+ et SFR divertissement inclus pendant 6 mois
  • 📞 Appels illimités depuis la France vers mobiles de France métropolitaine et les DOM, appels illimités depuis la France métropolitaine et les DOM vers les fixes de 100 destinations depuis un téléphone branché sur la box SFR
  • 💾 Stockage cloud de 10 Go
  • 🌐 Débit internet élevé (fibre ou ADSL) : jusqu'à 8 Gbit/s en débit descendant, jusqu'à 700 Mbit/s en débit montant Wifi 6E
  • 📺 270 chaînes TV dont les chaînes TV by Canal, Netflix essentiel et Prime Vidéo inclus, Apple TV disponible 3 mois, Disney+ en option, Canal +, Canal+ Series inclus 12 mois
  • 📞 Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine, DOM et certaines destinations comme les États-Unis, la Chine, le Canada et le Cambodge ainsi que vers les fixes de plus de 110 destinations.
  • 💾 Assistant google et chromecast intégré

Pour ce face-à-face, les prix restent assez similaires, bien que la première année, Free et sa Freebox Delta soit un peu plus cher que SFR. En ce qui concerne les services proposés, Free dispose de plus d’options avec un pack plus complet et ultraperformant. C’est donc à vous de faire votre choix en fonction des options qui s’offrent à vous dans la SFR fibre premium et la Freebox Delta pour voir quel opérateur vous préférez. Pour en savoir plus, consultez notre comparatif entre la Freebox Delta et la SFR box 8.

Le service client : quel est le meilleur entre SFR et Free ?

Avoir un opérateur, c’est aussi pouvoir compter sur son service client.

Le service client SFR ne satisfait pas réellement ses clients, la plupart des abonnés se plaignent que leurs demandes ne sont pas traitées correctement où prennent du temps à être traitées. L’opérateur reste quand même joignable via le chat du site, en ligne au 1023 ou en boutique. SFR s’appuie également sur sa FAQ et sa communauté pour aider les clients à trouver la réponse à leur question directement via le site. Il existe aussi la possibilité d’être rappelé par un conseiller en mettant votre numéro de téléphone dans l’espace dédié sur le site, pour toutes questions relatives aux souscriptions.

À son lancement, Free n’était pas très apprécié par ses abonnés. Le service client Free n’était pas forcément réactif et ils existaient peu de boutiques physiques. Aujourd’hui c’est différent, il existe plus de 130 boutiques en France. De plus, le service client est disponible 24h/24, 7j/7 au téléphone, par mail ou par chat au 3244. Vous pouvez aussi vous rendre directement dans les boutiques. La réactivité des réponses et des interventions est jugée correcte par les abonnés.

Conclusion : Quel est l’opérateur le plus fiable ?

Pour ce face-à-face SFR ou Free, en règle général en termes de prix, Free est imbattable. Et lorsque les prix se ressemblent, ce sont les options disponibles chez Free qui sont plus complètes et plus intéressantes. En revanche, en termes de réseau, SFR se place devant Free, que ce soit en 4G ou en 5G. Cependant, l’opérateur est élu meilleur réseau ADSL et Fibre selon nPerf et possède le plus d’antennes déployées sur le territoire. C’est donc à vous de savoir, en fonction de votre lieu d’habitation, quel opérateur passe le mieux pour vous permettre d’y souscrire.

Ce qu’il faut retenir : 

 Les offres sont imbattables en termes d’options et de prix.

 SFR se place devant Free pour le débit de réseau 4G et 5G. 

 Free est élu meilleur opérateur pour le réseau ADSL et Fibre.

FAQ du duel entre SFR et Free

Quel est le meilleur entre SFR ou Free ?

Chacun des deux opérateurs disposent d’offres intéressante bien que les prix chez Free soit moins chers et la majorité des offres sans engagement. Les abonnés SFR seront engagés pendant un an minimum sur certaines offres.

Qui possède le meilleur réseau 5G ?

À ce jour Free posséde 13000 antennes 5G déployées sur tout le territoire français. Les abonnées SFR sont donc moins desservis en terme de 5G.

Qui est l'opérateur le plus fiable ?

Si on parle du service client, globalement les abonnés de Free sont plus satisfaits que les abonnés de SFR. Par contre, SFR se place devant Free pour le réseau notamment, sur la couverture population et territoire en 4G mais pour la 5G c’est Free qui le déploye le plus vite.

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