Orange ou Bouygues : qui est le meilleur opérateur ?

Orange ou Bouygues

Vous souhaitez souscrire un abonnement box ou mobile et ne savez pas vers qui vous tourner ? Cela peut en effet être un choix difficile face au nombre d’opérateurs français. Vous êtes donc tombés sur la bonne page. Ici, nous avons analysé pour vous Orange et Bouygues, deux opérateurs historiques leaders sur le marché des télécoms et parmi les plus anciens. Que valent aujourd’hui les forfaits, les réseaux et les services d’Orange/Bouygues ? Nous confronterons d’abord leurs offres de forfaits mobiles puis leurs offres box, avant de nous pencher sur la situation de leur couverture réseau et des avis clients de chacun selon l’Arcep et Moralscore. Retrouvez notre comparatif complet ci-dessous pour vous aider à vous positionner dans votre choix entre Orange ou Bouygues.

Comparatif des forfaits mobile chez Orange ou Bouygues

Les deux opérateurs proposent à leur clientèle potentielle 7 forfaits mobiles chacun, dans des gammes de prix à peu près équivalentes. À partir de 2€ pour le moins cher et jusqu’à une cinquantaine d’euros par mois pour les forfaits les plus complets, en passant par des prix moyens, il y a du choix pour chaque utilisateur. Nous vous présentons donc les 2 extrêmes de prix chez Bouygues ou Orange pour commencer ce comparatif.

Les forfaits mobile Orange

Chez l’historique Orange, anciennement France Télécom, nous retrouvons en low cost leur offre 2h 100Mo. Comme son nom l’indique, vous aurez droit, de manière bloqué ou non, à un forfait incluant 2h d’appels, 100Mo de data et les SMS/MMS illimités. Tout cela depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, et vers ces mêmes zones et la France. Cette offre vous revient à 2,99€/mois durant un an, avant de passer à 7,99€, sans obligation puisqu’il est sans engagement. C’est de ce fait une offre extrêmement accessible pour débuter.

logo orange

100 Mo dont 100 Mo à l'étranger

2h d'appels et SMS illimités

Sans engagement

Réseau mobile numéro 1

2.99€/mois
pendant un an puis 7.99€

À l’inverse, le forfait le plus complet et donc onéreux proposé par Orange est le 220Go 5G. Avec son engagement 24 mois, il propose à ses utilisateurs les appels, SMS et MMS illimités depuis et vers les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France. Ajouter à la liste le Canada et les USA pour des appels illimités vers les fixes. Cette offre comprend également 220Go d’internet en 5G depuis la France, et 100Go depuis l’Union Européenne, les DOM, Andorre et la Suisse. Enfin, vous aurez droit ici à quelques avantages non négligeables : une multi-SIM pour les appels et SMS offerte à la demande, frais d’activation inclus, pour une tablette ou un second mobile et un prix avantageux sur un nouveau mobile à la souscription et tous les 2 ans ensuite. Ce forfait est alors, pour la clientèle se permettant des offres haut de gamme, un forfait très complet et permettant une communication sans encombre, y compris à l’international, le tout à 49,99€ par mois, puis 64,99€ avec engagement 24 mois.

logo orange

220 Go en 5G dont 100 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Engagement 24 mois

Appels illimités vers USA/Canada

5G
49.99€/mois
pendant un an puis 64.99€

Les forfaits mobiles Bouygues

Le forfait le moins cher pour les petits budgets de Bouygues a de fortes similitudes avec celui d’Orange. Au niveau de la communication et de sa portée, nous retrouvons les 2h d’appels, SMS/MMS illimités et 100Mo de data depuis et vers la France, l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre. En forfait bloqué ou non, ce forfait vous reviendra à 2€ par mois la première année, puis 7€99.

Parmi les offres haut de gamme de l’opérateur, vous pourrez choisir de souscrire jusqu’à 240 Go en 5G cette fois, soit 20Go supplémentaires, au plus gros forfait de chez Orange. Cette différence est malgré tout utile dans peu de situations : 50Go de data représentant environ 48 heures de YouTube, il y a donc peu de chances que les 220Go d’internet mensuel soient utilisés. Le réel plus de ce forfait est sa portée, puisque vous avez la possibilité d’utiliser pas moins 130Go aux quatre coins du monde. En France métropolitaine, Europe, DOM, Andorre, Suisse, États-Unis, Canada, Chine, Brésil, Corée du Sud, EAU, Israël, Japon, Russie et Turquie. Quant aux appels vers les lignes fixes, c’est inclus en illimité jusqu’à 120 destinations, de quoi garder réellement contact à travers le monde. Enfin, retrouvez, tout comme chez son concurrent, une seconde carte SIM offerte à la demande.

logo bouygues

240 Go en 5G dont 130 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Engagement 12 mois

Prix client Bbox : 49,99€

5G
54.99€/mois
pendant un an puis 69.99€

Pour cette première manche Orange vs Bouygues, on peut dire que les résultats du classement sont très serrés. Bouygues peut être mis en avant avec sa portée internationale plus élargie qu’Orange, ce qui peut être très pratique pour voyager ou contacter des proches vivant loin. Néanmoins, l’extension de cette portée vous coûtera tout de même 5€ supplémentaires par mois, puisque cet abonnement est à 54,99€/mois la première année.

Comparatif des forfaits box chez Orange ou Bouygues

Au niveau des offres de forfait internet chez Orange ou Bouygues, une fois de plus les deux concurrents proposent le même style de gamme à leurs clients. Vous retrouverez 3 box sur le catalogue de chacun, associées à 2 offres différentes à chaque fois : une offre fibre optique si le foyer est éligible, et une offre ADSL lorsque le foyer n’a pas accès à la fibre. Comme précédemment, nous vous présenterons en détails notre offre box favorite pour chaque opérateur, puis nous mettrons des tableaux comparatifs afin de vous aiguiller si vous ne savez pas vers quelle offre vous tourner pour votre foyer.

orange vs bouygues logo
Opérateur Box essentiel Box medium Box premium
Logo Orange sans fond

🌐 Fibre jusqu’à 500 Mb/s en envoi et téléchargement

🖥 TV d’Orange 140 chaines

📞 Appels illimités vers les fixes en France

🔐 Engagement 12 mois

💶 22,99 €/mois

🌐 Fibre jusqu’à 600 Mb/s en envoi et jusqu’à 1 Gbit/s en téléchargement

🖥 TV d’Orange 140 chaines

📞 Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada

🔐 Engagement 12 mois

💶 29,99 €/mois

🌐 Fibre jusqu’à 800 Mb/s en envoi et jusqu’à 2 Gbit/s en téléchargement

🖥 TV d’Orange 140 chaines

📞 Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada

🔐 Engagement 12 mois

💶 34,99 €/mois

logo Bouygues

🌐 Fibre jusqu’à 400 Mb/s en envoi et jusqu’à 400 Gbit/s partagé en téléchargement

🖥 ❌

📞 Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine + 110 destinations

🔐 Engagement 12 mois

💶 15,99 €/mois

🌐 Fibre jusqu’à 700 Mb/s en envoi et jusqu’à 1 Gbit/s partagé en téléchargement

🖥 180 chaines TV

📞 Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine + fixes de 110 destinations

🔐 Engagement 1 an

💶 22,99 €/mois

🌐 Fibre jusqu’à 900 Mb/s en envoi et jusqu’à 2 Gbit/s partagé en téléchargement

🖥 180 chaines TV

📞 Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, Suisse et + fixes de 110 destinations

🔐 Engagement 1 an

💶 29,99 €/mois

Les Livebox chez Orange

Chez Orange, vous trouverez, sur leur catalogue, leurs très célèbres box internet portant le même nom depuis des années : les Livebox d’Orange. L’opérateur propose la Livebox, la Livebox Up et la Livebox Max. Les trois versions proposent donc une version ADSL ou une version Fibre pour les mieux lotis. Nous avons décidé ici de mettre en avant la Livebox Max. Ici, vous aurez droit pour 34,99€/mois au design de la nouvelle Livebox 6 : dotée d’un écran tactile, de la WiFi 6E et du Wifi Intelligent. Grâce au décodeur Ultra HD 4K, vous pourrez profiter de 140 chaînes TV et pas moins de 300 heures d’enregistrement multi-écrans. Le tout avec la fluidité internet de la fibre et du Wi-Fi dont vous étofferez d’un meilleur accès grâce au 3 répéteurs Wi-Fi inclus sur demande. Avec la Livebox Max, vous aurez également accès gratuitement à MyTF1 et 6Play Max, c’est-à-dire sans coupure publicité. Enfin, profitez avec cette offre des appels illimités vers l’Europe, les DOM, les USA et le Canada.

Les Bbox chez Bouygues

Au niveau du concurrent, sur les trois forfaits box chez Bouygues, notre coup de cœur est leur Bbox Ultym. Au choix selon votre accessibilité, en version ADSL ou en version Fibre, cette box au prix raisonnable vous donne accès à une offre complète. Au prix de 29,99€/mois, vous aurez droit au nouveau décodeur 4K HDR de l’opérateur. En promesse, une image d’une qualité exceptionnelle pour vos 180 chaînes TV, vos 100 heures disponibles d’enregistrement, et toutes les applications de votre choix à télécharger sur votre box. Vous avez également le choix avec la Bbox Ultym de profiter de 6 mois gratuits de Disney+ et/ou SALTO, ainsi que de Canal+ Series inclus et 6 mois de Spotify offert. Ensuite, au niveau d’Internet, vous bénéficiez ici de la fibre et du Wi-Fi 6E : le Wi-Fi dernière génération. Le tout vous confère une vitesse et une fluidité Internet épatante. Enfin, avec la Bbox Ultym, vous retrouverez au niveau de la téléphonie fixe les appels illimités vers 110 destinations.

Qui a le meilleur réseau mobile entre Orange ou Bouygues ?

La question de quel opérateur confère la meilleure qualité du réseau mobile sur l’ensemble de la France est assez récurrente et pour cause : les utilisateurs se demandent avant de souscrire un forfait s’ils auront y auront accès depuis tout endroit, y compris des zones reculées. Là-dessus, le match entre Orange ou Bouygues est plus serré que jamais.

Au niveau de la navigation, que ce soit en 2G/3G/4G ou le récent 5G, Orange ou Bouygues se suivent de près. Deux critères importants sont pris en compte ici : la couverture du territoire et de la population. Alors que tous les opérateurs annoncent une couverture quasi totale de la population en réseau d’appels et SMS, le leader peut diverger selon votre zone géographique. Ici, Bouygues comme Orange couvrent en effet 99% de la population française, mais respectivement 94 et 93% du territoire, à l’intérieur ou extérieur des bâtiments. Si vous allez donc dans des endroits très reculés ou peu habités, il est possible que Bouygues vous couvre mieux au niveau des appels et SMS. À l’inverse, pour l’affichage de pages web : Orange est leader au niveau rapidité d’affichage, en zone dense comme en zone rurale. Avec un affichage en moins de 10 secondes : 98% des fois pour Orange contre 97% pour Bouygues en zone dense, et 90% du temps en zone rurale pour Orange contre 85% pour Bouygues.

Au niveau de la couverture du territoire en transports, c’est différent. À ne pas négliger, que ce soit pour des grands départs comme pour vos trajets journaliers jusqu’à votre lieu de travail : Orange est leader de la couverture réseau en transports. En regroupant les grands axes routiers français, les lignes de TGV, TER et métro, Orange y couvre en moyenne 91,5% contre 89% chez Bouygues. Enfin, pour la fluidité du réseau lorsque ses utilisateurs font du visionnage en streaming, Orange a une moyenne de visionnage en parfaite qualité sur 95% de l’ensemble du pays contre 89% pour Bouygues Télécom, une différence tout de même notable. En conclusion, même si les deux opérateurs ont d’excellents résultats et très serrés, Orange est pour la 12ème fois consécutive le leader du réseau mobile en moyenne au niveau national.

Les avis des utilisateurs 

Note orange et Bouygues

Au niveau de la satisfaction des utilisateurs, nous avons pris en compte plusieurs sondages de clients. Selon l’enquête annuelle d’Arcep sur la satisfaction client, pour un classement des opérateurs sur un échantillon de 7500 personnes interrogées, les Français ont donné une moyenne de 7,9/10 à Orange contre 7,5/10 pour Bouygues. Nous avons ensuite comparé des données plutôt « morales » pour chaque opérateur, via le site Moralscore. Par exemple, pour le traitement et usage des données personnelles de leurs clients, Orange ou Bouygues obtiennent tout les deux la pas trop mauvaise note de B. Ensuite, cela diffère pour le reste. Pour la qualité des services et produits, Orange acquiert un A et Bouygues un B+. Enfin, pour la compétitivité du prix, Orange possède un C là où Bouygues a un D. Nous pouvons donc remarquer que pour chaque situation, malgré les avis d’utilisateurs positifs pour les deux opérateurs, Orange est tout de même mieux classé que son concurrent.

Et pour la résiliation ?

Enfin, le dernier point que nous avons comparé entre les deux opérateurs, et pas des moindres, se porte sur la résiliation. Qu’en est-il des clients qui souhaitent résilier leur forfait pour en souscrire un chez un rival ? Pour les deux opérateurs, comptez environ le même prix : 49€ de frais de résiliation chez Bouygues, et 50€ chez Orange. En revanche, là où Bouygues s’engage à résilier votre abonnement sous 10 à 60 jours, Orange promet 10 jours maximum. Lors d’une nouvelle souscription, Bouygues offrira 100€ pour couvrir les frais de résiliation chez le concurrent et les frais d’activation chez eux, là où Orange accordera jusqu’à 150€.

En conclusion, Orange ou Bouygues ?

Pour conclure ce classement, nous ne pouvons d’abord que souligner les résultats très serrés chez les deux opérateurs Orange et Bouygues. Que vous souscriviez chez l’un ou l’autre, vous serez dans les deux cas bien couverts au niveau de la qualité du réseau mobile, et vous aurez droit à des offres haut de gamme d’abonnements plutôt similaires. Néanmoins, d’après les chiffres, pour quelques critères d’utilisation et pour les avis clients évalués par l’Arcep, Orange gagnera la course pour les utilisateurs les plus pointilleux.

FAQ 

Est-ce que Bouygues appartient à Orange ?

Non, Orange et Bouygues sont deux opérateurs distincts. Alors qu’en 2016 un projet de fusion entre les deux concurrents avait vu le jour, ce dernier a échoué. Il est possible que cette association arrive un jour, mais pour l’instant ce n’est pas le cas.

Qui choisir entre Bouygues et Orange ?

Comme vu dans notre comparateur ci-dessus, le match entre les deux opérateurs est très serré. Votre choix pourra balancer entre les concurrents selon plusieurs critères : votre budget ou votre emplacement géographique d’après leur couverture du territoire.

Quel opérateur mobile capte le mieux chez moi ?

Orange et Bouygues couvrent chacun 99% de la population française.

 

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Forfait mobileGuide du forfait mobileOrange ou Bouygues