Bouygues ou RED : quel opérateur choisir ?

image Bouygues vs RED

Si vous souhaitez aujourd’hui changer d’opérateur, que ce soit pour un abonnement box ou un forfait mobile, le choix peut être difficile. En cause, le nombre d’opérateurs sur le marché français de la téléphonie mobile, mais également les nombreuses caractéristiques à prendre en compte. Que vous cherchiez à comparer les forfaits mobiles pas cher, ou à savoir qui a le meilleur réseau ou le meilleur service client, vous êtes tombé sur la bonne page. Ici, nous avons comparé pour vous Bouygues et Red, la marque low cost de l’historique SFR. Que valent ces deux opérateurs historiques, leaders sur le marché des télécoms ? Nous analyserons premièrement leurs offres de forfaits mobiles puis leurs forfaits box, avant de s’intéresser à leur couverture réseau et les avis clients de chacun. Retrouvez notre comparatif complet ci-dessous pour vous aider à vous positionner dans votre choix entre Bouygues ou Red by SFR.

Comparaison des forfaits mobiles chez Bouygues ou RED :

Pour comparer les forfaits des deux opérateurs de manière juste, nous avons décidé de comparer trois forfaits équivalents. Pour cela, nous prendrons en compte B&You. Alors que Bouygues Télécom ne propose que des forfaits mobiles avec engagement 12 ou 24 mois, B&You, sa filiale, est comme RED, low cost et sans engagements. Ainsi, si vous cherchez à comparer les forfaits mobiles sans engagements, RED by SFR et B&You ne proposent que ça. Déclinable de plusieurs manières, selon le nombre de gigas souhaités, la performance internet ou encore selon votre géolocalisation. Nous vous présentons alors ci-dessous les forfaits équivalents à chacun, le low cost, le moyenne gamme et leur forfait le plus complet.

Leurs forfaits low cost : 

Chez RED, leur forfait le moins cher est le 200 Mo 4G. Comme son nom l’indique, il confère 200 Mo de data par mois, depuis la France ou l’Europe et les DOM, en 4G, avec appels, SMS et MMS illimités en France. Le tout au prix de 5€ par mois.

Logo Red by SFR

200 Mo dont 200 Mo à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Réseau SFR

5€/mois
Même après 1 an

Le forfait le moins cher chez Bouygues, en revanche, est encore plus bas. Avec 100 Mo d’Internet, disponible en France, Europe, DOM, Suisse et Andorre (tout de même !), ses 2h d’appels mensuels et les SMS/MMS illimités, cet abonnement n’est qu’à 2€ par mois. Gratuit pour les abonnés box. Cela dit, ce forfait est avec engagement, nous avons donc préféré comparer avec le forfait BandYou à 4€99.

logo bouygues télécom hd

500 Mo dont 500 Mo à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Pleio offert 1 mois

4.99€/mois
Même après 1 an

Leurs forfaits moyenne gamme :

Pour les clients souhaitant un forfait de moyenne gamme, plus complet qu’un low cost mais moins onéreux que leur haut de gamme, nous avons comparé ici les forfaits intermédiaires de chez Bouygues ou RED.

Chez RED, pour 17€ par mois, vous aurez droit à 100 Go de data en 4G, disponibles en France, 17 Go en Europe et DOM, ainsi que les appels, SMS et MMS illimités depuis ces mêmes destinations. Possibilité de passer en 5G pour 20€ mensuel au lieu de 17€. Possibilité aussi pour un potentiel voyage, d’ajouter pour 5€, les datas aux États-Unis et au Canada.

Logo Red by SFR

100 Go dont 17 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Réseau SFR, Option 5G à 3€

Série spéciale
17€/mois
Même après 1 an

Chez Bouygues, leur forfait 100 Go sera à 15€99/mois, incluant 50 Go de data depuis l’Europe et les DOM, le tout en 5G, pour 3€ supplémentaires. Enfin, les appels, SMS et MMS sont illimités en France et depuis Europe, DOM, Andorre et Suisse.

logo bouygues

100 Go dont 20 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Pleio offert 1 mois

Série spéciale
15.99€/mois
Même après 1 an

Leurs forfaits haut de gamme : 

Enfin, pour les forfaits haut de gamme, nous avons comparé le forfait le plus complet possible chez RED, à son équivalent chez Bouygues. Ce dernier propose donc dans son catalogue d’autres forfaits avec plus d’options ou plus de data, mais la réelle comparaison doit se faire équivalente.

Chez RED, nous retrouvons leur forfait 200 Go, dans lequel vous aurez pour 20€ mensuel 200Go d’Internet en France métropolitaine, 20 Go de data en Europe et dans les DOM, le tout en 4G. Depuis ces mêmes localisations, les appels, SMS et MMS sont toujours illimités. Ce forfait passe à 23€ en choisissant la 5G et à 28€ en ajoutant la data jusqu’aux États-Unis.

Logo Red by SFR

200 Go en 5G dont 20 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Réseau 5G SFR

5G
23€/mois
Même après 1 an

Chez Bouygues, leur forfait équivalent sera le 200 Go 5G. Vous profiterez de 200 Go de data en 5G, avec 25 Go disponibles en Europe et DOM. Vous aurez également les appels, SMS et MMS illimités depuis Europe, DOM, Andorre et Suisse. Enfin, ajoutez-y une seconde SIM pour utiliser votre forfait sur un autre appareil. Le tout à 21,99€/mois (avec  5G)

logo bouygues télécom hd

200 Go dont 25 Go à l'étranger

Appels et SMS illimités

Sans engagement

Pleio offert 1 mois

Série spéciale
19.99€/mois
Même après 1 an

En conclusion, les deux opérateurs proposent des offres similaires avec des fourchettes de prix proches. Pour cela, il faut comparer Red à B&You. B&You est tout de même légèrement moins cher sur tous ses forfaits, en ajoutant la 5G ou non. Au niveau des prix, c’est donc Bouygues qui remporte de peu la victoire. 

Comparaison des forfaits box chez Bouygues ou RED

Que vous cherchiez à comparer les box internet pas cher, ou les offres plus complètes, nous sommes là pour vous éclairer sur Bouygues et RED. Premièrement, la filiale de SFR propose deux box sans engagement, ou plutôt une offre box déclinée en deux versions : la version Fibre et la version ADSL, selon l’éligibilité fibre de votre logement. À première vue attractive : une box à 19€ sans engagement, avec en prime un mois offert. Seulement en n’ajoutant pas les options payantes permettant un peu de confort, vous vous retrouverez avec peu de choses : les appels illimités seulement vers les fixes en France par exemple, et uniquement 35 chaines TV, disponible que sur l’appli RED by SFR et non sur votre téléviseur. Pour pouvoir regarder la TV sur votre téléviseur, il vous faut alors inclure d’office un décodeur TV, au prix de 29€, puis passer de 35 à 100 chaînes TV en ajoutant 3€ mensuels à votre facture. On peut donc dire que RED propose deux box : un forfait low cost, sans possibilité de suivre la TV sur votre téléviseur. Et une seconde offre, en achetant un décodeur et 100 chaînes par mois au lieu de 35 : passant le forfait à 22€/mois. Bouygues propose, quant à lui, 3 forfaits box internet différents. Une low cost, qui ressemblerait fortement à la box de chez RED by SFR, une box intermédiaire et une box haut de gamme. Nous avons donc, une fois de plus, comparé ce qui est comparable : les forfaits box équivalents entre eux.

bouygues vs red
Opérateur Box internet
logo bouygues Bbox Fit
🌐 Jusqu’à 400 Mb/s en envoi et téléchargement
📞 Appels illimités vers les fixes de 110 pays
🖥 ❌
💶 15,99€/mois pendant 1 an puis 31,99€/mois
🔐 Engagement 12 mois
Bbox Must
🌐 Jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et 700 Mb/s en envoi
📞 Appels illimités vers les fixes de 110 pays
🖥 180 chaînes TV, enregistreur 100h
💶 24,99 €/mois pendant 1 an puis 41,99 €/mois
🔐 Engagement 12 mois
Bbox Ultym
🌐 Jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement et 900 Mb/s en envoi
📞 Appels illimités vers les fixes de 110 pays
🖥 180 chaînes TV, enregistreur 100h, Disney+ et SALTO offerts 6 mois
💶 29,99 €/mois pendant 1 an puis 50,99€/mois
🔐 Engagement 12 mois
Logo red sans fond Box RED sans engagement
🌐 Jusqu’à 500 Mb/s en téléchargement et en envoi
📞 Appels illimités vers les fixes de 100 pays
🖥 35 chaînes TV incluses sur l’appli TV de RED + TV option payante à 3€ après achat d’un décodeur à 29€/mois
💶 19 €/mois pendant 1 an puis 29 €/mois
🔐 Sans engagement

Finalement, nous pouvons noter de réelles différences en comparant de manière juste les forfaits box : le low cost de chaque opérateur d’abord, puis le plus complet possible chez RED contre la moyenne gamme de chez Bouygues. Bouygues a bien plus d’avantages lorsque les consommateurs cherchent une box avec de nombreuses options. En revanche, si vous cherchez un forfait box dans le seul but de vous fournir Internet, dans ce cas, le forfait low cost de chez RED vous conviendra parfaitement.

Quelle qualité de réseau chez Bouygues ou RED by SFR ?

Une autre caractéristique non négligeable lorsqu’un potentiel abonné se demande où souscrire un forfait mobile est la qualité du réseau. Puisque chaque opérateur n’a pas la même couverture réseau sur l’ensemble de la France, personne ne souhaite s’engager chez un opérateur avec lequel il aura des problèmes pour communiquer. Nous avons donc comparé ci-dessous les réseaux de Bouygues ou RED, qui appartient évidemment au réseau SFR, afin que vous vous fassiez une idée.

Le débit de téléchargement de Bouygues ou RED

Chez Bouygues, le débit moyen de téléchargement est de 32Mb/s, avec une vitesse moyenne de 1Mb/s dans les zones denses, 1Mb/s dans les zones intermédiaires et généralement 7Mb/s dans les zones rurales. Chez RED, nous retrouvons un débit un peu plus lent, mais la différence est faible. Leur débit de téléchargement moyen à 30 Mb/s, avec également 1Mb/s en zones denses, 8Mb/s en zones intermédiaires, et 4Mb/s en zones rurales.

fusée vitesse de téléchargement

Les taux de couverture de Bouygues ou RED

Au niveau de la couverture, le match est d’autant plus serré. Deux critères sont à comparer ici : la couverture du territoire et la couverture de la population. Tous les opérateurs français annoncent couvrir 99% de la population française en réseau d’appels et SMS, Bouygues et RED inclus. Mais le leader entre les deux peut changer selon votre zone géographique. Le réseau mobile de Bouygues s’étend en effet sur 93% du territoire français, là où SFR s’impose sur 95% de la superficie de la métropole, intérieur ou extérieur des bâtiments.

Enfin, si vous souhaitez connaître la couverture réseau mobile 5G en France, les résultats ne sont pas définitifs et sont encore en progression, par la nature récente de la 5G, mais nous pouvons tout de même relever les chiffres actuels. Chez Bouygues nous retrouvons un nombre d’antennes relais un peu plus important que chez RED, environ 8 000 antennes contre 7 000, mais cela ne définit pas totalement la qualité du réseau 5G. En effet, il n’y a pas tant de différence puisque Bouygues compte un débit 5G à 84 Mb/s, sur l’ensemble de la France et 167 Mb/s dans les zones denses. RED suit ces résultats de près avec en 5G, le débit moyen de 84 Mb/s sur l’ensemble de la France et 163 Mb/s en zones denses.

Finalement, pour ce qui est de la qualité du réseau mobile chez les deux opérateurs, c’est un match très serré, voire quasi ex æquo. Bouygues ou RED, dans les deux cas, vous bénéficierez d’un excellent réseau dans la quasi-totalité de la France. Il en est de même pour la nouvelle 5G, son excellent débit se fera sentir chez les deux concurrents.

Le service clients chez Bouygues ou RED

Le service client peut-être utile dans plusieurs situations différentes. En cas de litige par exemple, ou bien si vous avez besoin de faire une demande ou une réclamation à l’opérateur sur l’un de vos abonnements. Il est donc plus que nécessaire que le service client de votre opérateur soit :

  • joignable sur une grande plage horaire,
  • mais aussi agréable et capable de répondre à toute demande rapidement.

Nous avons donc récolté ici différents points sur les services clients de Bouygues ou RED. Pour commencer, lorsque vous recherchez en ligne comment contacter le service client Bouygues Télécom, vous tombez sur une multitude de numéros de téléphone. Différents services pour chaque requête : le numéro général, un numéro depuis l’étranger, un numéro pour les pertes ou les vols également depuis l’étranger, ou encore un numéro pour les suivis de commande… En fonction de votre demande, vous pouvez donc être redirigé plus rapidement. Enfin, contacter Bouygues peut se faire via un chat disponible en ligne, par voie postale, ou directement en boutique. Le service client est joignable sur une amplitude de 7j/7 de 8h à 20h.

Pour RED by SFR, c’est un peu différent. Leur service client est exclusivement en ligne, sauf exception dont nous parlerons plus tard. Ils sont joignables via le chat en ligne sur le site internet de la marque, en sélectionnant votre requête parmi les propositions, de 8h à 22h du lundi au samedi. Ils sont également disponibles par voie postale. Par contre, contrairement à Bouygues, le service client de RED n’est techniquement pas accessible par téléphone. Ils ont, en place, un service téléphonique spécial « nouveau client », mais pour le reste, la marque se passe de conseillers téléphoniques.

Nous pouvons conclure que pour le comparatif entre les services clients de chez Bouygues Télécom ou RED, Bouygues se montre plus disponible pour la potentielle clientèle (de même pour les requêtes avant souscription). Par leur amplitude horaire, mais surtout par leur nombreux moyens de contact, l’abonné a de nombreuses possibilités. Chez RED, c’est plus compliqué, leurs économies pour garder une gamme de produits low cost comptent l’absence d’un service client téléphonique, ce qui peut être handicapant pour certains litiges.

image service clients

Et pour la résiliation ?

Si toutefois vous souhaitez résilier l’un de vos abonnements chez Bouygues ou RED, nous allons également aborder cette question ici.

Comment résilier son abonnement chez les opérateurs Bouygues ou RED ?

Si vous vous demandez quelles sont les démarches pour résilier votre forfait mobile, chez les deux opérateurs, les démarches sont similaires et surtout simples. Vous pourrez résilier votre abonnement par téléphone, chat en ligne ou par voie postale. Que ce soit chez l’un ou chez l’autre, vous n’aurez pas forcément de problèmes. La résiliation est d’autant plus facile si vous passez chez l’un des concurrents puisque c’est ce dernier qui effectuera toutes les démarches.

Dans quelles circonstances y a-t-il des frais de résiliations chez Bouygues Télécom ou RED ?

Les frais de résiliation sont sollicités par les opérateurs en général lorsque le client a souscrit un abonnement avec engagement. Chez Bouygues, que ce soit 12 ou 24 mois, si le client décide de résilier son forfait avant la fin, il lui faudra régler la totalité des factures mensuelles jusqu’à la fin de la première année. 25% la seconde année en cas d’engagement 24 mois. Il est donc nécessaire de connaître sa date de fin d’engagement box internet ou forfait mobile. Il y a, dans les cas où vous aurez des frais de résiliation, en général des offres de « bienvenue » chez les opérateurs concurrents, vous offrant parfois jusqu’à 150€ de remboursement de ces frais. Pour les forfaits mobile chez RED en revanche, tout comme B&You, étant donné que ces filières sont des marques low cost sans engagement, le client n’aura aucuns frais à payer s’il souhaite résilier.

image résiliation et frais

Enfin, dans quel délai mon abonnement sera résilié ?

Chez Bouygues ou RED, dans les deux cas, il faudra compter environ 10 jours pour que la résiliation soit effective. 

En conclusion, Bouygues ou RED ?

Après avoir analysé autant de points de comparaison entre Bouygues ou RED, nous avons remarqué qu’ils peuvent être équivalents sur certains, mais bien différents sur d’autres. Au niveau du réseau et du service client, on ne trouve pas de différences flagrantes. Les deux opérateurs sont plutôt accessibles. Au niveau des options, Bouygues est forcément avantagé puisque Red n’en propose pas (à l’inverse de sa maison mère SFR). Enfin, au niveau des prix, Bouygues et B&You sont globalement les moins chers.

FAQ Bouygues ou RED

Quelle est la différence entre Bouygues et B&You ?

B&You est la filiale de Bouygues, ne proposant que des forfaits sans engagement contrairement au leader.

Qui est mieux entre SFR et l'opérateur Bouygues ?

Cela dépend de vos besoins, Red propose des prix très intéressants sur les offres low cost alors que Bouygues proposent des options assez riches.

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Forfait mobileGuide du forfait mobileBouygues ou RED