Guide sur le transfert d’appels avec Cdiscount Mobile

Comprendre le transfert d’appels chez Cdiscount Mobile

Le transfert d’appel est une fonctionnalité offerte par Cdiscount Mobile pour toutes les personnes qui disposent d’un forfait mobile Cdiscount. Cette option sert à renvoyer vers un autre numéro téléphone les appels entrants que vous ne pouvez pas vous-même gérer.

Chez Cdiscount, il existe une quatre types de renvoi d’appels différents qui sont les suivants :

1. renvoi d’appel si le mobile est éteint ou s’il est dans une zone sans réseau mobile,
2. renvoi d’appel si la ligne est occupée,
3. renvoi d’appel en cas de non-réponse,
4. transfert d’appel actif quelle que soit la situation.

Selon l’action que vous voulez effectuer, il vous suffit de configurer votre téléphone avec le bon code MMI. C’est grâce à ces codes que les renvois d’appels sont enregistrés pour votre ligne. Le code MMI est un code qui est utilisé pour configurer le transfert d’appels. Il permet à l’opérateur de comprendre quel type de transfert d’appels, vous souhaitez effectuer parmi les quatre présentés juste au-dessus. Après avoir entré le code MMI, vous devrez entrer le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer les appels. La configuration se fera ensuite automatiquement.

Comment activer le transfert d’appels avec Cdiscount Mobile

Le transfert d’appel est considéré comme un appel émis depuis le mobile du client. C’est pourquoi il est soumis au même tarif que les appels entrants. Nous reviendrons plus tard sur les tarifs de ces renvois d’appels.

Pour activer le transfert d’appels chez Cdiscount Mobile, vous pouvez suivre ces étapes simples :

1. Allez dans l’application « Appels » sur votre mobile,

2. Entrez un code MMI correspondant au transfert d’appel que vous souhaitez configurer, puis entrez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

Codes à connaître pour configurer le renvoi d’appel chez Cdiscount

• *62* : pour un renvoi d’appel si le mobile est éteint ou qu’il n’a pas de réseau,
• *67* : pour un renvoi d’appel si la ligne est occupée,
• *61* : pour transférer automatiquement l’appel reçu vers une autre ligne lorsque l’usager ne décroche pas,
• *21* : pour un transfert d’appel actif quelle que soit la situation.

Après avoir configuré le transfert d’appel Cdiscount mobile, si vous l’avez fait correctement, un message d’information s’affiche sur votre écran. Vous aurez alors toutes les informations nécessaires sur votre renvoi d’appel.

Consulter le transfert d’appel Cdiscount mobile

Cdiscount donne la possibilité de consulter l’état de vos transferts d’appels. C’est une fonctionnalité utile si vous ne vous rappelez plus ce que vous avez configuré par exemple. Ou alors si vous voulez changer l’état d’un transfert d’appel sur un numéro précis.

Pour cela, il existe des codes MMI à taper sur votre clavier mobile. Bien sûr, ils sont différents de ceux que vous utilisez pour activer votre option transfert d’appel. Il faut faire très attention aux symboles que vous tapez avant le nombre, ce sont eux qui divergent par rapport à l’activation du service. Voici la liste des codes à connaître :

• *#62# : consulter les renvois d’appel si le mobile n’est pas connecté au réseau,
• *#67# : consulter les renvois d’appel lorsque l’usager est en ligne,
• *#61# : consulter les renvois d’appel si le destinataire ne répond pas,
• *#21# : consulter les renvois d’appel systématiques.

Une fois que vous avez renseigné ce code, il vous suffit de le valider en appuyant sur la touche verte “appel” de votre smartphone. Comme pour l’activation du service, un message d’information apparaît et vous donne tous les renseignements dont vous avez besoin sur vos transferts d’appels.

Désactiver le transfert d’appels à partir du clavier du mobile

En plus de l’activation et la consultation du transfert d’appel, vous pouvez aussi désactiver le service. Pour cela, comme pour les autres actions, il vous suffit de renseigner le code MMI correspondant à l’action que vous désirez. Cette fois encore, il est nécessaire de faire très attention aux symboles que vous utilisez pour être sûr d’annuler le service.

Voici les codes à connaître :

• ##62# : annuler le transfert d’appel si le téléphone est hors réseau,
• ##67# : annuler le transfert d’appel si l’usager est déjà en ligne,
• ##61# : annuler le transfert d’appel si la ligne est occupée,
• ##21# : annuler le transfert d’appel systématique.

Dès la validation du code MMI, l’annulation est effective et le transfert d’appel s’annule immédiatement. Toutefois, ce n’est pas définitif, vous pouvez toujours configurer un nouveau numéro sur le transfert d’appel de votre choix avec Cdiscount mobile.

Coût d’un transfert d’appel Cdiscount

En ce qui concerne le coût d’un transfert d’appel Cdiscount mobile, il existe une différence entre les forfaits illimités et ceux qui ne le sont pas. En effet, le prix d’un transfert d’appel et le même que pour un appel émis depuis votre mobile. Pour les forfaits illimités, le prix du transfert d’appel Cdiscount mobile est donc gratuit, en revanche, pour ce qui est des forfaits bloqués ou avec appels limités, le transfert d’appel est décompté des minutes de votre forfait. C’est également le cas pour les forfaits avec 200 minutes d’appel où le transfert d’appel est décompté de ces 200 minutes, puis tarifé en hors-forfait au-delà.