Guide complet sur le transfert d’appel Prixtel

Transfert d'appel Prixtel

Prixtel est un opérateur de télécommunication français qui propose différents services de téléphonie mobile, dont le transfert d’appel, également connu sous le nom de renvoi d’appel. C’est une fonctionnalité très pratique pour toutes les personnes qui ne sont pas en mesure de gérer leurs appels. Que ce soit par manque de réseau, de ligne déjà occupée ou tout simplement parce que vous voulez un peu de tranquillité, Prixtel vous donne la solution toute trouvée, renvoyer vos appels vers un autre numéro. Pour cela, il suffit de configurer ce service directement sur votre téléphone. Pas de panique, ce guide est fait pour vous donner toutes les informations sur ce service Prixtel !

Qu’est-ce que le transfert d’appel Prixtel ?

Le transfert d’appels, également connu sous le nom de renvoi d’appels, est un service qui permet de rediriger vos appels vers une autre ligne mobile ou fixe. C’est un moyen pratique de ne manquer aucun appel, notamment dans certaines situations où vous ne pouvez pas répondre à vos appels en temps réel. Les abonnés des forfaits Prixtel peuvent choisir de configurer les renvois d’appels en fonction des situations auxquelles ils sont confrontés grâce aux différents types de renvois disponibles chez l’opérateur.

Il existe quatre types de transfert d’appel chez Prixtel mobile :

  1. Le transfert d’appel systématique : il permet de rediriger tous les appels d’une ligne vers une autre,
  2. Le transfert d’appel en cas d’inaccessibilité : ce type de renvoi d’appels est activé quand l’abonné n’est pas joignable, si le téléphone n’a plus de batterie, soit s’il n’y a pas de réseau mobile,
  3. Le transfert d’appel lorsque la ligne est occupée : il permet de rediriger les appels lorsque vous êtes déjà en ligne,
  4. Le transfert d’appel en cas de non-réponse : il permet de rediriger les appels si l’interlocuteur laisse sonner et ne répond pas.

Malgré ces quatre types de renvois d’appels, il existe des limitations à l’utilisation de ce service. Il s’agit de limitations assez logiques, mais par exemple, vous ne pouvez pas renvoyer un appel après avoir décroché et donc en pleine conversation. Cependant, selon les forfaits et les modèles de téléphones, il est possible pour un abonné Prixtel de mettre en attente un interlocuteur et ou encore de lancer un appel de groupe. En outre, le service de transfert d’appel peut ne pas fonctionner si vous avez un téléphone non compatible avec le VoWIFI et la VoLTE (appels Wifi et 4G).

Configuration du transfert d’appel avec Prixtel

Comme c’est mentionné plus haut, il existe quatre types de renvois d’appels. Selon la situation, vous pouvez les configurer et envoyer vos appels vers des numéros spécifiques. Pour cela, il vous suffit de suivre une procédure très simple, en utilisant des codes MMI spécifiques depuis le clavier de votre téléphone.

Voici la liste des codes à connaître en fonction des types de transfert d’appel :

  • Transfert d’appel systématique : Pour transférer tous les appels vers un autre numéro, composez **21* suivi du numéro destinataire du renvoi, de la touche #, et terminez en pressant la touche d’appel pour valider le transfert,
  • Transfert d’appel en cas d’inaccessibilité : Si votre téléphone n’a plus de batterie ou qu’il n’y a pas de réseau mobile, vous pouvez utiliser le code **62* suivi du numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez rediriger les appels, suivi de la touche # pour valider le transfert,
  • Transfert d’appel en cas d’occupation de la ligne : Si votre ligne est occupée, vous pouvez utiliser le code **67* suivi du numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez rediriger les appels, suivi de la touche #,
  • Transfert d’appel en cas de non-réponse : Si vous ne répondez pas à un appel, vous pouvez utiliser le code **61* suivi du numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez rediriger les appels, puis la touche # pour valider le transfert.

Vérifier les transferts d’appels déjà configurés avec Prixtel sur votre mobile

Prixtel donne la possibilité à ses abonnés de vérifier les numéros déjà configurés avec ses types de transferts d’appels. C’est un moyen de savoir où vous en êtes et c’est aussi le bon moment, si vous le souhaitez, de changer de transferts d’appels pour certains numéros. Pour cela, vous devez aussi utiliser des codes MMI. Attention toutefois, car si les nombres restent les mêmes, les symboles qui entourent le nombre ont changé. C’est très important de taper le bon code pour obtenir le bon résultat.

Pour vérifier les numéros déjà configurés pour le transfert d’appel avec Prixtel, vous pouvez utiliser les codes MMI suivants :

  • Pour vérifier l’état du transfert d’appels systématique, composez le *#21# puis pressez la touche d’appel,
  • Pour vérifier l’état du transfert d’appels quand les appels n’aboutissent pas, composez le *#61# puis pressez la touche d’appel,
  • Pour vérifier l’état du transfert d’appels quand la ligne est occupée, composez le *#67# puis presser la touche d’appel,
  • Pour vérifier l’état du transfert d’appels quand il n’y a pas de réponse à l’appel, composez le *#62# puis presser la touche d’appel.

Avec cette manipulation, vous aurez toutes les informations qu’il vous faut pour gérer correctement vos transferts d’appels Prixtel.

Annulation des renvois d’appels Prixtel

Si vous souhaitez ne plus avoir de renvois d’appels sur votre mobile, sachez que l’activation de ce service est réversible. Vous pouvez totalement désactiver tous vos renvois d’appels ou seulement ceux qui ne vous sont plus utiles. Pour cela, vous devez tout simplement renseigner les codes MMI correspondants à l’action que vous voulez entreprendre.

Voici les codes à utiliser pour désactiver le renvoi d’appel Prixtel :

  • Pour annuler le transfert d’appels systématique, tapez #21# puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel pour appliquer,
  • Pour annuler le transfert d’appels en cas d’occupation, tapez #67# puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel,
  • Pour annuler le transfert d’appels en cas de non-réponse, tapez #62# puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel,
  • Pour annuler le transfert d’appels en cas de ligne injoignable, tapez #61# puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel.

Sachez qu’une fois effectuée, la désactivation est immédiate et tous les appels qui n’aboutiront pas seront transférés immédiatement sur votre boîte vocale Prixtel.

Transférer les appels vers son répondeur avec Prixtel

Maintenant que vous connaissez toutes les étapes pour activer et désactiver le transfert d’appel Prixtel, sachez que l’opérateur propose une autre solution pour transférer vos appels. Vous avez la possibilité de transférer vos appels directement sur votre répondeur. Vous n’avez donc pas de numéro de téléphone à renseigner pour renvoyer vos appels. Personne ne prendra vos appels à votre place, ils arriveront directement sur votre boîte vocale.

Voici la procédure à suivre pour mettre en place ce service :

  1. Composez le **21* suivi du numéro de répondeur Prixtel “0610” suivi des 6 premiers chiffres de votre numéro mobile. Enfin, ajoutez un # puis appuyez sur la touche d’envoi d’appel. Cette action aura pour conséquence d’envoyer immédiatement tous vos appels vers votre répondeur, quel que soit l’état de votre ligne mobile (occupée, inaccessible ou sans réponse).
  2. Comme pour les autres renvois d’appels, Prixtel vous donne l’opportunité de vérifier si le transfert d’appel systématique vers votre répondeur est activé ou non. Vous pouvez vérifier en composant le *#21# puis en appuyant sur la touche d’envoi d’appel.
  3. Également, si vous voulez désactiver ce service, il vous suffit de taper #21# et appuyer sur la touche d’envoi d’appel. Le renvoi d’appel vers le répondeur se désactivera immédiatement et vous n’aurez plus qu’à répondre à vos appels.

Coût d’un transfert d’appel chez Prixtel

En ce qui concerne le coût d’un transfert d’appel chez Prixtel, l’opérateur met à disposition de ses clients seulement des forfaits avec appels illimités. Ce qui signifie que vos renvois d’appels ne vous coûteront rien. En effet, les renvois d’appels sont considérés comme des appels entrants. Vous ne risquez donc pas le hors forfait.

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