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Découvrez dans cet article comment résilier son forfait mobile. Tous les cas de figures y sont répertoriés. On vous explique pas à pas la marche à suivre pour résilier votre forfait mobile en toute sérénité. Suivez le guide !

Sommaire

Laissez-nous générer et envoyer votre lettre de résiliation à votre place

Nous pouvons générer et envoyer votre lettre de résiliation mobile à votre place, en quelques clics seulement. Grâce à notre générateur de lettre de résiliation ci-dessous, vous pouvez nous confier le bon envoi de votre demande de résiliation à votre opérateur mobile. 

Cela vous coutera seulement 7,99€ TTC, alors que si vous le faisiez-vous même cela vous couterai pas moins de 6,85€ (et en plus, vous devez imprimer votre lettre et vous déplacer à La Poste !). Sympa, n’est-ce pas ? 🙂

Comment connaitre sa date de fin d’engagement mobile

Avant de vous expliquer comment résilier son forfait mobile, vous devez connaître votre date de fin d’engagement afin de savoir quel cas de figure se présente à vous. Vous pouvez retrouver votre date de fin d’engagement sur vos factures ou sur l’espace personnel de votre opérateur. Si vous n’avez pas accès à vos factures ou à votre espace personnel, vous pouvez obtenir votre date de fin d’engagement grâce au code RIO. Pour obtenir ce code, vous devez juste appeler le 3179. Une fois que vous avez appelé ce numéro, vous allez recevoir un SMS qui vous communique la fin de votre engagement. Cet appel est totalement gratuit, quelque soit l’opérateur chez qui vous êtes.

Combien ça coute de changer d’opérateur ?

Cas n°1 : Vous n’êtes pas ou plus engagé

Vous n’aurez aucun frais si vous n’êtes pas ou plus engagé. Vous pouvez effectuer la portabilité de votre numéro afin de garder votre numéro de mobile. Ceci est pris en charge par votre nouvel opérateur.

Cas n°2 : Vous êtes encore engagé

La lois Chatel est une loi qui permet aux utilisateurs de résilier leur forfait à moindre coup avant la date de fin d’engagement. Cette loi vous permet de vous désabonner sans payer plein pot !

Engagement initial de 12 mois

Dans ce cas, vous devrez régler la totalité des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois de votre engagement si vous décidez de résilier votre forfait avant la fin d’engagement

Engagement initial de 24 mois

cas n°1 : Il reste moins de 12 mois d’engagement

Vous devrez simplement payer le quart des mensualités restantes au titre de votre engagement. Faîtes le calcul, vous connaîtrez ainsi très facilement vos frais de résiliation.

cas n°2 : Il reste plus de 12 mois d’engagement

Vous devrez payer les mensualités restantes pour la première année d’engagement, ainsi que le quart des mensualités dûs au titre de la deuxième année d’engagement. Par exemple, s’il vous reste 14 mois d’engagement : vous devrez payer 2 mois complet au titre de la première année d’engagement non terminée + 4 mois au titre de la deuxième année (le quart de 12 mois).

Comment résilier son forfait mobile ?

Il existe plusieurs façon de faire pour résilier votre forfait mobile. Les voici ci-dessous, avec la procédure à suivre pour chaque possibilité :

Cas n°1 : Vous-même

Vous pouvez résilier vous-même votre forfait mobile, sans passer la portabilité du numéro. Dans ce cas, plusieurs options s’offrent à vous :

Via votre espace perso en ligne si votre opérateur vous le propose

Connectez-vous sur votre espace personnel, rendez-vous sur la page de votre contrat mobile, et suivez les étapes de résiliation.

Via notre générateur de lettre de résiliation

Notre outil ci-dessous vous propose de générer automatiquement la lettre de résiliation et de l’envoyer pour vous en recommandé à votre opérateur. Vous n’avez rien à faire, et notre partenaire resilier.com se charge pour vous de s’assurer de la bonne prise en compte de votre demande de résiliation et du suivi de cette dernière. 

Cas n° 2 : Automatiquement en cas de portabilité du numéro

Si vous prévoyez de changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone actuel, vous n’avez même pas à vous occuper de la résiliation de votre ancienne ligne. En effet, votre nouvel opérateur, par le biais de la portabilité du numéro, résilie automatiquement et gratuitement votre ancienne ligne : vous n’avez rien à faire ! Pratique, n’est-ce pas ?

Cas n° 3 : Via l’envoi d’une lettre de résiliation de votre part

Vous pouvez également choisir de tout faire vous-même. C’est-à-dire la rédaction et l’envoi de la lettre de résiliation auprès de votre opérateur. Dans ce cas soyez vigilants à bien indiquer les informations essentielles pour la résiliation de votre ligne : coordonnées personnelles, numéro de téléphone associé au contrat, date de fin d’abonnement souhaité. Vous devrez ensuite envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception. Ainsi vous aurez une preuve de la bonne réception de votre demande de résiliation par votre opérateur.

Voici la liste des adresses auxquelles adresser votre courrier de résiliation en fonction de votre opérateur :

Logo orange

Adresse de résiliation Orange et Sosh :

Orange
Service clients mobile
Service resiliation
33734 Bordeaux Cedex 9

Logo sfr hd

Adresse de résiliation SFR et RED :

SFR Résiliation
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20

logo bouygues

Adresse de résiliation Bouygues telecom :

Service Clients Bouygues Telecom TSA 59013 60643 CHANTILLY CEDEX
Logo free

Adresse de résiliation Free mobile :

Free Service Mobile (résiliation abonnement) 75371 PARIS Cedex 08
Logo la poste mobile

Adresse de résiliation La Poste mobile :

La Poste Mobile
Service Client / Resiliation
TSA 16759
95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Logo NRJ Mobile

Adresse de résiliation NRJ mobile :

NRJ Mobile Service client 46 rue Jules Méline 53098 Laval Cedex 9
Logo cdiscount mobile

Adresse de résiliation Cdiscount mobile :

Euro-Information Telecom Service résiliation 53098 Laval Cedex 9
Logo Auchan telecom

Adresse de résiliation Auchan telecom :

Auchan Telecom Service Client 53098 Laval
Logo prixtel

Adresse de résiliation Prixtel :

Prixtel Service résiliations 89515 VERON Cedex

Maintenant que vous savez tout sur la résiliation de votre forfait mobile, il est peut-être temps d’aller faire une tour sur le comparateur de forfaits mobile pour découvrir votre nouvelle offre qui correspondra parfaitement à vos besoins 🙂 

A très bientôt sur Mezabo.fr