Comment déménager son abonnement internet ?

Gérer son offre Internet pendant un déménagement

Vous comptez déménager dans les prochains mois ? Vous souhaitez conserver votre box internet dans votre nouveau logement ? Ou vous allez avoir besoin d’un nouveau fournisseur d’accès internet ? Notre guide vous aidera à faire votre choix pour avoir accès à Internet lors d’un déménagement. On vous expliquera également tout ce qu’il faut savoir si vous choisissez l’une ou l’autre de ces options.

Que faire pour mon abonnement Internet Fibre ou ADSL lors d’un déménagement ?

Afin de vous garantir une connexion Internet dans votre nouveau logement, commencez par vérifier s’il sera possible de conserver votre offre actuelle auprès du service client de votre opérateur. Pour cela, contacter le service client de votre FAI ou faites un test d’éligibilité sur leur site Internet.

Dans le cas où vous ne pourriez pas conserver votre offre telle quelle, votre opérateur vous proposera d’adapter votre abonnement en fonction de votre nouvelle adresse. Et si c’est impossible, alors vous devrez sélectionner une nouvelle offre, ou vous pourrez résilier sans frais.

Comment déménager ma ligne internet ?

La date du déménagement approche et votre nouvelle adresse vous permet de conserver votre offre actuelle. De plus, vous êtes satisfait des services que propose actuellement votre opérateur. Alors, vous souhaiterez sûrement le conserver lors de votre déménagement.

Tout d’abord, il est important de prévenir votre opérateur le plus rapidement possible de votre futur changement de domicile. Informez ce dernier de votre nouveau lieu de résidence (code postal et nouvelle adresse), de la date du déménagement et des éventuels changements importants. Également, pensez à vérifier l’éligibilité de votre nouveau domicile à la fibre optique ou à l’ADSL. Cela afin de vous assurer d’obtenir une connexion Internet équivalente à votre offre actuelle. Vous pouvez effectuer un test d’éligibilité auprès de votre fournisseur d’accès Internet. Ensuite, suivez les instructions de votre opérateur et surveillez l’état d’avancement.

Rassurez-vous, votre accès Internet dans votre logement actuel ne sera pas coupé avant votre emménagement officiel. En outre, la plupart des opérateurs vous garantissent un accès Internet le temps de l’activation de votre box Internet dans votre nouveau domicile. Ainsi, ils vous proposeront sûrement le prêt d’une clé 4G, ou des Gigas supplémentaires par exemple.

Enfin, nous vous conseillons de demander la migration de votre contrat Internet, et cela même si vous souhaitez le résilier par la suite. De cette façon, vous pourrez profiter de l’option de remboursement des frais de résiliation chez votre nouvel opérateur. En effet, si vous résiliez votre ligne sans souscrire à une nouvelle offre, vous devrez payer des frais de fermeture de ligne d’environ 50€. En déménageant votre ancienne box internet pour ensuite souscrire à une nouvelle, ces frais de résiliation seront intégralement remboursés par votre nouvel opérateur.

Conserver sa ligne téléphonique lors d’un changement d’adresse

Lors de votre déménagement, il vous sera possible de conserver votre numéro de ligne téléphonique. Cela se fera automatiquement si vous conservez votre équipement internet actuel.

Cependant, lors d’un déménagement dans une zone géographique impliquant un changement d’indicatif téléphonique, il vous sera nécessaire de changer de numéro. Pour exemplifier, si vous êtes actuellement résident d’un domicile dans les Hauts de France, votre indicatif téléphonique est le 03. Par la suite, si vous déménagez en Île-de-France, votre indicatif téléphonique deviendra le 01.

Conserver Internet pendant un changement d'adresse

Le transfert de contrat internet est-il payant ?

Lorsque vous changez d’adresse, votre opérateur a l’obligation de vous accompagner dans votre déménagement. Ainsi, la migration de votre contrat est sans frais. Cependant, cette démarche est uniquement valable si votre futur logement peut vous fournir une offre équivalente à votre abonnement internet actuel. Concrètement, si vous possédez actuellement une box fibre, et que votre nouveau domicile est déjà raccordé à la fibre, alors il n’y aura que peu d’opérations à effectuer. Ce qui n’impliquera pas de coût supplémentaire.

Toutefois, dans certains cas spécifiques, certains frais seront peut-être nécessaires pour vous permettre d’obtenir le même service Internet. Par exemple, si votre nouveau logement est éligible à la fibre optique mais n’a jamais été raccordé, des frais d’installation de la fibre pourront vous être facturés. Néanmoins, généralement, ce service est offert par les opérateurs. À l’inverse, si vous ne souhaitez pas payer de service supplémentaire, votre opérateur devra vous proposer deux options : soit, il vous fournira un équipement ADSL, si votre logement est éligible, soit vous permettre de résilier sans frais.

En effet, sachez que si votre fournisseur internet ne peut pas vous garantir un service équivalent à celui que vous possédez actuellement, il devra vous permettre de résilier sans frais de résiliation.

La migration de ma ligne internet renouvelle-t-elle mon engagement ?

Suite à un déménagement, le transfert de votre contrat Internet ne renouvelle pas votre engagement. En effet, votre opérateur ne peut vous réengager, ou prolonger votre engagement, sous le motif d’un changement d’adresse.

Toutefois, il est possible que lors d’un changement de service, tel un passage de Fibre à ADSL, ou l’envoi de nouveaux équipements, votre engagement soit prolongé. Bien sûr, vous êtes libre de refuser. Soyez donc vigilant, et surveillez régulièrement votre contrat pendant cette période. Il arrive que des téléconseillers incluent un engagement à vos offres lors de vos échanges sans vous le notifier.

Procédure de déménagement internet par opérateur : Orange, Bouygues, SFR, et Free

Chaque opérateur applique ses conditions et sa propre politique lors d’un déménagement. En effet, Bouygues Telecom, Orange, Free et SFR ne procèdent pas de la même manière par exemple. Le transfert de votre ligne Internet peut donc être sensiblement différent d’un fournisseur d’accès Internet à un autre. Ainsi, renseignez-vous sur les procédures de déménagement de votre opérateur pour éviter les mauvaises surprises. Découvrez comment déménager sa ligne internet dans les meilleures conditions pour chaque opérateur :

La résiliation de mon offre

Si vous êtes dans l’impossibilité de conserver votre contrat chez votre opérateur actuel, ou que vous n’avez plus besoin ou envie de garder votre abonnement Internet, il sera alors nécessaire de résilier. Dans certains cas, votre déménagement pourrait vous permettre d’être exonéré des frais de résiliation. Voyons ensemble tous les détails sur la résiliation box Internet après un changement d’adresse.

Puis-je résilier mon abonnement internet sans frais lors d’un déménagement ?

Vous aurez la possibilité de résilier votre contrat de box si votre opérateur ne peut vous fournir le même service Internet dans votre nouveau logement. Ou encore, s’il ne peut vous proposer une offre nouvelle offre adaptée. Par exemple, si votre nouveau domicile n’est pas éligible à la Fibre, mais que votre contrat actuel est une box Fibre, alors votre opérateur vous proposera sûrement un service ADSL avec des tarifs préférentiels.

Les frais de résiliation de ma box internet en cas de déménagement

Bonne nouvelle, il vous sera possible de résilier votre box sans frais, et ce même si vous êtes encore engagé chez votre opérateur ! En effet, pour cela, il sera nécessaire d’invoquer un motif légitime pour résilier gratuitement. Parmi ces motifs, le déménagement à l’étranger est admissible. De plus, si votre service Internet ne peut être garanti dans votre nouveau logement en France, vous serez également exonéré des frais de résiliation.

Dans le cas contraire, il vous faudra payer les frais de résiliation applicables à votre offre Internet. Ces frais sont composés des coûts de fermeture de ligne, qui s’élève en moyenne à 50€, et des frais de résiliation. Pour calculer ces derniers, référez-vous à la loi Chatel.

Voici ce qu’elle définit :

  • Si votre engagement est de 12 mois ou moins : Dans ce cas, vous devrez payer l’intégralité des mensualités restantes en frais de résiliation.
  • Si votre engagement est de plus de 12 mois : Dans ce cas, vous paierez l’intégralité des mensualités restantes de votre première année d’engagement et le quart des mensualités restantes pour le reste de votre engagement.

Par ailleurs, si votre forfait box Internet est sans engagement, ou que celui-ci est terminé, vous n’aurez pas à vous soucier des frais de résiliation. Il vous faudra simplement régler les frais de fermeture de ligne (environ 50€) évoqué plus haut.

Résilier son contrat Internet suite à un déménagement

Dois-je attendre la fin de mon engagement ?

Il n’est pas nécessaire d’attendre la fin de votre engagement pour résilier. Cependant, si vous n’êtes pas éligible à l’exonération des frais de résiliation, il peut être intéressant d’attendre un peu avant de résilier. En effet, si votre période d’engagement est encore longue, vos frais de résiliation risquent très élevés. Dans ce cas, il est préférable de patienter.

Pour éviter d’attendre trop longtemps, nous vous suggérons de calculer vos frais de résiliation et d’attendre que ces derniers soient égaux ou inférieurs à 100€. De cette manière, votre futur opérateur pourra vous rembourser vos futurs frais. En effet, la plupart des FAI remboursent jusqu’à 100€ de frais de résiliation si vous souscrivez à une offre box internet chez eux.

Prendre un nouvel abonnement lors de l’emménagement

Si vous n’avez jamais eu de box Internet, ou que souhaitez souscrire une nouvelle offre suite à votre déménagement, ne tardez pas à faire votre choix pour ne pas vous retrouver au dépourvu. Dans le cas où il s’agirait d’un changement d’abonnement, et que vous auriez déménagé votre ancienne offre dans votre nouveau logement, nous vous conseillons de conserver votre numéro de téléphone. En effet, grâce à cela, c’est votre nouvel opérateur qui s’occupera de résilier pour vous à votre ancien abonnement internet.

Pour choisir votre nouveau forfait Internet, commencez par estimer vos besoins. Avez-vous besoin de la télévision ? Vous faut-il une connexion très haut débit ? Souhaitez-vous passer des appels en illimité avec votre ligne fixe ? Dans un second temps, réfléchissez au budget que vous voulez attribuer à votre box. Si vous voulez un accès Internet à moindre coût, tournez-vous vers les box les moins chers. Enfin, n’oubliez d’effectuer un test d’éligibilité à la Fibre ou à l’ADSL dans votre logement ! Une fois vos besoins définis, vous retrouverez toutes les meilleures offre de box internet sur notre site Mezabo !

Comment avoir Internet le plus vite possible lors d’un déménagement ?

Avoir Internet rapidement pendant son déménagement

Vous venez d’emménager dans une nouvelle maison ou un nouvel appartement et vous voulez savoir comment avoir Internet le plus vite possible ? Nous allons vous expliquer comment vous garantir une connexion le temps de la procédure d’activation. Il est tout à fait possible d’obtenir Internet sans box.

La plupart du temps, les délais d’activation de votre ligne prennent un peu de temps. Que vous ayez souscrit une nouvelle box ou que vous ayez branché votre ancien équipement. Toutefois, il peut être important que vous conserviez un accès Internet pendant ce laps de temps. Rassurez-vous, il existe des solutions temporaires.

Box 4G, clé 4G ou partage de connexion

La première solution et la plu évidente, consiste à effectuer un partage de connexion avec votre smartphone vers vos autres appareils. Pour cela, il faudra cependant que vous possédiez une quantité de Giga suffisante pour correspondre à votre consommation. Dans le cas contraire, vous risquez de vous retrouver avec des dépassements de forfaits très coûteux.

D’autre part, il est possible d’utiliser une clé 3G ou 4G. Cette clé, grâce à une carte SIM implantée, fournit un accès Internet en utilisant les antennes réseaux des différents opérateurs. D’apparence très similaire à une clé USB, elle se connecte à un port USB, en Wifi, ou même en Bluetooth. De plus, certains opérateurs vous proposent ce type d’équipement gratuitement ou en option payante à un tarif avantageux.

Enfin, une dernière méthode consiste à louer une box 4G. Concrètement, il s’agit d’une box Internet utilisant le réseau mobile des opérateurs pour vous apporter une connexion Wi-Fi. Ainsi, pour fonctionner, il sera nécessaire que votre logement possède une bonne couverture 4G. Toutefois, cette solution n’est pas idéale, car elle comporte quelques inconvénients. Tout d’abord, la box 4G est bien plus coûteuse qu’une box classique, et ne pourra vous offrir une connexion très haut débit. De plus, vous ne pouvez y souscrire que si vous êtes éligible. Pour cela, vous devez résider dans une zone non éligible à la technologie Fibre et l’ADSL, ou une zone avec un très bas débit ADSL.

Les solutions proposées par les opérateurs

Les différents opérateurs vous proposent des solutions afin de vous garantir un accès Internet le temps de l’activation et du raccordement à votre nouveau domicile. Ces dernières sont gratuites et représentent un avantage pour l’abonné.

Premièrement, l’opérateur Orange offre 200 Go supplémentaires pendant 2 mois à ses clients également titulaires d’un forfait mobile. Ainsi, en utilisant un partage de connexion, les abonnés peuvent utiliser Internet en attendant l’activation de leur box internet. Sinon, si les clients n’ont pas de contrat mobile chez Orange, l’opérateur propose le prêt d’une Airbox 4G avec 200 Go pendant 2 mois.

Ensuite, SFR propose le prêt d’une clé 4G avec 100 Go. Et cela jusqu’à l’activation de la box Internet. L’équipement actuel sera ensuite à retourner, ou à louer en option dans votre forfait. Bien sûr, le retour du matériel est généralement gratuit.

Pour terminer, l’opérateur Bouygues Telecom, avec leur service « Internet garanti », prête une clé 4G jusqu’à l’activation de la Bbox. Et, pour les titulaires d’un contrat mobile Bouygues, une recharge de 100 Go valables pendant un mois.

Foire aux questions

Pour avoir Internet après avoir emménagé, il vous faudra patienter le temps de l'activation de votre ligne Internet et de la réception de votre matériel. Cependant, les opérateurs proposent généralement des solutions temporaires, comme des clés 4G ou des Gigas supplémentaires sur votre mobile.

N'importe quel opérateur sera disponible pour vous apporter une connexion Internet selon votre éligibilité. Généralement le raccordement est fait par un technicien, ce dernier pourra installer votre nouvel équipement.

Lorsque vous déménagez, prévenez votre opérateur le plus tôt possible, afin qu'il puisse rapidement faire le nécessaire concernant l'accès à Internet dans votre nouveau logement.


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