Comment activer une carte SIM Free mobile ?
Vous venez de souscrire à un forfait mobile chez Free et vous ne savez pas comment faire pour activer votre carte SIM free ? Ce guide est là pour vous. Il y a souvent de nombreux tabous sur les cartes SIM et de nombreuses démarches énergivore à effectuer. Ce tutoriel est là spécialement pour vous, quels que soient vos besoins : que vous ayez des difficultés à activer votre carte SIM, que vous l’ayez bloquée par inadvertance ou que vous envisagiez d’adopter une eSIM. Notre objectif est de vous guider de la meilleure des manières.
Sommaire
À quoi sert la carte SIM Free ?
La carte SIM free est la même que n’importe laquelle carte SIM sauf qu’elle appartient à l’opérateur Free. Une carte SIM free possède de nombreuses fonctions plus qu’utile et qui vous permettra d’utiliser pleinement toutes les options de votre abonnement mobile. Grâce à cette puce, vous avez la possibilité de donner des coups de téléphone, d’envoyer des SMS, et d’utiliser vos données mobiles. De plus, le stockage de vos contacts et de nombreuses données personnelles, se font dans votre carte SIM free. Avoir un forfait free mobile avec une carte SIM est un avantage plus que conséquent quand on connait le prix des offres que propose Free. Seul problème, c’est que vous ne savez pas comment l’activer, on vous explique tout en dessous.
Activation d’une carte SIM Free mobile
Comment activer sa carte SIM Free en tant que nouveau client ?
Vous êtes un nouveau client, l’univers de la télécommunication est une énigme pour vous ? Vous êtes au bon endroit. Si vous êtes ici, c’est que vous êtes dans deux cas de figures, soit vous avez opté pour Free comme nouvel opérateur, soit c’est votre premier forfait mobile. Dans le premier cas de figure, vous voulez effectuer une portabilité, et garder votre ancien numéro de téléphone mobile ? Les étapes sont assez simples à réaliser.
Lorsque vous allez souscrire à votre nouveau forfait mobile chez Free, il suffit de choisir une date pour effectuer la fameuse portabilité. C’est une démarche obligatoire pour garder votre ancien numéro de téléphone mobile. Quand vous allez recevoir votre nouvelle carte SIM free mobile, il faut que vous attendiez le jour que vous avez sélectionné lors de la portabilité. Il ne faut en aucun cas que vous activiez votre carte SIM avant le jour que vous avez sélectionné pour la portabilité. Lorsque ça sera le jour J de la portabilité, voici les étapes à réaliser :
- vous devez vous connecter à votre espace client ;
- ensuite, aller sur l’onglet « J’active ma SIM » ;
- puis, il faut que vous rentriez le code qui se situe sur le support de votre carte SIM Free ;
- prenez votre carte SIM, redémarrer votre smartphone, et déverrouiller le avec le code PIN 1234.
Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de changer votre code PIN par défaut. Pour les personnes qui viennent d’ouvrir leur ligne téléphonique chez Free, les étapes sont exactement les mêmes qu’expliquer ci-dessus.
Changer de carte SIM Free en étant déjà client chez Free
Vouloir changer de carte SIM quand vous êtes chez un opérateur veut dire que vous avez quelques problèmes. En effet, si vous venez de changer de smartphone et que votre carte SIM free mobile ne rentre pas dans votre nouveau téléphone, cette partie du guide est faite pour vous. Le format des cartes SIM à changer au fil des années. Avant, le format des cartes SIM était le même pour chacun d’entre elles. Maintenant, le format triple découpe est le format normal des cartes SIM. Ce format découpe votre carte SIM en trois formats : le format standard, nano SIM et micro SIM. Dans ce cas, il va falloir que vous en commandiez une nouvelle. Par contre, chez Free mobile, le prix pour commander une nouvelle carte SIM est de 10€. Voici les étapes pour activer votre nouvelle carte SIM free :
- se connecter à votre espace client, avec votre identifiant à 8 chiffres et votre mot de passe ;
- puis appuyer sur « SIM perdue ou volée ? Format de SIM à changer ? Commandez-en une nouvelle » ;
- ensuite, « Commandez une nouvelle carte SIM » ;
- choisir « Pour quelle ligne souhaitez-vous l’envoi d’une nouvelle SIM » ;
- Cette étape est importante, vous devez choisir le format avec « Quel type de format de SIM souhaitez-vous ? » ;
- cliquer sur « Non » si Free pose la question “Votre carte SIM actuelle est perdue ou volée ?”.
Ma carte SIM est défectueuse, perdue où on me l’a volé
Vous avez besoin d’une aide parce que vous pensez que votre carte SIM est défectueuse ou qu’on vient de vous voler, nous sommes là pour vous aider. Tout d’abord, si vous pensez que votre carte SIM free est défectueuse, il faut que vous fassiez quelques vérifications dans un premier temps. Il se peut que ça soit juste un bug, voici la procédure à suivre :
- Avant tout, il faut éteindre puis rallumer votre smartphone ;
- La SIM free ne fonctionne toujours pas ? Il se peut qu’il y ait un problème de réseau de l’opérateur. Le seul conseil que nous avons, c’est de patienter ;
- Le dernier test à effectuer est d’insérer votre carte SIM free dans un autre mobile, il se peut que ça soit le smartphone qui pose problème ;
Auquel cas, c’est que votre carte SIM est défectueuse. Pas de panique, on vous résume les actions à réaliser pour bloquer votre ligne si on vous a volé votre SIM, ou pour tout simplement en recevoir une nouvelle.
- il faut que vous connectiez sur le site internet puis aller dans “espace abonné”;
- ensuite, vous devez appuyer sur l’onglet « SIM perdue ou volée ? Format de SIM à changer ? Commandez-en une nouvelle » ;
- puis, « Commandez une nouvelle carte SIM » ;
- ce choix est important, il faut cliquer sur « Pour quelle ligne souhaitez-vous l’envoi d’une nouvelle SIM » ;
- cliquer sur « OUI » pour la question “Votre carte SIM actuelle est perdue ou volée ?
À ce moment, Free bloquera votre ligne téléphonique. Il ne reste plus qu’à cliquer sur le format de SIM, vous voulez choisir pour votre nouvelle carte SIM Free. L’opération vous coutera, une fois toutes ces étapes réalisées, 10€.
Les cartes eSIM Free : Avantage ou inconvénient ?
Les générations de smartphone et d’appareils connectées évoluent au fil du temps. Free mobile a aussi innové dans l’évolution des cartes SIM pour le plaisir de ses abonnés. Peut-être trop archaïque, les cartes SIM ont un petit frère maintenant, les eSIM. Les cartes eSIM sont des cartes numériques qui répondent aux fonctions d’une carte SIM standard. Lorsque vous allez souscrire à votre forfait mobile, vous avez la possibilité de prendre l’option eSIM. Les étapes sont exactement les mêmes lors de la souscription de votre forfait sauf que vous allez recevoir un e-mail au lieu d’un courrier avec un QR code. On vous résume ça de manière des plus concises :
- Se connecter à votre espace abonné sur le site de Free;
- puis « Mon forfait mobile » et dans « Ma eSIM »;
- grâce à l’appareil photo, pointer le QR Code
- enfin mettre le code PIN 1234 une fois que votre eSIM est téléchargée.
Quel que soit le modèle de téléphone que vous possédez, chez Free la procédure est identique. Cependant, veuillez noter que cette offre entraîne des frais de 10€ dans certains cas. Si vous souhaitez passer d’une carte SIM traditionnelle à une eSIM ou vice versa sans raison particulière, cela vous coûtera également 10€. De même, la demande d’une eSIM lors de la souscription entraînera des frais de 10€.
Débloquer ma carte SIM Free grâce à mon code PUK
Vous avez reçu votre carte SIM free, mais le drame arrive, vous venez de rater trois fois votre code PIN et elle est bloquée. Aucune inquiétude à voir, il vous reste une porte de secours : votre code PUK. Le code PUK se trouve derrière le support de votre carte SIM Free. Si vous ne trouvez pas votre support, vous pouvez le récupérer en appelant le 3244, un conseiller vous le fournira. De plus, vous pouvez le trouver sur votre espace abonné. Il suffit de l’insérer comme votre code PIN habituel et ça débloquera votre téléphone portable.
Découvrez nos autres guides liés à l’activation des différents forfaits :
FAQ de l’activation de sa carte SIM Free
Comment activer ma carte SIM?
Pour activer carte SIM free, il suffit de le faire sur votre espace client ou de l’appeler au 3244.
Combien coûte une nouvelle carte SIM chez Free?
Le remplacement ou l’achat d’une nouvelle carte SIM (ou eSIM) vous coutera 10€.
C'est quoi le code PUK?
Le code PUK est le code qui permet de débloquer votre carte SIM si vous l’avez bloquée.
À propos de l'auteur :
Expert des télécoms, Paul s’impose depuis 2022 chez Mezabo par son approche méthodique et son sens du détail, guidant avec efficacité les clients pour optimiser leurs choix, qu’il s’agisse de forfaits complexes, déménagements de box ou promotions avantageuses. Conseiller fiable et de confiance, il est devenu une référence.
