Comment activer sa carte Prixtel pour utiliser son forfait ?
Prixtel, le jeune MVNO s’implante de plus en plus dans le paysage français des télécommunications. Activer une carte SIM Prixtel, ou pour n’importe quel opérateur comme SFR, reste quelque chose d’élémentaire. Que ce soit lors d’un changement de téléphone, de vol ou encore de blocage, voici le guide complet pour activer sa carte SIM chez Prixtel.
Sommaire
Préambule : une carte SIM, qu’est-ce que c’est ?
Vous avez eu besoin d’un vent frais et vous avez misé sur un MVNO ambitieux pour changer de SIM et de téléphone, mais vous ne savez pas quelles sont les étapes à suivre ? Pas de panique, Mezabo est là pour vous servir. Dans un premier temps, partons sur de bonnes bases, une carte SIM qu’est-ce que c’est ? Une carte SIM c’est un peu le cerveau de votre téléphone. Elle se présente sous plusieurs formats de puce (standard, micro, nano) et va stocker de nombreuses données comme vos contacts, mais surtout elle vous permettra d’utiliser votre forfait mobile Prixtel. Selon votre modèle de téléphone, le format de SIM change. En résumé, elle va vous permettre d’utiliser vos données mobiles (3G,4G,5G) d’envoyer vos SMS et de passer des appels.
Comment activer sa carte SIM Prixtel en tant que nouveau client ?
Maintenant que vous savez ce qu’est une carte SIM, voyons comment faire pour activer cette carte SIM chez Prixtel. En tant que nouveau client, les étapes pour activer votre carte SIM peuvent vous sembler insurmontable, mais c’est en réalité très simple. Nous allons vous résumer ça de la meilleure des manières.
Prixtel assure un confort optimal pour les nouveaux, de quoi ne pas vous perdre dès le début dans des démarches interminables. En effet, en tant que nouveau client chez Prixtel, vous n’avez pas besoin de demander l’activation de votre carte SIM, celle-ci se fait automatiquement. Il vous suffit d’insérer la carte SIM dans votre mobile et le tour est joué. Bien sûr, lorsque le téléphone s’allumera il vous demandera un code pin, par défaut celui-ci est 0000. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons vivement de changer ce code dans les paramètres de votre téléphone. Enfin, sachez que, lors d’une première utilisation, vous avez 30 jours pour activer votre carte SIM Prixtel.
En résumé, voici le processus pour activer sa carte SIM Prixtel en tant que nouveau client:
- insérez la carte SIM dans votre smartphone,
- renseignez le code PIN par défaut : 0000,
- la carte SIM est activée.
- changez le code PIN dans les paramètres de votre smartphone pour plus de sécurité.
Activation de sa carte SIM Prixtel quand on est déjà client
Les raisons qui peuvent vous pousser à prendre une nouvelle carte SIM chez un même opérateur sont assez variées. Cela peut par exemple se produire en cas d’ajout d’un forfait professionnel à votre mobile en plus d’un forfait personnel, ou encore lors d’un éventuel dysfonctionnement de votre carte SIM.
Dans le cas d’une SIM Prixtel défectueuse, nous vous invitons à réaliser ces étapes :
- redémarrez votre mobile,
- vérifiez sur internet qu’il n’y a pas de panne sur le réseau SFR,
- vérifiez que votre carte SIM est bien positionnée,
- effectuez un test de votre carte SIM avec un autre smartphone.
Par ailleurs, le monde de la téléphonie mobile est en constante évolution, les smartphones évoluent sans cesse chaque année. Lors d’un changement de smartphone, il y a de fortes chances que votre SIM Prixtel ne rentre pas dans votre nouveau téléphone. Dans ce cas, il vous faudra également commander une nouvelle carte SIM sur votre espace Prixtel. Dans le cas présent, son activation devra se faire manuellement. Voici comment procéder :
- commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client Prixtel,
- insérer la nouvelle carte SIM dans votre nouveau smartphone,
- se connecter à son espace client Prixtel, catégorie “Ma ligne mobile”,
- cliquer sur “activer ma nouvelle carte SIM”.
Si le problème ne vient pas de là, votre SIM est alors bien défectueuse. Nous vous invitons alors à vous connecter à votre espace client Prixtel. Ensuite, il vous suffit d’accéder à la rubrique assistance et signaler un incident technique, pour enfin commander une nouvelle carte SIM Prixtel via l’espace client.
Obtenir une nouvelle carte SIM Prixtel en cas de blocage, vol ou perte
Se faire voler, bloquer ou encore perdre son smartphone devient monnaie courante, nul est à l’abri de ce genre d’incident. À cet effet, vous trouverez dans cette rubrique toutes les indications si cela vous arrive. Lors d’une perte ou d’un vol, les étapes sont les suivantes :
- rendez-vous dans votre espace client Prixtel en ligne,
- cliquez sur la catégorie “assistance“,
- Allez sur “vol et perte de téléphone”.
Cette opération est vraiment importante, car elle va vous permettre de bloquer votre carte SIM, un peu comme si vous faisiez opposition de votre carte bancaire. Nous vous conseillons vivement, si c’est un vol, de le déclarer dans un poste de police. Il vous suffira après de commander une nouvelle carte SIM et un smartphone.
Enfin, en ce qui concerne le déblocage de votre SIM, il vous suffit de rentrer votre code PUK. Ce numéro se trouve dans le courrier que vous avez reçu lors de la réception de votre carte SIM, ainsi que sur votre espace client. Ainsi, dans le cas où votre carte SIM serait bloquée suite à trois essais de code PIN erronés, vous pourrez vous servir du code PUK. Toutefois, si vous vous trompez 10 fois de code PUK, votre carte SIM sera bloquée à jamais.
Déroulement de l’activation de carte SIM Prixtel lors d’une portabilité
Pour terminer, nous allons aborder dans cette partie le dernier cas d’une activation de carte SIM chez Prixtel : la portabilité. Cela correspond au fait de conserver son ancien numéro de téléphone malgré un changement d’opérateur. Avec la portabilité, vous garderez ainsi toutes vos données ainsi que le même numéro de téléphone. Pour activer la carte SIM Prixtel dans le cadre d’une portabilité du numéro, voici les étapes à suivre :
- insérez la carte SIM Prixtel à la date que vous avez choisie pour effectuer la portabilité,
- mettre le code PIN « 0000 » sur votre smartphone et la carte SIM sera activée.
Découvrez nos autres guides liés à l’activation des différents forfaits :
FAQ de l’activation de sa carte SIM Prixtel
Comment activer carte SIM Prixtel ?
Pour activer ma nouvelle carte SIM Prixtel, il suffit de l’insérer puis de rentrer le code pin par défaut 0000.
Comment contacter le service client en cas de problème ?
Le numéro du service client Prixtel est le 09 70 808 300.
Comment obtenir mon code PUK en cas de blocage de ma SIM Prixtel ?
Votre code PUK en cas de blocage se trouve derrière le support de votre carte SIM. Si vous ne le trouvez pas, il suffit d’aller sur votre espace client ou d’appeler le 09 70 808 300.
À propos de l'auteur :
Expert des télécoms, Paul s’impose depuis 2022 chez Mezabo par son approche méthodique et son sens du détail, guidant avec efficacité les clients pour optimiser leurs choix, qu’il s’agisse de forfaits complexes, déménagements de box ou promotions avantageuses. Conseiller fiable et de confiance, il est devenu une référence.
