Livebox Pro : présentation de la box Orange pour les professionnels

Les offres d'Orange pro fibre

Vous trouverez de nombreuses offres de box internet destinées au grand public sur le marché. En revanche, si internet est au centre de votre activité alors, il vous est indispensable de souscrire une offre box internet professionnelle. Parmi les offres les plus appréciées, vous trouverez celles de l’opérateur historique Orange Pro. En effet, les Livebox Pro vous permettent d’avoir accès à des services d’accompagnements professionnels mais également à des débits prioritaires concernant la connexion internet. Vous trouverez ici le détail des box Orange pro ainsi que leurs guides d’installation et de configuration. 

Présentation des offres Livebox pro

L’opérateur Orange Pro propose deux offres permettant aux entreprises de rester connectées et de pouvoir travailler en toute sérénité. Parmi ces offres vous trouverez, une offre en Fibre ou en ADSL/VDSL selon votre éligibilité puis, une offre de box 4G Orange Pro. Vous trouverez ci-après le détail de ces offres.  

La Livebox Pro Fibre ou ADSL/VDSL

Logo Orange Pro
Fibre jusqu’à 2 Gb/s

Illimités fixe + mobile

Box 4G de secours

39€/mois

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L’offre Livebox Pro Fibre est une offre à partir de 39€HT/mois pendant 1 an puis 48€HT/mois. Elle est soumise à un engagement de 12 mois. Cette box Orange pro inclut : 

  • Les 4 accompagnements pros : 100% efficacité, 100% connecté, 100% dépanné et 100% accompagné (détaillé plus bas sur cet article), 
  • internet en Fibre sous réserve d’éligibilité ou en ADSL/VDSL, avec un débit théorique boosté en envoi jusqu’à 1 Gb/s et un débit théorique en téléchargement jusqu’à 2 Gb/s, 
  • la Livebox 6 automatiquement configurée pour un usage professionnel, 
  • une ligne fixe par internet avec les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et plus de 100 destinations, ainsi que les appels illimités vers les mobiles de France, DOM, Canada, Chine, et États-Unis.
La Livebox pro 6 d'Orange Pro

Vous avez également la possibilité d’ajouter une option 2 lignes VOIP en plus à cet abonnement internet professionnel. Cette option est facturée mensuellement en plus de votre abonnement initial de 10€HT. Enfin, si vous n’êtes pas éligible à la fibre optique, cette box Orange pro peut être souscrite avec la technologie de l’ADSL ou du VDSL. Pour savoir si vous êtes éligible à la fibre, faites un test d’éligibilité directement sur le site de l’opérateur ou à l’aide d’un conseiller Orange pro. 

Box 4G/5G Orange Pro : la Flybox 5G

Logo Orange Pro
Débit 5G

connexion illimitée

128 connexions simultanées

à partir de 276€

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La box 4G Orange pro est la Flybox 5G. En effet, celle-ci dispose de la 5G mais bascule parfois en 4G lorsque la connexion en 5G est perdue. Cette box 4G/5G Orange pro est à 276€HT. Bien évidemment, il s’agit ici du prix du terminal vendu seul, le prix total dépendra du forfait qui accompagnera cette box Orange. Vous trouverez dans le tableau ci-dessous l’ensemble des offres compatibles avec la Flybox 5G d’Orange pro.

Tableau comparatif des forfaits compatible avec la Flying Box 5G Orange
Forfait Business Everywhere Prix HT avec engagement Prix HT sans engagement Couverture réseau en France Remise multi-lignes Enveloppe data
Initial 15,00€/mois 19,00€/mois 4G – 2€HT/mois à partir de 2 lignes Illimitée en France + 10 Go en UE, Suisse et Andorre
Équilibre 38,00€/mois 42,00€/mois 5G – 5€HT/mois à partir de 2 lignes Illimitée en France + 50 Go en UE, Suisse, Andorre
Intense 60,00€/mois 64,00€/mois 5G – 10€HT/mois à partir de 2 lignes Illimitée en France + 100 Go en UE, Suisse, Andorre
Abondance 125€/mois 135€/mois 5G – 10€HT/mois à partir de 2 lignes Illimitée en France + 300 Go en UE, Suisse, Andorre

L’Orange Flybox 5G se situe entre une Livebox et la Airbox Confort. En effet, il s’agit d’un routeur Wifi, ce qui lui donne une similitude avec la Livebox 6 Pro. Seulement, la Flybox 5G d’Orange utilise la couverture réseau mobile Orange. De ce fait, la elle permet jusqu’à 128 connexions simultanées au Wifi.

Les avantages Pro inclus avec l’offre Livebox pro Fibre Orange

Les offres Livebox Pro Fibre et ADSL d’Orange sont accompagnées d’avantages professionnels. En effet, vous avez accès à 4 options incluses avec votre Livebox pro. Vous trouverez le détail de ces options juste ci-après.

100% connecté : un accès immédiat à internet et une solution internet de secours

L'objectif 100% connecté avec Orange Pro

L’objectif 100% connecté permet d’assurer de nombreux points concernant la connexion de la box internet Orange pour les pros, comme par exemple : 

  • un accès immédiat à internet avec le réseau 4G de d’Orange, 
  • un secours internet avec l’installation de la Airbox Pro Confort, celle-ci prend le relais en cas de coupure de connexion avec votre Livebox Pro Fibre ou ADSL, 
  • un secours voix, cela vous permet de faire un renvoi d’appel sur un autre numéro en cas de panne d’internet, 
  • un débit théorique montant boosté à 1 Gb/s. 

100% dépanné : l’avantage dépannage pro

L’objectif 100% dépanné vous permet d’avoir : 

  • une intervention sous 8h (ouvrable) directement sur site dans le cas où il y aurait une panne d’internet ou de téléphone, 
  • une assistance technique dédiée aux professionnels 24h/24 et 7j/7.
L'objectif 100% dépannage avec Orange Pro

100% accompagné : un service client dédié aux pros

L'objectif 100% accompagnement avec Orange Pro

Orange Pro vous permet également de bénéficier d’accès prioritaire notamment vis-à-vis du service client. En ce sens, vous disposez avec Orange Pro des services d’accompagnement suivant : 

  • un service client téléphonique dédié aux pros, 
  • une file prioritaire au comptoir des pros en boutique, 
  • des rendez-vous avec un expert Orange pour un bilan conseil annuel ainsi que la prise en main de vos services, 
  • une installation du matériel directement dans vos locaux à la date de votre choix. 

100% efficacité : messagerie, fax, nom de domaine et adresse IP fixe

Orange Pro accompagne également ses clients avec des services visant à l’efficacité. Voici ce qui est inclus dans le pack 100% efficacité : 

  • une messagerie pro : vous pouvez y gérer les adresses mail, les fax, les envois de SMS, votre agenda et vos contacts, 
  • si vous êtes dans le secteur médical, le mail santé, sur demande, il vous permet de télétransmettre les feuilles de soins électroniques des patients, 
  • une inscription sur l’annuaire pro : cela vous permet d’être visible et joignable de tous, 
  • un nom de domaine, sur demande : vous pouvez grâce à cela avoir des adresses mail personnalisées au nom de l’entreprise, 
  • une adresse IP Fixe sur demande, vous pouvez donc accéder aux données de votre site internet à distance.
L'objectif 100% efficacité avec Orange Pro

L’offre Open Pro Fibre Orange : internet fixe + forfait mobile pour les entreprises

Vous pouvez également profiter d’une offre vous permettant de faire des économies et de combiner votre forfait internet fixe avec un forfait mobile professionnel. Pour cela, Orange vous propose le pack Open Pro Fibre. L’offre Open pro Fibre Orange est à partir de 44€HT/mois la première année puis à 49€HT/mois avec un forfait initial voix sans terminal. Il faut ajouter à ce prix la location de la Livebox à 5€HT/mois. Cette offre est soumise à un engagement de 24 mois. Ce forfait inclut donc l’internet fixe ainsi qu’un forfait mobile professionnel en 5G. Le pack Open Pro est également disponible en ADSL dans le cas où vous n’êtes pas éligible à la fibre optique. L’offre en ADSL est donc à partir de 30,80€HT/mois.

Pour les créateurs d’entreprise, Orange pro offre une remise de 30% par mois la première année.

Les services inclus avec le pack Open Pro Fibre Orange sont :

  • 100% Accompagné avec des experts Pro à votre écoute ainsi qu’une installation du matériel par un technicien Orange directement sur site,
  • 100% Dépanné avec une garantie d’intervention sous 8h ouvrable et une assistance technique 24h/24 et 7j/7,
  • 100% Efficacité avec une messagerie professionnelle, un nom de domaine, une inscription sur l’annuaire pro ainsi qu’une adresse IP fixe,
  • 100% Connecté avec un débit fibre montant boosté, une possibilité double secours voix et internet.

L’offre internet pro du pack Open

La partie internet fixe de l’offre du pack Open inclus :

  • Un débit théorique en envoi jusqu’à 1 Gb/s,
  • un débit théorique en téléchargement jusqu’à 2 Gb/s,
  • la Livebox 6 pro directement configurée pour un usage professionnel,
  • la TV incluse sur demande.

La ligne téléphonique fixe par internet

Concernant la partie téléphonie fixe par internet, l’offre Open Pro Fibre vous permet automatiquement de bénéficier d’une ligne fixe avec les appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations. Vous profitez également des appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine, et vers l’Europe, les USA, le Canada, la Chine et les DROM.

Pour obtenir des lignes téléphoniques fixes supplémentaires, il vous faut souscrire à l’option 2 lignes VOIP auprès de l’opérateur. Cette option est facturée 10€HT/mois en plus de votre abonnement internet initial.

Le forfait mobile 5G pour les pros

Vous pouvez obtenir jusqu’à 10 lignes mobiles avec l’offre Open Pro d’Orange. À partir de la seconde ligne mobile ouverte, vous bénéficiez automatiquement de 10% de réduction sur chacune des autres lignes (la seconde incluse).

les forfaits mobiles compatibles avec le pack Open Pro Orange Pro
  • Votre offre Open Pro peut contenir jusqu’à 10 lignes mobiles et vous bénéficiez de 10 % de remise dès la deuxième ligne mobile souscrite.
  • la 5G d’Orange est accessible en France métropolitaine avec un forfait mobile 5G et un téléphone compatible,
  • un débit maximum théorique en téléchargement jusqu’à 2,1 Gbit/s pour la 5G et un débit maximum théorique jusqu’à 615 Mbit/s pour la 4G.
  • l’enveloppe data peut aller jusqu’à 300 Go maximum,
  • les appels sont illimités depuis et vers l’Europe avec l’ensemble des forfaits mobiles de la gamme pro Orange.

Vous trouverez dans la liste ci dessous l’ensemble les forfaits compatibles avec le pack Open Pro forfait mobile + internet fixe. Notez que l’ensemble de ces forfaits mobiles pros Orange dispose des appels, SMS/MMS illimitiés vers et depuis la France métropolitaine, l’Europe, la Suisse et Andorre. De plus, il sont tous soumis à un engagement de 12 mois. Seule la connexion 4G ou 5G; la remise multilignes ainsi que l’enveloppe data changent, voci le détail de ces forfaits mobiles pros :

  • Performance pro initial voix 4G : la data est facturée au compteur à 0,50€/Mo en 4G; remise multilignes -1€ à partir de 2 lignes,
  • Performance pro initial 4G : 5 Go utilisables en Europe; remise multilignes -2€ à partir de 2 lignes,
  • Performance pro équilibre 4G : 70 Go utilisables en Europe; remise multilignes -5€ à partir de 2 lignes,
  • Performance Pro équilibre 5G : 130 Go utilisables en Europe, remise multilignes -5€ à partir de 2 lignes,
  • Performance Pro intense 5G : 200 Go utilisables en Europe, aux USA et au Canada, remise multilignes -10€ à partir de 2 lignes, appels illimités depuis et vers l’Europe, les USA et le Canada,
  • Performance Pro intense travel 5G : 300 Go utilisables en Europe, aux USA et au Canada, remise multilignes -10€ à partir de 2 lignes, appels illimités depuis et vers l’Europe, les USA et le Canada,

Installation de la Livebox 6 Pro d’Orange : le guide complet

étapes d'installation de la Livebox 6 d'Orange Pro

Pour commencer l’installation de la Livebox 6, commencez par brancher celle-ci via le cordon optique sur une prise optique murale. Branchez-la également avec le bloc d’alimentation qui est livré dans la boîte de la Livebox pro Fibre sur une prise électrique murale.

Recommandation si vous avez un décodeur TV dans votre offre : afin que la connexion soit optimale, il faut que la Livebox et le décodeur soient branchés sur deux prises électriques distinctes.

Ensuite, allumez votre Livebox Pro, pour cela, appuyez tout simplement sur le bouton marche/arrêt de la box orange pro. La Livebox peut prendre quelques minutes. En effet, celle-ci peut être amenée à redémarrer plusieurs fois afin de se mettre totalement à jour.

Une fois que la Livebox est opérationnelle, un voyant en orange devient fixe. À ce moment, consultez votre mobile, vous recevrez un SMS vous confirmant que l’installation de la Livebox est terminée.

Enfin, téléchargez l’application Orange Pro afin de gérer directement votre offre (consommation, réclamations, etc…). Vous pouvez aussi maintenant vous connecter en Wifi ou via un câble Ethernet à votre Livebox 6 Pro afin de profiter de vos services.

Paramétrer la Livebox 6 pro Fibre Orange

Pour paramétrer les options de la Livebox, vous devez passer par l’interface Orange Pro. Pour accéder à l’interface, allumez n’importe quel moteur de recherche et dans la barre de recherche, saisissez l’adresse suivante : http://livebox/ ou 192.168.1.1

Ensuite, identifiez-vous, en saisissant vos identifiants que vous trouverez directement sur l’étiquette blanche au dos de la Livebox, sur la petite carte livrée dans le colis ou encore directement en appuyant sur le symbole wifi de votre Livebox. 

Bon à savoir : votre mot de passe est composé des 8 premiers chiffres de la clé Wifi

Enfin, une fois connecté à l’interface de la Livebox, vous pouvez maintenant modifier tous les paramètres que la box Orange pro. 

L’ancienne Livebox V4 Orange Pro : guide de l’installation et de la configuration

Auparavant, lorsque vous souscriviez une offre Orange Pro, vous bénéficiez de la Livebox V4. Pour toutes les entreprises qui disposent encore de cette box Orange pro, voici les réponses aux questions de son installation et de sa configuration. Par ailleurs, sachez que vous pouvez demander, et cela gratuitement, à l’opérateur de changer votre ancienne Livebox V4 avec la nouvelle Livebox 6 pro. Pour cela il vous suffit de faire la demande auprès du service client Orange pro ou directement en boutique en passant par la file pro. 

Comment installer la Livebox pro v4 et activer le Wifi?

Pour installer la Livebox V4 Orange Pro, procédez ainsi : 

  1. Détachez la carte mémoire de son support (semblable à une carte SIM), 
  2. introduisez la carte dans le lecteur situé sur la gauche de la Livebox pro V4, 
  3. reliez la Livebox avec le boitier de câble optique et ensuite sur une prise murale, 
  4. allumez la Livebox pro V4 à l’aide du bouton marche/arrêt, 
  5. patientez le temps que la configuration soit validée en recevant un SMS de la part de l’opérateur, 
  6. saisissez vos identifiants de connexions, 
  7. connectez vos appareils. 

Pour connecter vos appareils au Wifi de cette box internet professionnelle, il vous faut simplement trouver le nom de votre réseau Wifi ainsi que la clé de sécurité associée. Ces deux informations sont généralement à l’arrière de la box internet sur une étiquette blanche. Vous pouvez également retrouver ces informations sur une petite carte livrée avec votre box Orange pro. 

Comment configurer la Livebox pro v4 ?

Comment configurer la Livebox V4 pro d'Orange ?

Pour configurer votre Livebox pro V4, vous devez avoir accès au panneau de configuration. Pour arriver à cette interface, vous devez procéder de la manière suivante : 

  • Rendez-vous sur une des adresses internet suivantes : 192.168.1.1 ou http://livebox.home/
  • Ensuite, il vous suffit de vous authentifier avec vos identifiants de connexion, le mot de passe est constitué des 8 premiers chiffres de la clé de sécurité de votre Livebox. 

Vous avez désormais accès au panneau de configuration de la Livebox Pro d’Orange, vous pouvez donc configurer tous les widgets que vous souhaitez. 

Comment contacter le service client Orange pro ?

Il est possible de contacter le service client pro d’Orange de deux manières. En effet, vous pouvez dans un premier temps vous rendre directement dans une boutique physique autour de chez vous. Étant professionnel, vous bénéficiez d’un accès prioritaire en utilisant la file pro dans la boutique de l’opérateur. 

Vous pouvez également appeler le service client dédié aux pros. Pour ce faire, composez le 3901 depuis une ligne fixe ou mobile. Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez appeler ce même service client dédié aux pros en composant le +33 969 36 39 01. Les conseillers pros Orange sont à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 19h (hors jours fériés). S’il s’agit d’un besoin d’assistance, le service client pro est ouvert 7j/7 et 24h/24. 

Bonus : l’offre de remboursement avec la Fibre Orange Pro

Si vous souscrivez une box Orange pro, alors vous pouvez bénéficier d’une offre de remboursement jusqu’à 100€ concernant vos frais de résiliation avec votre ancien fournisseur d’accès à internet. Pour obtenir ce remboursement, voici les 3 étapes à suivre :

  1. Souscrire à une offre Orange Pro en ligne, auprès du standard téléphonique pro ou directement en boutique physique Orange au comptoir pro. Attention, votre ODR (ordre de remboursement) a une validité, veillez à le faire directement après la souscription de votre Livebox pro Fibre ou ADSL.
  2. Ensuite, remplissez le formulaire de remboursement correspondant à l’offre à laquelle vous avez souscrit (pour les souscriptions à l’offre Livebox Pro 6, vous trouverez le bon formulaire juste ci-dessous). Vous devez joindre à ce formulaire plusieurs documents tels que : facture, vignette sur l’emballage de la box et facture de résiliation auprès de l’ancien opérateur.
  3. Enfin, votre demande sera traitée, une fois le formulaire validé, vous serez informé par e-mail (celui indiqué lors de la souscription) sur l’état d’avancement du remboursement. Celui-ci se fera directement sur votre prochaine facture. 

Notre avis après 1 mois de test de la Livebox pro Fibre

L'avis Mezabo sur l'opérateur Orange Pro et ses offres

Nous avons, pendant 30 jours, testé la Livebox Pro d’Orange. Autant vous annoncer tout de suite que nous ne sommes absolument pas déçus. Et cela tant par les services d’internet fixe que de par les services d’accompagnement aux entreprises de l’opérateur historique.

Dans un premier temps, nous avons eu de très bonne connexion internet, et cela même avec des connexions multiples simultanées. Aucun d’entre nous n’a ressenti une quelconque déperdition de connexion ni même une légère latence.

Le service de téléphonie en entreprise fait très bien son travail. En effet, l’échange est correct, sans grésillement ni même de coupure lors de l’appel. 

Enfin, nous avons particulièrement apprécié l’objectif 100% efficacité. En effet, nous avons pu gérer l’ensemble de nos contacts et nos envois de SMS directement via cette option. Cela nous a permis de gagner un temps considérable. 

D’un point de vue négatif, nous dirons seulement que nous avons un peu été déçus par la TV sur demande. En effet, le décodeur devait souvent redémarrer afin de pouvoir fournir les services proposés. Très honnêtement, puisqu’il s’agit d’une option sur demande et sans surplus financier, cela ne nous a pas dérangé plus que cela. 

En conclusion, nous dirons qu’il s’agit d’une offre box Orange pro avec un excellent rapport qualité-prix

Foire aux questions de la Livebox Pro Orange

Pour obtenir une Livebox Pro Fibre avec Orange il vous faut souscrire un abonnement internet professionnel. Pour cela vous pouvez directement vous rendre sur la boutique en ligne de l'opérateur, dans une boutique physique Orange ou encore via téléphone en contactant le service client professionnel au 0 800 60 78 28.

Pour bénéficier de la nouvelle Livebox 6 Pro d'Orange, il vous faut simplement contacter l'opérateur. Vous pouvez le joindre avec le numéro dédié aux professionnels au 0 800 60 78 28, également depuis votre espace client dans la rubrique "Aide et assistance", ou encore directement en boutique Orange au comptoir des professionnels.

Pour se connecter en Wifi à la box Orange Pro il faut que celle-ci soit allumée. Munissez-vous de la petite carte indiquant le nom et le mot de passe du Wifi. Sur l'appareil que vous souhaitez connecter, ouvrez l'onglet Wifi et cliquez sur le nom du réseau de la Livebox, ensuite entrez le mot de passe Wifi. Vous voilà connecté à la Livebox pro Orange.

Le code d'accès, également appelé mot de passe, est composé des 8 premiers chiffres de la clé Wifi. Ce mot de passe d'accès se trouve directement en dessous de votre livebox Pro. Vous pouvez également le retrouver sur la petite carte Orange livrée avec la Livebox. Enfin, vous pouvez retrouver le code d'accès en cliquant sur le bouton wifi de votre Livebox, la clé de sécurité Wifi apparaîtra.

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