Orange Pro : les offres pour professionnels et entreprises de l’opérateur historique
Orange Pro est la branche professionnelle d’Orange, l’opérateur de téléphonie mobile et d’internet le plus important en France. Cette solution se décline en deux services qui sont Orange Pro et Orange Business. Ainsi, ces gammes proposent des solutions adaptées aux besoins des professionnels et des entreprises : box, service de téléphonie, internet, prêt smartphone, sécurité…
De cette façon, l’opérateur place les intérêts de vos activités professionnelles au cœur de ses services. Découvrez les offres Orange Pro et profitez des avantages de l’opérateur numéro un en France.
Les forfaits mobile Orange Pro et Business pour les professionnels
Orange Pro propose une grande sélection de forfaits mobiles dédiés aux entreprises et aux professionnels. Vous pouvez ainsi profiter d’offres 4G ou 5G pour vos activités professionnelles.
Parmi les forfaits mobiles 4G, Orange pro commercialise 4 abonnements. À partir de 10 €/mois, vous pouvez profiter d’un forfait 4G Orange Pro. Ensuite, adaptée à chaque budget, d’autres forfaits à 20 et 29 € sont disponibles. Pour les offres 5G, les tarifs varient de 34 à 120 €.
Les box Orange Pro et Business pour les entreprises (Livebox Pro)
Orange Pro et Orange Business résolvent les besoins de box Internet des professionnels et des entreprises. L’opérateur peut ainsi proposer des solutions adaptées et attractives. Orange Pro propose une offre Internet disponible en ADSL/VDSL et en fibre optique si vous êtes éligible. Dans ce cas, l’installation de la fibre est incluse. En plus, de la Livebox pro, vous pouvez également acquérir une box 4G Orange Pro. L’offre principale de box est la Livebox Pro Fibre, cette dernière est disponible à partir de 39€HT/mois pendant un an. De plus, cette formule inclut un engagement de 12 mois.
En outre, cette offre vous donne également accès à un large panel d’option. Vous pouvez aussi profiter de l’offre Open Orange Pro ou le pack Pro Open. Sachez que vous pouvez combiner votre box à une offre box+mobile afin d’obtenir un forfait mobile à prix avantageux. Il est également possible d’ajouter une option 2 lignes VOIP à votre offre Internet pro. Concernant Orange Orange Business, vous pouvez contacter directement l’opérateur dans le but d’obtenir un devis pour des box Internet pro.
Orange Pro et Orange Business c’est quoi ?
Orange commercialise des abonnements mobile, des box Internet et bien d’autres outils et appareils à destinations des particuliers. Toutefois, il est moins connu que les opérateurs proposent également des services adaptés aux professionnels, aux entrepreneurs et aux entreprises. L’opérateur Orange ne faisant pas exception, les services Orange Pro et Orange Business vous permettent d’accéder à des forfaits, box et options professionnelles très avantageuses. Découvrez à qui sont destinées ces offres. Et quelles sont les différentes entre la gamme pro et la gamme Business d’Orange.
Tout d’abord, Orange Business propose des offres mobile et Internet, ainsi que des packs box+téléphone. De plus, la gamme commercialise également des tablettes et des smartphones, ainsi que des logiciels pro, afin d’équiper les membres d’une entreprise. De ce fait, il est important de noter que la sélection d’offre Orange Business s’adresse aux entreprises. Plus précisément, aux grandes entreprises au-delà de 3 salariés minimum. Il s’agit en effet d’un service adapté à une très grande demande commerciale, tel que les grands groupes ou les PME.
D’une autre part, Orange Pro est la gamme la plus connue. Celle-ci est adressée à tous les professionnels qui ont besoins des services d’un opérateur pour un usage pro. De ce fait, les autoentrepreneurs, les microentrepreneurs, les petites entreprises et les indépendants trouveront leur bonheur chez Orange Pro. Par ailleurs, leurs offres regroupent un grand choix en matière d’abonnement Internet et mobile, de pack forfait+mobile, ou encore d’options très variées.
Les avantages d’un compte pro chez Orange : Internet, appels, options…
Si vous êtes un professionnel ou une entreprise, vous avez tout intérêt à souscrire à une offre pro chez un opérateur. En effet, Orange Pro et Orange Business commerciale des box Internet des forfaits mobile à des tarifs compétitifs et adaptés. De plus, leurs caractéristiques sont spécialement prévues pour être en adéquation aux besoins habituels des professionnels.
Généralement, les salariés ou les autoentrepreneurs ont en commun d’importants besoins en communication. En d’autres termes, quel que soit votre domaine, il est souvent nécessaire d’appeler ou d’être appelé par des clients ou des collaborateurs, ou encore de pouvoir accéder à Internet rapidement. Notamment, dans les métiers du web ou des secteurs nécessitant l’utilisation des réseaux sociaux. De plus, il est indispensable dans tout secteur d’être joignable rapidement en cas de problème ou pendant des périodes avec une charge de travail conséquente. Par ailleurs, certains professionnels ont aussi la nécessité de se déplacer régulièrement. Afin d’être toujours en contact avec vos collaborateurs, il est tout aussi important de disposer d’un forfait adapté aux déplacements.
Pour toutes ces raisons, Orange pro propose des services qui correspondent aux besoins des activités professionnels. De ce fait, les forfaits mobile comprennent des services de communication en illimité, des grandes enveloppes de données Internet, un service de cloud pro, ou encore des options adaptées à l’étranger. En outre, il est possible de modifier vos abonnements avec des formules payantes afin de les adapter au mieux à votre utilisation. Par exemple, votre nombre de gigas disponibles peut varier selon les périodes. Vous pouvez alors agrandir votre enveloppe en fonction de vos besoins. Quant aux box, elles sont faites pour vous fournir un réseau wifi le plus efficace possible, ainsi qu’une bonne diffusion de la connexion Internet dans vos locaux.
Enfin, vous pouvez joindre l’assistance technique dédiées aux professionnels via l’application Orange pro. De plus, le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseillé dédié est fortement réduit par rapport à une offre pour les particuliers.
Comment avoir un contrat orange pro ?
Dans un premier temps, pour profiter des offres d’Orange Pro et Orange Business, il est nécessaire d’être déclaré en tant que professionnel. Dans le cas contraire, il faudra vous tourner vers les abonnements mobile et les box pour particuliers. Ainsi, si vous êtes une entreprise, un artisan ou encore un autoentrepreneur, il sera nécessaire de fournir un justificatif à Orange Pro. Par ailleurs, posséder un numéro de Siret est un critère obligatoire.
Voici les documents et justificatifs qui vous seront demandés lors de votre souscription :
- Une pièce d’identité
- Un relevé d’identité bancaire
- Et un extrait Kbis (de moins de 3 mois)
Toutefois, il est possible que d’autres documents soient exigés selon votre type d’activité. De ce fait, si vous êtes un artisan, une attestation d’inscription au registre des métiers sera demandée. Dans le cas d’une profession libérale, Orange pro exigera une attestation d’inscription au registre de l’ordre. Et pour les autoentrepreneurs, il vous faudra une attestation d’inscription au registre du Centre des Formalités d’Entreprises. En cas de problème ou de questions sur les justificatifs nécessaires, vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller, ou vous rendre directement en boutique. Les activités d’Orange pro ont des délais de traitement prioritaires.
Ensuite, pour valider votre souscription, choisissez votre offre en ligne ou avec un conseiller Orange Pro. Préparez à l’avance tous vos documents et renseignez vos informations personnelles. Dans le cas de très grosses commandes, n’hésitez pas à vous faire accompagner dans vos démarches. Vous pouvez également demander des devis auprès d’Orange pro et Orange Business. Concernant les délais de livraison d’équipement, ils sont généralement livrés dans vos locaux ou à votre domicile sous 48 h.
Comment contacter le service client orange pro par téléphone ou par mail ?
Orange Pro et Orange Business dispose d’un service client pro performant afin de garantir la pérennité de vos services. En effet, le moindre souci technique peut-être contraignant pour vos activités. Ce pourquoi il est important de pouvoir joindre le plus rapidement possible un conseiller Orange Pro.
De ce fait, n’hésitez pas à appeler le 3901 si vous êtes en France afin de joindre le service client pro d’Orange. Cependant, si vous êtes à l’étranger, contacter le +33 969 36 39 01. Vous pouvez joindre un conseiller du lundi au samedi de 8 h à 19 h.
En outre, vous pouvez communiquer avec le service client par mail. En effet, vous disposez d’une messagerie professionnelle gratuite en tant que client Orange Pro. Depuis cette dernière, vous pouvez envoyer vos réclamations au service client. Pour cela, rendez-vous sur “http://pro.orange.fr” ou sur “https://messageriepro3.orange.fr” pour y accéder directement. Ensuite, identifiez-vous avec vos codes client Orange Pro.
Par ailleurs, vous pouvez également contacter un conseiller par e-chat sur le site Internet d’Orange Pro. Disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, le e-chat vous permettra d’obtenir un contact rapide et efficace pour répondre à vos questions.
Comment résilier une offre Orange Pro ?
Quelque soit vos raisons, vous êtes libre de résilier votre contrat mobile Orange Pro ou résilier votre Livebox Pro. Comme pour une résiliation classique, une série d’étapes est nécessaire pour effectuer cette démarche. Dans un premier temps, pour résilier un contrat pro Orange ou une option, il vous faudra en informer l’opérateur le plus rapidement possible.
Pour cela, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service client Orange Pro. Voici l’adresse à laquelle envoyer votre lettre :
Orange Service Clients
TSA 20001
59878 Lille Cedex 9
Dans votre courrier recommandé avec accusé de réception, n’oubliez pas d’indiquer certaines informations. Notamment vos informations clients pro, votre nom, prénom, adresse, numéro de la ou des lignes concernées, les numéros de contrat et votre numéro de Siret. De plus, indiquez de manière claire votre volonté de résiliation, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez mettre fin au contrat. Si vous n’indiquez aucune date, la résiliation prend effet 30 jours après réception et validation de votre courrier. Toutefois, pour éviter tout retard ou problème dans le traitement de votre demande, il est impératif que votre lettre soit la plus complète et précise possible. Ainsi, prenez le temps de bien la rédiger et de l’envoyer à la bonne adresse. N’hésitez pas à consulter notre modèle de lettre de résiliation.
Notez bien que la résiliation entrainera l’interruption de vos services téléphonie mobile et fixe. Par ailleurs, si vous souhaitez simplement changer d’opérateur pro, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation vous-même. Votre nouvel opérateur peut s’en charger pour vous.
De plus, il sera requis de restituer vos équipements, si vous en avez réceptionné. Votre service clients reste également disponible au 3901. Enfin, vous pouvez suivre votre demande de résiliation en vous connectant à votre Espace client Pro.
Foire aux questions sur l’opérateur Orange Pro
Pour connaitre le numéro RIO de votre ligne mobile ou fixe avec Orange Pro, rendez-vous dans votre espace client. Vous pouvez également consulter votre contrat. Ou encore, appelez le 3179 pour une ligne fixe et le 416 pour une ligne mobile.
Pour contacter Orange Pro, appelez le 3901 depuis la France et le +33 969 36 39 01 depuis l'étranger. Cet appel est gratuit et vous pouvez joindre un conseiller du lundi au samedi de 8h à 19h.
Oui, ce service est gratuit depuis un mobile Orange, et l'appel depuis un fixe est au prix d'une communication classique, selon votre forfait.
À propos de l'auteur :
Depuis qu’elle a rejoint Mezabo, Amanda se distingue particulièrement dans les domaines des offres de l’opérateur Orange, des tendances en smartphones, et des services clients, incluant les procédures de résiliation. Son expertise et sa perspective unique enrichissent chaque article qu’elle rédige.