Avis SFR Fibre : est-elle performante actuellement ?
Depuis quelques années, internet a évolué avec beaucoup d’innovations majeures. L’une des plus récentes et des plus puissantes : la fibre optique. Cette innovation, tous les opérateurs français ne sont pas en capacité de la proposer à leur clientèle, c’est pourquoi lorsque vous choisissez vos abonnements mobiles ou box internet, il est important de faire le bon choix. Sur cette page, c’est l’opérateur au carré rouge qui est mis en avant, puisque nous allons parler de la fibre de SFR. Débit internet, offres box internet, tarifs et couverture… Retrouvez ici notre avis.
Sommaire
ADSL, Fibre jusqu'à 1 Gb/s
Illimités Fixes France
160 chaînes et services TV
SFR Box 7 avec Wifi 5
ADSL, Fibre jusqu'à 2 Gb/s
Illimités fixes & mobile France
200 chaines + Décodeur 4k
SFR Box 8 avec Wifi 6
ADSL, Fibre jusqu'à 1 Gb/s
Illimités Fixes France
160 chaînes et services TV
Samsung Galaxy Tab A8 64 Go à 1€
pendant 6 mois puis 44.99€
ADSL, Fibre jusqu'à 8 Gb/s
Illimités fixes & mobiles Europe
200 chaines + Décodeur 4K
SFR Box 8 avec Wifi 6, Box de poche 4G incluse
ADSL, Fibre jusqu'à 1 Gb/s
Illimités Fixes + Mobiles en France
220 chaines + 4 bonus TV
TV à partir de 9€
pendant 6 mois puis 56.99€
L’essentiel sur la fibre SFR
- Le débit de connexion théorique en fibre SFR est annoncé jusqu’à 8Gbit/s.
- Chacune de ses box internet est disponible en fibre comme en ADSL.
- La fourchette de tarifs des abonnements box SFR se trouve entre 20,99 et 33,99€ par mois.
- Malgré beaucoup d’avis positifs dans l’ensemble, le SAV de SFR reste à revoir.
La fibre SFR
Aujourd’hui, la notoriété de SFR n’est plus à prouver. Aux côtés d’Orange, Bouygues et Free il est l’un des opérateurs historique français. Depuis sa création il y a une trentaine d’année, SFR a évolué aux côtés des plus grands et propose aujourd’hui en son catalogue des forfaits mobiles ainsi que des box internet pour tout budget, tout caractéristique… Dans son offre de box internet est proposée la fibre optique. Avec quelles box cette innovation est-elle disponible, mais surtout pour quel débit de connexion ?
SFR fibre : avis sur le débit de connexion
LA question que l’on se pose lorsque nous cherchons une nouvelle box internet, c’est “est-ce que la connexion internet chez moi me satisfera ?”. Au niveau des box SFR, la question ne fait pas exception. Que penser du débit de connexion ? Sera-t-il suffisant pour votre foyer entier ? Nous sommes là pour vous éclairer sur la qualité de la fibre SFR.
Sur le papier, SFR promet à sa clientèle Internet à très haut débit, jusqu’à 8 Gbit/s en débit descendant et 1 Gbit/s en débit montant. La promesse d’un internet très haut débit même en cas de multi-connexion dans votre foyer est également faite.
En réalité, selon la clientèle de SFR, les avis sont de manière générale très positifs. En effet, tous les foyers n’atteignent pas le débit maximum annoncé de 8 Gbit/s, puisque c’est un débit de connexion dit “théorique“, les connexions constatées par les foyers abonnés à la fibre SFR sont tout de même excellents. Permettant de surfer ou de streamer sans interruption. Les modems Box 8 ou Box 8X sont particulièrement mis en avant dans la satisfaction de la clientèle. En conclusion, au niveau de la fluidité et la rapidité de votre connexion, si vous souhaitez vous abonner à la Fibre SFR, il y a de grandes chances que vous soyez amplement ravis de cette dernière.
La couverture de SFR fibre
Avoir la promesse d’une excellente connexion internet c’est bien. Être sûr que la fibre optique est compatible chez vous, c’est mieux. Connaître la couverture réseau fibre optique SFR est important afin de savoir si votre foyer pourra en bénéficier. Afin de le savoir rapidement, il vous est d’abord possible d’effectuer un test d’éligibilité en ligne, gratuitement et en quelques secondes. Grâce à votre adresse, vous saurez si SFR couvre votre localisation en fibre optique.
Par rapport à leur couverture de la métropole en fibre, SFR est transparent sur ce point puisqu’il vous est possible de retrouver toutes les informations sur leur couverture, y compris cette carte de la France détaillée.
Quelles sont les offres SFR fibre ?
L’opérateur SFR, comme c’est le cas pour certains de ses concurrents, notamment Orange, propose à sa clientèle trois box internet déclinables en deux versions, selon l’éligibilité de votre foyer : en version fibre optique ou en version ADSL. Les offres abonnements internet SFR montent crescendo en puissance et en complexité d’offres
La SFR Box Starter, qu’en penser ?
Leur box entrée de gamme, pour “commencer” comme son nom l’indique, est la SFR Box Starter, en version fibre. Fonctionnant sous box 7 SFR, vous aurez avec ce premier abonnement un débit fibre de 500 Mbit/s. Au niveau de votre connexion Wi-Fi, votre foyer profitera alors du Wi-Fi 5, Wi-Fi d’avant-dernière génération, qui n’est donc pas le plus rapide mais par lequel un foyer peut se satisfaire. À votre disposition se trouvera la possibilité d’avoir un répéteur Wi-Fi au prix de 3€ supplémentaires par mois. Au niveau du bouquet TV de la SFR Fibre Starter, vous aurez accès à 160 chaînes sur le SFR box 7 TV avec une image 4K HD. Enfin, pour la téléphonie fixe : une offre des plus basiques, les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine. Cette offre box avec 12 mois d’engagement passera alors de 20,99€ par mois la première année à 34,99€ par la suite. Au prix de 20,99€ par mois, c’est donc une box internet d’entrée de gamme satisfaisante pour un premier emménagement par exemple.
SFR Fibre Power, la box milieu-de-gamme
La seconde offre internet de SFR, qui monte donc d’un cran au niveau prix comme au niveau qualité, est la SFR Fibre Power. Fonctionnant cette fois sous SFR Box 8, le modem dernière génération de l’opérateur, vous atteindrez ainsi un débit fibre optique ainsi qu’une connexion en Wi-Fi déjà bien plus rapide. Comptez jusqu’à 2Gbit/s de débit fibre pour votre foyer. Au niveau du Wi-Fi, ce sera cette fois le Smart Wi-Fi 6, dernière génération. Le répéteur Wi-Fi 6 ici, est toujours proposé à 3€ par mois. Au niveau du bouquet TV, une nette amélioration se fait ressentir. Grâce au décodeur Android Connect TV, vous aurez accès une qualité supérieure pour vos 200 chaînes TV, ainsi qu’une plateforme de streaming incluses 6 mois parmi les trois plus célèbres : Netflix, Disney+ et Amazon Prime. Pour la téléphonie, ce seront cette fois les fixes et mobiles en France, vers qui les appels seront illimités. Comptez ici, 27,99€ mensuel pour vos 12 mois d’engagement, puis 39,99€ par mois ensuite.
Notre avis sur la SFR Box Premium, une box haut de gamme
Cette dernière et plus haute de gamme parmi les offres internet de SFR est la SFR Fibre Premium. Dotée du modem Box 8X, cette SFR box Premium promet donc à ses utilisateurs un débit internet jusqu’à 8 Gbit/s, mais surtout, et plus impressionnant : une garantie de connexion. Mais que veut dire une garantie de connexion ? En plus de l’excellent débit en fibre optique, le Smart Wi-Fi 6 dernière génération, et le répéteur Wi-Fi ici inclus gratuitement, SFR inclus avec cet abonnement une box de poche 4G. Cette box de poche vous procurera internet sans Wi-Fi, comme la 4G de votre smartphone, en cas de panne de connexion chez vous. Le bouquet TV de cette box premium est quasiment le même que la box précédente : 200 chaînes TV ainsi qu’une plateforme de streaming inclus, pendant 9 mois cette fois. Pour finir, sur cette box internet haut-de-gamme, vous aurez droit aux appels illimités vers les fixes et mobiles en Europe. Au niveau du tarif, cet abonnement vous coûtera 33,99€ la première année avant de passer à 46,99€ à la fin de vos 12 mois d’engagement.
Notre avis sur les SFR box est donc positif : l’opérateur propose trois box internet différentes, allant de l’offre la plus basique à l’offre la plus complète et le débit de connexion le plus puissant. Évidemment, le prix de la SFR box suivra avec sa qualité, mais ce catalogue de box SFR permet à tout foyer de choisir une box internet selon ses critères et son budget.
Notre avis sur les tarifs box fibre SFR
Le tarif des box internet de SFR est dans une tranche tarifaire assez raisonnable. Ses prix ne sont certes pas aussi bas que ceux de RED, sa filière virtuelle. Mais contrairement aux offres low-cost des MVNO, ce bas prix ne se ressent pas forcément dans la qualité de son offre. En effet, là où certaines box sont proposées en entrée de gamme aux environs du même prix que la SFR box Starter chez d’autres opérateurs, ce sont souvent des offres moins complètes. Voire des offres dual-play, c’est-à-dire sans bouquet TV. Ici, dès la première box SFR, le bouquet TV est satisfaisant.
Enfin, pour ce qui est de leur box haut-de-gamme, nous ne sommes une fois de plus pas déçus. Avec ce débit fibre aussi puissant, ce qui n’est pas le cas chez tous les opérateurs proposant la fibre optique, SFR inclus en plus des options gratuites à ses clients permettant de ne jamais être déçu de leur connexion. Au prix de 33,99€ par mois, c’est une offre qui vaut le coup face à certains prix exorbitants chez la concurrence pour des offres bien moins complètes. Nous pouvons donc conclure sur les tarifs des box SFR en disant qu’ils sont tout à fait acceptables. Par la suite, son offre de milieu de gamme qui est commercialisé au prix de 27,99€ mensuels se ressent déjà plus complète et son prix reste donc raisonnable : l’offre TV est améliorée, ainsi que sa qualité d’image, son Wi-Fi est passé une gamme au-dessus et le débit internet en fibre optique est plus puissant. Le tarif de la SFR box Power nous semble donc totalement raisonnable et justifié.
Les avis sur le service client SFR fibre
Enfin, l’un des points importants au choix d’un opérateur est sûrement les avis concernant son service client. Savoir à quoi s’attendre en cas de problème pour lequel on doit contacter l’opérateur est essentiel. S’il devait donc y avoir un point négatif sur SFR, ce serait malheureusement celui-ci. Nombre des avis récoltés par les clients quant à service sont en effet négatifs, avec une note de seulement 1,4 sur 5… Certes, la moyenne des opérateurs français n’est généralement pas plus élevée. Les points revenants le plus souvent quant au SAV sont : le manque de réponse, la redirection constante de services en services sans réellement résoudre le problème, ou encore le manque de compréhension. S’il fallait donc noter un réel point négatif chez SFR, ce serait donc leur service client, mais il semble que ce soit le même problème chez beaucoup d’opérateurs français.
Quels sont les avis clients à propos de la fibre SFR ?
Tous les avis clients
“Le débit internet chez moi est très satisfaisant je n’ai aucun soucis avec internet”
“J’ai contacté SFR suite à un problème de connexion… Un petit problème qui aurait pu être réglé rapidement mais qui a la place a pris 3 semaines à cause de leur service-client lent et absent”
“Un bon rapport qualité/prix depuis que je suis chez SFR. Rien à redire sur internet chez moi”
Quels sont les avis clients à propos de la fibre SFR ?
vraiment pas contente de la qualité du réseau, la fibre se coupe pas intermittence :/
Une horreur 20 coupures en un ans . Le mois de décembre 2023 coupé le 1re décembre recoupé le11 recoupe le 20 décembre qui dit mieux et le technicien vient de passer pour me dire que la ligne serait dépanner le 3 janvier 2024 bon Noël
Régulièrement des moments où je suis déconnecté pendant quelques secondes avant que ça revienne, c’est agaçant
Très professionnels, installation fibre rapide et sans encombre, prix modérés et box performante, je signe !
J’ai la SFR Fibre Power et je suis contente de ma souscription. Avant j’étais chez RED, donc toujours SFR, mais j’avais quelques problèmes de connexion. Visiblement SFR met plus le paquet sur sa marque principale que low-cost. Ne vous attendez cependant pas à avoir les 2 Gb/s annoncés. C’est du débit théorique et en vrai on est plus sur du 700 Mb/s, jusqu’à 1 Gb/s dans les bons jours (ce qui reste excellent quand même au passage).
La fibre SFR est plutôt performante, un peu déçu de ne pas avoir atteint les débits promis par l’opérateur, mais bon, ça me suffit
Bon à savoir 🔌
Si vous vous questionniez sur la nécessité d’acquérir un répéteur Wi-Fi chez vous : en moyenne, la surface couverte par une connexion Wi-Fi dans un foyer monte jusqu’à 80m². Ainsi, si votre cocon a une superficie supérieure à 80 m², nous vous recommandons l’acquisition d’un répéteur Wi-Fi.
FAQ de la fibre SFR
Est-ce que SFR est un bon opérateur ?
Aux côtés d’Orange, Bouygues ou encore Free, SFR est l’un des opérateurs français historiques. En ce qui concerne les forfaits mobiles ou encore les abonnements de box internet, SFR se dispute depuis des années la première place. Son taux de couverture autant en fibre qu’en 4G/5G est exellente.
Quelle est la meilleure fibre Orange ou SFR ?
Pour comparer les fibres optiques chez deux opérateurs différents, beaucoup de critères sont à prendre en compte. Notamment la couverture géographique, le rapport qualité prix… Il est donc peu correct de désigner un “meilleur” d’office. En revanche, pour parler débits, au niveau de sa connexion fibre, SFR permet à ses utilisateurs d’atteindre jusqu’à 8 Gbit/s, ce qui est une vitesse de connexion annoncée supérieure à celle d’Orange.
Qui a la meilleure fibre ?
Comme expliqué précédemment, SFR promet à ses clients un débit de connexion en fibre optique fortement supérieur à celui de ses concurrents. Alors, sans parler couverture du territoire ou tarifs, en se fiant purement aux débits, SFR a la meilleure fibre.
Quels sont les avis sur SFR ?
Pour connaître les avis détaillés sur l’opérateur français SFR, vous pouvez lire directement notre page à cet effet juste ici.
Découvrez également notre avis sur les offres fibre des autres opérateurs :
À propos de l'auteur :
Depuis son arrivée chez Mezabo en octobre 2022, Julie se consacre à dénicher les informations les plus récentes sur les télécommunications. Spécialiste des offres iPhone avec forfait et des forfaits économiques, elle rédige des articles qui non seulement vous présentent les offres les plus avantageuses, mais vous fournissent également des conseils pratiques pour naviguer dans le monde des lois sur la téléphonie.
