Freebox POP | avis et test complet 2024
Sortie en juillet 2020, la Freebox POP est encore aujourd’hui l’offre internet milieu de gamme de Free. Présentée comme révolutionnaire grâce à sa petite taille (elle tient dans une poche), elle offre des services de haut niveau avec des débits pouvant atteindre 5 Gb/s en fibre optique. Cette offre Freebox inclut diverses fonctionnalités comme 220 chaînes TV en 4K, des répéteurs Wi-Fi ou encore un décodeur Android TV. Commercialisée à 29,99€/mois pour la première année, puis à 39,99€, qu’est-on en droit d’attendre pour ce tarif ? C’est ce que nous avons voulu savoir ! Pour cela, Rémi, notre expert télécom chez Mezabo, a testé pour vous la Freebox POP de fond en comble durant plusieurs semaines. Voici donc un aperçu détaillé de cette box, couvrant ses capacités, les équipements fournis, et les services inclus. Nous vous donnerons notre avis d’expert, ainsi qu’un condensé des avis des nombreux clients de l’offre POP.
ADSL, Fibre jusqu'à 5 Gb/s
Illimités mobiles France/DOM + fixes de 110 pays
230 chaines 4K + Player TV Free 4K
Répéteur Wi-Fi inclus, Prime Vidéo offert 6 mois
ADSL, Fibre jusqu'à 5 Gb/s
230 chaines 4K + Player TV Free 4K
Internet illimité dont 35 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
pendant un an puis 49.98€
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Les avantages
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Les inconvénients
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Ce qu’il faut retenir de notre avis sur la Freebox Pop
Après avoir passé du temps avec la Freebox Pop, nous avons été impressionnés par sa modernité et la gamme de services qu’elle offre. Cette box internet de milieu de gamme a dépassé nos attentes en termes de rapport qualité-prix. Elle surpasse les modèles précédents de Free en termes de fonctionnalités et de performances, tout en restant plus abordable que certaines options haut de gamme.
L’un des points forts que nous avons constatés est la vitesse de connexion de la Freebox Pop avec sa fibre optique. Bien que le débit soit partagé entre les ports Ethernet, limitant le débit maximum à 2,5 Gb/s sur un seul appareil, nous avons trouvé que cette vitesse reste parmi les plus rapides que nous ayons testées.
En matière de visionnage, la compatibilité de la Freebox Pop avec la 4K et Dolby Atmos a transformé notre expérience. Les images étaient nettes et le son immersif. Cependant, notre expérience n’a pas été sans défauts. Nous avons remarqué des dysfonctionnements et des microcoupures de réseau qui ont interrompu notre utilisation. De plus, nous avons rencontré des difficultés pour joindre le service client, ce qui a été une source de frustration.
En conclusion, malgré ces quelques inconvénients, nous estimons que la Freebox Pop est un bon choix pour ceux qui cherchent une box internet performante. Elle offre un bon équilibre entre prix et fonctionnalités. Toutefois, il y a certainement une marge d’amélioration en ce qui concerne la fiabilité du service et le service à la clientèle. Ces quelques points négatifs nous font retirer 0.3 points à la note pour une note finale honorable de 4.7/5.
Sommaire
Présentation de la Freebox POP
La nouvelle Freebox POP est un véritable concentré de technologies. Les personnes qui sont éligibles à la fibre optique Free seront ravies d’apprendre qu’elles pourront bénéficier d’un débit allant jusqu’à 5 Gb/s partagé. Et pour celles et ceux qui ne sont pas encore raccordés au réseau fibre optique, la Freebox POP est également compatible avec l’ADSL jusqu’à 28 Mb/s et le VDSL jusqu’à 100 Mb/s.
La particularité de cette nouvelle Freebox est qu’elle est constituée de 3 boitiers :
- Un boitier qui fait office de modem : le serveur,
- Un décodeur TV : le player,
- Et un répéteur Wi-Fi (fourni gratuitement sur simple demande).
Grâce au répéteur Wi-Fi, les personnes qui ont une grande habitation ou des murs épais qui laissent difficilement passer les ondes pourront enfin profiter du Wi-Fi partout dans la maison. C’est un des grands atouts de la Freebox POP, et les avis à ce sujet sont unanimes.
Concernant le boitier TV POP, il est doté de la nouvelle interface développée par Free (l’application OQEE) qui permet d’avoir accès à de nombreux services. En effet, sont accessibles pas moins de 220 chaines TV, un service de Replay, le contrôle du direct, la fonction Start-Over (pour reprendre un programme depuis le début), ou encore un enregistreur de 80 Go. De même, le service Free Ligue 1 Uber Eats est inclus sans surcout.
Également, Free a inclus un grand nombre de destinations gratuites du côté de la téléphonie. En effet, les appels sont illimités vers les mobiles de France, et vers les fixes de France et plus de 110 destinations.
Enfin, côté tarif, la Freebox POP est proposée au prix de 29,99€ par mois pendant un an, puis 39,99€. À mon avis, on peut difficilement faire moins cher pour autant de services inclus. En plus, il s’agit d’une box internet sans engagement.
Résumé des services inclus :
- Un accès internet Fibre ou ADSL/VDSL jusqu’à 5 Gb/s.
- 220 chaines TV 4K.
- Free ligue 1 Uber eat.
- Nouvelle interface TV OQEE.
- Appels illimités vers les fixes et mobiles.
- Répéteur Wifi gratuit.
Quel débit avec la Freebox POP ?
Premièrement, avec ses 5 Gb/s partagés en débit descendant, la Freebox POP est l’une des box internet commercialisée qui offre le meilleur débit. Seule la Freebox Delta la surpasse avec ses 10 Gb/s. Vous l’aurez noté, le débit est ici “partagé”. C’est-à-dire que les 5 Gb/s ne sont pas atteignables par un seul appareil, mais plusieurs. En effet, un seul device pourra profiter d’un débit maximum de 2,5 Gb/s (sur un port Ethernet) ou 500 Mb/s en Wi-Fi.
Enfin, en upload, la Freebox POP plafonne à 700 Mb/s, ce qui est déjà en soi une très belle performance. On aurait certes préféré un débit asymétrique, mais c’est comme cela, on ne peut pas tout avoir dans la vie. C’est en tout cas plus de 100 fois plus rapide que l’ADSL.
Pour terminer, afin de savoir si votre logement est éligible à la fibre optique ou l’ADSL, faites un test d’éligibilité sur le site de Free.
Les équipements fournis avec la Freebox POP
Comme nous vous le rappelions ci-dessus, cette nouvelle Freebox est composée de 3 boitiers :
- un serveur,
- le player,
- et un répéteur Wi-Fi…
Chacun de ces trois boitiers joue un rôle bien précis, et à une utilité pour votre connexion internet. Voici ces derniers analysés plus en détail par notre équipe et notre avis sur ces équipements annoncés par Free comme “Haut-de-gamme”
Le server POP (ou modem)
D’abord, le petit modem, aussi appelé Server, est de couleur blanche, et de format rond. Il surprend par sa petite taille, puisqu’il mesure seulement 16 cm de diamètre et 4 cm d’épaisseur. Le poids est, lui aussi, dans la fourchette basse avec à peine 400 g sur la balance. Il se faufilera donc parfaitement sur n’importe quel meuble TV, étagère ou placard sans grande difficulté.
Enfin, son design minimaliste n’empêche pas moins une grande praticité. En effet, un QR code est disposé sur le server pour pouvoir connecter en quelques secondes un appareil au Wi-Fi. De même pour la connectivité WPS présente sur le dessus du boitier avec un bouton à presser pour connecter en un clic un appareil compatible.
Côté connectivité, le server POP dispose des entrées suivantes :
- Trois ports Ethernet (2 ports de 1 Gb/s et un port de 2,5 Gbits).
- Un port d’alimentation de type USB C,
- Un port SFP+ nécessaire pour les abonnés fibre optique,
- Une entrée téléphonique pour brancher un téléphone fixe.
- Un port RJ11,
- Un port USB3 pour brancher une clé USB ou un disque dur externe par exemple.
Après plusieurs années d’absence, le server de la Freebox POP embarque enfin la technologie Wifi 6, qui permet d’échanger des données avec un débit de 1 gb/s. Il était temps que Free intègre cette technologie, car il était très en retard par rapport à bon nombre de concurrents. On regrette cependant que l’opérateur ait choisi d’intégrer le Wifi 6 et non le Wifi 6E, dernière évolution du réseau sans-fil, qui permet de surfer à des vitesses encore plus rapides.
L’avis de la rédaction sur le server de la Freebox POP : “Efficace et design, le modem de la nouvelle Freebox POP saura se faire discret tout en apportant une connectivité importante. Les plus geeks d’entre vous lui trouveront très probablement bon nombre de défauts, mais il conviendra sans doute à la plupart des Freenautes. On valide !”.
Le player POP (ou décodeur TV) et le service de Télévision
Concernant le décodeur TV de la Freebox POP, celui-ci apporte son lot de nouveautés puisqu’il est compatible avec la toute dernière interface OQEE développé par Free. Le player POP n’abandonne pas pour autant Android TV (on sait à quel point l’interface de la firme de Moutain View est populaire et appréciée, Free l’a bien compris). De plus, la navigation est très fluide et très rapide, et aucun bug ne nous a dérangé durant notre test complet de ce player Freebox POP.
Le nouveau décodeur Player de la Freebox Pop vous permettra de profiter de :
- Plus de 200 chaînes TV gratuites,
- De la fonction “reprendre depuis le début” (aussi appelée Start Over)
- 100 heures d’enregistrement cloud offertes (puis 0,02€ par heure supplémentaire)
- Du contrôle du direct,
- Et de dizaines de chaines TV accessibles en Replay.
Par ailleurs, le player POP est compatible avec l’ultra haute définition (aussi appelée 4K), de quoi pouvoir profiter de vos programmes favoris avec une qualité sans commune mesure. Il vous faudra cependant avoir une télévision 4K à la maison pour pouvoir en profiter, cela va de soi.
De même, les fans de foot seront conquis par l’intégration de Free Ligue 1 Uber Eats. Cette option gratuite vous permet de suivre les actions de presque tous les matches de foot en quasi-direct.
Enfin, les principales applications de streaming vidéos sont bien entendu présentes. Netflix, Amazon Prime ou encore Disney + sont préinstallés sur le player POP.
L’avis de la rédaction sur le player de la Freebox POP : “Très honnêtement, nous partions sceptiques au début en voyant la taille microscopique de ce boitier TV, mais il faut bien avouer que Free a frappé fort sur ce coup. En effet, le player de la Freebox POP est tout simplement un concentré de technologies et services qui ravira les fans de télévision, streaming vidéo et même de football. Bref, nous sommes totalement conquis par le player de la Freebox POP, qui est selon nous l’un des meilleurs décodeurs TV du moment.“
Le répéteur Wi-Fi fourni avec la Freebox POP
Encore plus petit que le player ou le server, le répéteur Wi-Fi vous permettra d’étendre la portée du Wifi de la Freebox POP à travers toute la maison. Et ce petit répéteur Wi-Fi est intelligent, puisqu’il sélectionne lui-même la meilleure bande de fréquences à utiliser afin de maximiser la couverture Wi-Fi à travers votre domicile.
Et si vous n’en avez pas besoin, car vous habitez dans un petit appartement par exemple, Free a pensé à tout ! En effet, ce répéteur Wi-Fi est inclus dans le colis de votre Freebox POP uniquement si vous le demandez lors de votre souscription. Si ça ce n’est pas un FAI écolo, expliquez-moi ce que c’est ! ;).
La Télécommande de la Freebox POP
La télécommande de la Freebox POP se veut simpliste, tout en étant bourrée de fonctionnalités et raccourcis très utile. Comme vous pouvez le voir sur la photo ci-dessus, trois boutons d’accès vous permettent de vous rendre directement sur vos plateformes de streaming préférées, à savoir Netflix, Amazon Prime Vidéo, ou encore Free VOD. On aurait apprécié un bouton Disney + également qui est malheureusement aux abonnés absents.
Également, un petit bouton permet de lancer l’assistant vocal Google sur l’interface Android TV. C’est très pratique pour retrouver un programme à la voix, sans avoir à naviguer dans toutes les applications disponibles. Et en plus, il faut bien avouer que cela fonctionne très bien. En effet, Google a beaucoup progressé ces dernières années dans la recherche vocale, et celle présente sur Android TV ne déroge pas à la règle.
Enfin, Free a fait le choix de converser les boutons de numérotation de chaines. Contrairement à la tendance actuelle qui veut que ces boutons disparaissent de nos télécommandes, Free pari sur leur utilité au quotidien. Personnellement, on approuve.
Notre avis sur la télécommande la Freebox POP : “Bien que simpliste et dépourvus de boutons inutiles, on aurait préféré une télécommande au look plus travaillé. De plus, le revêtement noir se recouvre très vite de nombreuses traces de doigts. En revanche, on apprécie fortement le pavé de navigation qui fonctionne parfaitement, et la présence des touches de numérotation. Si on devait noter cette télécommande, on lui attribuerait la note de 7 sur 10.“
En option : l’Apple TV 4K
À la surprise générale, Free a dévoilé il y a peu un Apple TV 4K modifié pour fonctionner avec la Freebox POP et DELTA. Celui-ci intègre l’interface OQEE développé par Free, tout en conservant toutes les fonctionnalités qui font le succès de l’Apple TV.
Celui-ci est disponible en supplément et à l’achat. Comptez donc 2€ de plus par mois sur votre facture pendant 48 mois. Et à l’issue de ces quatre années, vous serez pleinement propriétaire de l’Apple TV 4K Free. Un bon moyen d’étaler le paiement de ce petit boitier TV :).
Les services de téléphonie fixe
Niveau téléphonie fixe par internet, Free est très généreux envers les abonnés Freebox POP. En effet, ces derniers peuvent profiter :
- Des appels illimités vers les fixes et les mobiles de France Métropolitaine et des DOM ;
- Et des appels illimités vers les lignes fixes de plus de 100 destinations à travers le monde.
Enfin, concernant les destinations qui ne sont pas incluses gratuitement dans votre offre, Free vous facturera les appels en hors-forfait, à la minute.
À noter : chaque minute d’appel entamée est une minute facturée à taux plein. Vous voilà prévenu ;).
Les avis des clients sur la Freebox POP
| Récapitulatif des avis des utilisateurs sur la Freebox Pop | |
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| Les avis positifs | Les avis négatifs |
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Plus d’un an après sa présentation par Xavier Niel et sa commercialisation, la rédaction du site Mezabo a décidé d’interviewer les clients de la Freebox POP pour leur demander leur avis. Sans surprise, les avis sur la Freebox POP sont très bons. En effet, sur 345 personnes interrogées durant notre sondage, 87 % ont répondu qu’ils étaient satisfaits ou très satisfait de leur nouvelle Freebox POP.
Si l’on découpe cela entre le player et server, voici ce que les résultats du sondage donnent :
- 89 % des personnes interrogées émettent un avis positif concernant le server POP.
- 84 % des personnes interrogées émettent un avis positif quant au player POP.
À l’époque, nous avions recueilli les avis, l’option Apple TV 4K n’était pas encore disponible, nous n’avons donc pas de données sur ce nouveau boitier.
Avis sur les débits
En très grande majorité, les abonnés Freebox POP sont satisfaits de leur connexion internet et des débits afférents. En effet, les abonnés fibre notent leur connexion 9,4 sur 10. Et les abonnés ADSL ou VDSL notent cela 7,7 sur 10. En moyenne, les abonnés Fibre atteignent un débit descendant de 2,1 Gb/s, et, 310 Mb/s en upload. Les abonnés cuivre sont quant à eux moins bien lotis puisqu’ils plafonnent en moyenne à 14,3 Mb/s.
Avis sur le service de télévision
Ensuite, le service de télévision de Free fait sensation auprès des Freenautes. Ils ont en effet pas moins de 9 clients sur 10 à trouver le player POP “très bien” ou “parfait”. La note moyenne donnée par les personnes interrogées est de 9,3 sur 10. Il faut dire que Free a mis le paquet avec sa nouvelle interface OQEE couplée à Android TV. Les opérateurs concurrents devraient sérieusement s’en inspirer pour améliorer leurs interfaces TV souvent vieillottes et peu ergonomiques.
Avis sur la téléphonie fixe
À cause de la faible utilisation du service de téléphonie fixe, seulement 34 % des répondants ont émis un avis la téléphonie de la Freebox POP. 94 % de ces derniers ont jugé le service “satisfaisant” ou “très satisfaisant”.
Avis sur la connectivité et le Wi-Fi
Concernant la connectivité et le Wi-Fi, les avis sont plus partagés. En effet, les personnes lambdas se satisfont du Wi-Fi 6 et d’un seul port USB, tandis que les plus geeks d’entre vous déplorent l’absence du Wi-Fi 6E, pourtant présent dans de nombreuses box concurrentes (et moins chères).
Découvrez également notre avis sur la Freebox Révolution. Découvrez également notre avis sur la fibre Free en général.
Avantages et inconvénients de la Freebox POP
Avantages :
- Un équipement haut de gamme et de petite taille.
- Un service de télévision épatant, et une interface TV OQEE ultra-travaillée.
- La compatibilité avec la 4K du player POP.
- Un débit descendant fibre optique impression.
- La double compatibilité fibre et ADSL.
- La présence d’un répéteur Wi-Fi inclus gratuitement.
Inconvénients :
- Un débit montant décevant.
- Une connectivité faiblarde.
- Une télécommande à l’allure simpliste et au revêtement salissant.
Conclusion finale de notre test de la Freebox POP
Pour clôturer ce test complet réalisé suite à la sortie de la Freebox POP, nous lui attribuons la note finale de 7,8 sur 10. Cette note est une moyenne des notes suivantes, regroupant notre propre avis sur la Freebox POP et les avis des clients interrogés :
- Note du service de télévision : 9,2/10
- Note concernant la connectivité : 7/10
- Notation du Wi-Fi : 9/10
- Note du débit fibre : 9/10
- Notation des débits ADSL et VDSL : 7/10
- Note du service de téléphonie fixe : 8/10
Pour conclure, la Freebox POP est assurément une box internet haut-de-gamme avec de nombreux atouts. Le prix est ridiculement bas pour une offre aussi bien garnie. D’autant plus que les abonnés POP peuvent bénéficier d’un forfait mobile Free 5G illimitée à -50 %, soit 9,99 € par mois au lieu de 15,99 €. Si vous n’étiez pas encore totalement convaincu, voilà là un argument qui devrait vous séduire.
Découvrez ci-dessous le résumé vidéo de notre verdict sur la Freebox POP :
La Freebox POP présentée en vidéo
Quels sont les avis clients à propos de la Freebox POP ?
Tous les avis clients
cest une bonne box rien a dire mais mon épouse a des problèmes de perception auditive. et il lui faut le sous titrage et celui ci dans 50s cas ne l’ai pas surtout en enregistrant j ai fait l experience sur un film qui etait en sous titre sue la tnt et pas sur free mon fils a la free révolution il a pas de problème avec ca
Top ! Mais je pense qu’elle vient déjà de prendre un coup avec la sortie de la ultra et surtout la révolution light
J’aurais bien mis cinq étoiles mais j’en enlève une car, à mon sens, Free abuse sur le prix de l’Apple TV 4K. 3 euros par mois pendant 4 ans, ça fait au final presque 150 euros pour avoir le boîtier qui remplace un décodeur TV Player Free qu’ils n’ont pas eu alors à nous fournir, donc ça fait des économies à Free qu’ils ne répercute pas sur le client. Dommage. Mais ormis cela, la Freebox Pop est très bien, et le tarif est plus que correct pour tous les services qu’on a.
… et ça c’est appréciable ! Manquerait plus que le prix ne monte pas après un an et on pourrait mettre un beau 5 étoiles
On passe trop à côté de cette box mais elle est clairement incroyable, débit surpuissant et fluidité dans les menus comme j’ai jamais vu. S’il y a bine une box à prendre c’est celle-ci
Côté débit ça fonctionne assez bien avec WiFi 6.
Pour la télévision, la télécommande zero comment voir le résumé des films etc rien de bon par rapport à l’évolution. Et les chaînes beaucoup sont passées en abonnement comme par exemple Paris première qui était visible jusqu’à a 13h maintenant plus rien.
Au final je trouve que je suis perdant par rapport à l’ancienne.
Oui déçu
Très clairement la box la plus performante que j’ai eue depuis un moment. J’ai testé la Freebox révolution, la box red et la Livebox et je ne regrette pas mon choix de la Freebox pop.
je me suis laissé tenté par la free box pop car le service client m’avait assuré une installation en mode “branchez tout, et ça fonctionne sans rien faire”. Il faut dire que c’est vrai, bien que j’ai eu à m’y reprendre à deux fois avec le répéteur wifi qui n’était pas reconnu. J’ai appelé le 3244 et un gentil monsieur m’a guidé pour recommencer depuis le début. ça ne m’a pas pris 1 minute comme ils avaient promis, mais quinze au total. ça reste satisfaisant et très peu pour l’installation d’un modem internet, donc je met 4 étoile !!
On sent que c’est très puissant mais parfois j’ai l’impression que c’est limité. Sur les coups de 20h/21h j’ai l’impression que mon débit est diminué par rapport au reste de la journée c’est étrange. C’est l’un des rares défauts que j’ai pu trouver…une réponse à ça ?
CDT,
Depuis quelques temps, il y a de gros bugs sur le player POP pour l’enregistrement d’émission TV. J’ai contacté l’assistance free qui me dit qu’ils sont au courant du pblm, mais cela tarde à se corriger. On ça en est ? Sinon, à part ce souci (gros soucis pour moi), je ne recontre pas de difficulté sur la freebox pop qui fonctionne bien, le wifi est puissant et le débit est bien (bien que le débit fourni par le répéteur soit inférieur à celui fourni par le server de la freebox pop d’environ 50 méga par seconde)
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FAQ sur la Freebox Pop
Le prix de la Freebox POP est de 29,99€ par mois pendant un an, puis 39,99€.
En fibre optique, la Freebox POP permet d'atteindre des débits de 5 Gb/s en téléchargement et 700 Mb/s en envoi. En Adsl, le débit descendant est de 28 Mb/s et le débit montant de 1 Mb/s.
La Freebox POP est une offre sans engagement de durée. Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez, moyennant 49€ de frais de résiliation.
Découvrez également la Freebox Mini 4K ainsi que la Freebox Delta. Retrouvez également la comparaison entre la Bbox Must et la Freebox Pop, ainsi que le comparatif Freebox Pop vs. Livebox 5.
Pour aller plus loin
À propos de l'auteur :
Co-fondateur de Mezabo.fr, Rémi a à cœur de vous partager chaque jour ses meilleures trouvailles afin de vous faire économiser de l’argent sur vos factures télécoms. Il rédige donc des guides, livres blancs et articles vous permettant de dépenser toujours moins quand il s’agit de box internet et forfaits mobiles.