Comment changer de numéro de téléphone fixe ou mobile ?

Changer de numéro de téléphone fixe ou mobile

Le changement de numéro de téléphone fixe ou mobile intervient généralement pour cause d’appels intempestifs. En effet, ces appels étant passés de manière récurrente, ils deviennent souvent vite très gênants pour les abonnés qui les reçoivent. C’est pour cette raison que le changement de numéro est disponible chez chaque opérateur. Cette procédure est, en effet, souvent perçue comme la manière la plus rapide et simple de ne plus être dérangé. Dans la suite de ce guide, nous verrons en premier lieu comment changer son numéro de téléphone fixe ou mobile. Nous verrons ensuite les actions alternatives au changement de numéro et finalement comment informer ses contacts de ce changement.

Le changement de numéro de téléphone potable ou fixe chez votre opérateur

Peu importe votre opérateur, il est possible de changer le numéro de votre ligne fixe ou mobile. Cette démarche peut être effectuée de différentes manières selon votre opérateur ; sur Internet ou par téléphone avec un conseiller. Cependant, seul le titulaire de la ligne pourra demander le changement de son numéro. Un élément essentiel est à prendre en compte : une fois votre ancien numéro changé, vous ne pourrez pas le récupérer. Sachez également qu’après modification du numéro, votre messagerie vocale sera indisponible pendant 48 heures. Vous perdrez également tous les anciens messages sur votre répondeur. Maintenant, voyons quelles sont les différentes procédures pour changer de numéro selon son opérateur.

Changer de numéro de téléphone Orange

Logo Orange

Le changement de numéro chez Orange, qu’il s’agisse de votre fixe ou de votre téléphone portable, se fait par téléphone. Pour modifier votre numéro, il vous faudra donc appeler le service client d’Orange au 3900. L’avantage du changement de numéro chez Orange, c’est que cette démarche sera réalisée de manière très rapide. Votre numéro sera en effet mis à jour à la même date que votre demande. Vous recevrez alors un SMS, courrier ou email qui confirmera la prise en compte de votre demande.

Le tarif de changement de numéro mobile chez Orange est de 18€. Si vous souhaitez changer de numéro fixe, cette opération vous coûtera entre 15,42€ et 19,99€. Le prix de cette action dépendra effectivement de si vous vous trouvez en métropole ou en zone outre-mer. Quoi qu’il en soit, le détail des tarifs pratiqués par Orange est disponible dans la fiche tarifaire en vigueur de l’opérateur.

Comment changer de numéro de téléphone fixe ou mobile avec Free ?

Le changement de numéro de téléphone chez Free se fait dans votre espace client. Cependant, les démarches ne sont pas les mêmes selon que vous souhaitiez modifier votre numéro de fixe ou de mobile. De même, les frais de changement ainsi que les délais avant que vous n’obteniez votre nouveau numéro ne sont pas les mêmes. Dans le cas d’un changement de numéro mobile, l’opération sera quasi immédiate. Vous obtiendrez donc votre nouveau numéro Free juste après votre demande en ligne.

logo free

Pour changer votre numéro de mobile Free :

  1. Pour commencer, connectez-vous à votre espace abonné mobile.
  2. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mon compte »
  3. Cliquez sur « mon offre ».
  4. Appuyez sur « Changer de numéro en ligne ».
  5. Choisissez votre nouveau numéro de téléphone parmi la liste de ceux proposés.
  6. Appuyez ensuite sur valider
  7. Renseignez vos informations de carte bancaire pour payer les 5€ de frais de changement
  8. Finalement, confirmez votre paiement

Concernant votre numéro de fixe Free :

  1. Rendez vous tout d’abord dans votre espace abonné Free
  2. Cliquez ensuite sur l’onglet « Téléphonie »
  3. Appuyez sur « changer de numéro de téléphone ».
  4. Choisissez votre nouveau numéro de téléphone.
  5. Enfin, validez et procédez au paiement des 9,99€.

Cette opération vous sera facturée 5€ pour une ligne mobile et 9,99€ pour une ligne fiixe. A la suite de cela, votre nouveau numéro de ligne fixe sera activé en 48 heures maximum. Une fois changé, vous ne pourrez récupérer votre ancien numéro.

Le changement de numéro chez Bouygues Telecom et B&You

Changer son numéro chez Bouygues

Chez Bouygues télécom, cette démarche peut être faite depuis votre espace client, voici la procédure à suivre :

  1. Allez tout d’abord dans la rubrique « Mon forfait »
  2. Rendez-vous ensuite dans le champs « Gérer et paramétrer ma ligne »
  3. Appuyez finalement sur « modifier » à côté de ma ligne mobile

Bouygues vous donne la possibilité de choisir, comme Free, entre plusieurs numéros déjà existants. Vous aurez également la possibilité d’obtenir un numéro personnalisé en choisissant les 4 derniers chiffres de celui-ci. Une fois votre nouveau numéro établi, vous recevrez un email. Votre nouvelle ligne sera activée en environ 15 minutes.

Le prix de votre changement de numéro chez Bouygues Télécom dépendra de si vous choisissez un numéro aléatoire ou personnalisé. Un numéro aléatoire vous sera facturé 18€. Vous choisirez alors un numéro entre 9 numéros sélectionnés au hasard. Pour un numéro personnalisé, c’est à dire un numéro dont vous choisissez les 4 derniers chiffres, comptez 25€.

Changer de numéro de téléphone SFR et RED

Si vous êtes client SFR et souhaitez changer votre numéro de téléphone, vous devrez contacter le service client au 1023. Ce service vous sera facturé 18€. Cette somme sera directement prélevée sur votre prochaine facture.

Votre numéro SFR ne pourra être personnalisé. A l’issu de cet appel, c’est donc un numéro aléatoire que vous obtiendrez. Votre nouveau numéro de téléphone, fixe comme mobile, sera activé environ 2h après votre appel. Vous recevrez alors une confirmation par mail ou courrier.

Changer son numéro de téléphone chez SFR ou RED

Chez RED, l’opération est différente. Vous devrez changer votre numéro de téléphone directement sur l’application RED&Moi. Une fois connecté, rendez vous dans la rubrique « Aide ». Dans le menu déroulant, cliquez sur « contacter un conseiller » puis « poser une question commerciale ». Le coût de ce changement ainsi que le délai d’activation de celui-ci est le même que chez SFR.

Attention, lorsque vous changer de numéro de téléphone SFR, notamment pour les portables, vous résiliez tous les services de micro-paiement auxquels vous aviez souscrit avec votre ancien numéro. Si vous souhaitez les récupérer, il faudra alors y souscrire de nouveau.

Quelles sont les raisons pour demander un nouveau numéro de téléphone ?

Bien qu’il existe plusieurs raisons de changer de numéro, on retrouve un dénominateur commun parmi celles-ci : le caractère intempestif des appels. Ceux-ci peuvent avoir lieu pour différentes raisons que nous allons voir juste après. Changer de numéro apparait donc bien souvent comme la solution la plus rapide et efficace contre ces dérangements un peu trop réguliers. Dans certaines conditions, vous pourrez changer votre numéro gratuitement. Plus en détail, quelles sont donc les raisons pouvant expliquer la volonté de changer de numéro ?

Le harcèlement téléphonique

Le harcèlement téléphonique est un délit puni par la loi. Il est caractérisé par des appels mais aussi des SMS malveillants envoyés de manière répétée. Il est à noté que le harcèlement téléphonique fait partie des motifs légitimes qui vous permettront de changer de numéro sans aucun frais additionnels. C’est la raison pour laquelle il faudra collecter des « preuves » de ce harcèlement (captures d’écran de SMS, enregistrements d’appels…). Plus tard, vous découvrirez comment réagir en cas d’harcèlement téléphonique.

Le démarchage publicitaire

Le démarchage publicitaire consiste pour les marques ou entreprises à appeler une liste de clients pour leur proposer leur service ou produits. Néanmoins, ces appels peuvent s’avérer être particulièrement dérangeantes pour certains clients, dérangés plusieurs fois par jour. C’est pourquoi certains décident de changer de numéro de téléphone afin de n’être plus dérangé par ces appels intempestifs.

Usurpation d’identité

Au même titre que le harcèlement téléphonique, l’usurpation d’identité constitue un délit. Il s’agit d’une personne qui utilise votre numéro de téléphone d’une quelconque manière en se faisant passer pour vous. Changer de numéro de téléphone est donc la meilleure chose à faire dans ce cas. Bien évidemment, une plainte devra également être déposée pour condamner les usurpateurs.

Comment changer de numéro de téléphone gratuitement ?

Si vous êtes victime d’harcèlement téléphonique, il faudra aller dans un commissariat de police afin de déposer une main courante. Si la situation ne s’arrange pas, vous pourrez bien-sûr déposer plainte. Attention, avant cela, à ne pas supprimer les SMS malveillants qui vous ont été envoyés. De même, vous pouvez enregistrer les appels en question. Ceux-ci, comme les SMS, vous serviront de preuves durant la procédure pour porter plainte. Après cela, vous pourrez contacter votre opérateur en lui fournissant les preuves, et une copie du dépôt de plainte. Votre opérateur devra alors se charger du changement de votre numéro de téléphone, qui sera alors gratuit.

Les différentes options alternatives au changement de numéro fixe ou mobile

Pour tous les cas de figure mentionnés précédemment, certaines options alternatives au changement de numéro existent. Ces options, plus modérées, vous permettront de garder votre numéro en supprimant les sources des appels intempestifs que vous recevez.

Bloquer les numéros problématiques sur votre téléphone grâce à la liste noire

La liste noire apparait comme une bonne alternative pour ne plus recevoir d’appels de certains numéros. Elle regroupe en effet tous les numéros que vous avez bloqués. La liste noire, aussi appelée liste de rejet, est disponible par défaut sur votre téléphone. Normalement, vous n’aurez donc pas besoin d’activer cette option. Lorsque vous ajouterez un numéro à votre liste noire, celui-ci ne pourra plus vous appeler. Les SMS seront également bloqués. Pour ajouter un numéro à votre liste de rejet, il vous suffit d’aller dans votre journal d’appel. Une fois sur le numéro, cliquez sur « bloquer ce correspondant » ou « bloquer ce numéro ». Tous les numéros bloqués pourront être retirés de votre liste noire si vous le souhaitez.

La liste rouge pour ne plus apparaitre sur les annuaires universels

Par défaut, votre numéro figure sur les annuaires universels. C’est à dire que votre numéro, ainsi que votre identité peuvent être très facilement retrouvés sur l’annuaire. Vous pouvez alors être contacté par n’importe quelle autre personne ainsi que les sociétés de démarchage commercial. La liste rouge vous permettra alors de ne plus apparaitre sur cet annuaire. Avant de changer votre numéro, il peut donc valoir le coût de d’abord vous inscrire sur liste rouge. Cette option vous permettra surement de ne plus recevoir, ou du moins de limiter le nombre d’appels que vous recevez gratuitement et en conservant votre numéro.

Liste orange : interdisez les entreprises commerciales de vous contacter

La liste orange est une procédure un peu plus modérée que la liste rouge pour limiter les appels indésirables. Celle-ci vous permettra de figurer sur l’annuaire universel, mais empêchera les entreprises commerciales de vous contacter. Si malgré votre inscription sur la liste orange certaines entreprises continuent de vous appeler, sachez qu’elles risquent 75 000€ d’amendes. De quoi les dissuader de réitérer… Sachez également que votre inscription sur liste orange sera valable pour une durée de 3 ans. Elle sera donc à renouveler une fois cette période dépassée.

Comment informer mes contacts de mon changement de numéro ?

Prévenir toute sa liste de contact du changement de son ancien numéro peut être un travail long et fastidieux. Heureusement, il existe certaines démarches qui vous permettront d’annoncer votre changement de numéro à tous vos contacts. La manière la plus connue d’envoyer un SMS à tous vos contacts, c’est tout simplement d’écrire un seul et même message pour tous vos contacts. Après ça, vous pourrez saisir plusieurs contacts, ou tous vos contacts si vous le souhaitez dans la liste des destinataires. Cependant, il existe plusieurs autres manières.

Si vous avez un compte Whatsapp, sachez que l’application à développé très récemment une option qui vous permettra de notifier l’ensemble de vos contacts de votre changement de téléphone. Cette manipulation peut être faite dans le menu « réglages » de votre compte. Cliquez ensuite sur « changer de numéro ». Trois options vous seront alors proposées, vous pourrez choisir de :

Informer ses contacts de son changement de numéro de téléphone mobile avec Whatsapp
  1. Notifier tous vos contacts Whatsapp de votre nouveau numéro
  2. Informer uniquement les contacts avec qui vous communiquez en chat actif. Attention, cette option concerne également les groupes dont vous faîtes parti de manière active.
  3. Tout simplement sélectionner la liste des personnes que vous souhaitez prévenir

Si vous décidez de ne pas prévenir vos contacts Whatsapp de votre changement de numéro, une bulle d’information s’affichera au dessus des conversations que vos contacts ont avec vous. Celle-ci contiendra alors votre nouveau numéro sur lequel vous contacter.

Sur Iphone, vous pouvez également prévenir vos contacts de votre changement de numéro grâce à des conversations collectives. Pour créer un message collectif, ouvrez « Messages » puis « Rédiger ». Saisissez ensuite le nom des personnes que vous souhaitez contacter. Rédiger ensuite votre message puis appuyer sur envoyer.

Foire aux questions

Le changement de numéro de téléphone fixe ou mobile intervient généralement en raison d'appels intempestifs : harcèlement téléphonique, démarchage commercial, publicité, usurpation d'identité... Changer de numéro permet alors de ne plus être dérangés par ces appels.

Votre numéro de téléphone SFR peut être modifié en appelant le service client au 1023. L'opérateur ne proposant aucun numéro personnalisé, un numéro aléatoire vous sera fourni. Ce service vous sera facturé 18€.

Le changement de numéro de téléphone chez Orange se fait par téléphone. Vous devrez alors appeler le service client de l'opérateur au 3900. Votre nouveau numéro de téléphone sera modifié le jour même.

Le changement de numéro de téléphone chez Bouygues se fait sur Internet. Sur le site de l'opérateur, allez dans la rubrique "Mon forfait". Cliquez ensuite sur "gérer et paramétrer ma ligne" puis appuyez sur "modifier" à côté de votre ligne mobile. Vous aurez alors le choix entre un numéro personnalité ou plusieurs numéros aléatoires. Votre ligne sera activée en environ 15 minutes.


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