RED box fibre : présentation des offres, caractéristiques, prix et avis
Si vous cherchez une box internet à la fois performante, compatible avec la fibre et sans engagement, vous êtes au bon endroit. En effet, RED, qui est la filiale en ligne de SFR, vous propose une box de qualité à un prix relativement raisonnable. Ainsi, cette offre est accessible à tous les types de bourses. Ce qui en ravira donc plus d’un ! Par ailleurs, avec cette box sans engagement, vous aurez plus de liberté. Alors, intéressé par la RED box fibre ? Lisez la suite pour en savoir plus.
Fibre jusqu'à 500 Mb/s
Illimités fixes + mobiles
35 chaines via l'appli RED TV
Options : décodeur TV à 3€ - WiFi 6 et 2 Gb/s à 7€
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Les avantages
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Les inconvénients
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Sommaire
Le prix de la box fibre RED by SFR
Si vous êtes fan de petits prix, vous allez être servi. En effet, en ce moment, RED propose sa box au prix de 24,99 € par mois même après un an. Et la particularité de cette offre RED box fibre est qu’elle est sans engagement. De ce fait, vous etes totalement libre de résilier votre offre sans frais avant le 12ème mois pour éviter l’augmentation du prix. Par ailleurs, pour 7€ de plus par mois, vous pourrez profiter d’un débit max avec le Wi-Fi 6. Ce dernier vous assurera une connexion bien plus rapide et fluide que le Wi-Fi 5. Enfin, la location de la box est incluse dans votre abonnement. Ainsi, vous n’aurez pas de frais supplémentaires pour votre box fibre RED.
Les caractéristiques de la RED box fibre
Internet et téléphonie
En souscrivant à cette box RED fibre, vous aurez la possibilité de profiter d’un débit ultra rapide. En effet, en fonction de votre éligibilité, vous pourrez prétendre à 2 offres : soit une offre fibre, soit une offre THD. Comme vous devez vous en douter, un différence de débit est notable entre les deux offres (bien que minime). Ainsi, vous bénéficieriez en fibre d’un débit allant jusqu’à 500Mb/s en download et jusqu’à 500Mb/s en upload . Cependant, avec l’offre RED THD amélioré, le débit en download est identique mais le débit en upload descend à 50 Mb/s. Ceci est du au fait que c’est un cable coaxial qui est utilisé.
Par ailleurs, si vous le souhaitez, pour 7€ en plus par mois, soit 36€ par mois après la première année mois chère, vous pourrez profiter d’un débit max avec le Wi-Fi 6.
Ce dernier a également une fonction plus écologique que le Wi-Fi 5. En effet, le Wi-Fi 6 permet de prolonger la vie des batteries des appareils qui sont connectés. De plus, le Wi-Fi 6 vous offrira un débit allant jusqu’à 1 Gb/s en download et jusqu’à 700Mb/s en upload. Débits bien plus performant qu’en ADSL ou avec une box 4G par exemple !
La RED box fibre est équipée d’un Wi-Fi Bi-band. Cela signifie qu’elle utilise 2 bandes de fréquences : 2,4 Ghz et 5Ghz. D’ailleurs, cette dernière vous offrira un meilleur débit et donc une meilleure connexion. En revanche, sa portée est moins élevée. Ainsi, si vous vivez dans une grande maison, privilégiez l’utilisation de la bande de 2,4 Ghz.
Enfin, pour la téléphonie, cette box internet vous fera profiter des appels illimités vers les fixes et mobiles de France et des DOM. Et ce n’est pas tout ! En effet, vous pourrez également profiter des appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations.
La TV
Tout d’abord, pour la TV, deux possibilités s’offrent à vous. En effet, la première possibilité est que vous ne possédez pas de décodeur TV. Et dans ce cas, vous pourrez regarder gratuitement vos chaînes via l’application RED TV. Pour cela, il faudra que vous téléchargiez cette dernière sur votre smartphone ou votre tablette. Puis, vous devrez caster vos émissions de votre smartphone ou tablette vers votre TV. D’ailleurs, sachez que l’application RED TV vous permettra de profiter de 35 chaînes.
En revanche, la deuxième possibilité est de vous munir d’un décodeur Connect TV qui est en option. Et dans ce cas, sachez que le décodeur vous reviendra à 29€ à l’achat. Ensuite, il vous appartiendra et vous pourrez l’utiliser avec toutes les box. De plus, avec cette offre RED box fibre, vous pourrez également bénéficier de 10 Go de cloud. Ce qui vous permettra d’enregistrer vos émissions favorites quand vous le souhaitez.
Par ailleurs, si vous souhaitez profiter d’un plus grand nombre de chaînes, vous pourrez toujours souscrire à l’option 100 chaînes. Comme son nom l’indique, cette option vous permettra de profiter de 100 chaînes TV. Et ce n’est pas tout ! En effet, vous pourrez également profiter de 8h d’enregistrement. Ainsi, vous pourrez enregistrer vos programmes préférés pour les regarder quand vous le souhaitez. D’ailleurs, vous pourrez profiter de cette option pour 3€ en plus par mois seulement.
Fibre jusqu'à 500 Mb/s
Illimités fixes + mobiles
35 chaines via l'appli RED TV
Options : décodeur TV à 3€ - WiFi 6 et 2 Gb/s à 7€
Les avantages de la box fibre RED
Le principal intérêt de l’offre RED box fibre est le fait qu’elle soit sans engagement. Ainsi, cela vous laisse plus de liberté. Grâce à cette box RED sans engagement vous pourrez changer de fournisseur d’accès internet à tout moment. Et ainsi toujours bénéficier de l’offre la plus intéressante.
Par ailleurs, si vous souscrivez à une offre internet, RED vous remboursera jusqu’à 100€ les frais de résiliation de votre box chez votre ancien opérateur. En sachant que généralement, les frais de résiliation s’élèvent à 49€.
De plus, d’après une étude réalisée par le site Avis Vérifiés, RED a obtenu la très bonne note de 8,5 sur 10. Cette dernière étant basée sur près de 36500 avis de clients RED by SFR, montre le sérieux de l’opérateur RED ainsi que la satisfaction de ses clients.
Découvrez également notre guide comportant notre avis sur les box Red by SFR.
Les options avec l’offre fibre RED sans engagement
Si vous souhaitez enrichir votre box fibre RED, vous avez la possibilité de souscrire aux différentes options payantes ou gratuites que vous trouverez ci-dessous.
Internet et téléphonie
- Débit max avec Wi-Fi 6 : + 7€/mois
- TV RED Plus (décodeur TV inclus + 100 Chaînes) : +3€/mois
- Décodeur connect TV : + 29€ à l’achat au lieu de 60€
Le décodeur connect TV de la RED box fibre est compatible avec la 4K qui vous permettra d’accéder depuis votre TV à un grand nombre d’applications. Cependant, sachez que pour avoir la possibilité de profiter de la 4K, il faudra que le programme soit diffusé sous ce format, et bien entendu disposer d’un téléviseur compatible.
Divertissement
- Netflix : 8,99€/mois
- Amazon Prime (livraisons plus rapides chez vous lorsque vous commandez sur Amazon + Prime Video) : 5,99€/mois après 30 jours d’essai
- OCS : 6,49€ pendant 2 mois puis 12,99€/mois
- SFR Cinéma : 5€/mois
La fibre optique chez RED
La fibre optique de l’opérateur RED vous permettra de profiter de votre TV en Ultra Haute Définition. Ce qui rendra donc meilleure votre expérience TV. Vous pourrez également bénéficier de l’internet à un très haut débit. Et cela, même lorsqu’un grand nombre d’appareils est connecté simultanément au réseau.
Enfin, grâce à la fibre optique de RED, vos téléchargements ne dureront plus une éternité. En effet, en quelques secondes, vos téléchargements seront terminés et en plus de cela, votre expérience de jeux en ligne sera nettement améliorée.
Le test de l’expert
J’ai testé les débits de la box internet fibre RED by SFR dans des conditions réelles, j’ai constaté plusieurs aspects positifs ainsi que quelques points négatifs à prendre en compte, que ce soit en connexion Wi-Fi ou filaire avec un câble Ethernet.
J’ai obtenu des débits élevés, tant en téléchargement qu’en téléversement, offrant une expérience en ligne fluide et rapide. La connexion filaire via un câble Ethernet a donné des résultats particulièrement impressionnants, avec des débits proches de ceux annoncés par l’opérateur.
Cependant, j’ai également relevé quelques points négatifs. En ce qui concerne le Wi-Fi, j’ai remarqué que la portée du signal était parfois limitée, surtout à travers les murs épais. Cela peut entraîner une réduction des débits et une connexion moins stable dans certaines parties de la maison.
De plus, j’ai constaté que le Wi-Fi pouvait être sujet à des fluctuations de vitesse, en fonction de la charge du réseau et du nombre d’appareils connectés simultanément. Cela peut affecter la qualité de la diffusion en continu ou des jeux en ligne, notamment lorsqu’il y a une utilisation intensive du réseau.
En conclusion, la box internet fibre RED by SFR offre des performances de vitesse élevées, en particulier en connexion filaire. Cependant, il est important de prendre en compte les limitations potentielles du signal Wi-Fi, notamment en termes de portée et de stabilité, ainsi que les fluctuations de vitesse en fonction de la charge du réseau.
THD ou fibre optique pour votre wifi ?
Vous vous demandez probablement quel est la meilleure solution entre THD et fibre optique. En effet, vous avez surement compris de nos explications précédentes que votre RED box fibre peut aussi être en THD (Très Haut Débit). Cela dépend vraiment de votre éligibilité, vous n’aurez donc pas vraiment votre mot à dire. Cependant, sachez qu’il n’y a que très peu de différence entre THD et fibre. Vous l’aurez probablement constaté, le débit descendant est identique dans les deux cas. Seul le débit montant diffère, et c’est la fibre qui l’emporte.
Mais avec un débit montant de 50 Mb/s, sachez que vous pourrez tout de même effectuer l’ensemble de vos taches quotidiennes sans problème. Le débit que nous utilisons le plus est le download, car il permet l’ensemble des téléchargements mais également le visionnage en streaming. Par conséquent, nous sommes convaincu que vous serez satisfait de votre réseau, que la technologie soit THD ou fibre.
Comment souscrire un abonnement fibre RED ?
Si vous souhaitez souscrire à l’offre fibre RED, il vous faudra avant toute chose faire le test d’éligibilité pour savoir si vous êtes éligible ou non à la fibre. Vous pourrez souscrire via les 2 canaux ci-dessous.
- Premièrement, vous avez la possibilité de souscrire à une box fibre RED by SFR par téléphone. Pour cela, il vous suffira d’appeler le 09 71 00 32 59. Puis, un conseiller se chargera de prendre votre commande.
- De même, vous pouvez également y souscrire directement sur le site de RED. Pour cela, il vous faudra cliquer sur le lien de l’offre. Ensuite, vous serez redirigé vers le site de RED et vous pourrez procéder à votre commande.
Bien que RED soit une filiale de SFR, vous ne pourrez pas souscrire à une box fibre RED dans l’une des boutiques SFR.
Comment résilier votre RED box fibre ?
Si vous souhaitez résilier votre abonnement fibre optique RED, vous pourrez le faire via les 3 canaux ci-dessous. En sachant que les frais de résiliation s’élèvent à 49€.
- Premièrement, si vous souhaitez changer d’opérateur, avec la portabilité de votre numéro de ligne fixe, votre offre RED box fibre sera automatiquement résiliée. Pour faire cette démarche, il vous faudra obtenir votre code RIO (relevé d’identité opérateur) en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe RED.
- Ensuite, vous avez également la possibilité de résilier votre box fibre RED en envoyant une lettre de résiliation classique en recommandé avec accusé de réception. Vous pourrez envoyer votre lettre à cette adresse : SFR Résiliation TSA 30103 69947 LYON Cedex 20.
- Enfin, si vous le souhaitez, Mezabo peut s’occuper de la résiliation de votre box RED fibre. Et pour cela, il vous faudra initier une demande de résiliation sur Mezabo en remplissant la lettre de résiliation et régler les 7,99€ TTC (pour l’envoi de la lettre).
Pour finir, en ce qui concerne le délai, RED résiliera votre box dans un délai de 10 jours après avoir reçu votre courrier (sauf indication contraire de votre part).
Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur la page : Comment résilier son abonnement internet RED.
Tableau récapitulatif des offres fibre RED
| Les 3 offres disponibles pour la box fibre RED by SFR | |||
|---|---|---|---|
| Offre | RED box fibre : THD avec Wi-Fi 5 | RED box fibre : Fibre avec Wi-Fi 5 | RED box fibre : Fibre avec Wi-Fi 6 |
| TV | 35 chaînes via l’appli RED TV | 35 chaînes via l’appli RED TV | 35 chaînes via l’appli RED TV |
| Avec décodeur Connect TV | + 29€ à l’achat | + 29€ à l’achat | + 29€ à l’achat |
| Prix | 24,99 €/mois | 24,99 €/mois | 31,99 €/mois |
| Débits | Jusqu’à 500 Mb/s en download et 50 Mb/s en upload | Jusqu’à 500 Mb/s en download et 500 Mb/s en upload | Jusqu’à 1 Gb/s en download et 700 Mb/s en upload |
| Site de l’opérateur | Voir l’offre | Voir l’offre | Voir l’offre |
Comment joindre RED par téléphone ?
Chez RED, le service client se passe en ligne, c’est d’ailleurs la particularité de l’opérateur. Il reste possible d’avoir un conseiller RED au téléphone mais pas pour toutes les demandes. Vous pourrez parler de vive voix à un conseiller seulement pour souscrire une offre et pendant une période de 2 mois après l’activation de votre ligne. Passé ce délai, vous devrez vous rabattre sur le chat en ligne via les réseaux sociaux ou bien depuis l’application. N’ayez crainte, meme en ligne le service client est très réactif et est disponible 7 jours sur 7 entre 8h et 21h.
Pour résumer, vous trouverez toujours un conseiller RED et ce à n’importe quelle étape de votre parcours (de la souscription à la vie quotidienne en passant par l’ouverture du service) avec votre RED box fibre optique.
Comment se passe l’installation de la fibre avec RED by SFR ?
La première chose à faire est de prendre rendez-vous avec un technicien qui viendra chez vous installer la fibre. Sachez qu’aucun que vous ne paierez aucun frais pour l’installation de la fibre, elle est comprise dans votre souscription. Une fois le technicien présent, il va dans un premier temps raccorder votre logement à la fibre. Cette opération peut prendre plusieurs heures en fonction de l’agencement de votre logement et donc de la difficulté à acheminer le cable de fibre jusqu’à chez vous. Le rendez-vous peut, de ce fait, être plus long que prévu, alors prévoyez une demi-journée dans votre agenda.
Une fois le cable relié à votre domicile, le technicien vous demandera où vous voulez qu’il installe la prise pour faire passer le cable. Enfin, quand la prise est installée, le technicien branchera la box internet pour vérifier que tout fonctionne. C’est aussi simple que cela !
Quels sont les avis clients à propos de Red by SFR ?
Tous les avis clients
le décodeur : une vraie cata. la fibre : au top
Donc tout dépend de ce que vous cherchez. Pour ceux qui en attendent beaucoup du service tv passez votre chemin, sinon si vous voulez juste une connexion rapide n’hésitez pas
Malgré la réputation mitigé de red je n’ai jamais eu le moindre soucis. Peut-être un coup de chance, en tout cas à l’heure actuelle je n’ai aucune raison de leur donner une mauvaise note donc c’est un sans faut pour moi
Beaucoup de mal avec le service client sfr… chez RED c’est même pire car on ne peut les joindre qu’en ligne, un enfer pour se faire comprendre. Pour la box j’ai pas trop eu de soucis à part quelques ralentissements, un ensemble mitigé mais vers le positif globalement
ça fait le minimum mais ça fait l’affaire. On est sur du low cost donc on sent que le matériel est cheap, mais normalement quand on souscrit on s’y attend. Donc pas de surprise pour ma part, du moment que j’ai le réseau qui suit ça me correspond.
Pas cher mais efficace, pas contre le le décodeur connect TV c’est un enfer. Au niveau du réseau j’ai absolument rien à dire ça fonctionne bien, mais pour regarder la TV c’est une lute quotidienne. Ca bug sans arrêt, des fois l’écran s’arrête pendant 15-20 minutes et rien à faire ça ne fonctionne pas. J’ai beau redémarrer, débrancher et rebrancher, rien ne change. Et c’est un détail parmi tant d’autres. Donc Wifi parfait, mais décodeur très mauvais.
Le wifi est super bon mais c’est un peu gâché par l’interface TV avec le connect TV. Vraiment ce décodeur passe son temps à bugger, c’est dommage. Heureusement que la qualité du wifi et le prix bas sont là pour compenser ça
SFR est beaucoup critiqué mais je dois avouer être très surpris par cela car je n’ai vraiment pas de problème avec cet opérateur, en tout cas avec son réseau. Je choisis donc RED car je ne suis pas engagé, le réseau est bon et les tarifs défient vraiment toute concurrence. Je vous conseille d’éviter les gros bumper pour smartphone, j’ai remarqué que mon réseau était bien plus rapide quand je n’avais pas de coque ou avec une coque simple. Comme si une coque trop épaisse empêchait de recevoir correctement le réseau.
ça fait maintenant 3 ans que j’ai un forfait 130 Go pour 12 euros parce que j’avais profité d’une offre black friday à l’époque. Ils ont essayé à plusieurs reprises d’augmenter mon offre avec plus de gigas et/ou l’option 5G mais j’ai refusé à chaque fois. Résultat j’ai encore actuellement le forfait au meilleur rapport quantité de data/prix que j’ai jamais eu.
J’étais chez SFR avant, et pouvoir passer de l’opérateur historique à son petit frère m’a enthousiasmé. C’est surtout l’aspect sans engagement qui est intéressant, ça, et le fait que tout paraît plus simple avec RED. Bref, un super opérateur avec le réseau SFR, c’est génial.
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À propos de l'auteur :
Co-fondateur de Mezabo.fr, Rémi a à cœur de vous partager chaque jour ses meilleures trouvailles afin de vous faire économiser de l’argent sur vos factures télécoms. Il rédige donc des guides, livres blancs et articles vous permettant de dépenser toujours moins quand il s’agit de box internet et forfaits mobiles.