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Box 4G NRJ Mobile sans engagement

NRJ Mobile commercialise depuis plus de deux ans une box internet 4G. Celle-ci est proposée au prix de 29,99€ par mois à vie, sans engagemement de durée. Nous avons l’opportunité de tester la box 4G NRJ mobile pendant plus de deux mois. Ainsi, nous avons pu vous préparer une présentation de l’offre, et notre avis.

Logo box 4G NRJ

4G jusqu’à 100 Mb/s

Fair-use de 250 Go par mois

Sans engagement de durée

Satisfait ou remboursé 30 jours

29,99€/mois

Prix à vie !

Voir l’offre

La NRJ box 4G à 29,99€/mois en détail

Fonctionnement de la box internet 4G NRJ mobile

Comme toutes les box internet 4G, celle vendue par NRJ mobile fonctionne grace au réseau mobile 4G. Ainsi, la box 4G NRJ se connecte aux antennes relais environnantes, afin de transformer le signal 4G en signal WiFi ou via un cable ethernet. C’est comme cela que l’opérateur apporte un accès internet haut débit ou très haut débit à ses abonnés, alors meme que ces derniers ne sont pas reliés à l’ADSL ou la fibre optique.

Le réseau 4G NRJ Mobile

Réseau Bouygues 4G

NRJ Mobile est un opérateur mobile virtuel, aussi appelé MVNO, appartenant au groupe EI Telecom. Celui-ci regroupe les opérateurs suivants : Auchan Telecom, NRJ mobile, et Cdiscount mobile. Quelque soit l’opérateur choisi au sein du groupe EI Telecom, la box 4G NRJ utilisera le réseau de SFR ou Bouygues Telecom.

En effet, NRJ mobile ne dispose pas de ses propres antennes relais 4G ou 5G, et loue donc celui de SFR et Bouygues Telecom pour proposer ses services en France Métropolitaine. C’est un véritable atout pour la box 4G NRJ puisqu’elle est capable de capter le réseau 4G+ de deux opérateurs distincts !

A ce jour, grace à plus de 50.000 antennes réparties partout en France, le réseau 4G NRJ mobile couvre :

  • 99% de la population et 95% de territoire en 4G,
  • 98% de la population et 93% du territoire en 4G+.

Ainsi, vous êtes presque assuré de recevoir la 4G avec cette box chez vous.

Eligibilité à l’offre

Puisque l’offre de NRJ fonctionne grace au réseau mobile, pour etre éligible à la box 4G NRJ mobile il vous faudra etre situé dans une zone de bonne couverture 4G. En effet, si vous n’habitez pas à proximité d’une antenne relai SFR, la box 4G NRJ mobile sera alors incapable de se connecter à internet.

Afin de vérifier votre éligibilité à l’offre box 4G de NRJ, vous pouvez :

  • Vérifier sur la carte des antennes relais qu’une antenne 4G SFR ou Bouygues est installée à proximité de votre domicile,
  • Et/ou effectuer un test d’éligibilité à l’offre box 4G sur le site de NRJ Mobile en entrant votre adresse de souscription.

Débits montant et descendant

Coté vitesse de connexion, l’offre de NRJ mobile promet un débit descendant jusqu’à 100 Mb/s, et 50 Mb/s en débit montant. C’est jusqu’à 10 fois plus rapide qu’une connexion ADSL classique.

Cependant, lors de nos différents tests, nous n’avons jamais réussi à atteindre de tels débits. En effet, nos différents tests de débit n’ont jamais dépassé 76 Mb/s en téléchargement et 18 Mb/s en envoi. La promesse d’une connexion dix fois plus rapide qu’une box ADSL n’est donc pas tenue, mais nous n’en sommes pas très loin.

Enfin, niveau ping, nous avons mesuré un temps de latence moyen de 18 millisecondes. C’est une très belle performance pour une offre de box 4G, qui raviera les amateurs de jeu en ligne.

Le modem routeur 4G fourni par NRJ mobile

La box 4G NRJ mobile est fourni par l’équimentier Huawei. Ce modem 4G vous permettra de :

  • surfer sur internet jusqu’à 100 Mb/s,
  • Connecter en Wifi jusqu’à 32 appareils ou utilisateurs simultanéments,
  • Bénéficier d’une connexion internet sans fil ayant une portée de 250 mètres,
  • Connecter 1 cable ethernet Gigabits.
  • Un assistant vocal « Ok Google » intégré à la box.

Bien que cette box offre tout le nécessaire pour profiter d’une connexion haut débit chez soi, nous regrettons fortement l’absence de compatibilité avec la norme Wifi 6 et l’absence de port RJ45 pour y brancher un téléphone fixe. De plus, le fait que le routeur ne dispose que d’un seul port ethernet obligera celles et ceux qui ont besoin de plus de ports à acheter un hub ethernet en supplément.

A noter : les frais de livraison du matériel sont offerts.

Prix et services inclus

Le forfait box 4G NRJ coute 29,99 euros par mois, à vie. Il s’agit par ailleurs d’une offre de box 4G sans engagement de durée, ce qui vous laisse le loisir de résilier quand vous le souhaitez. Vous l’aurez comprix, son prix constitu donc l’un de ses principaux points fort.

Egalement, comme la majorité des offres proposées, la box 4G NRJ mobile impose un fair-use, c’est à dire un quota données chaque mois. Bien que l’enveloppe conséquente de 250 Go par mois suffira à la plupart des consommateurs, celle-ci risque d’etre trop restreinte pour les amateurs de programmes de vidéo à la demande en 4K, ou celles et ceux ayant besoins de télécharger de lourds fichiers multimédias.

Des frais de mise en service de 19€ vous seront facturés sur votre première facture. Cependant, ces frais vous seront intégralement remboursés si vous faites valoir votre droit de rétraction durant la période d’essai de 30 jours.

Enfin, l’offre 4G box NRJ est une offre single play, c’est à dire qu’elle propose uniquement internet, sans téléphone ni service de télévision.

Pourquoi choisir la box 4G NRJ ?

Non seulement le tarif mensuel de cette offre est très intéressant, mais en plus il est valable à vie. Et comme si cela ne suffisait pas, voici ci-dessous les principaux avantages de cette offre.

Une box 4G plug and Play

Plug and play box 4G nrj

La carte sim est déjà pré-installée dans la box 4G NRJ mobile, et le code wifi inscrit au dos de cette dernière. Lors de la réception de votre 4G box, vous n’avez rien à faire : juste la brancher électriquement. Dès que celle-ci sera initialisée et captera le réseau 4G, le wi-fi sera diffusé dans votre maison. 

NRJ mobile a vraiment conçue une offre très simple à utiliser. Ainsi, cette dernière peut par exemple parfaitement convenir pour une résidence seconde où vous ne souhaitez pas faire installer l’internet fixe. En plus, il n’y a pas de frais d’activation ou de résiliation. Parfait pour quelques mois de vacances estivaux :).

Une offre sans engagement

La box 4G de NRJ mobile est l’un des rares offres de ce type à être sans engagement de durée.

Ainsi, si vous souhaitez pouvoir changer d’offre et/ou d’opérateur quand vous le souhaitez, c’est possible et gratuit. La liberté du sans engagement est un énorme avantage pour celles et ceux ne souhaitant pas être contraint de rester chez un opérateur en cas de conflit ou problème technique.

forfait mobile sans engagement

Une garantie « Satisfait ou remboursé » pendant un mois

garantie satisfait ou remboursé de l'offre box 4G NRK

Enfin, l’offre de 4G box NRJ mobile est accompagnée d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Ainsi, si vous estimez ne pas avoir fait le bon choix, vous avez un mois à compter du jour de l’activation pour renvoyer gratuitement vos équipements.

A la suite de cela, NRJ mobile vous remboursera l’intégralité des frais engagés depuis le début de votre abonnement à cette offre box 4G (hors frais de restitution du matériel). Sympa, n’est-ce pas ? 🙂

Un forfait box 4G avec TV

Enfin, l’offre de 4G box NRJ mobile est accompagnée d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Ainsi, si vous estimez ne pas avoir fait le bon choix, vous avez un mois à compter du jour de l’activation pour renvoyer gratuitement vos équipements.

A la suite de cela, NRJ mobile vous remboursera l’intégralité des frais engagés depuis le début de votre abonnement à cette offre box 4G (hors frais de restitution du matériel). Sympa, n’est-ce pas ? 🙂

Les inconvénients de l’offre

Un service client uniquement en ligne

Un des désavantges majeures de cette offre est le fait qu’elle soit disponible uniquement en ligne. Cela implique malheureusement un accès restreint au service client, joignable uniquement par mail ou téléphone. En effet, l’opérateur ne disposant d’aucune boutique sur le territoire français, il n’est donc pas possible de se faire assister par un personne en chaire et en os en cas de souci technique.

Notons cependant que cela ne semble pas porter préjudice à l’opérateur, puisque les clients semblent satisfait de la box 4G NRJ, et peu de mécontentement sont recensés à ce sujet.

Un débit trop faible pour les gros consommateurs

Bien que la box internet 4G de NRJ mobile propose un débit théorique maximal de 100 Mb/s, le débit en condition réelle peut beaucoup varier selon les conditions dans lesquelles vous vous trouvez. De de fait, les gros consommateurs de données qui ont besoin d’une vitesse de connexion important devront plutot se tourner vers une offre fibre pour satisfaire leurs besoins. De plus, le fair-use (ou quota mensuelle de données) limité à 250 Go est un grand freins, surtout pour les amateurs de streaming par exemple.

Comment commander une 4G box NRJ mobile ?

Pour commander une box 4G de NRJ mobile, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  1. En vous rendant sur le site internet de l’opérateur, rubrique « Box 4G »,
  2. Ou en téléphonant au service commercial NRJ Mobile au 09 71 00 32 59 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 10h à 17h).

Quoi qu’il en soit, il n’est pas possible de souscrire au forfait box 4G de NRJ en boutique, l’opérateur ne disposant d’aucun point de vente physique. Cependant, les frais de livraison de la box 4G sont gratuit, et votre matériel est envoyé en moins de 48h.

Comment resilier la box internet 4G NRJ ?

Le forfait box 4G vendu par NRJ mobile étant sans engagement, vous pouvez résilier ce dernier à tout moment, moyennant des frais de résiliation de 19€.

Pour résilier sa box 4G NRJ mobile, il faut faire parvenir à l’opérateur une lettre de résiliation, envoyé en courrier recommandé avec accusé de réception.

L’adresse du service résiliation NRJ Mobile est la suivante :

NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval Cedex 09.

Pensez à bien inclure dans votre lettre de résiliation les informations suivantes :

  • Vos noms et prénoms,
  • Votre numéro de ligne mobile associé au contrat,
  • Votre numéro de contrat
  • La date de résiliation souhaitée (sans cette mention, l’opérateur résiliera votre forfait 4G box NRJ dans les dix jours suivants la réception du courrier).

Comment renvoyer la box internet 4G NRJ ?

Une fois que votre demande de résiliation a été reçue et approuvée par NRJ Mobile, celui-ci vous fera parvenir une étiquette de retour pré-affranchie afin de renvoyer votre box 4G. Vous disposez alors de 10 pour renvoyer la 4G box à NRJ.

Pensez bien à inclure tous les équipements fournis, ainsi que les cables d’alimentation. S’il manque quelque chose, l’opérateur se réserve le droit de vous facturer des frais de non restituation du matériel, dont le prix est plutot salé ! Vous voilà prévenu.

Les avis client concernant la box 4G NRJ

avis client box 4G nrj mobile

Bien que proposée à un tarif défiant toute concurrence, cette offre de NRJ mobile jouït de très bon avis de la part des clients de l’opérateur. En effet, ces derniers ont attribué la note de 8/10 sur le célèbre site « Avis vérifié. Voici quelques exemples d’avis clients concernant cette offre :

  • Benoit G – 5 étoiles sur 5 – « Ravi de cette box 4G NRJ, le débit est très bon et aucune coupure. Je recommande« .
  • Valérie I. – 4,5 étoiles sur 5 – « La couverture wifi est très bonne. Le débit aussi, bien que plus faible le soir ».
  • Antoine L. – 5 étoiles sur 5 – « Parfait pour une connexion secondaire dans la maison de vacances« .

L’avis de Mezabo après deux mois d’utilisation

Suite à notre test de la box 4G NRJ mobile pendant près de deux mois, notre avis final est plutot positif dans l’ensemble. En effet, l’offre tient presque l’ensemble de ses promesses, et son principal atout qu’est le prix font de cette box 4G l’une des moins chère du marché.

Cependant, nous sommes resté sur notre faim concernant les options et services proposés. En effet, le prix bas ne justifie pas selon nous un tel bridage dans les débits. Là où les FAI concurrents proposent des box 4G atteignant jusqu’à 320 Mb/s en téléchargement, l’offre de NRJ mobile plafonne à 100 Mb/s, ce qui est trop peu pour profiter sereinement de tous les services gourmands en débits.

Par ailleurs, le fair-use de 250 Go par mois nous gène un peu également. En effet, bien que conséquente, cette limite de consommation de données mensuelle freine un grand nombre d’usages comme le téléchargement de lourds fichier, ou la lecture intensive de vidéos sur les plateformes de streaming comme Netflix ou Amazon Prime.

Pour conclure cet avis sur la 4G box de NRJ, nous réservons cette offre aux utilisateurs occasionnels n’ayant pas de gros besoins en terme de consommation. Quoi qu’il en soit, cette proposition du MVNO NRJ mobile reste intéressante puisque sans engagement de durée, et proposée à un prix très bas.

La NRJ box 4G en images

la box 4G NRJ mobile de face
Croquis de la box 4G NRJ mobile
La box 4G NRJ mobile vue sous tous les angles

Foire aux questions

La box internet 4G NRJ et la box 4G+ de free sont toutes deux des offres sans engagement, et proposé à un tarif identique de 29,99€. Les deux box sont donc équivalentes, mais celle de NRJ mobile utilise le réseau de Bouygues ou SFR, alors que celle de Free utilise le réseau 4G de Free mobile. Ainsi, la meilleur box 4G pour vous sera celle qui utilise le réseau de l'opérateur qui couvre le mieux votre logement. Pour vérifier, rendez-vous sur le site des opérateurs pour vérifier la présence ou non d'une antenne relai à proximité de votre lieu de résidence.

Théoriquement, la box 4G NRJ propose un meilleur débit descendant et montant qu'une box ADSL. Cependant, la qualité de la connexion et les débits dépendant de votre couverture 4G. Ainsi, si vous captez mal le réseau 4G chez vous, il faudra privilégier une box ADSL. Mais si vous etes situé dans une zone de bonne couverture 4G, alors la solution de box 4G NRJ vous fournira probablement un service de meilleur qualité (sous réserve d'éligibilité technique).


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