Forfait mobile RED : quelles sont les offres disponibles ?

Comment souscrire un forfait RED ?

RED étant un opérateur mobile virtuel, vous n’aurez pas la possibilité de souscrire en boutique. Il vous reste donc 2 possibilités :

• Souscrire en ligne sur le site de l’opérateur ;
• Souscrire par téléphone auprès d’un conseiller au 09 71 00 32 59.

La souscription en ligne prend environ une dizaine de minutes et se déroule comme n’importe quel achat en ligne. La particularité réside dans le fait de pouvoir choisir de garder ou non son numéro de téléphone actuel. Pour le garder, il faudra simplement appeler le 3179 (appel gratuit) et attendre de recevoir le code RIO reçu par SMS suite à cet appel. Ce code servira à l’opérateur pour la portabilité du numéro et sera à transmettre lors de la commande. Sachez enfin que la carte SIM sera facturée 10 euros lors de votre commande.

Comment résilier son forfait mobile RED ?

Deux méthodes existent pour mettre fin à un abonnement téléphonique RED.

La première méthode consiste à souscrire à un forfait chez un nouvel opérateur. Ce dernier prendra en charge la résiliation de votre abonnement RED dès que vous lui fournirez votre code RIO, nécessaire pour la portabilité de votre numéro.

La seconde méthode est de procéder à la résiliation directement auprès de l’opérateur. En choisissant cette option, vous vous retrouverez sans abonnement téléphonique. Pour cela, vous pouvez soit envoyer une lettre en recommandé, soit effectuer la résiliation directement depuis votre espace client en ligne.

Comment joindre le service client pour son forfait RED ?

L’opérateur mobile RED ne dispose pas de service client joignable par téléphone. En effet, celui-ci met à votre disposition un chat pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez donc chatter avec un conseiller directement depuis le site de RED ou l’application RED&Moi. Pour aller sur ce chat, il suffit de vous rendre dans l’onglet “assistance” de votre compte client en ligne, que ce soit sur l’application ou sur le site internet. Vous devrez ensuite répondre à quelques questions concernant votre demande avant d’être mis en relation avec un conseiller.

Notre avis sur les forfaits RED

Le sans engagement était auparavant l’argument choc de l’opérateur pour vendre ses forfaits, mais désormais, même sa maison mère SFR propose des offres sans engagement. RED ne peut donc plus se démarquer avec ce point. Toutefois, l’opérateur garde l’avantage de proposer des forfaits dont le prix n’augmente pas après 6 mois ou un an. De même, les prix proposés restent très souvent bien plus attractifs que ceux des opérateurs historiques.

Le seul axe sur lequel l’opérateur pourrait s’améliorer à nos yeux est le service client. RED n’est pas vraiment réputé pour avoir un service client des plus performants et efficaces. Les conseillers ne comprennent pas toujours la demande des clients, et beaucoup de clients ont l’impression de discuter avec des robots qui appliquent une procédure.

Dans l’ensemble, il y a donc peu de chances pour que vous regrettiez votre forfait RED. Le réseau est bon, les prix attractifs et la résiliation facile. Cependant, vous pourriez être déçu si vous devez avoir affaire au service client.

Les différents types de forfaits RED

• Forfaits RED bloqués
• Forfaits RED 5G
• Forfaits RED 200 Go