Forfait mobile RED : quelles sont les offres disponibles ?
RED est la gamme économique proposée par SFR, offrant des forfaits mobiles à prix abordables, sans engagement et garantissant l’absence d’augmentation tarifaire après 6 ou 12 mois. Dans ce qui suit, nous allons explorer les divers forfaits disponibles sous la marque RED by SFR, en détaillant leurs prix, les données disponibles tant en France qu’à l’international, ainsi que les services d’appels et de SMS/MMS. De plus, nous vous guiderons sur les démarches à suivre pour souscrire, résilier ou modifier une offre RED, y compris l’ajout d’options supplémentaires.
250 Go en 5G dont 26 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
Sans engagement, Réseau SFR
Internet illimité en 5G dont 35 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
Sans engagement, Réseau SFR, 35 Go depuis 124 destinations
Sommaire
Quelles sont les caractéristiques des forfaits RED ?
RED propose 4 forfaits différents allant de 10 Go à 200 Go pour des prix variants de 4,99€/mois à 17,99€/mois selon l’offre choisie. Certains de ces forfaits ne sont disponibles qu’en 4G, d’autres proposent la 5G en options et enfin certains incluent la 5G directement. En ce qui concerne les appels, SMS et MMS, tous les forfaits RED les incluent en illimité. Enfin, évidemment, chacune des offres est sans engagement et donc résiliable à tout moment. Retrouvez plus de détails sur les forfaits RED dans le tableau ci-dessous.
Les options des forfaits RED les plus utiles
Des dizaines d’options existent pour agrémenter son forfait mobile RED. Nous vous avons fait une sélection ici de celles que nous jugeons les plus utiles. Elles concernent soit directement votre forfait avec la gestion des appels, des messages et de votre répondeur, soit indirectement avec la gestion de votre sécurité en ligne ou celle de votre enfant.
Appels, messages et répondeur
Sécurité, internet et GPS
Comment souscrire un forfait RED ?
RED étant un opérateur mobile virtuel, vous n’aurez pas la possibilité de souscrire en boutique. Il vous reste donc 2 possibilités :
- Souscrire en ligne sur le site de l’opérateur ;
- Souscrire par téléphone auprès d’un conseiller au 09 71 00 32 59.
La souscription en ligne prend environ une dizaine de minutes et se déroule comme n’importe quel achat en ligne. La particularité réside dans le fait de pouvoir choisir de garder ou non son numéro de téléphone actuel. Pour le garder, il faudra simplement appeler le 3179 (appel gratuit) et attendre de recevoir le code RIO reçu par SMS suite à cet appel. Ce code servira à l’opérateur pour la portabilité du numéro et sera à transmettre lors de la commande. Sachez enfin que la carte SIM sera facturée 10 euros lors de votre commande.
Comment résilier son forfait mobile RED ?
Deux méthodes existent pour mettre fin à un abonnement téléphonique RED.
La première méthode consiste à souscrire à un forfait chez un nouvel opérateur. Ce dernier prendra en charge la résiliation de votre abonnement RED dès que vous lui fournirez votre code RIO, nécessaire pour la portabilité de votre numéro.
La seconde méthode est de procéder à la résiliation directement auprès de l’opérateur. En choisissant cette option, vous vous retrouverez sans abonnement téléphonique. Pour cela, vous pouvez soit envoyer une lettre en recommandé, soit effectuer la résiliation directement depuis votre espace client en ligne.
Comment joindre le service client pour son forfait RED ?
L’opérateur mobile RED ne dispose pas de service client joignable par téléphone. En effet, celui-ci met à votre disposition un chat pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez donc chatter avec un conseiller directement depuis le site de RED ou l’application RED&Moi. Pour aller sur ce chat, il suffit de vous rendre dans l’onglet “assistance” de votre compte client en ligne, que ce soit sur l’application ou sur le site internet. Vous devrez ensuite répondre à quelques questions concernant votre demande avant d’être mis en relation avec un conseiller.
Notre avis sur les forfaits RED
Le sans engagement était auparavant l’argument choc de l’opérateur pour vendre ses forfaits, mais désormais, même sa maison mère SFR propose des offres sans engagement. RED ne peut donc plus se démarquer avec ce point. Toutefois, l’opérateur garde l’avantage de proposer des forfaits dont le prix n’augmente pas après 6 mois ou un an. De même, les prix proposés restent très souvent bien plus attractifs que ceux des opérateurs historiques.
Le seul axe sur lequel l’opérateur pourrait s’améliorer à nos yeux est le service client. RED n’est pas vraiment réputé pour avoir un service client des plus performants et efficaces. Les conseillers ne comprennent pas toujours la demande des clients, et beaucoup de clients ont l’impression de discuter avec des robots qui appliquent une procédure.
Dans l’ensemble, il y a donc peu de chances pour que vous regrettiez votre forfait RED. Le réseau est bon, les prix attractifs et la résiliation facile. Cependant, vous pourriez être déçu si vous devez avoir affaire au service client.
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Les différents types de forfaits RED
À propos de l'auteur :
Paul est l’un des deux co-fondateurs de Mezabo. Il a décidé de lancer un comparateur de forfaits en 2018 lorsqu’il s’est rendu compte avec son associé que les gens payaient trop cher leur abonnement. Son leitmotiv : diviser votre facture mobile ou internet par 3.
