Free a révolutionné le marché des télécoms il y a vingt ans en proposant un accès gratuit à Internet. Deux décénnies plus tard, l’opérateur a maintenant pu développer sa propre fibre optique en mettant en place différentes offres. Vous avez du mal à trouver des solutions pour améliorer votre débit ? Le raccordement fibre Free est le meilleur moyen de profiter d’un très haut débit de connexion chez le trublion des télécom.

box internet promo

Comment vérifier son éligibilité à la fibre Free dans son logement ?

test d'éligibilité fibre Free

Il existe divers moyens pour savoir si vous êtes éligible à la fibre de Free ou non :

Tout d’abord, la 1ère possibilité est de réaliser un test d’éligibilité sur le site internet de Free. L’opérateur a mis en place, un moyen efficace de tester son éligibilité. Le client doit tout simplement remplir une fiche de renseignements avec son adresse postale ou son numéro de ligne fixe.

Ensuite, il y a également l’opportunité de contacter le service commercial par téléphone. Vous serez mis en relation avec un conseiller clientèle qui vérifiera si votre logement est bel et bien raccordé à la fibre Free. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à demander à être recontacté dès que le réseau FTTH Free arrivera chez vous.

Enfin, si vous préférez vous rendre directement en boutique, vous pouvez vous diriger dans l’un des nombreux Free Centers. Un conseiller vous communiquera les offres compatibles avec votre logement. Il faudra néanmoins vous déplacer avec les informations nécessaires : numéro de ligne fixe, adresse, le nom du précédent locataire pour savoir si le logement est éligible au très haut débit Free. Le trublion des télécoms possède plus de 100 boutiques réparties un peu partout en France. Profitez-en pour être aidé dans toutes vos démarches !

Les offres fibre Free

Freebox mini 4K

Logo freebox mini 4K

ADSL, Fibre jusqu'à 1 Gb/s

Illimités vers fixes de + de 110 pays

Android TV 4K : 220 chaines

100€ remboursés sur vos frais de résiliation

15.99€/mois
pendant un an puis 34.99€

Pour 14,99€/mois, la Freebox mini 4K vous permet de surfer à une vitesse atteigant jusqu’à 1Gb/s en débit descendant ou montant. De même, les appels sont illimités vers les fixes et mobiles de France, et les fixes de plus de 110 destinations. Enfin, le player TV compatible Android TV et 4K ultra HD vous permet de visionner plus de 220 chaines TV, ainsi qu’accéder à un service de Replay et VOD. 

Freebox Révolution

Logo freebox Révolution

ADSL, Fibre jusqu'à 1 Gb/s

Illimités fixes et mobiles France + 110 pays

280 chaînes Tv by CANAL + lecteur Blu-Ray

100€ remboursés sur vos frais de résiliation

19.99€/mois
pendant un an puis 44.99€
Plus d'infos
Être rappelé

Tout comme la Freebox mini 4K, les appels sont illimités vers les mobiles en France et les fixes de plus de 110 destinations. Avec la Freebox Révolution, profitez d’un très haut débit allant jusqu’à 1Gb/s en débit descendant et 600 Mbit/s en débit montant. Pour 19,99€/mois pendant 1 an puis 44,99€ vous avez droit à une offre TV complète avec lecteur blu-ray inclus. Une offre qui vous permettra d’accéder à 280 chaînes TV avec la Freebox TV et TV by Canal.

Freebox Pop

Logo freebox pop

ADSL, Fibre jusqu'à 5 Gb/s

Illimités mobiles France/DOM + fixes de 110 pays

4K HDR 220 chaines

Répéteur Wi-Fi inclus, Apple TV 4K

29.99€/mois
pendant un an puis 39.99€
Plus d'infos
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L’offre Freebox POP vous offre une box fibre rapide, petite et puissante. Pour 29,99€/mois pendant 1 an, puis 39,99€/mois, bénéficiez d’une vitesse de connexion allant jusqu’à 5Gb/s partagés en débit descendant et 700 Mbit/s en débit montant. De plus, vous aurez la possibilité d’étendre votre connexion partout dans votre maison, grâce au récepteur Wi-Fi Pop inclus dans l’offre. Enfin, vous disposerez également d’un décodeur télé compatible avec Android TV pour visionner tout vos films et séries préférés. 

Freebox Delta

Logo freebox delta

ADSL, Fibre jusqu'à 10 Gb/s

Illimités mobiles France + DOM et fixes de 110 pays

280 chaines 4K + Netflix + Prime Video

Netflix et Amazon Prime, Apple TV 4K

39.99€/mois
pendant un an puis 49.99€
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C’est sans aucun doute la fibre la box internet plus rapide. Elle permet d’atteindre un débit allant jusqu’à 8Gb/s, soit 400 fois plus rapide que l’ADSL. En plus de cela, profitez de toutes vos séries favorites avec Netflix et Prime Vidéos inclus. Bénéficiez également de 12 mois de Canal + Série offerts pour toutes souscritpion à la Freebox Delta. Et tout cela pour un tarif de 39,99€/mois pendant 1 an puis 49,99€/mois. Cette offre est de plus totalement sans engagement. Enfin, à l’image de la Freebox Pop, le récepteur Wi-Fi Pop est inclus dans l’offre.

Comment se passe le raccordement à la fibre Free ?

Les différentes étapes

Une fois que votre éligibilité à été vérifiée et votre choix de l’offre validée, un rendez-vous avec un technicien sera pris. Un professionnel prendra en charge l’installation complète de la Fibre dans votre logement. Le raccordement se fait en plusieurs étapes :

  1. Le technicien fait l’état des lieux à l’intérieur et à l’extérieur de votre habitation. Il analyse, détermine le trajet à prendre pour faire passer la Fibre, après avoir tiré le câble optique depuis la rue. Assurez-vous d’être présents lors de l’installation !
  2. L’installateur procède ensuite à la mise en place d’un Point de Terminaison Optique (PTO). C’est ce qui va vous permettre de bénéficier du très haut débit. Vous aurez le choix de l’emplacement de la prise Fibre. Le technicien vous guidera pour que son efficacité soit optimale.
  3. Tous les raccordements terminés, le technicien s’occupera de l’activation de la ligne au Point de Mutualisation (PM). C’est l’espace où s’établit la connexion entre un opérateur quelconque et le réseau fibre. L’emplacement du PM diffère d’une habitation à une autre.
  4. Pour finaliser l’installation, le technicien Free procède aux branchements de votre matériel (Freebox Player, Freeplug, etc.). Le matériel adéquat vous a été envoyé, selon les modalités prévues lors de votre inscription. Il est vivement conseillé de réaliser un test de débit, afin de vérifier que votre connexion fonctionne comme prévue.

Existe-il un endroit stratégique pour le placement du boîtier ?

Un boitier fibre optique, aussi appelé PTO

Il doit être judicieusement placé pour le bon fonctionnement de la Fibre. C’est avant tout le locataire ou propriétaire qui décide de son emplacement par rapport à ses besoins. Il est préférable que le boitier se trouve à proximité de la box. En effet, votre Freebox doit être raccordé au PTO par un câble optique. Une distance maximale de 100 mètres est préconisé. Il ne doit également pas être trop éloignés du point de Mutualisation. Il faut limiter au maximum le risque de chocs, et donc pour cela l’installer dans un endroit sûr. Un coup peut provoquer un dysfonctionnement de la connexion.

Le boitier est sûrement la pièce la plus importante de la chaîne. C’est l’élément qui permet la liaison entre le réseau Fibre FTTH Free et la Freebox à l’aide d’un convertisseur.

Quelle est la durée d’intervention du technicien à domicile ?

La durée d’une intervention peut possiblement varier par rapport au type de l’habitation (si c’est un logement individuel ou une résidence, appartement…). Il faut compter en règle générale, 2 à 4 heures pour l’installation mais cela peut se prolonger jusqu’à une demi journée.

Tout d’abord, si le raccordement à la fibre Free se fait dans un logement individuel comme une maison, la Fibre passera au même endroit que le chemin télécom existant. Le type d’installation est une donnée capitale pour évaluer la durée. Le raccordement souterrain sera plus rapide que le raccordement aérien.

Cependant dans un logement collectif, comme un appartement, la vitesse d’installation sera moins rapide. En effet, plus le logement comporte des étages ou un volume important, plus l’installation sera longue.

L’intervention sera plus efficace dans un logement déjà fibré.

Il est essentiel de prévoir un créneau de 2 heures pour le technicien. Si vous voulez gagner du temps sur l’installation, vous pouvez au préalable, préparer l’arrivée de l’installateur. Renseignez-vous sur l’accessibilité des locaux techniques, si vous habitez en appartement. Prévenez votre propriétaire, si vous êtes locataire.

Prix et délai du raccordement et de l’installation

Le prix d’installation de la fibre Free est compris dans les frais de mise en service. Ces dernier sont d’un montant de 49€ pour l’ensemble des offres Freebox.

Tout comme la durée d’installation, le délai du raccordement de la Fibre Free peut varier. Dans un logement collectif, vous devez présentez une demande de raccordement de l’immeuble devant les syndics. Un protocole qui est naturellement plus long que pour un logement individuel. Vous pouvez compter un temps d’attente de minimum 20 jours après avoir souscrit à une offre Freebox. Il faudra garder son mal en patience !

illustrer le technicien

Avantages d’être raccordé à la fibre Free

En étant équipé d’une Freebox fibre optique, vous profiterez d’un réseau bien plus rapide et efficace que l’ADSL ou le VDSL. En effet, la fibre optique propose une vitesse de connexion jusqu’à 100 fois plus rapide que le haut débit. Parmi ses avantages, vous retrouverez donc :

  • Une connexion très haut débit. La fibre FTTH peut monter jusqu’à 8 Gb/s en débit descendant grâce à l’offre Freebox Delta. C’est une technologie bien meilleur que l’ADSL.
  • Une très haute définition sur votre TV. Les passionnés du monde de la télévision se sentiront comme au cinéma grâce à la qualité de l’image sur leur téléviseur. La fibre FTTH peut améliorer vos soirées films !!
  • Une connexion à plusieurs sur la même Freebox sans problèmes de réseau. La fibre aura toujours une qualité similaire, peu importe le nombre d’équipements connectés en simultanés. C’est un atout majeur pour un client.

Les informations complémentaires

Les points de vigilance :

illustrer points de vigilance

Après l’installation, votre mission sera de faire attention. En effet, il est important de rester vigilant sur certains points :

  • Les câbles fibre optique, constitués de fils de verre, sont plus vulnérables que les câbles de cuivre. Si vous avez besoin de bouger les câbles, prenez vos précautions !
  • Le boitier PTO doit être épargné de l’humidité et du soleil. 
  • Il doit y avoir une distance la plus faible possible entre la Freebox et le boitier fibre optique PTO pour maintenir une qualité de connexion optimale.

Que faire en cas de problèmes techniques ?

En cas de dysfonctionnement de l’un de vos équipement, tentez de redémarrer votre Freebox. Si cette opération ne résolve pas le souci, tentez de réinitialiser la box internet en suivant la procédure indiquée dans votre manuel utilisateur. Enfin, si malgré ces tentatives le dysfonctionnement persiste, contactez le service client après-vente (SAV). Son devoir est de prendre en charge la réparation, l’entretien et l’échange de produits, si ils proviennent du même opérateur.

Pour information, le SAV Freebox est joignable par téléphone 24h sur 24h et 7 jours sur 7 au 3244 (appel gratuit). 

Foire aux questions

Le raccordement à la fibre Free est compris dans les frais de mise en service de votre box internet qui sont de 49€.

Le boitier fibre peut être installé partout dans votre logement. Mais il est préférable qu'il soit le plus proche possible de votre box internet.

Pour demander un raccordement à la fibre Free vous devrez réaliser un test d'éligibilté sur le site de l'opérateur. Si vous êtes éligible, un technicien viendra installer la fibre chez vous en cas de souscription à une offre Freebox fibre.

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