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Vous avez prévu de changer de forfait mobile, mais avez-vous pensé à tout avant de sauter le pas ? Découvrez les trois erreurs majeures à éviter lors du changement de forfait pour une transition sans souci : portabilité du numéro, frais cachés, et couverture réseau. Rémi Cordonnier, fondateur de Mezabo et expert télécom depuis plus de dix ans, vous explique comme éviter les pièges des opérateurs qui peuvent vous couter cher !

1. Ne pas demander la Portabilité du Numéro

La portabilité du numéro est un processus permettant de garder son numéro de téléphone lorsqu’on change d’opérateur. Cette démarche, souvent sous-estimée, offre pourtant de nombreux avantages. Elle est d’une simplicité remarquable : il suffit de composer le 3179 depuis son mobile pour obtenir son code RIO mobile. Ce dernier, transmis au nouvel opérateur, permet non seulement de conserver son numéro actuel, mais aussi de résilier automatiquement l’ancien forfait, sans démarches supplémentaires. Et le plus beau dans tout ça ? C’est entièrement gratuit !

Vous souhaitez en savoir plus ? Jetez un œil à notre guide sur la portabilité du numéro.

2. Ignorer les Frais cachés

Dans l’excitation de passer à un nouveau forfait, on oublie parfois de lire les petits caractères. Les termes et conditions du forfait convoité peuvent révéler des surprises désagréables, comme des frais de résiliation anticipée, des frais d’activation de carte SIM, ou encore des frais de roaming excessifs à l’étranger. Même les dépassements de données peuvent entraîner des coûts imprévus. Il est donc primordial de lire attentivement toutes les conditions avant de s’engager, pour éviter les mauvaises surprises.

Voici une checklist des points à vérifier avant de vous engager avec un nouvel opérateur :

  1. Quelle est la durée d’engagement du nouveau forfait mobile ?
  2. Quel est le montant des éventuels frais de résiliation ?
  3. L’envoi de la carte SIM est-il payant ?
  4. L’activation de la carte SIM est-elle facturée ?
  5. Les MMS sont-ils compris dans le forfait ou facturés en supplément ?
  6. Quels sont les usages permis à l’étranger, et depuis quelles destinations ?

3. Ne pas vérifier la Couverture Réseau

La couverture réseau est le pilier d’une expérience mobile satisfaisante. Un forfait attractif sur le papier peut s’avérer décevant si la couverture est médiocre dans les zones où vous utilisez le plus votre téléphone. Des problèmes tels que des connexions instables, des appels interrompus ou des difficultés d’accès à des applications gourmandes en données peuvent rapidement transformer votre forfait en source de frustration.

Avant de vous engager, effectuez des recherches approfondies sur la couverture réseau de l’opérateur envisagé. Consultez les cartes de couverture sur les sites des opérateurs, utilisez des applications dédiées pour vérifier la qualité du signal, et n’hésitez pas à demander des retours d’expérience à votre entourage. Assurez-vous que l’opérateur choisi offre une connectivité fiable là où vous en avez le plus besoin.

Pour s’assurer que l’opérateur que vous envisagez couvre efficacement votre lieu de résidence, l’ARCEP propose une solution pratique : une carte interactive en ligne. Cet outil vous permet de vérifier la présence et l’emplacement des antennes relais en fonction d’une adresse spécifique, vous donnant ainsi une vue claire de la couverture réseau 4G ou 5G disponible dans votre secteur.


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Actualités des forfaits mobiles“Je suis expert télécom et voici 3 pièges à éviter quand on change de forfait mobile”