Parmi la profusion d’offres et d’opérateurs, il n’est pas toujours aisé de choisir un abonnement mobile ou internet. Chaque fournisseur prétend proposer mieux et moins cher que son concurrent, les offres sont différentes, mais semblent tout de même proches, les avis des clients divergent… Comment faire son choix dans ce brouhaha ?

Dans cet article, nous avons décidé de nous intéresser à un opérateur historique en France : SFR. Nous nous attarderons sur les détails de ses offres mobiles et internet afin de vous donner une idée plus précise de la qualité de ses services.

L’offre mobile SFR

Actuellement, en 2023, les offres mobile SFR consistent en une gamme de forfaits qui se veut adaptée aux budgets des utilisateurs. Une gamme comprenant des forfaits sans engagement avec des données mobiles variables sous réseau 4G+ et 5G.

Les forfaits mobile SFR proposent également des options payantes comme l’ajout de data ou encore des réductions sur les offres box.

Pour les données à l’étranger, les forfaits SFR permettent de conserver une enveloppe data pour les réseaux outre-mer et européens. À titre d’exemple, le forfait de 140 Go permet de disposer de 100 Go pour ces destinations.

L’offre internet

Si SFR proposait il y a peu encore un grand nombre d’offres internet afin de répondre aux différents besoins des consommateurs, l’opérateur ne propose aujourd’hui plus que trois offres SFR box ADSL / Fibre. Ceci pour enlever la confusion que le nombre d’offres pouvait engendrer et apporter plus de clarté dans sa communication. Voici les 3 offres internet de l’opérateur :

  • La Box 8 de SFR propose des débits allant jusqu’à 500 Mb/s en téléchargement et en débit montant.
  • La Box SFR Fibre Power atteint quant à elle jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement et 700 Mb/s en débit montant.
  • La SFR Fibre Premium offre enfin un débit de 8 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en débit montant.

Ces trois offres sont semblables à celles de Free, que ce soit au niveau des débits ou des tarifs. Cependant, en termes de débits réels, le baromètre Nperf de 2022 indique un retard conséquent de SFR au niveau du débit moyen, sûrement dû au réseau câblé (THD).

L’offre Multipack SFR

SFR propose des réductions pour les abonnés qui souscrivent une offre mobile et internet et créent un Multipack SFR. En s’abonnant à un forfait mobile et un forfait box chez SFR, le client peut regrouper ses abonnements sur une facture unique et bénéficier d’économies allant jusqu’à 20 € par mois.

Il existe également le pack SFR Family, un service permettant aux familles de partager les avantages en rassemblant leurs lignes mobiles et box. Le titulaire de la ligne principale du pack Family SFR peut partager ses données et ses contenus avec les autres membres du groupe, maîtriser la consommation de toutes les lignes, obtenir le récapitulatif et exercer un contrôle parental sur l’ensemble des lignes du pack.

La boîte mail SFR

En tant que client SFR, il est possible de profiter de la boite mail SFR avec un compte créé dès l’ouverture de votre ligne. Cette boîte SFR Mail vous permet de consulter rapidement vos mails grâce à une interface fluide et intuitive. Vous pouvez organiser votre boîte mail en fonction de vos besoins et de vos préférences et même imprimer un mail si besoin.

Si vous disposez d’autres comptes mails auprès d’autres fournisseurs, SFR Mail vous permet de rassembler toutes vos boîtes dans une seule messagerie. 

En outre, les fonctions “intelligentes” de SFR Mail vous facilitent la vie grâce à des fonctionnalités telles que l’indicateur du niveau de stockage, l’option de réception intelligente, le détachement des mails promotionnels de votre boîte de réception, etc.

SFR donne par ailleurs la possibilité de créer jusqu’à 10 adresses secondaires et 4 alias pour le même utilisateur. Une opportunité intéressante pour aider à une meilleure organisation et une gestion optimale des différents contacts en fonction de leur nature.

Enfin, SFR Mail offre une capacité de stockage de 10 Go, ce qui est nettement supérieur à la moyenne chez les autres fournisseurs de messagerie électronique. À noter que l’adresse mail SFR reste disponible à vie, même si vous n’êtes plus client chez SFR.

La qualité du réseau chez SFR

Selon l’ARCEP, le réseau SFR couvre plus de 99 % de la population en France en 4G et 95 % du territoire. 

En fonction des zones, le réseau mobile peut être excellent comme il peut être sujet à des signalements de la part des clients. Les incidents signalés (qualité du service, débit faible, coupures intermittentes) peuvent être dus à la géographie ou des facteurs tels que la densité de la population.

Le réseau 5G a commencé à être déployé par SFR depuis 2019 et couvre désormais une partie du territoire français. Principalement concentré autour des grandes agglomérations, le réseau 5G de SFR dispose néanmoins d’un vaste nombre de sites 3,5 GHz avec 4126 antennes (le premier, Bouygues, comptabilisant 4292 antennes).

Le dernier baromètre NPerf en 2022 donnait SFR comme le deuxième meilleur réseau 4G / 5G en France rivalisant avec celui de Bouygues Telecom.

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