Résiliation 31/10/2026

Bouygues Telecom : les prix de forfaits mobiles indexés chaque année

Bouygues Telecom prévient : certains forfaits mobiles seront revus chaque année selon un indice Insee. Vous avez 4 mois pour résilier sans frais.

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Par Rédaction Mezabo

Mi-octobre 2026, Bouygues Telecom a informé par e-mail une partie de ses abonnés mobiles d’une modification de ses conditions générales : le prix de certains forfaits pourra désormais être revu chaque année selon un indice de l’Insee. Ce mécanisme, déjà appliqué depuis avril à une partie des abonnés Bbox, s’ajoute aux frais de résiliation de 5 € instaurés cet été sur les forfaits sans engagement.

Une révision annuelle et automatique des prix

L’e-mail, intitulé « Nos conditions générales de service évoluent », a été signalé le 16 octobre par AlloForfait puis détaillé le 17 octobre par Bbox-Mag. Il porte sur la clause d’indexation des services de téléphonie mobile. Jusqu’ici, une révision n’était prévue que si l’indice de référence franchissait un certain seuil. Désormais, le prix est revu une fois par an, en fonction de l’évolution de l’indice sur douze mois.

Comment le calcul fonctionne

L’indice retenu est l’ICHTrev-TS de l’Insee, qui mesure l’évolution du coût horaire du travail. Il ne s’agit pas de l’indice des prix à la consommation.
La première révision peut intervenir au plus tôt douze mois après la souscription, puis chaque année à la même date.
La base de calcul est le prix réellement payé, remise comprise. Dans l’exemple donné sur la page d’aide de l’opérateur, un forfait à 25 € avec 5 € de remise augmente de 0,66 € par mois pour une hausse de l’indice de 3,3 %.
Aucun plafond n’est mentionné par les sources consultées.

Les forfaits concernés ne sont pas listés dans l’e-mail, qui évoque « vos services de téléphonie mobile ». Les abonnés sont informés par vagues successives.

Déjà en place sur la Bbox

Le dispositif n’est pas nouveau chez Bouygues Telecom. Depuis avril 2026, une ligne « Indexation 2026 » apparaît sur les factures de certains abonnés Bbox ayant souscrit depuis 2022, date d’introduction de la clause. Dans le cas relevé par Univers Freebox puis JeChange, une offre à 36,99 € est passée à 38,04 €, soit 1,05 € de plus par mois. Pour les contrats plus anciens, l’opérateur a indiqué que l’indexation pourrait s’appliquer à partir de 2027.

Rappel : 5 € pour résilier un forfait sans engagement

Depuis le 27 juillet 2026, Bouygues Telecom facture également 5 € de frais de résiliation à ses abonnés mobiles sans engagement existants, après l’avoir fait pour les nouveaux clients dès janvier. La mesure concerne aussi B&You et les marques partenaires du groupe, selon Univers Freebox. Les forfaits avec smartphone et engagement ne sont pas visés.

Ce que ça change pour vous

Vous pouvez refuser en partant : la modification des conditions générales ouvre un droit de résiliation sans frais pendant quatre mois (article L224-33 du Code de la consommation). Selon Bbox-Mag, il faut utiliser le lien « Résilier ma ligne » de l’e-mail et choisir le motif « Modification contractuelle ». Les frais de 5 € ne s’appliquent alors pas.
Attention au calendrier : ce droit porte sur le changement de clause lui-même. D’après Bbox-Mag, les révisions annuelles qui en découleront ensuite n’ouvriront pas de nouveau délai.
Gardez l’e-mail : sa date fait foi pour le délai de quatre mois. Notre guide de la résiliation d’un forfait mobile détaille les démarches.
Comparez les conditions, pas seulement le prix : indexation, frais de résiliation ou fin de promotion font varier le coût réel. Consultez les offres Bouygues Telecom et notre article sur les pièges des forfaits sans engagement.