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Forfait Bouygues telecom : toutes les offres mobile

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Les forfaits mobile chez Bouygues telecom

Bouygues télécom propose une large gamme de forfaits mobile pour convenir à l’ensemble des utilisateurs. L’opérateur propose tous les types de forfaits possibles : des forfaits mobile sans engagement avec sa marque B&You et des forfaits avec engagement avec les forfait Sensation. Vous pourrez même bénéficier de réduction sur l’achat de votre smartphone grâce au forfaits Bouygues sensation avec avantage smartphone. En termes de prix vous trouverez des offres mobile à partir de 2,99€/mois pour les forfait les plus économiques et allant jusqu’à 54,99€/mois pour les forfaits les plus complets. Tout dépendra donc de vos besoins mais vous trouverez forcement le forfait qui vous correspond chez Bouygues telecom.

Un forfait Bouygues sans engagement avec la gamme B&You

Si vous êtes un adepte du « sans engagement » c’est grâce aux forfaits B&You que vous trouverez votre bonheur chez Bouygues télécom. Il s’agit d’une gamme de forfaits sans engagement auxquels vous pourrez souscrire facilement en ligne sur le site de l’opérateur. Ces forfait Bouygues proposent plusieurs avantages. Tout d’abord ils bénéficient régulièrement de promotions qui vous permettront de bénéficier d’un forfait mobile pas cher. Ensuite s’agissant de forfaits sans engagement vous ne serez jamais bloqué chez Bouygues telecom et pourrait ainsi changer d’offre à tout moment. Les forfaits B&you sont donc idéal si vous souhaitez toujours profiter du meilleur prix pour votre abonnement mobile.

Les forfaits Bouygues sensation avec ou sans avantage smartphone/span>

En plus des forfaits B&you l’opérateur propose également une gamme de forfaits mobile classiques avec engagement.

Les forfaits sensation avec avantage smartphone

Le principal avantage des forfaits bouygues sensation c’est qu’ils vous permettront d’obtenir un tarif préférentiel sur l’achat de votre smartphone. Si vous souhaitez acheter un smartphone haut de gamme il pourra donc être intéressant d’opter pour l’un de ces forfaits sensation bien qu’ils soient légèrement plus chers que les offres B&You. Cela vous permettra d’étaler le paiement de votre smartphone sur plusieurs mois. Par ailleurs soyez vigilant car les forfait sensation avec avantage smartphone disposent d’un engagement de 24 mois. Vous devrez donc attendre 2 ans pour changer d’offre gratuitement.

Les forfaits sensation sans avantage smartphone

Il existe également des forfaits mobile Bouygues sensation sans avantages smartphone. Ils sont tous proposés avec une promotion forfait mobile d’un an à la suite de la souscription. Vous bénéficierez donc d’un tarif préférentiel durant vos 12 premiers mois d’abonnement et profiterez ainsi d’un forfait mobile pas cher. L’engagement de ces offres est également de 12 mois vous serez donc libre de partir à la fin du tarif promotionnel.

La couverture réseau de Bouygues télécom

Bouygues télécom dispose d’un réseau mobile de grande qualité. Selon les tests réalisés par l’ARCEP il est le deuxième opérateur français en termes de qualité réseau juste derrière Orange. Si vous choisissez un forfait Bouygues télécom vous serez donc assurer de bénéficier d’une très bonne couverture réseau sur le territoire français.

Le réseau mobile Bouygues telecom

Nombre d’antennes

Au 26/04/2019, le groupe Bouygues Telecom détient 21 580 antennes 2G et 3G ainsi que 18 499 antennes 4G à la même date.

Fréquences utilisées

L’entreprise dispose, en termes de fréquence de :

811 antennes en 700 mhz
862 antennes en 800 mhz
300 antennes en 2100 mhz
797 antennes en 2600 mhz
579 antennes en 1800 mhz

Le grand nombre d’antennes en fréquences hautes (1.800 mhz) et basses (800 mhz) car il est important qu’un opérateur puisse pénétrer les bâtiments sur de longues distances (ce que permet les fréquences basses) mais qu’il puisse également absorber une grande quantité de trafic qui se trouvent dans les villes à forte densité de population ou les centres villes, ce qui ne s’étendent parfois que sur quelques centaines de mètres

Lorsque Bouygues Telecom a commencé à installer ses antennes, elle en a installé des milliers de fréquence 1800 mhz lors du lancement de la 2G car elle faisait partie des fréquences attribuées aux opérateurs pour l’utilisation de la 2G. Cependant, comme la 4G utilise des fréquences de 700 mhz, 800 mhz, 1800 mhz et 2600 mhz, l’entreprise avait un avantage considérable grâce à ses antennes de 1800 mhz compatibles avec la 4G. Les autres opérateurs ont donc introduit Bouygues Telecom en justice et ont obtenu gain cause et ont donc bénéficié des antennes 1800 mhz pour pouvoir diffuser la 4G à partir de ces antennes qui n’étaient pas prévues à la base.

Taux de couverture réseau

Bouygues Telecom recouvre une très grosse partie du réseau mobile français, surtout en termes de population. En effet, il couvre 99% de la population du réseau en 3G et 99% de la population en 4G au premier janvier 2019.

Cependant, le taux de couverture en termes de territoire est plus bas car il est plus difficile de parvenir à recouvrir la totalité du territoire français. Le groupe couvre 93% du territoire en 3G et 83% du territoire en 4G.

Bouygues Telecom est aussi l’un des leader de la diffusion de la 4G dans les espaces ruraux, en effet, Bouygues s’engage à couvrir un maximum de zones rurales pour qu’elles puissent bénéficier du réseau.

Etat d’avancement sur la 5G

Comme l’ensemble des opérateurs, Bouygues télécom travaille depuis plus de 2 ans sur le déploiement de la dernière génération de réseau mobile : la 5G. Il a été le premier a tester la 5G en conditions réelles dans la ville de Bordeaux en juillet 2018. En Janvier 2020 ce sont une cinquantaine de collaborateurs Bouygues télécom qui ont été équipés de smartphone 5G afin de pouvoir tester ce réseau au quotidien. Depuis Bouygues télécom continue le déploiement de ses antennes 5G sur tout le territoire français. Ses premiers forfaits 5G devraient être commercialisé d’ici la fin de l’année 2020.

Le service client de Bouygues télécom

L’un des avantages de Bouygues télécom c’est également son service client. En effet l’opérateur dispose de nombreux moyen de contact ce qui vous permet d’avoir une réponse rapidement à toutes vos questions.

Service client Bouygues telecom

Tout d’abord vous pourrez les contacter par téléphone au 1064. En fonction de la raison de votre appel vous serez redirigé vers le service approprié et pourrez échanger avec un téléconseiller. Pour éviter un long temps d’attente nous vous conseillons d’appeler hors des horaires de fortes affluences comme le soir ou le midi.

Pour toutes les questions récurrentes Bouygues télécom a également mis en place un module d’assistance en ligne. Grâce à cet outil vous pourrez trouver rapidement la solution à la plupart des problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre forfait mobile. Cela vous permettra certainement de gagner du temps par rapport aux autres moyen de contact.

Bouygues télécom faisant partie des opérateurs historique il dispose également de nombreuses boutiques dans toutes la France. Si vous préférerez rencontrer physiquement un conseiller vous pourrez ainsi vous rendre directement dans l’un des points de vente Bouygues télécom. Vous pourrez ainsi expliquer précisément votre problématique et être aider par un vendeur Bouygues télécom.

Pour finir en cas de besoin vous pourrez également adresser vos demande à Bouygues Télécom par courrier à cette adresse :

Service Clients Bouygues Télécom
60436 NOAILLES CEDEX

Numéro de téléphone du service client Bouygues télécom : 1064
Site web service client Bouygues télécom : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-clients

Comment résilier son forfait mobile chez Bouygues télécom

Pour ceux qui souhaiteraient résilier leur forfait mobile Bouygues télécom plusieurs options s’offrent à vous. La plus simple, si vous souhaitez résiliez pour passer sur une nouvelle offre mobile, est de conserver votre numéro de téléphone lors de la souscription à votre nouveau forfait mobile. Ainsi c’est votre nouvel opérateur qui s’occupera de toute les démarches de résiliation auprès de Bouygues télécom.

Si vous souhaitez simplement couper votre ligne ou si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro vous devrez indiquer à Bouygues Télécom votre volonté de résilier votre ligne. Pour cela vous avez plusieurs options :

– Utiliser le service de résiliation de Mezabo.fr. Pour cela inscrivez-vous en quelques secondes sur Mezabo et renseigner votre forfait mobile Bouygues télécom dans votre espace perso. Cliquer ensuite sur « Résilier » et choisissez votre méthode de résiliation.
– Si vous choisissez d’envoyer vous-même votre lettre de résiliation vous devrez l’adresser en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Service Clients Bouygues Télécom 60436 NOAILLES CEDEX

Comment calculer ses frais de résiliation

Pour ceux qui ne sont plus ou pas engagés auprès de Bouygues télécom pour leur forfait mobile vous n’aurez aucun frais de résiliation. Vous pourrez donc changer gratuitement d’opérateur mobile quand bon vous semble.
Si par ailleurs vous êtes encore engagé soyez vigilants à ces frais de résiliation. En effet si votre forfait mobile Bouygues dispose d’un engagement 12 mois vous devrez payer l’ensemble des mensualités restantes pour pouvoir changer d’offre. Nous vous conseillons donc d’attendre la fin de votre engagement avant de changer d’abonnement mobile. Si votre forfait mobile Bouygues télécom comprend un engagement de 24 mois le calcul est un peu plus compliqué : vos frais de résiliation s’élèveront à l’ensemble des 12 premières mensualités + un quart des 12 dernières mensualité. Il ne sera donc judicieux de changer d’offre que si vous êtes dans votre 2ème année d’abonnement.

Pour plus de détail sur la résiliation de votre forfait mobile rendez-vous sur notre page dédiée ici.

Les points forts de Bouygues télécom

L’opérateur Bouygues télécom dispose de nombreux avantages. Premièrement c’est un opérateur de qualité qui vous permettra de bénéficier d’une couverture réseau optimale dans toute la France. Et c’est particulièrement vrai dans les petites villes ou village puisque Bouygues télécom a été élu réseau mobile numéro 1 en zone rurale pour la deuxième année consécutives.

Ensuite c’est son service client qui fait de lui l’un des meilleurs opérateur en France. En effet il dispose d’un taux de satisfaction client de 7,2/10 selon le site J’alerte l’ARCEP et propose de nombreux moyens de contact. Ainsi vous ne devriez jamais rencontrer de difficultés pour les joindre peu importe votre question.

On peut donc dire que Bouygues télécom fait partie des meilleurs opérateurs en France grâce à une couverture réseau optimale et un service client de grande qualité.