Orange est le meilleur opérateur français selon l’Arcep, au niveau de la qualité des forfaits mobiles et box, mais aussi – et surtout – par son service. La plupart des consommateurs sont au courant que l’opérateur propose de bonnes offres, mais ne sont pas au courant de toute l’étendue du service, découvrez les services proposés par Orange.
Sommaire
Le 24h garanti d’Orange, qu’est-ce que c’est ?
Être privé d’internet, être privé de mobile : on a tous fait ce cauchemar. Quand cela arrive, quelles sont les solutions à votre disposition ?
Orange, le meilleur opérateur français selon l’Arcep, propose un service exemplaire pour les clients qui sont dans le creux de la vague et qui souhaitent de l’aide ou être encadré. Les services d’Orange souhaitent être considérés comme les meilleurs à tous les niveaux.
L’un des services les plus en vogue, et le plus utile, est le service 24h garanti internet. Ce service est un gage de qualité de l’opérateur. Imaginez que vous ayez une panne de vos services internet, c’est-à-dire sur votre box ou sur votre forfait mobile. Orange s’engage à vous aider au lieu de vous laisser dans la panade. Même si vous déménagez, Orange fera le nécessaire pour venir à votre secours en un rien de temps.
Le service 24h garanti propose des solutions de remplacement en lien avec votre contrat internet, vis-à vis des pertes, des pannes, du vol de votre mobile, mais aussi pour votre ligne fixe. Pour votre problème lié à votre contrat internet, Orange vous fournira 200 Go d’Internet pendant 2 mois via le prêt d’une Airbox ou directement sur votre forfait mobile internet. Ceci afin de permettre vos partages de connexion.
Le service 24h garanti mobile vous permettra de recevoir un mobile de la part d’Orange durant 1 mois en cas de perte, de vol, ou de panne de votre smartphone. Avec lui, une fois la démarche faite auprès d’Orange, vous allez recevoir un téléphone de prêt de la marque que vous voulez. Cette offre est bien évidemment disponible pour les abonnés d’au moins un forfait mobile Orange.
Vous êtes un client Livebox avec une ligne fixe qui présente un problème ? Le service 24h garanti ligne fixe vous permettra d’avoir en 24h un mobile pendant un délai d’un mois.
Les autres services proposés par Orange
Faire partie de la famille Orange vous réserve de nombreux autres services exclusifs. Voici une petite liste des autres avantages et services que proposent Orange pour ses clients :
- Vous bénéficiez de l’accès aux ventes privées et de nombreuses réductions sur les forfaits mobile et box.
- Le service client est disponible 24h/24h, et propose un bilan Internet personnalisé pour améliorer votre expérience lorsque vous êtes raccordé à la fibre optique.
- Le service déménagement qui vous permet d’avoir 200 Go pendant 2 mois lorsque vous changez de domicile.
- Le service Internet Start d’Orange vous permet d’avoir 200 Go le temps qu’Orange installe votre Livebox.
- Des ateliers numériques pour vous apprendre le monde du numérique.
- L’Airbox qui vous permet d’avoir votre réseau Wifi partout où vous allez.
- Des conseillers présents pour vous à tout même en boutique.
Pour plus d’informations sur les services Orange, n’hésitez pas à consulter notre guide sur la couverture réseau Orange ainsi que le débit fibre Orange.
ADSL, Fibre jusqu'à 400 Mb/s
Appels illimités vers les fixes
Pas de décodeur TV
Livebox 5 avec Wifi intelligent
ADSL, Fibre jusqu'à 500 Mb/s
Appels illimités vers les fixes
Décodeur 4K : jusqu'à 140 chaines TV
Livebox 5 avec Wifi intelligent
ADSL, Fibre jusqu'à 2 Gb/s
Appels illimités fixes et mobiles
Décodeur 4K : 140 chaînes TV
Répéteur wifi, 2ème décodeur TV
ADSL, Fibre jusqu'à 5 Gb/s
Appels illimités fixes et mobiles
Décodeur 4K : 140 chaînes TV et Replay Max
Répéteurs Wifi, Airbox 20 Go, Livebox 7
ADSL, Fibre jusqu'à 400 Mb/s
Appels illimités vers les fixes
Décodeur 4K : jusqu'à 140 chaines TV
Livebox 5 avec Wifi intelligent
Fibre jusqu'à 1 Gb/s
Appels illimités fixes et mobiles
Décodeur 4K : 140 chaînes TV
Livebox 5 avec Wifi intelligent
À propos de l'auteur :
Expert des télécoms, Paul s’impose depuis 2022 chez Mezabo par son approche méthodique et son sens du détail, guidant avec efficacité les clients pour optimiser leurs choix, qu’il s’agisse de forfaits complexes, déménagements de box ou promotions avantageuses. Conseiller fiable et de confiance, il est devenu une référence.
