Comment passer de Orange à Sosh ? Le guide ultime
Bonne nouvelle pour tous ceux qui possèdent un forfait mobile ou une box internet chez Orange et qui veulent passer à la version low-cost Sosh de l’opérateur historique : passer de Orange à Sosh se fait très facilement ! En effet, tout peut se faire en quelques clics depuis l’espace client. Comme Sosh appartient à Orange, les changements se font très simplement. Vous n’aurez même pas besoin de changer de carte SIM pour ce qui est du mobile.
Cet article vous explique en détail la procédure à suivre pour effectuer ce changement, mais aussi toutes les modalités à prendre en compte avant de résilier votre offre Orange.
Passer d’un forfait mobile Orange à Sosh
Nous aurons ici à cœur de détailler toutes les informations indispensables pour passer d’une offre mobile Orange à Sosh.
Les forfaits mobiles intéressants pour passer de Orange à Sosh
Voici une liste des différents forfaits mobiles Sosh. Celle-ci pourrait vous aider à faire votre choix si vous ne savez pas encore quelle offre choisir pour votre changement d’opérateur. Sosh offre une multitude de forfaits très intéressants, du plus généreux en data au plus restrictif en version bloquée (existe aussi en version non bloquée). Les prix sont très attractifs, à savoir également qu’ils restent identiques même après un an !
100 Mo dont 100 Mo à l'étranger
2h d'appels et SMS illimités
Sans engagement
Possibilité de bloquer le hors forfait
130 Go dont 20 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
Réseau Orange
140 Go en 5G dont 25 Go à l'étranger
Appels et SMS illimités
Sans engagement
Réseau mobile n°1
Les différentes étapes pour passer de Orange à Sosh pour le mobile
Pas d’inquiétude, le changement entre les deux opérateurs se fait très facilement. Tout peut se faire directement en ligne, pas besoin de se déplacer en boutique. Il y a deux façons possibles de passer de Orange à Sosh : depuis votre application Orange et moi ou directement depuis votre espace client Orange. Nous expliquerons bien sûr comment effectuer le changement de forfait mobile des deux façons possibles.
Changer d’offre depuis Orange et moi
Commençons par expliquer comment migrer de Orange vers Sosh depuis l’application mobile Orange et moi. Vous voyez déjà la simplicité de la chose puisqu’il est possible de faire le changement directement depuis son mobile. Si vous optez pour cette méthode, voici comment procéder.
Dans un premier temps, vous devez vous connecter à l’application Orange et moi avec votre compte client. Cherchez ensuite la rubrique qui regroupe votre offre et vos options, elle est normalement tout simplement indiquée par l’intitulé “Offre et options”. Dans cette rubrique, vous trouverez un bouton ” Changer d’offre” écrit en Orange : cliquez dessus. Après avoir effectué cela, vous trouverez les différentes offres de Sosh. Il suffira alors de sélectionner celle que vous préférez et de valider votre commande.
Un email vous sera envoyé quelques instants après pour confirmer la réception de votre demande de passage de Orange à Sosh. A cet instant, vous serez en passe de devenir client Sosh et vous pourrez, par conséquent, télécharger l’application MySosh qui sera votre nouvelle application pour gérer vos services. La migration prendra officiellement effet dès le lendemain. Cela peut passer à 48 heures si vous avez effectué le changement après 20h. Aucun changement de carte SIM n’est nécessaire, tout est fait instantanément puisque, comme nous le disions, Sosh appartient à Orange. Un SMS et/ou un mail sera envoyé pour confirmer votre passage chez Sosh. Vous pouvez maintenant profiter pleinement de votre excellente offre Sosh en toute sérénité.
Effectuer le changement depuis l’espace client
Pour passer de Orange à Sosh depuis l’espace client, la manipulation est plus ou moins similaire à celle depuis l’application Orange et moi. Pas de changement par rapport à l’application pour la première étape : connectez-vous à votre espace client avec vos identifiants. Aucun changement non plus pour l’étape suivante qui consiste à aller dans la catégorie “Offre et options”. Prenez cependant bien garde à choisir cette catégorie après avoir choisi votre offre de téléphonie actuelle (celle pour laquelle vous voulez effectuer le changement).
Ensuite, vous pouvez consulter le catalogue proposé dans la catégorie “Vous souhaitez changer d’offre”. Vous y retrouverez l’ensemble des forfaits Sosh, il ne restera alors plus que sélectionner celui souhaité et finaliser votre commande en ligne.
La suite se déroulera exactement comme sur l’application. Un mail vous sera tout de suite envoyer de manière à confirmer que votre demande a été prise en compte. Vous recevrez ensuite sous 48 heures un mail ou SMS confirmant que le changement a bien été officiellement effectué. La portabilité du numéro est automatique et vous n’avez plus rien à faire, votre opérateur est désormais Sosh.
Les modalités pour faire cette migration mobile sans encombre
Un point très important est à prendre en compte avant de passer de Orange à Sosh, et il n’est pas des moindres. Il s’agit effectivement de votre engagement actuel auprès d’Orange. Nous le savons, Orange ne propose que des forfaits mobiles avec engagement, et celui-ci peut être de 12 ou 24 mois. Si vous avez passé la période d’engagement de votre forfait, alors ce que nous allons dire ne vous concerne pas. Si ce n’est pas le cas, alors lisez bien ces quelques lignes qui pourraient vous éviter les mauvaises surprises.
Premièrement, pour les personnes ayant un forfait mobile avec un engagement de 12 mois, notez que vous devez obligatoirement payer les mois que vous n’avez pas payés. Prenons un exemple concret : vous êtes au quatrième mois d’abonnement mobile et vous voulez passer chez Sosh. Cela veut dire qu’il vous reste encore huit mois d’abonnement à payer si vous souhaitez changer d’offre. En imaginant que votre forfait actuel vous coûte 11,99€/mois, cela veut dire que votre changement pour Sosh vous coûtera le prix du premier mois d’abonnement Sosh + huit fois 11,99€ (soit 95,92€ de frais). Des frais non négligeables !
Toutefois, la règle n’est pas identique pour les engagements de 24 mois. En effet, dans ce cas, vous devez payer l’intégralité de ce que vous devez jusqu’au douzième mois. À partir du treizième mois, seulement 25% du prix initial sera à payer. Reprenons notre exemple précédent et considérons que nous sommes toujours au 4ème mois d’abonnement et que nous sommes engagés pour 24 mois. Nous devons donc payer 95,92€ de frais pour les 12 premiers mois, et 25% des 11,99€ mensuels pour les 12 derniers mois. Ainsi les 12 derniers mois nous reviendraient à 35,97€, soit 131,89€ de frais au total dans cet exemple ! Ne prévoyez donc pas de passer de Orange à Sosh sur un coup de tête si vous êtes encore sous engagement.
Pourquoi choisir un forfait Sosh plutôt qu’Orange ?
La question qui se pose maintenant est pourquoi effectuer cette migration ? Quel est l’intérêt d’arrêter son offre mobile Orange pour aller chez Sosh ? Plusieurs éléments de réponse peuvent être apportés à ces questions.
Dans un premier temps, nous avons évoqué un gros problème chez Orange : la période d’engagement. L’opérateur vous engage pour 1 à 2 ans, et ce, pour toutes les offres. Sosh est bien meilleur de ce côté puisque, à l’inverse, l’ensemble des forfaits Sosh est sans engagement. C’est un premier point en faveur de l’opérateur low-cost. Justement, en parlant de low-cost, nous arrivons au deuxième avantage de Sosh : le tarif. Sosh est bien moins cher qu’Orange. De plus, le prix des forfaits Sosh n’augmente pas, même après un an ! Toutes les offres Orange ont un prix spécifique plus ou moins intéressant pour la première année, mais ce dernier augmente à chaque fois après 12 mois d’abonnement, ce qui rend l’opérateur beaucoup moins attractif.
Pour terminer, impossible de ne pas évoquer le réseau mobile. En passant de Orange à Sosh, vous ne verrez strictement aucune différence pour la simple et bonne raison qu’il s’agit du même réseau. Cela fut répété plusieurs fois à travers ce guide, Sosh appartient à Orange, le réseau Sosh est donc tout bonnement le même réseau que celui d’Orange. Ce point à son importance puisque Orange est le meilleur opérateur mobile en France en termes de qualité de réseau.
A l’inverse, comment faire pour passer de Sosh à Orange ?
Il est toujours possible d’effectuer le changement dans le sens inverse. Voici les étapes à suivre pour changer votre forfait Sosh en forfait Orange :
- Rendez-vous dans votre espace client Sosh
- Cliquez sur “Vos offres et options”
- Affichez l’ensemble du catalogue
- Sélectionnez l’offre Orange qui vous intéresse
- Procédez à la commande
Vous l’aurez remarqué, tout se déroule exactement de la même manière que le passage de Orange à Sosh. Un email vous sera envoyé immédiatement et votre changement sera effectif sous 2 jours 😊
Passer d’une box internet Orange à Sosh
Passer de Orange à Sosh pour la box internet ne vous laisse pas beaucoup de choix. En effet, l’opérateur low-cost ne propose qu’une seule box internet. De multiples raisons peuvent tout de même vous pousser à effectuer ce changement, nous les détaillerons ci-dessous.
La box internet de Sosh pour arrêter son offre Orange
Vous trouverez dans les encadrés ci-après les principales informations à connaître sur la boîte Sosh. Cette box internet est déclinable en deux versions : fibre et ADSL. La version fibre est à 19,99€ par mois pendant 1 an puis 29,99€ par mois. Si vous n’êtes pas éligible à la fibre Sosh, vous ferez des économies puisque le prix se maintient à 19,99€ par mois même après la première année.
Fibre jusqu'à 300 Mb/s
Illimités fixes 100 pays (mobile en option)
En option : 160 chaines (+5€)
72 chaines gratuites sur mobile
pendant 6 mois puis 30.99€
ADSL jusqu'à 28 Mb/s
Illimités fixes 100 pays (mobile en option)
En option : 160 chaines (+5€)
72 chaines gratuites sur mobile
Comment faire pour arrêter son offre internet Orange au profit de Sosh ?
Il y a, dans un premier temps, une façon très simple d’arrêter son offre internet Orange pour profiter de celle de Sosh : appeler le 3900 (prix d’un appel local). En appelant ce numéro, vous tomberez directement sur un téléconseiller. Il suffit de demander à celui-ci de faire le changement. Dans tous les cas, Orange le précise sur son site, il faudra passer par un service client. En effet, passer de Orange à Sosh pour la box internet ne se fait pas de la même manière que pour le forfait mobile. Vous pourrez donc aussi choisir de joindre un conseiller par mail ou par chat depuis votre espace client. Pour ce faire, suivez les 3 étapes simples ci-dessous.
- Connectez-vous à votre compte client
- Allez dans la rubrique “Offre et option”
- Cliquez sur “Vous souhaitez changer d’offre”
Par ailleurs, lors de votre demande de changement auprès du service client SOSH, il sera important de préciser si vous souhaitez conserver les éventuelles options auxquelles vous auriez souscrit en complément de votre offre Orange.
De même, précisez votre souhait de garder le même numéro de téléphone fixe ou non.
Bon à savoir pour la migration vers la Boîte Sosh
Le fait que Sosh soit une filiale d’Orange ne change rien au fait que vous devrez vous acquitter de frais de résiliation. Cependant, aucun paiement immédiat ne vous sera demandé lors de votre changement. Si vous voulez passer de Orange à Sosh pour votre box, l’éventuel trop perçu dû au paiement de votre box Orange vous sera déduit de votre première facture Sosh.
En outre, de la même manière que vous n’avez pas à changer de carte SIM pour un changement d’offre mobile, vous n’avez pas non plus à changer de box pour une migration d’offre internet entre Orange et Sosh. Votre Livebox redémarrera automatiquement lorsque le changement d’offre sera effectif.
Voici d’autres informations intéressantes et bonnes à connaître :
- L’adresse email Orange et le numéro client ne changent pas
- En changeant pour Sosh, le service client devient 100% digital
- Aucun changement d’offre ne vous réengagera
Pourquoi changer votre offre internet Orange pour Sosh?
Une migration de Orange vers Sosh n’est pas anodine, et si vous changez, c’est sûrement pour une ou plusieurs des raisons que nous allons citer. Premièrement, la Boîte Sosh est sans engagement contrairement à l’ensemble des box internet Orange. Un avantage de taille puisque vous pouvez résilier votre offre à tout moment sans avoir à payer de frais supplémentaires dus à l’engagement. Ensuite, la box internet Sosh est bien moins chère comparativement aux offres Orange : 19,99€/mois seulement la première année. Enfin, la dernière bonne raison est que vous bénéficiez toujours du service Orange. La seule différence est que ce service est désormais totalement digitalisé. Pour ainsi dire, vous n’aurez plus de conseillers au téléphone ni en boutique.
FAQ sur comment passer de Orange a Sosh ?
À propos de l'auteur :
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