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Quelle est la procédure pour résilier son offre internet SFR ?

Vous souhaitez savoir comment résilier votre abonnement internet SFR ? Sachez qu’il existe plusieurs façons de faire. En effet, vous pouvez résilier votre box internet SFR soit par téléphone, soit par courrier, ou enfin grâce à la portabilité de votre numéro de téléphone fixe. Vous pouvez également utiliser notre service de résiliation d’offres  internet automatique

Sommaire : 

  1. Appeler le service client SFR pour résilier son abonnement internet
  2. Envoyer une lettre de résiliation au service résiliation de SFR pour résilier sa box
  3. Résilier son abonnement SFR avec la portabilité du numéro fixe
  4. Résilier son offre internet SFR grâce au service de résiliation automatique Mezabo
  5. Comment et où rendre les équipements de la SFR Box après avoir résilier son abonnement internet SFR ?
  6. Comment savoir si je suis encore engagé chez SFR pour mon contrat internet ?
  7. Combien ça coûte de résilier sa box SFR ?
  8. Comment se faire rembourser les frais de résiliation de mon offre internet SFR ?
  9. Dois-je résilier mon abo internet SFR si je souhaite simplement changer d’offre ou si je déménage ?
  10. Est-il possible d’annuler sa demande de résiliation internet chez SFR ?

Appeler le service client SFR pour résilier son abonnement internet :

Vous pouvez résilier votre offre box de SFR en appelant le numéro de téléphone suivant : 1023. Il vous faudra lors indiquer sur le serveur vocale que votre appel concerne une résiliation. Le service en question est ouvert 7 jours sur 7 de 8h00 à 22h00. Vous devez obligatoirement être le titulaire de la ligne à résilier si vous appelez le SAV de SFR. Vous devrez entrer votre numéro de téléphone fixe SFR qui se trouve généralement en haut à gauche de votre facture SFR ou de votre courrier de bienvenue SFR. 

Envoyer une lettre de résiliation à SFR pour arrêter votre abonnement internet

Option 1 : Confiez-nous l’envoi de votre lettre de résiliation à SFR :

La première option possible pour envoyer votre lettre de résiliation à SFR est de nous déléguer cette tâche. En effet, nous avons développé un générateur de lettre de résiliation qui vous permet de vous affranchir totalement de cette lourdeur administrative. 

Pour seulement 7,99€ TTC (ça vous couterai 6,85 si vous l’envoyez vous-même), nous nous chargeons de générer votre courrier de résiliation et de l’envoyer à SFR en recommandé avec accusé de réception.

Envoyer votre lettre de résiliation vous-même à SFR :

Un autre moyen de résilier votre abonnement internet box de SFR est d’envoyer un courrier en recommandé avec AR au service SFR en charge des résiliations. L’adresse est la suivante : 

Le Service Client box et fibre SFR
TSA 10101 69947
LYON Cedex 20

Vous devrez alors joindre une lettre (manuscrite ou non) signifiant votre intention d’arrêter votre abonnement SFR en précisant la date voulue. Si vous ne précisez pas de date, alors votre abonnement sera résilié conformément à la loi en vigueur, dans les dix jours suivants la réception de votre lettre par les services SFR.  Pensez à préciser votre numéro de téléphone fixe et/ou numéro de contrat, ainsi que votre nom et prénom.

Résilier son abonnement internet SFR avec la portabilité du numéro fixe

Si vous quittez l’opérateur SFR pour changer d’opérateur et que vous souhaitez impérativement conserver votre numéro de téléphone, sachez que vous n’avez pas besoin, et ne devez surtout pas résilier vous-même votre abonnement box de SFR. En effet, c’est le nouvel opérateur qui se chargera de toutes les démarches. C’est ce que l’on appelle la portabilité du numéro fixe. C’est une démarche très répandue et très facile, qui n’occasionne qu’une coupure de téléphone de l’ordre de 4h maximum. Nous avons rédigé un article plus complet sur la portabilité du numéro fixe que vous pouvez consulter ici si besoin.

Résilier sa box de SFR grâce au service de résiliation automatique de Mezabo

Afin de vous faciliter la vie, nous avons développé un gestionnaire de forfaits afin de vous simplifier les démarches. Grâce à cet espace totalement gratuit, vous pouvez résilier votre offre internet SFR en quelques instants, sans aucun démarche de votre part. Rendez-vous sur le gestionnaire de forfaits pour découvrir ce service. Inscrivez-vous en 3 clics, et on s’occupe du reste ! Sympa, non ?

Comment et où rendre sa box de SFR après avoir résilier son contrat ?

Une fois le délai légal de 10 jours dépassé ou bien la date de résiliation voulue et marqué sur votre courrier, vous devriez recevoir de la part du service résiliation de SFR un email vous informant de la bonne prise en compte de la résiliation de votre contrat internet SFR. Vous trouverez dans ce mail ou courrier un bordereau de retour prépayé afin de pouvoir renvoyer gratuitement vos équipements via un point relai. Ce bordereau de retour est également disponible dans votre espace client SFR, ou via un simple appel au 1023 afin de le recevoir à nouveau par mail. 

Attention à bien renvoyer la liste complète des équipements, au risque sinon de vous voir facturé des sommes importantes en cas de non restitution de la totalité ou d’une partie du matériel SFR. 

Comment savoir si je suis encore engagé avec SFR pour mon offre internet ? 

Avant de résilier votre box de SFR, vous devez savoir si vous êtes encore engagé auprès d’eux. Car si vous résiliez avant la date de fin d’engagement, vous aurez des frais à payer de résiliation à payer à SFR.  Pour connaitre votre date de fin d’engagement SFR, un appel au serveur vocal 3179 depuis votre poste fixe vous permettra de le savoir. Votre dernière facture comporte également cette information, ou bien en dernier recours vous pouvez alors téléphoner au SAV SFR qui vous l’indiquera. 

Combien ça coûte de résilier son abonnement internet chez SFR ?

Si vous décidez de résilier votre offre internet de SFR, sachez que si vous êtes encore engagé, vous devrez alors payer des frais de résiliation de 49€. Ces frais seront plus élevés si vous êtes encore engagé. Afin de calculer ce montant, rdv sur cet article qui vous éclairera sur les frais de résiliation. 

Comment se faire rembourser les frais de résiliation suite à l’arrêt de mon offre box de SFR ? 

Si vous avez résilié votre abonnement internet SFR pour un nouvel opérateur, sachez que ce dernier peut vous rembourser vos frais de résiliation jusqu’à 100€. Il est très facile de demander le remboursement de ses frais. Vous devez pour cela de suivre les indications données dans cet article que nous avons rédigé pour vous.

Dois-je résilier mon abonnement internet SFR si je souhaite changer d’offre chez SFR ou si je déménage ?

Non Vous n’avez pas besoin de résilier votre abonnement internet actuel SFR si vous souhaitez changer d’offre ou que vous déménagez tout en restant chez SFR. Vous pouvez effectuer ces démarches en ligne dans votre espace client SFR, ou en téléphonant au service client SFR au 1023 du lundi au dimanche de 8h à 22h qui vous accompagnera dans vos démarches. 

Est-il possible d’annuler sa demande de résiliation internet SFR ?

Si vous avez changé d’avis et que vous ne souhaitez plus résilier votre offre internet SFR, sachez que cela est possible. Téléphonez au service client le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de client ou de téléphone fixe, et si les démarches n’ont pas encore été réalisées du côté de SFR, le conseiller pourra très simplement annuler votre demande de résiliation. Pas de temps à perdre en revanche, puisque comme nous vous l’expliquions ci-dessous, SFR dispose d’un délai légal de 10 jours pour procéder à la résiliation de votre abonnement internet une fois votre demande reçue. 

Publicité pour assurances :

Vous avez trouvé la solution pour résilier votre contrat de box internet de l’opérateur SFR, mais vous avez également un souci avec votre assurance habitation ? Peut-être avez-vous résilié vous-même ou bien avez été résilié de force par votre assureur, pour diverses causes comme le non-paiement de vos cotisations par exemple ? Rassurez-vous, vous n’êtes surement pas seul(e) dans ce cas, cela arrive à très nombreuses personnes. Les factures s’accumulent : internet, forfait mobile pour toute la famille, eau, gaz, électricité, chauffage, assurance scolaire, etc. Un retard de paiement, qui devient un non-paiement total de la cotisation est vite arrivé ! 

Si vous êtes dans ce cas précis, vous devez savoir combien il est difficile de retrouver un opérateur d’assurance qui voudra bien vous assurer à nouveau. Vous êtes en effet considéré comme un client à risque, et à ce titre les compagnies d’assurances sont très méfiantes. Deux options s’offrent alors à vous la plupart du temps : être refusé tout bonnement et simplement, ou bien vous faire payer plus cher votre abonnement mensuel. Déjà que les autres abonnements comme les box internet sont chers, ce n’est certainement pas le moment de se rajouter une dépense en plus en ces temps difficiles. 

Si vous êtes victime d’une assurance habitation résiliée pour cause de non paiement, heureusement « Assurance en direct » est là pour vous aider dans ce moment difficile. En effet, vous pourrez être assuré rapidement, sans payer plus cher. Elle spécialement conçue pour les personnes dans votre cas 🙂

Et pour être certain de ne pas subir le même sort avec votre abonnement de box internet, pensez à résilier vous-même votre fournisseur d’accès à internet si vous voyez que vous avez des difficultés de paiement, sinon vous serez sur liste noir des opérateurs internet.